太和顾问员工敬业度调查样本

员工敬业度调查样本2010年目录太和顾问员工敬业度调查调查结果分析太和顾问员工敬业度调查敬业度驱动因素工作职责管理环境薪酬职位发展薪酬福利绩效制度流程领导风格培养认可信任责任自身感受发展机会培训工作生活企业文化同事合作资源调查问卷薪酬福利——薪酬福利是员工为企业创造价值，并得到应有回报的重要体现。这一模块太和顾问围绕企业的薪酬福利、水平、结构、以及绩效等方面，共设计了13个问题，节选如下：我从公司得到的薪酬是跟我的工作表现密切相关的。与同业市场中其他企业同岗位员工相比我的薪酬是合理的。总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求。工作职责——工作职责与员工的薪酬福利是紧密联系的，只有员工很好的理解自身的工作职责、任务和内容，才能更有效的完成工作。该模块包括责任和自身感受，共设计了12个问题，节选如下：以我现有的工作能力，目前从事的工作具有挑战性。我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。我很清楚我的工作职责。管理——管理因素中包括了企业的制度流程、领导风格、信任、认可、以及对员工的培养等。通过有效管理传递企业的经营目标，增强各级员工的执行力，更可通过调查员工对企业管理方面的满意程度，以便有针对性地促进企业管理水平的提升。该模块共设计27个问题，节选如下：公司现有的流程与制度能够使我高效的开展工作。直接上级能够适当地公开奖励我的努力和成果。直接上级给我布置工作时会交待清楚并有明确的要求。直接上级值得我信任。直接上级把我所需要掌握的专业技术和工作要点传授给我。调查问卷（续）职业发展——员工工作的过程同时也是员工积累能力和经验的过程，员工在为企业服务、满足客户和企业的需求的同时，也通过培训不断的提高自身的能力。所以，员工的职业发展对企业的发展十分重要。本模块包括发展机会和培训，共设计了11个问题，节选如下：我很清楚我们公司人员选拔的制度。公司有针对我所在岗位设计的职业发展规划，我会朝这个方向努力。公司鼓励我除了完成本职工作之外，再投入一定的时间来学习新事物。环境——该模块包括同事合作、企业文化、资源、工作与生活几个方面。企业实现价值的过程是员工共同完成企业目标的过程，这个过程中，对资源的掌控，团队的协同效应都极为关键。企业文化是企业内部员工的价值取向，有效率的企业文化是企业走向成功的基础。员工也只有在他们认为满意的企业氛围当中工作，才能创造更多的价值。好的企业在完成目标的同时，也能实现员工工作和生活的平衡。本模块共20个问题，节选如下：当公司实现重大目标或项目成功后会举办庆祝活动。必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地安排和调整个人工作日程。我在工作中不会经常因为资源不足而无法工作。我所在的部门和团队会经常和其他部门和团队进行信息交流。敬业度表现——员工敬业度表现为三个层次留任、赞扬和投入。该模块从员工敬业度表现角度设计了9个问题，节选如下：我愿意在公司长期（3年及以上）工作。我很愿意介绍别人到我们公司工作。我愿意付出努力来促进公司发展。线上调查问卷示例敬业度调查结果离散度检验探索性因子分析法（ExploratoryFactorAnalysis）总样本数量不得少于100人样本量应满足此次太和顾问为贵公司设计的问卷题项数为110，回收有效问卷924份，测量项与受试者的比例为1：9，达到因子分析对样本数量的要求。题目平均值标准差样本量缺失值Q14.861.326360Q23.251.646342Q34.121.016351……………如果发现某几道题目的平均值非常高（接近于6）或者非常低（接近于1），并且标准差很小（接近于1）的时候，我们需要特别关注这些题目。同时可按照不同类别划分，对比不同类别员工的均值差异。满意度频度分析从上图可以看出，在有效问卷中，选择“完全不同意”的频度为14.2%；选择“不同意”的频度为26.8%；选择“略有异议”的频度为26.7%；选择“基本同意”的频度为18.6%；选择“同意”的频度为9.2%；选择“完全同意”的频度为4.6%。