如何做好一名优秀员工

如何做好一名优秀员工——工艺员专项训练员工与企业的关系企业是员工发展的平台企业是员工的第二个家企业与员工荣辱与共企业发展也依靠员工的工作为什么要做一名合格员工？►企业要求►人生价值►生活质量►身心健康►社会责任►家庭责任热爱自己的企业，忠诚于自己的企业，了解企业的过去、现状和未来发展前景，树立自信心、自豪感。市场的变化1、多种少量的订货方式5、国际化的竞争4、交期缩短2、产品单价低，市场需求价廉物美的产品3、品质要求提高与售后服务的加强企业企业面对市场转变，员工应有的心态1、提升自己，拥抱变革5、团结合作，协同发展，目标明确，责任明确，专业分工4、提升效率，重视效益企业有发展个人有成就2、了解工作的意义方法与技巧3、重视竞争，加强人员服务，形象提升企业价值企业员工中国员工的画像海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这么做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽疾”。中国员工有几个不好的习惯：►做事随意，没有规矩；►有了规矩，弄虚作假，不守规矩；►遵守规矩，却总是做不到位。优秀员工的自画像优秀员工，从建立卓越的愿景开始。一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景—“自画像”，即员工所持有的“我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内心一种强烈的信念，从而产生一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。职业人最重要的职业道德诚信责任公正忠诚诚实►1、对自己诚实叫做认识自己►2、对顾客诚实叫做了解顾客►3、对自己的公司诚实叫做投入工作责任►人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。►千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚。正确的做法应该是，承认它们、分析它们，并为此承担责任。勇敢负责任是成为一个成功者必备的素质►你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多，就会重要。但事实却是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。公正►天下没有绝对的公正►公正：认同规章制度，符合规章制度服从►服从是行动的第一步服从就是自制服从就是放弃个人独立自主，全心全意遵循企业►员工所应具备的美德——也是服从员工不听从指挥，再绝佳的战略，也是枉然纪律是敬业的基础►一个团结协作附有战斗力进取心的团队，必定是一个有纪律的团队！►一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工！►对一个企业而言，没有纪律，等于没有一切！►对一个国家而言，没有纪律，就没有打胜仗的英雄！忠诚►企业的运作，是由共同的价值体系而团结个人成为整体。►我们不仅要认同同辈，还要认同团体。►我们非“我”，而是“我们”，由领导者带领激发部署，对团队及公司双重忠诚。忠诚►诚心对待老板►接受老板的工作指令►以正面的心态工作忠诚微软总裁比尔·盖茨给员工的忠告：►身为员工，离开“忠诚”二字，表示你随时都有可能违背老板的意思，你既然能进入一个公司，你就应该忠于老板，为老板做事，做公司里值得信任的员工，创造工作的最大价值。假如你只想以打工心态混日子；这样，不论你在任何公司，你随时都会被“请出去”。优秀员工的11项特质►带着企业经营理念、虚心学习的员工►有责任意识、能承担工作的员工►自动自发、勇于任事、不找借口的员工►与企业融为一体的员工►有团队意识、为团队着想的员工►有决心有热忱的员工►有创造力的员工►价值观正确的员工►以我就是老板来面对工作的员工►得体且勇于之言的员工►有气概、能担当企业经营重任的员工优秀员工的11项特质认识自己—自我了解►我是谁？身份信念和价值能力行为环境具有良好的心态（1）在工作中寻找乐趣工作中不是没有乐趣，而是缺少发现乐趣、感受乐趣的心！心若改变——你的态度跟着改变态度改变——你的习惯跟着改变习惯改变——你的性格跟着改变性格改变——你的人生跟着改变管理自己►你的优点是什么？►你的工作方式是什么？►你的价值观是什么？►你应该从事什么样的工作？►你能为你的工作贡献什么？积极有效的沟通营造强有力的团队放弃不合理的信念：一、我必须是十全十美的人吗？二、我必须让人喜欢与称赞吗？三、过去的影响到以后无法改变吗？四、逃避比面对容易吗？五、凡事物按照我期待及喜欢的方式进行吗？六、我真的无法控制烦恼吗？七、个性是无法改变的吗？改变事物的基本原则一、可以改变的去改变二、不可以改变的去改善三、不可以改善的去承担四、不可以承担的去结束请教专业，不耻下问；一个人的智慧永远超越不了一个团队的智慧。因此，21世纪是专业分工的时代，只是通过不断的学习，才能创造美好的未来。班组和班组长►班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一智慧、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。杰出班组长应该具备：►扎实的专业知识基础；►丰富的现场管理经验；►正确的作业管理方法；►良好的交流沟通技巧；►健康的用人育人理念；►卓越的组织协调能力；►敏锐的再学习再提高的意识和能力。班组长的作用►产品质量-质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。►提高生产效率-提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。►降低生产成本-降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。►生产现场管理-安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等。-人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训。