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厦门大学硕士学位论文基于JD-R模型的管理人员工作倦怠和离职倾向关系研究姓名：张哲申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：宋培林20070401基于JD-R模型的管理人员工作倦怠和离职倾向关系研究作者：张哲学位授予单位：厦门大学相似文献(10条)1.学位论文于秀丽销售人员工作倦怠影响因素及其管理对策研究2008近年来，随着科学技术的发展和经济全球化进行的深入，市场竞争日益激烈，使人们感受到了工作要求的提高和工作节奏的加快，给员工带来了巨大的工作压力。随着组织中工作压力源的增多与增强，致使员工产生了不同程度的工作倦怠感，降低了员工的工作满意度，对员工、组织、家庭和社会都产生很大的不良影响。销售人员作为企业与客户之间的联系纽带，在企业内部发挥着重要作用，是影响企业生存和发展的核心要素，面临着更大的工作压力，工作倦怠感也更加强烈。因此，如何通过各种渠道降低销售人员的工作倦怠水平，成为组织行为学及人力资源管理领域研究的重要课题之一。本研究正是在这样的背景下，通过探讨销售人员工作倦怠的相关问题，了解目前我国销售人员工作压力、控制点、工作倦怠和工作满意度的状况，探讨工作压力源、工作倦怠在人口统计学变量上的差异，分析工作压力源、控制点、工作倦怠、工作满意度之间的关系，为组织降低工作倦怠提出相关建议。本文以销售人员为研究对象进行了实证研究。通过查阅文献，编制预试调查问卷。在此基础上，对预试调查问卷及结果进行定性和定量分析，对问卷进行进一步修订，编制正式调查问卷。该问卷在北京、上海、南京、威海、烟台、潍坊、青岛、广州八个城市进行施测，采用统计软件SPSS13.0对问卷结果进行统计分析。研究结果表明，我国销售人员工作倦怠分为三个维度：耗竭、消极怠慢和职业效能感低落，其中耗竭得分最高。销售人员工作压力源分为四个层面：工作任务本身的压力、工作环境的压力、管理事务的压力和员工自身素质的压力，其中工作任务本身的压力最大。工作压力源和工作倦怠在性别、年龄、教育程度和婚姻状况上存在一定差异。工作压力源与工作倦怠各维度显著正相关，并对它们具有预测作用；工作压力源与工作满意度之间显著负相关，并对工作满意度具有预测作用；控制点与工作压力源之间、控制点与工作倦怠之间、控制点与工作满意度之间均呈显著负相关；工作倦怠各维度与工作满意度之间显著负相关，并对工作满意度具有预测作用；工作倦怠在工作压力源与工作满意度之间、控制点与工作满意度之间具有中介作用；控制点在工作压力源与工作倦怠之间起到缓冲作用。最后，从人力资源管理角度提出工作倦怠的相应管理措施。2.学位论文解玉贵企业核心雇员工作倦怠与工作绩效关系研究2009当前对人才的竞争，特别是对企业核心人才的竞争越来越演化为一场无硝烟的战争。在企业界，一方面存在着对外界人才的残酷争夺，另一方面也存在着对内部优秀人才的挖掘和使用不够，导致人员贬值甚至人员流失。有效使用企业内部人才的能力，不仅是对企业成本的一种间接削减，更重要的是能够利于企业在激烈的市场竞争中赢得优势。工作倦怠是由于企业在竞争日益激烈的市场状况下，每个员工被赋予了更多更高的工作职责和要求，员工长期处于工作压力之下，产生的一系列的身心及行为反应。这些反应如果得不到有效的缓解，个体很容易产生情绪衰竭、工作投入程度下降、工作成就感降低，甚至出现自杀身亡的悲剧。身心疲惫、工作能力降低、工作热情丧失、人际关系恶化等各种症状，这些症状就是工作倦怠的典型表现。为了能够解决或减小工作倦怠对工作绩效及核心雇员身心的影响，本文对工作倦怠、工作绩效、工作满意度及其相关关系进行了深入的探讨。本文立足于胶东地区，以企业核心雇员为研究对象，在前人研究的基础上，提出研究构思，在个案访谈的前提下制作调查问卷深入了解和分析了胶东地区企业核心雇员的工作倦怠、工作绩效、工作满意度等状况。