和行业平均情况相比，贵公司员工选择“完全不同意”、“不同意”两项的频度明显较大，这也是贵公司略低于市场平均的主要原因。而从最佳雇主的情况看，选择频度最大的是“基本同意”和“同意”两项。完全不同意不同意略有异议基本同意同意完全同意公司14.2%26.8%26.7%18.6%9.2%4.6%行业平均12.3%29.3%34.8%14.8%5.6%3.2%最佳雇主6.2%12.7%16.4%33.1%21.2%10.4%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%整体频度分析满意度计算在调查中，员工回答所有问题，表明他们对公司具体特点和行为方式同意/不同意的水平。我们要求员工从1到6这五个级别中选择一个，表明他们对具体问题的态度，“1”表示“完全不同意”，“6”表示“完全同意”。我们根据员工对一系列问题(示例如下)的回答，进行员工满意因素总体效果计算：我能从自己的工作中体验出成就感。在公司内，我目前的工作比较适合我。以我现有的工作能力，目前从事的工作具有挑战性。我认为我所在部门和的工作任务分配是合理的。公司尽量根据我的能力专长安排适合我的工作。我在公司工作时感觉心情舒畅。员工满意因素是计算上述问题员工回答的结果平均分数。例如，假设员工对上面六个敬业度问题的回答分别是5、4、5、4、5、4，这个员工的平均分数就是4.5，折合成百分制为75分。通过这些，我们可以分析获得员工在自身感受方面的满意度。整体满意度分析本次调查共收回问卷1049份，其中有效问卷924份，有效率达到88.1％。（通过反向题目、同类题目、连续选项三重检验。）全部标准问题的整体平均分61.1分；全国高科技行业平均整体得分56.3分；行业最佳实践得分76.4分。（行业平均水平为相关领域内25家企业的平均情况，而最佳雇主的数据来自于北京某企业）工作职责管理环境薪酬职业发展公司54.8251.4466.3370.9762.30行业平均43.5256.8361.6869.0550.54最佳雇主67.1169.0781.1088.8275.55050100工作职责管理环境薪酬职业发展公司行业平均最佳雇主满意度细分因素分析从细分因素对比的结果看，员工满意度最差的三个方面分别是责任、企业文化和信任三个方面，而员工对于薪酬、福利两个方面的满意度最高。（如有历史数据可进行对比分析。）67.7966.2056.3354.9854.7454.6152.9051.2050.8249.9148.6048.3348.3044.6944.6238.75福利薪酬培训制度流程绩效发展机会资源工作与生活自身感受培养认可领导风格同事合作信任企业文化责任高分题目分析题目问题类型得分与同业市场中其他企业同岗位员工相比我的薪酬是合理的。因素-薪酬-薪酬70.77除了现金收入之外，我们享有优于行业一般水平的福利。因素-薪酬-福利69.59与公司其他员工相比，我的薪酬是相对合理的。因素-薪酬-薪酬69.50与我的工作付出相比，我的收入是合理的。因素-薪酬-薪酬68.20公司现有的流程与制度能够使我高效的开展工作。因素-管理-制度流程66.62我认为现有的薪酬构成（包括固定工资、浮动工资和福利）比较合理。因素-薪酬-薪酬66.13总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求。因素-薪酬-福利65.99我们公司的薪酬调整制度（包括调薪和降薪）客观、合理的。因素-薪酬-薪酬64.86以我现有的工作能力，目前从事的工作具有挑战性。因素-工作职责-自身感受62.88我认为公司有完善的销售管理制度。因素-管理-制度流程61.04从以上得分最高的10个选项中我们可以看出，关于“薪酬”方面有7道题入选；关于“管理”方面有2道题入选；关于“工作职责”方面则有1道题入选；而关于“发展”方面和关于“环境”方面则没有题目入选。其中关于“薪酬”方面的“与同业市场中其他企业同岗位员工相比我的薪酬是合理的”一题得分最高，达到了70.77分。