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1天津商业大学教案2007～2008学年第2学期院（系、部）公共管理学院教研室公共事业管理课程名称公共关系学任教对象全校各个专业主讲教师孙钰职称职务教授使用教材樊建廷，吴爱明主编，公共关系学2第一次课授课题目（教学章、节或主题）：公共关系的涵义课时安排3授课时间周三教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解公共关系的其他定义及社会的各种误解；熟悉知名度、美誉度概念、计算方法；四个公共关系层面的具体含义；全面掌握公共关系含义；教学内容（包括基本内容、重点、难点）：1、公共关系涵义（1）公共关系的核心（2）公共关系指标（3）公共关系要素（4）公共关系层次（5）公共关系的特征2，CIS理论重点：全面把握公共关系的含义难点：全面把握公共关系的含义讨论、思考题、作业：1、公共关系的本质是什么？2、作为营销专业的学生，如何理解公共关系的互惠意识？如何理解“高级的营销员能够将梳子卖给和尚”？参考资料（含参考书、文献等）：1、李健荣、邱伟光，现代公共关系，东方出版社，20042、唐家乾等，现代企业公共关系学，立信会计出版社教学过程设计：复习分钟，授新课150分钟，安排讨论分钟，布置作业分钟，其他分钟授课类型（请打√）：理论课□v讨论课□实验课□练习课□上机□其他□教学方式（请打√）：讲授□v讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□模型□实物□挂图□音像□其他□v3第二次课授课题目（教学章、节或主题）：1、现代公共关系的产生于发展2、公共关系学的相关问题课时安排3授课时间周三教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）了解公共关系学与其他学科关系；熟悉公共关系与相关词汇的关系，公共关系学的研究对象与研究方法；掌握艾维.李和伯纳斯的主要观点与作用；大学生学习公共关系学的重要作用教学内容（包括基本内容、重点、难点）：1、现代公共关系的产生与发展（1）现代公共关系的形成期（2）现代公共关系鼎盛期（3）现代公共关系在中国2、公共关系学相关问题（1）公共关系学与相关学科关系（2）公共关系与相关词汇（3）公共关系学的研究范围与研究方法（4）大学生学习公共关系学的意义重点：1、艾维李和伯纳斯的主要观点与作用；2、大学生学习公共关系学的重要作用难点：艾维李和伯纳斯的主要观点讨论、思考题、作业：讨论案例：防腐剂有毒？你如何看“藏秘排油”事件中的郭德刚？参考资料（含参考书、文献等）：1、李健荣、邱伟光，现代公共关系，北京：东方出版社，20042、吴勤堂，公共关系学，湖北：:武汉大学出版社，20043、段淳林，公共关系学，广东：华南理工大学出版社，2003教学过程设计：复习5分钟，授新课130分钟，安排讨论15分钟，布置作业分钟，其他分钟授课类型（请打√）：理论课v讨论课□实验课□练习课□上机□其他□教学方式（请打√）：讲授v讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体v模型□实物□挂图□音像□其他□4第三次课授课题目（教学章、节或主题）：1、传播的基础理论2、大众传播3、传播与公共关系的关系课时安排3授课时间周三教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解传播的特点、分类；大众传播的特点、种类；传播与公共关系的关系；熟悉传播的含义、要素；大众传播的含义；掌握大众传播作用；传播的过程教学内容（包括基本内容、重点、难点）：1、传播的基础理论（1）传播的含义（2）传播的特点（3）传播的要素（4）传播的过程（5）传播的类型2、大众传播（1）大众传播的含义与特点（2）大众传播的作用（3）大众传播的种类3、公共关系与传播的关系4、公共关系传播的分类5、公共关系传播媒介6、公共关系传播的效果重点：传播的过程；大众传播的作用难点：传播的要素讨论：从“易中天”、“小燕子”现象看大众传播的作用？你对中国龙的形象认识？