通过实证研究得出以下结论：胶东地区核心雇员的工作倦怠水平处于一个相对较高的水平，其中以情感耗竭最为突出；工作倦怠对工作绩效有显著影响，但工作绩效对工作倦怠的影响更为显著；任务绩效主要与情感耗竭和职业效能感有关，情感耗竭和疏离主要影响周边绩效；影响工作满意度的主要因素是疏离因素，离职倾向主要与核心雇员的职业效能感有关；工作量的大小主要影响情感耗竭维度；疏离主要与角色模糊和沟通不畅维度有关，并且与工作量的大小负相关；自我效能感主要与角色模糊和沟通不畅相关；核心雇员的工作倦怠水平在个人属性上主要与性别、年龄、学历和工作岗位有关，与婚姻状况和单位性质无关；最后，研究者依据研究结果，从人力资源管理角度提出工作倦怠的相应管理措施。论文共分为五个部分。第一部分为绪论，主要介绍了研究背景、研究目的、意义和思路；第二部分为文献综述部分，主要介绍了核心雇员、工作倦怠、工作绩效三个方面的相关概念及理论；第三部分提出了本研究的设计方案；第四部分对收集的数据进行了实证研究，验证了提出的假设；第五部分对全文进行了总结，指出了不足和对后续研究的期望。3.学位论文单珊河口采油厂员工工作倦怠情况及其对工作满意度的影响研究2009本研究主要目的是了解胜利油田河口采油厂员工的工作倦怠和工作满意度的整体状况；探讨油田员工工作倦怠和工作满意度之间的关系以及个体因素对他们的影响差异；从分析结果中找出减轻工作倦怠感和提高工作满意度的对策。我国的工作倦怠研究起步较晚，但已经受到越来越多学者的关注。在强调创新，适应快速变化的竞争环境的当今时代，在员工经济生活条件已有较大改善的今天，企业在内部管理实践中也已开始关注员工的心理感受和工作生活质量。因此对特定企业员工的工作倦怠状况、影响因素，以及对工作满意度的影响进行研究，不仅对于丰富我国在该领域的研究具有一定的理论意义，也对案例企业的内部管理有重要的实践指导意义。本文采用经试用和修订的原版问卷和自编问卷，以胜利油田河口采油厂员工为研究对象，对油田员工的工作倦怠和工作满意度情况进行了调查，并且应用SPSS软件对获得的调查数据进行统计分析。本文根据数据分析结果得出一系列结论：1．河口采油厂员工的工作倦怠总体水平为3．3522，整体水平偏高；员工的无效能感最高，得分为3．83；而衰竭的平均分为2．89，玩世不恭平均分为2．93；工作满意度总体水平为3．1875，且方差较小，水平适中；2．个体属性对工作倦怠、工作满意度有一定程度的影响，但个体属性的不同因素对两者的影响程度存在差异。3．工作倦怠中除了无效能感之外的衰竭和疏离都与工作满意度显著负相关。该文共分为六个部分。第一部分为绪论，主要介绍了研究背景、目的、意义和思路；第二部分阐述了工作倦怠、工作满意度两个方面的相关概念及理论；第三部分提出了研究设计；第四部分对数据进行了统计分析，验证了研究假设；第五部分对数据分析的结果进行讨论并提出了有关建议。第六部分，指出研究的不足和创新点。4.学位论文王觅也角色压力与工作倦怠关系的实证研究2007随着我国经济的发展和技术的进步，第三产业迅速兴起，从事脑力劳动的白领工作者群体日益庞大起来。社会巨大的竞争，使得员工的压力与日剧增，角色压力、工作倦怠等问题也日渐普及，由此严重的威胁着员工的身心健康，也给企业带来巨大的危害，因此关注职业压力问题迫在眉睫。对于角色压力和工作倦怠的研究，国外已有了一些丰硕的成果，在我国还处于起步阶段。对于角色压力和工作倦怠的结构尚存在一些争论，而且大部分实证研究都集中在医护、教师等助人行业，对于角色压力的结构探讨、角色压力与工作倦怠两者之间的影响关系，在我国尚未有人系统的加以分析。本研究在国外以及台湾地区相关研究成果的基础上，以我国南方都市白领为样本，采取访谈和问卷调查等方法，对上述问题进行探讨。本研究主要分为四个步骤：第一，在前人研究的基础上，提出角色压力的四维结构，建立角色压力与工作倦怠的初始模型；第二，参考国内外应用较多的量表，通过访谈和预测试的方式对量表进行修改；第三，发放正式问卷，将搜集到的数据用SPSS12.0\行因子分析，验证了角色压力的四维模型和工作倦怠的三维模型，然后采用Pearson相关和多元线性回归方法对角色压力、工作倦怠之间的关系进行详细分析，然后再探讨人口统计学变量和组织变量对角色压力、工作倦怠的影响，以及对其关系的调节作用；第四，提出相应的管理建议。