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武汉艳阳天商贸发展有限公司服务员在职培训教材塑造职业化员工培训规划中心••二零零六年十月企业应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，为员工提供发展才能的工作和机会。——如何使员工热爱公司一、我们都需要职业化做喜欢做的事VS做必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事就业保障VS职业保障有了职业化,走遍天下才不怕二、什么是你的职业化职业能力：态度、技能职业结果：做人、做事的品质职业品牌：知名度、美誉度三、职业化管理观念管理：我为什么而工作态度管理：我为谁而工作行为管理：我应该怎么做职业化管理观念管理（思维）态度管理（情绪）行为管理（结果）精神管理图一：图二：图三：（一）、观念转移由这个试验所得到的种种启发中，最重要的莫过于突然领悟是改变行为与态度的原动力（无论是瞬间完成或长期酝酿而成）小心变成职场“植物人”（二）、心理测验-----你最先放弃什么你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。它们代表：孔雀：你的伴侣、爱人老虎：你对金钱和权力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（1分钟）（三）、双赢既能勇往直前，有能为他人着想一起把蛋糕做大只有双赢才能有持久的人际关系四、态度管理（一）、避免成为“植物人”的五个问题1、避免成为“植物人”的第一个问题我在团队中存在的价值是什么切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么2、避免成为“植物人”的第二个问题钱以外的工作动力是什么切记：要么享受工作、要么忍受工作3、避免成为“植物人”的第三个问题什么可以成为我下一步的目标切记：知道自己要去哪里，才有可能到达那里4、避免成为“植物人”的第四个问题为了到达目标我必须进行哪些准备切记：大舍大得小舍小得、做人最怕舍不得5、避免成为“植物人”的第五个问题一旦出现任何问题我该怎么办切记：永远把焦点放在：我该怎么做，而不是别人该怎么做（二）、态度比技能更重要观念态度专业技能成功因素85%15%学校教育10%90%1、职业化态度创业心态：为自己工作积极心态：热忱的工作游戏心态：快乐的工作2、创业心态是什么把工作当成经营自己、经营品牌的通道看待问题、面对压力、承担责任……3、积极心态是什么是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力；让绝望变成希望；让坏事情变成好事情五、自我形象（一）什么是自我形象？是指个体在潜意识中认为自己是什么人的一种心理状态。（二）自我形象与习惯自我形象是身体习惯是衣服身体改变了，衣服就会不合身；自我形象改变了，习惯就会不合身。因此，改变习惯首先要改变自我形象六、行为管理使自己脱颖而出的竞争力为了脱颖而出，你必须：应对环境明确目标持续成长销售自己管理自己建立关系网融入团队七、如何应对环境及明确目标（一）工作环境意味着什么什么该做什么不该做当你陷入不顺心的状态时改变自己、影响他人（二）、明确目标-----目标与成功目标人数（百分比）%25年后没有目标27%几乎都生活在社会的最底层目标模糊60%几乎都生活在社会的中下层有清晰但比较短期的目标10%大都生活在社会的中上层有清晰且长期的目标3%成为社会各界的顶尖成功人士八、总结（一）如何保持成长学习力比学历更重要你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂读书、读事、读人关注工作的细节和品质比别人更努力保持每天都有进步，勤评估（二）、如何销售自己做“千里马”还是做“伯乐”在工作中推销你自己让购买你的人觉得物超所值需要你+喜欢你=离不开你（三）、如何管理自己8小时之外的所作所为，往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程（四）建立关系网在企业中的人际关系网由哪些人组成？同事、下属、客户、领导、朋友哪一类最重要？领导！领导！！领导！！！（五）、如何融入团队独行侠难成其事，成功来自于团队每个部门、每个人都很重要控制你的优越感得道多助失道寡助九、职业化的境界超越愚昧超越激情超越善良