参考资料（含参考书、文献等）：1、李健荣、邱伟光，现代公共关系，北京：东方出版社，20042、吴勤堂，公共关系学，湖北：武汉大学出版社，20043、段淳林，公共关系学，广东：华南理工大学出版社，2003教学过程设计：复习分钟，授新课150分钟，安排讨论分钟，布置作业2分钟，其他分钟授课类型（请打√）：理论课□讨论课□实验课□练习课□上机□其他□教学方式（请打√）：讲授□讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□模型□实物□挂图□音像□其他□5第四次课授课题目（教学章、节或主题）：1、公共关系新闻2、公共关系广告课时安排3授课时间周三教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解新闻发布会的概念、特点；公关广告的文本与推出；熟悉制造新闻的概念、特点；公关广告的概念、特点、类型；掌握制造新闻的技巧；公关广告的语言艺术教学内容（包括基本内容、重点、难点）：1、公共关系新闻（1）公共关系新闻的概念（2）新闻发布的概念与特点（3）制造新闻的概念与特点（4）制造新闻的要点与技巧2、公共关系广告（1）公共关系广告的定义（2）公共关系广告的特点（3）公共关系广告类型（4）公共关系广告的文本（5）公共关系广告的语言艺术（6）公共关系广告的推出重点：制造新闻的要点与技巧；公共关系广告的语言艺术难点：制造新闻事件；公共关系广告的语言艺术讨论：对“香港强力胶水”；“用事实死给你看”等制造新闻事件的评价？作业：利用公共关系传播的方式为天津商学院成功更名天津商业大学进行形象宣传。参考资料（含参考书、文献等）：1、李健荣、邱伟光，现代公共关系，北京：东方出版社，20042、吴勤堂，公共关系学，湖北：武汉大学出版社，20043、段淳林，公共关系学，广东：华南理工大学出版社，2003教学过程设计：复习10分钟，授新课100分钟，安排讨论30分钟，布置作业10分钟，其他分钟授课类型（请打√）：理论课□讨论课□实验课□练习课□上机□其他□教学方式（请打√）：讲授□讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□模型□实物□挂图□音像□其他□6第五次课授课题目（教学章、节或主题）：1、公众的概述2、社会组织与内部公众关系协调课时安排3授课时间周三教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握社会组织与公众关系协调的内容、含义，员工关系协调的技巧；熟悉公众的概念、特性、分类；组织与公众关系协调的原则；组织内部公众关系含义、特征；了解员工关系协调的内容、重要性；下级与上级关系、同级关系、上级与下级关系处理的技巧教学内容（包括基本内容、重点、难点）：1、公众概述（1）公众的概念（2）公众的特征（3）公众的分类2、社会组织与公众关系协调（1）社会组织与公众关系协调的含义（2）社会组织与公众关系协调的内容（3）社会组织与公众关系协调的原则3、组织内部公众关系协调（1）组织内部公众关系含义（2）组织内部公众关系的特征（3）员工关系协调的内容（4）员工关系协调的重要性（5）员工关系协调的技巧（6）下级与上级关系处理技巧（7）同级关系处理技巧（8）上级与下级关系处理技巧重点：社会组织与公众关系协调的含义、内容；员工关系协调的技巧难点：员工关系协调讨论、思考题、作业：讨论1、中原集团、中美史克员工关系协调的技巧2、天津商学院的员工公众关系协调技巧作业：分析你所感兴趣的某社会组织协调内部公众的方法。参考资料（含参考书、文献等）：1、李健荣、邱伟光，现代公共关系，北京：东方出版社，,20042、吴勤堂，公共关系学，湖北：武汉大学出版社，20043、段淳林，公共关系学，广东：华南理工大学出版社，2003教学过程设计：复习分钟，授新课130分钟，安排讨论10分钟，布置作业10分钟，其他分钟授课类型（请打√）：理论课□讨论课□实验课□练习课□上机□其他□教学方式（请打√）：讲授□讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□模型□实物□挂图□音像□其他□7第六次课授课题目（教学章、节或主题）：1、组织外部公众关系协调2、公共关系调查课时安排3授课时间周三教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