通过实证研究分析，本研究构建的模型大多数路径都得到了支持，人口统计学变量、组织变量对角色压力和工作倦怠的影响较小，对其关系存在一定的调节作用。其结果是对“角色压力-工作倦怠”关系的完善，也为企业的压力管理提供了理论性的指导。5.学位论文刘江知识型员工工作压力、组织支持感及工作满意度的关系研究2008新经济的发展使得知识资本成为全球经济发展的主要驱动力和企业获取竞争优势的关键因素。作为知识的载体，知识型员工也日益成为组织中最核心的人力资本，是企业不断发展壮大和成就“基业长青”伟业的基石。如何有效激励知识型员工，并增强其对工作的满意度也就成为人力资源管理工作当中的一个重要任务。与此相对应的是，新经济是一个以竞争和变化为特征的时代，身处其间的人们普遍感受到了工作要求的提高和节奏的加快。近年来，社会当中频繁出现因为工作压力太大而导致“过劳死”现象，更加加剧了人们对工作压力问题的关注。过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成危害，还会影响到员工的工作态度和工作行为，进而影响个体的工作绩效和组织的整体效能。因而，上世纪以来，如何降低员工的工作压力水平，并进行有效的压力管理，成为重要研究课题之一。基于社会交换的组织行为和员工关系研究是目前国际学术界相关研究的一个共同趋势，组织支持被认为是缓解工作压力的一个重要手段，然而，近年来的研究进展表明，组织支持并没有显著降低员工的工作压力。更为重要的是，东西方文化的不同会显著影响到人力资源管理的具体实践。本研究正是在这样的背景下，基于中国的独特文化，旨在探讨我国知识型员工的工作压力、组织支持感以及工作满意之间的相互关系。首先，通过文献回顾构建了具体测量量表，并通过抽样调查和因子分析，探讨了知识型员工的工作压力及组织支持感的具体结构。其次，通过相关分析和多元回归分析方法，考察了组织支持感在工作压力源与压力反应之间的具体作用机制。最后，提出了一些工作压力管理策略。本文的主要研究结论体现在如下几个方面：(1)在知识型员工的工作压力源具体结构当中，工作角色、工作报酬、人际关系、组织倾向具有“劣性压力”的特征，而工作任务则具有“良性压力”的特征；(2)组织倾向和工作报酬是对工作满意度影响力最大的两个因素，而组织倾向和工作任务则对工作倦怠产生重要影响；(3)丁作压力源与组织支持感有显著相关关系，工作任务则显著提高了知识型员工的情感性组织支持感；(4)对知识型员工情感性组织支持感影响最大的工作压力源是工作角色因素，而对工具性组织支持感影响最大的工作压力源是组织倾向因素；(5)组织支持感对工作满意度有显著的正向直接影响，对工作倦怠有显著的负向直接影响；(6)相对于工具性组织支持感而言，情感性组织支持感对工作满意度有更为显著的正向直接影响，相对于情感性组织支持感而言，工具性组织支持感对工作压力有更为显著的负向直接影响；(7)组织支持感在知识型员工工作压力源和组织支持要素对压力反应的影响中起到中介和调节作用。6.期刊论文伏雯.FUWen时间管理倾向研究及其在企业管理中的运用-长沙大学学报2009,23(4)时间管理倾向与心理健康水平多因子间存在显著相关,与学业成绩具有因果关系,与工作倦怠存在显著负相关.企业可通过心理管理倾向测试的方法选拔适合工作岗位的员工,并通过培训提高员工的时间管理技能.7.学位论文李文玲组织气候对企业员工工作倦怠影响的研究2009近年来，我国经济飞速发展，市场竞争日益激烈，激烈的竞争使得企业员工面临越来越大的工作压力。工作倦怠已成为现代企业的“隐形杀手”，工作倦怠会使个体对工作产生消极态度，产生个体工作绩效的下降、满意度降低，离职倾向等等人力资源问题，影响组织的生存和发展。如何缓解员工严重的工作倦怠状况也越来越成为企业管理者面临的非常棘手的问题。近年来，工作倦怠的研究发展迅速，现已成为组织行为学和职业健