-设备保养。-生产现场的卫生、班组的建设等。班组长的作用班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理日常管理班组长的基本职能2机能管理质量管理团队沟通交期管理安全管理士气管理发掘问题分析问题改善问题成本管理员工问题处理人际关系管理技巧合理化建议小组活动自我成长与前途规划管理是什么？►管理的定义：通过他人达到组织目的的一系列活动；►管理是方法，也是一种制度；是科学，也是艺术；►管理就是解决问题！班组长应具备的管理技能WhatWhoWhereWhenWhyHowHowMuchManMachineMaterialMethodMeasurementEnvironment广度5M1E5W2H深度何为现场第一现场：本身的工作场所第二现场：问题发生的场所第三现场：问题解决的场所36何为现场37行动方针执行力现场管理十大内容38人机MS料法环DCQ质量成本安全士气交货期管理对象管理项目现场管理的必要性从管理实践上分析三个面向：面向群众、面向基层、面向生产五到现场：生产指挥、思想工作、材料供应、科研设计、生活服务到现场三老：当老实人、说老实话、办老实事四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律四个一样：黑天和白天、坏天气和好天气、领导在场和不在场、有人检查和没有人检查一个样39现场管理落后的主要表现40现场管理的任务1.全面完成生产计划规定的任务2.消除生产现场的浪费现象3.优化劳动组织，搞好班组建设和民主管理4.加强定额管理，降低物料和能源消耗5.优化专业管理6.组织均衡生产，实行标准化管理7.加强管理基础工作8.治理现场环境41现场管理工作的主要方法42（六）政策调动（七）评比竞赛（八）协调关系（九）热心服务（十）与人为善43现场管理的5项金科玉律44班组长行为规范五干►干什么►怎么干►什么时间干►按什么程序干►干到什么程度五按►按程序►按路线►按时间►按标准►按指令操作班组长行为规范如何开展工作？D-执行C-检查P-计划A-改正再执行如何开展工作？持续提升人才培育六个思想障碍1、真的没有时间码？2、自己做比较快？3、教了徒弟饿师傅？4、死活都教不会？5、与其流失，不如罢手？6、都是培训部的事吗？工作教导责任上的知识1.效率、质量、成本、交期、服务2.安全、商誉3.公司目标与企业文化培训部属的技巧---OJT法►OJT法——适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在于事前准备，动作要加以分解标准化，如能变成口诀更佳，另外一次一个动作，以便学习与观察，善于此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技能，对于快速变迁的环境，极具意义。第一步：向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。第二步：由指导者或示范人员亲身操作。第三步：让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作，如果有误，或是偏差，应该立即纠正，避免养成不良的习惯。第五步：定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正第四步：由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。说明示范操作边做边说定期检查工作教导教导的方法►1、正确而密集的演练►2、多能工训练►3、实质代理或轮调（轮岗）►4、升等晋级考试工作演练自我进修培训工作改善差异比较法：“差异点”即“问题点”；“问题点”即“改善点”；“改善点”即“标准化”。方法改善的技巧管理问题解决问题的方法找出真因标本兼治再发防止标准化纳入日常管理体系真因只有“一个”经验传承，避免重蹈覆辙开早会►1、必须准时，如打铃集合。►2、站好队列，根据人数的多少，可站成长方形，也可站成凹形。►3、检查员工的穿着是否符合要求，识别证是否戴好。►4、主持人向大家问好（声音要大，后排员工也能听清楚。）►5、你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容，建议不要照纸念，否则员工会觉得你的口才不好。（注意：在早会上不可提名批评某人，但可以对某事予以要求、纠正。）早会报告单一.上次报告事项追踪、检讨二.上司批示事项三.本次报告事项四.部属工作反应五.在职训练内容：A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标25%生产安排工作目标政令传达、市场反应散会►大家齐呼公司的政策方针，或唱厂歌，或零缺陷誓词，或口号。►散会时，必须注意秩序，应排队有序的进入工作场所，不可散漫无序。基层干部的职务项目P制造、生产、服务管理Q质量管理C成本管理D产能、时间管理S安全管理M士气管理K知识管理质量的定义►质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西质量意味着失去客户疯牛（毒牛肉）Firestone燧石意外事故漏装移位锁定（SuddenAcceleration）突然加速什么是制造质量？►定义指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。►意图确保不传递缺陷。制造质量口号Accept接受Build制造Ship传递DoNot不要ADefect缺陷团队合作解决问题！为什么缺陷不受欢迎？►缺陷需要纠正—纠正需要浪费缺陷还可能导致*过高保修成本*失去客户质量是每个人的职责►设计、工程、生产、质量、相关部门及供应商我们最好的资源：——员工我们的目标：——人人都是检验员——人人都是问题解决者质量标准的要点：反映客户的心声简单、清晰有利操作者在使用上可明确测量将操作者的标准化工作张贴出来标准不仅有益于设计者，也有益于操作工人质量活动的四项基本原则全面质量管理质量管理教育PDCA循环QC小组活动推行标准化标准化作业的保持►领导重视►标准化作业培训►检查►处置什么是标准成本控制标准成本控制工业产品批量生产特点：按预先设定的标准化生产工艺，使用符合标准的材料，由人和设备来完成。根据预先