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班长、副班长培训（实践篇）第一节.朝礼、终礼第二节.日常工作第三节.执行力第四节.领导风格主要内容第一节:朝礼和终礼⒈早会的目的和意义⒉早会的形式⒊早会的内容⒋早会的组织5.实操演练(安排在现场)1.早会的目的和意义作为现场管理者，最主要的管理手段都是通过朝/终礼来实现。1、公司会议规划决策会议经营管理会议日常工作会议公司决策层各部、各科中/基层早会的目的和意义2、早会的目的信息传递工作气氛营造工作安排对员工指导、教育观察员工的精神状态早会的目的和意义3、早会的意义增强集体观念上传下达，保持良好沟通有序安排，提高工作效率创造良好的工作氛围引导良好的工作习惯培养良好的班组风气队列形式1主持朝礼终礼的形式队列形式2主持朝礼终礼的形式队列形式3主持朝礼终礼的形式早会的内容问候昨天、对班情况今日安排要求事项公司信息个人感想管理·生产·品质·5S·安全·纪律·风气·通知联络事项“早上好！”（早会）“各位好！”（早、晚会）“大家辛苦了！”（晚会）“谢谢！”（结束时）问候问候个人感想管理·生产·品质·5S安全·纪律·风气·通知工作体会个人经验自我反省工作建议善意提醒……问候个人感想达标与否有异常吗有无事故变化点反省点……昨天、对班情况问候个人感想计划目标任务分配人员调配注意事项……昨天、对班情况今日安排问候个人感想纪律要点时间联络配合……昨天、对班情况今日安排要求事项问候个人感想市场情况客户要求经营动态发展方向主要活动……昨天、对班情况今日安排要求事项公司信息问候个人感想会议通知特别提醒……昨天、对班情况今日安排要求事项公司信息联络事项早会的组织1、时间☆上班开始☆全员参加☆以5～10分钟以内为宜2、时间表项目时间主持人备注早操8：20～8：25各班长领操早会用时5～10分钟理念朗读1分钟值日者经营宗旨方针口号工作感想1分钟值日者工作安排6分钟班组管理人员联络事项2分种班组管理人员3、早会的制度固定→轮流干部→员工A区早会轮值表………………………………早会不是请客吃饭4、早会的要点☆镇定大方☆吐字清晰☆声音宏亮－－使用大声功，保证最后一排都能清楚听到☆要点明确－－作好要点准备，重点处语气加重，可重复强调实操演练第二节班长、副班长日常工作五点管理法班长副班长日常管理5S管理标准化管理目视管理变化点管理例外管理5S管理类别管理项目具体工作项目频率空中物品是否牢固，是否需要点检1次/天放置工具，夹具是否不合理时刻地面是否脏乱时刻走路习惯即刻工作习惯即刻个体习惯焊装科班长日常工作管理表－S目的周边环境安全5S管理确保生产安全与良好的工作环境S交班簿阅读确认交接的工作事项1次/天班前、班后会组织1次/天考勤管理/年休及探亲安排1次/天人员身心情况判断经常班组任务的传达班会及需要时客观记录人员工作情况每天日常2WAY面谈2~3人/周操作者岗位安排每天员工培训计划的实施每天以员工的需要制定管理项目和推进计划每天小组长工作指导每天班组内重要设备点检班前和故障时班组内重要工艺管理1次/天科质量例会1次/天强度检查、扭矩检查1次/天电极更换频率确认抽查1次/天试片打点执行情况确认抽查2次/天品质情况检查1次/车型品质异常时判断、指示和协调问题发生时品质可追溯性管理1次/天班组内加工不良跟踪不良发生时线外不良项目的跟踪处理不良发生时工艺检查作业标准书执行情况抽查1次/天库存物品的管理清洁工具及劳保、办公用品管理1次/天无用物品的管理按分类要求及时处理1次/天不良品的处理不良品通知单1次/天辅助材料用量检查密封胶使用情况检查1次/天外来工时的记录外委加工，外来缺陷修理1次/天加班管理加班任务申请、组织、统计1次/天能源管理水、电、气管理，人离开后切断4次/天生产计划把握，现场进度跟踪次/30分稼动时间的跟踪次/30分设备始业点检确认1次/天设备1级保养1次/天设备异常情况通报及处理异常发生时夹具点检及异常处理1次/天班会组织员工思想把握班组工作安排重要点和关键的管理制造品质检查QD设备管理C不良处理生产进度M标准化管理变化点、目视管理、例外管理类别管理项目具体工作项目频率顶岗、轮岗时管理根据需要管理水平超出目标范围内时重点管理针对多发不良其它变化点的管理根据需要车型切换管理（标准化）车型切换时车型切换时首台检查确认车型切换时初物发行确认发行时安排5S活动空负荷时安排员工培训、面谈空负荷时缺员时顶岗缺员多时顶岗根据需要其它例外工作按实际情况开展工作根据需要信息的传达、员工培训各类异常的处理及标准化目视管理异常发生后异常零件或设备等在零件或设备上标识业务总结日业务报表1次/天目视管理管理差异的变化异常发生和例外的工作和业务管理使问题点一目了然，全体员工都可知道此异常情况和推进问题点的管理例外管理变化点的管理空负荷发生时或车型偏差产生时初始生产品的管理目的变化点管理第三节：执行力没有理念的行动是凶器；没有行动的理念无价值。短片故事30分钟并请各位根据自己周边发生实例进行讨论国外著明企业家的话鲁郭士纳说：一个成功的管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。