可以看出，贵公司在“薪酬”、“管理”、“工作职责”方面做得还不错，同时，贵公司在以上10个小方面做得较为出色，希望能尽可能的保持。低分题目分析题目问题类型得分我很清楚我的工作职责。因素-工作职责-责任36.71我清楚我的工作结果对公司的影响。因素-工作职责-责任38.24我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。因素-工作职责-责任39.73能够得到领导的肯定和认可也是我工作成就的体现。因素-管理-认可40.23我觉得现在的工作对公司及个人都有价值。因素-工作职责-责任40.32我喜欢自己的工作。因素-工作职责-自身感受40.72我了解公司的理念与宗旨。因素-环境-企业文化40.90即使是坏消息，我也能与直接上级商量、报告。因素-管理-信任40.95我认同公司的企业文化。因素-环境-企业文化41.22必要时，我通常会和中高层管理人员（部门长及以上）进行沟通。因素-管理-信任42.48从以上得分最低的10个选项中我们可以看出，关于“工作职责”方面有5道题入选；关于“管理”方面有3道题入选；“环境”方面有2道题入选。以上这些方面是需要改进的部分。其中分数最低的6道题中，“工作职责”方面的问题占了5道。可见，贵公司对于员工工作职责的划分不够明确，而员工对于自身价值在工作中的体现也并不明显，在这两方面有着比较大的提升空间。除此之外，其他几道分数较低的题目主要是围绕领导对于员工的认可和信任、员工对于企业文化的认知和认同两方面。这两方面的问题都不是硬伤，但是也值得企业关注。0%20%40%60%80%100%西北华中西南华北华南东北华东7.0%6.5%8.1%6.3%5.2%5.6%4.8%37.1%41.3%44.2%40.3%39.8%37.2%33.9%55.9%52.2%47.7%53.4%55.0%57.2%61.3%满意比例一般抱怨比例针对工作环境——按区域划分抱怨度对比从结果看，环境方面满意度最高的是西南地区的员工，除此之外西北、华中和华北地区的员工也都高于平均水平。满意度最低的是华东地区的员工。而从抱怨度的情况看，高于平均水平的有华东、东北、华南、西北几个地区。针对工作环境——散点分析4045505560工作与生活企业文化同事合作资源其中工作与生活方面的Q90Q16，企业文化方面的Q68Q50Q105，同事合作方面的Q25Q71Q41Q53Q55，以及资源方面的Q62之得企业重点关注。针对工作环境——题目分析Q16工作与生活必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地安排和调整个人工作日程。48.74Q44业余时间，我常和同事们一起外出活动。55.81Q59我的直接上级尽量满足我有关平衡工作与个人生活方面的需求。50.18Q78总体来说，我的工作没有打乱我的正常生活。54.05Q90目前的工作压力是我可以承受的。47.21Q2企业文化当公司实现重大目标或项目成功后会举办庆祝活动。51.76Q50我认同公司的企业文化。41.22Q68我了解公司的理念与宗旨。40.90Q104我认为“诚实正直”的企业文化在公司得到执行。52.79Q105我的直接上级能够做到“诚实正直”。45.00Q106我认为“创新”的企业文化在公司得到执行。54.32Q107我的直接上级能做到“创新”。51.35针对工作环境——题目分析（续）Q25同事合作我所在的部门里，成员之间能够自由地交换意见。45.86Q41当我在工作中遇到困难时，我能找到其他部门和团队的同事及时给予协助。47.75Q52我所在的部门和团队会经常和其他部门和团队进行信息交流。52.66Q53直接上级营造并保持一种积极的团队氛围。47.93Q55我所在的部门和团队充满活力。48.96Q71当我在工作中遇到困难时，我所在的部门和团队的同事会及时给予我相应的帮助和支持。46.62Q109我认为公司各部门之间有着充分的沟通和交流，信息能够分享58.24Q29资源我感觉到公司根据发展情况，不断制定和调整策略与政策，以保证工作有效的开展和目标达成。54.59Q3