解组织外部公众关系特，消费者、政府关系协调的重要性、公共关系调查意义；熟悉政府关系、消费者关系、竞争者关系协调技巧；公共关系调查的内容、公共关系调查的访谈法、抽样法、观察法、文献法；掌握社区关系协调艺术、媒介关系协调的艺术、公共关系调查的问卷调查法教学内容（包括基本内容、重点、难点）：1、组织外部公众关系协调（1）组织外部公众关系及其特征（2）社区关系协调（3）媒介关系协调（4）政府关系协调（5）消费者关系协调（6）竞争者关系协调2、公共关系调查（1）公共关系调查的意义（2）公共关系调查的内容（3）公共关系调查的方法重点：社区关系协调技巧、媒介关系协调技巧、问卷调查法难点：组织外部公众关系协调技巧讨论、思考题、作业：1、“南京冠生园”事件中媒介关系协调的问题？2、社区污染事故中社区关系协调的技巧？3、利用问卷调查法为某活动的公众状态设计调查问卷？参考资料（含参考书、文献等）：1、李健荣、邱伟光，现代公共关系，北京：东方出版社，,20042、吴勤堂，公共关系学，湖北：武汉大学出版社，20043、段淳林，公共关系学，广东：华南理工大学出版社，2003教学过程设计：复习分钟，授新课130分钟，安排讨论20分钟，布置作业分钟，其他分钟授课类型（请打√）：理论课□v讨论课□实验课□练习课□上机□其他□教学方式（请打√）：讲授□v讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□v模型□实物□挂图□音像□其他□8第七次课授课题目（教学章、节或主题）：1、公共关系策划2、公共关系实施课时安排3授课时间周三教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解公共关系策划、实施的概念、意义；熟悉公共关系策划的公众确定，实施的影响因素；掌握公共关系目标的确定，具体行动方案的编制教学内容（包括基本内容、重点、难点）：难点：四部工作程序的相互关系。1、公共关系策划的概念、意义2、公共关系目标的确定（1）目标的分类（2）确定目标的原则（3）常用的公共关系目标（4）确定目标应注意的问题3、确定公众4、具体行动方案编制（1）分析资料（2）确定行动主题、目标、媒介、经费预算等项目（3）编制公共关系策划书5、公共关系实施（1）公共关系实施的概念、意义（2）实施的影响因素重点：公共关系目标的确定、具体行动方案的编制讨论、思考题、作业：尝试编制某公共关系活动的活动策划书。参考资料（含参考书、文献等）：1、李健荣、邱伟光，现代公共关系，北京：东方出版社，,20042、吴勤堂，公共关系学，湖北：武汉大学出版社，20043、段淳林，公共关系学，广东：华南理工大学出版社，2003教学过程设计：复习分钟，授新课120分钟，安排讨论20分钟，布置作业10分钟，其他分钟授课类型（请打√）：理论课□v讨论课□实验课□练习课□上机□其他□教学方式（请打√）：讲授□v讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□v模型□实物□挂图□音像□其他□9第八次课授课题目（教学章、节或主题）：1、公共关系实施的特点和方法2、公共关系评估3、公共关系专题活动的概述和新闻发布会课时安排3授课时间周三教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解公共关系评估的意义，公共关系专题活动的概述；熟悉公共关系评估的方法、内容；掌握公共关系实施的特点、方法、新闻发布会的策划与准备教学内容（包括基本内容、重点、难点）：重点、难点：公共关系策划的方法、步骤、原则、要素，并能够针对某一项目要求进行一项策划活动的设计。1、公共关系实施的特点2、公共关系实施的方法：（1）确定活动项目类型（2）制作活动信息（3）选择最佳时机3、公共关系评估：（1）公共关系评估的意义（2）公共关系评估的分类与内容（3）公共关系评估的方法4、公共关系专题活动概述5、新闻发布会特点、策划、举办6、社会赞助活动：（1）赞助活动的作用（2）赞助活动的基本原则（3）赞助活动的类型（4）赞助活动的步骤7、展览会：（1）展览会的特点（2）展览会的类型（3）展览会的策划和组织（4）展览会的效果检测（5）展览会应注意的问题重点：公共关系实施的特点、方法；新闻发布会的策划与准备难点：公共