什么是执行力执行——组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式——执行是一门学问人们常犯的执行力错误1、执行力错误面面观与心理、性格、能力相关的多种类型——过分追求完美——只奖励做表面文章的人——只追捧明星员工——到处都是工作重点——急功近利快速成功——不放弃任何机会——盲目迷信创新——超级管理严密监控——定位错误——忽视细节不同层次人员的执行力决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力各层次人员必要技能分析技术能力人事能力判断能力备注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要不重要基层管理者一线操作者提问：从上表中你看出什么样的规律来？领导执行力的三个基本条件1、领导者必做的七件事跟踪目标，解决问题——目标是我们期望达到的结果——目标还是我们考核业绩的依据——要解决问题，而不是叙述问题，更不是牢骚满腹论功行赏，奖优罚劣——执行力体现在坚持实施，而不仅是追求制度的完美让员工成长了解自我4、领导执行力的三个基本条件2、构建执行力文化构建执行力文化的重要性——改变人的行为之前要改变其思想——改变其思想之前要改变其价值观——价值观是执行力文化的核心从改变信念和行为开始——用统一的价值观充实员工头脑——愿景激励，给员工未来的期望——有制度约束，但不要依赖纪律4、领导执行力的三个基本条件2、构建执行力文化将薪酬与业绩挂钩——无论如何要树立制度的权威性——适时建立真正有效的考核机制展开有效的沟通——沟通是管理的重要手段——没有沟通就没有管理——减少内耗，形成合力领导者以身作则——其身正，不令而从4、领导执行力的三个基本条件3、知人善任——用能执行的人你该用什么样的人——心态积极，行动力强——不要追求完美，人无完人找到你需要的人——最高的不一定是合适的——合适的才是最好的——注意不同时期的用人策略如何做到知人善任人才评估与培养第四节：领导风格※领导在团队中的角色※领导的作风※领导的工作方法※士气培育※领导的高明在于预见※领导的力量在于榜样※领导者与团队的关系※目标与绩效评估※目标与绩效评估※让下属体会到你的关心※驻留在学习地带※领导者的人格魅力.做一个上司信任，下属信赖的班长就必须做到以下几点领导在团队中的角色领导和团队队员是同一台旅行车中的乘员，领导是司机，团队队员是乘客。司机可以把乘客带到目的地；也可能制造车祸车翻人亡。当了领导后权力增加了，但同时你也失去了过去可以享受的某些自由。领导的作风领导者的时间应当花在解决问题上——面对目标的负责任的领导者。领导者不可以对上司、对部下横加责备——不作面对过去的逃避责任领导者。领导者必须把答应了的事项写在笔记本上——这是实施的承诺，如果只是口头上答应就不会构成对自己的约束。领导的工作方法告诉下属获得成功的方法和手段，如果你想靠别人的领会来达到你的希望，最终你会感到失望。消除下属的迷惑，找出相对目标的首要问题，把精力和时间集中于解决首要问题，其他问题兼顾。象管理下属一样管理你的上司，搞清楚他对你的期望，告诉他你对他的期望。士气培育慎重用人–任用优秀的员工–指导每个员工，让他们更胜任工作–辞退那些在其位不谋其政的员工目标明确防止被蒙蔽，与下属保持接触不是通过关照流星来降低最低线，应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。不徇私情领导的高明在于预见在你的工作中至少暗藏五种危机，认识的越多，你的水平越高；记得住孔明的锦囊妙计吗？第一是预见，第二是做好预案；临危决策是高风险的，执行危机预案可以使你化险为夷。领导的力量在于榜样你做的事情是员工“做正确的事”的榜样；如果你不再正直，你就不能建立和保持别人对你的信任——这是人际关系的根本所在；正直的形象是领导的最宝贵的财富。领导者与团队的关系1、领导者的业绩是团队共同努力的结果，是下属的功劳，并非全是你的努力；2、领导者与团队唇齿相依，领导者对团队的需要＞团队对领导者的需要；3、团队的过失就是领导者的过失，不可以推到下属身上。目标与绩效评估要让下属准确地知道自己的工作方向和目标；告诉下属怎样做才能达到目标；记录下属的绩效，按时评估；以目标为依据、绩效为准绳，向下属反馈意见，表扬要充分，问题不遮掩：。要诚挚。要及时。要明确。要站在对方的立场上让下属体会到你的关心让员工参与重大决策，倾听他的意见；记住下属及其家人的情况；为员工斟茶；把感谢信送到员工家里；取得成绩时，送员工一张感谢卡；安排帮教对象；记录团队的每次光荣事件；各时期的团队合影；满足员工的期待；站在员工身旁，与他共度时光。驻留在学习地带要想出人头地就要刻苦学习，追求进步；每天花30分钟读半章，一年可读十本书，你积累的知识使你升职只在早晚；花时间倾听上下左右的意见，收集的信息越多，决策越正确；诲人不倦，如果不付出，就不会成功。教育下属是你更觉重任在肩，对所教事务更加负责。更加激发你的学习热情。领导者的人格魅力永远都信心十足！当然，你在前进过程中会再度气馁，但永远都不要放弃；总是胸有成竹。不怀疑会不会发生，提前思考“如何应对发生的情况”；即使在最困难的情况下，也保持乐观自信。这将帮助你度过暂时的困难，创造崭新的生活。