如何充分挖掘员工潜力

12如何充分挖掘员工的内在潜力主讲人：乔东3□企业的“2：8原则”□出现“2：8原则”的原因原来员工可以给公司带来超乎想像的回报当你第一次看到你的一个员工对某种挑战产生反应时，就要立刻开始加强挑战循环。当这个员工发现其努力受到注意与支持，并引来更大挑战时，将会更加尽力寻找更多的方法以表现其日渐成长的信心。正因为他已经受到了激励，结果其自然必将给公司带来超乎想像的回报。然而很多企业有意无意的忽视这一点，自然就容易出现“团队病”和所谓的“2：8原则”。那么究竟怎样才能充分的挖掘员工的内在潜力呢？序4如何充分挖掘员工的内在潜力■给员工发挥才能的环境■让员工从事他喜欢的工作■提高员工的业务效率■把工作交给大忙人■让员工自由地工作■使员工用长避短■给员工选择的权利■如何识别公司明星■用好条件差的员工■让员工尝试新工作■大胆使用员工有争议的特长■让工作富有挑战性■给员工必要的培训■对不同层次员工的培养■用激励挖掘员工潜力■帮助业绩不好的员工■引导年轻员工发挥干劲■让员工从失败中吸取教训■发掘员工的创造性■使员工优点得以发扬5世界500强企业给员工提供一种良好的组织环境，以创造各种机会，使各人的能力得以表现出来，这对于公司的发展是很关键的。■淘汰破坏公司发挥员工才能环境的人■不淘汰这些人后果非常可怕给员工发挥才能的环境6淘汰破坏公司发挥员工才能环境的人如果某些人没有对眼前的挑战产生反应，则这些人必须遭到淘汰的厄运。如果你没有立刻淘汰掉这些不尽责的员工，那么，这些员工将导致你无法承担的痛苦后果。□首先，其他员工将会把你的不行动解释成一种讯息，暗未你对“无绩效”的默许。□其次，也是最重要的，即那些不尽责的员工将会以为你已经肯定了他们的“成绩”而继续“为非作歹”。给员工发挥才能的环境7给员工发挥才能的环境不淘汰这些人后果非常可怕如果不淘汰这些人，则主动进取而雄心勃勃的优秀员工，将离开你的组织去寻找其他公司。而碌碌无为者则由于你的默许，会更加肆无忌惮。如此一来，能让员工发挥才能的环境便让你完全破坏掉了。8世界500强企业认为，无论是谁，都不愿意从事那些自己不喜欢的工作，而当领导指派给他所愿意从事的工作时，他的热情就会迸发出来。心理学家研究发现，当一个人的工作最适合他时，他会工作得很愉快。■如何才能帮助员工从事自己喜欢的工作？■在帮助一名员工选定他的工作，让员工必须确认的几个要点■只要我们愿意在他们身上花一些精心，你就会看到奇迹让员工从事他喜欢的工作9如何才能帮助员工从事自己喜欢的工作？心理学家指出，无论何人，他的兴趣一定受着如下要素的影响，它包括：激情、事物本人的顺序、个人认知、问题关键点、快乐与痛苦、欣赏和否定、熟悉与陌生。如果你能在分配员工工作时考虑到上述因素，那么，大体上就不会错了。让员工从事他喜欢的工作10让员工从事他喜欢的工作在帮助一名员工选定他的工作，让员工必须确认的几个要点□确定自己所希望的是哪一种工作，如果目前还没有这项工作，那么，公司未来是否需要这项工作；□分析自己的天赋和能力，以及你能为别人提供些什么服务；□不要老是考虑哪里有一项空缺的工作可以给你，而要把注意力集中在我可以干什么工作中；□一旦你心中形成了计划，就应该将计划整洁而详细地书写成文；□将这份书面计划在合适的时间、合适的地点、提交给合适的人，让他去考虑。要有这样的自信：每个公司都在寻找能提供有价值意见的人，每个公司都留有职位安排给对公司真正有用的人。11让员工从事他喜欢的工作只要我们愿意在他们身上花一些精心，你就会看到奇迹要在员工中实施这些方法，也许要多花费我们几天甚至更长的时间。然而我们要明白，大凡有如此想法的员工，只要我们愿意在他们身上花一些精心，你就会看到奇迹。12世界500强企业认为，员工的效率，可以说是公司的生命活力所在。一个训练有素的公司管理制度，就可以培训出无数个高效率的员工。反之，则可能断送公司的事业前途。■建立公司员工业务效率自查体系---计划管控体系■进行公司员工时间管理的12项基本训练提高员工的业务效率13提高员工的业务效率建立公司员工业务效率自查体系---计划管控体系□我们是否与员工一起进行工作目标设定，并制订了周密的工作计划了吗？□我们能否用工作时间进度表，来控制工作的进行呢？□员工能否重要的工作，分配较多的时间进行呢？□员工能否依据工作的轻重缓急和其合理的优先顺序，开展工作呢？□员工能否做到和他人共同协力完成工作时，能事先充分进行沟通呢？□员工能否每件工作都能有预做准备的时间呢？□员工是否有拖延的习惯呢？□员工是否能同时分段处理多项工作？□员工工作中的间隙时间也能利用吗？□员工是否积极采用省时间的工作方法及工具？许多低效率的产生往往是因为员工不自觉、不自知，就因没有建立起上述的计划管控体系。相信通过上述这套方法，对员工无疑是一个很大的触动，自然也会收到良好的效果。14提高员工的业务效率进行公司员工时间管理的12项基本训练□桌上是否整理得很好?□可以立即拿出需要的资料吗？□有无因无心之过而重复做相同目的工作？□下班之前次日的工作计划是否已拟写好？□次日工作所需之资料是否已放入显眼位置？□上次与客户洽谈时答应对方的事是否已准备妥当?□今天工作的优先顺序是否已明确？□是否准备好了必要的资料才与人沟通？□允诺顾客的事情是否记录下来？□相关的业务是否同时并行处理？□与人沟通是否把握住重点？□对可能突发的事件是否考虑到应对的措施？提高效率，利用时间并不是一句空话，但也不是什么了不起的大问题，通过上列12项日常工作时细小的基本训练，就可以使员工轻松地提高工作效率。15世界500强企业有很多时候把工作给手边很忙的员工，效果反而比较好。■大忙人不仅能够创造工作机会、很有办事能力，同时更能够自觉地找问题、解决问题■重用大忙人，但也要注意对其重赏和让其工作劳逸结合把工作交给大忙人16大忙人不仅能够创造工作机会、很有办事能力同时更能够自觉地找问题、解决问题大忙人是指那些很会创造工作机会、很有办事能力的人.有能力的人可以在工作中找出疑问,自觉地解决问题,所以,这些人本来就容易找到很多工作来做。而且再加上领导者和同事们都很称许他的办事能力，大家都想找他帮忙，他当然就更不可能闲下来了。因此，为了每件工作都做好，为了把时间分配得当，提高办事效率，他当然得想各种方法办事，而且业余时间还得接着干。忙碌的状态对他而言，与其说是他生活的步调，不如说他是在手边有很多工作的时候才能有那股冲劲。工作忙的时候，一天的工作量比平时多了几倍，但他的工作效率也会提高好几倍。把工作交给大忙人17把工作交给大忙人重用大忙人，但也要注意对其重赏和让其工作劳逸结合领导都应该尽量多发掘这种人，让他们成为自己得力的助手，而且要给这些人更多的报酬和职位晋升。但是要特别提醒的是：不要以为只要给他优厚的薪水和令人称羡的职位，就可以过度地重用这个人，让他过度疲劳。因此每当结束一段重要的工作时，最好能让他有充分的时间休息。领导者自己当然也应该妥善地安排时间表，仔细地考虑工作的分配问题。18让员工自由地工作世界500强企业认为，很多员工与领导相处时，总会感到紧张不安，他们不知如何才好。当领导离开时，他们反倒能全身心投入地工作中去，并能从中自娱自乐。因此，作为领导者，你可以尽量给员工们留一些机会――离开他们。■故意离开员工一段时间，让他们自己干■现身说法的方式指导下属工作19让员工自由地工作故意离开员工一段时间，让他们自己干一般来说，没有领导在场，员工能更好的作出决定。因此，作为领导者，你可以尽量给员工们留一些机会――离开他们。当你回来时，也许会吃惊地发现：你不在的时候员工的表现是多么令人满意！许多身为上司者为了提高工作效率，往往希望以最简单的方式将知识传达给下属，对下属指手画脚，不让下属自己去思考，如此将无法培养优秀的下属，这是上司必须给予警惕的一环。指手画脚的经理故事这个故事描述的情景是众多上司指导下属工作的一个缩影。其实，当下属没有按照上司指定的方式做事时，身为上司者不妨以个人的经验提供给下属一些方法。然而许多时候，情况往往在开始时便弄巧成拙。上司虽然想用温和的方式传达给下属，但是语气上如果隐含命令的意味，那么下属表面上也许接受，心里却未必服气。因此，这一点必须特别注意。要知道，当下属因为不知如何做而感到闷闷不乐的时候，上司如果趁机在一旁指手画脚，对于下属而言，或许就意味着对他们的不信任。20让员工自由地工作现身说法的方式指导下属工作我们不妨对下属表示：“如果是我，我将……你呢？”以类似的做法来指导下属，不但可保持自己的立场，也将意见自然地传达给下属。甚至下属极可能会认为上司是站在自己的立场上考虑。这样，上司的目的便达到了。21世界500强企业认为，在公司里用人如用器，贵在取其长而避其短。正如德鲁克所说：“有效的管理者择人任事，都以一个人能做什么为基础。所以他们用人的决策，不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。”■要善于挖掘与发现员工的一技之长■既要因事设人，又要因人设事■既要知人善任，又要知人善免■容人之所短使员工用长避短22使员工用长避短要善于挖掘与发现员工的一技之长在许多公司，很多员工是凭一技之长来应聘的，这是“显性”的人之所长。然则，人的潜能和才干有个发展过程，有一个由“潜”到“显”的过程，公司中的某些初级技工和学徒大都如此。随着操作经验的日益增多，员工往往显现出他在某一方面、某一领驭的独特才干，因此，作为老板、作为主管领导要做有心人，善于发现。伯乐识英才，其乐无穷，受益不尽。日本公司每年都要发给员工一张总结表，一是总结个人在上一年度的成绩和不足，二是调查员工对现任职位或工种有何不满足，是否充分发挥了其长处，希望干什么，等等。然后由其直属上司与要求变换职位或工种的员工一起讨论，看该员工是否具备该工种的条件，若具备则积极协助他实现这一愿望，若不具备，则指导他如何改进和提高自己来达到要求。23使员工用长避短既要因事设人，又要因人设事公司小，机构精干，一般要求因事设人，根据事情的多少确定岗位和人员编制。这是从事情出发，寻找对此类事有长处的人才的做法。另一方面，先衡量某人有某种特长，然后，再为他寻找能发挥其长处的位置，倘若目前尚无此位，则应当设法为他创造条件以发挥其长。在安排具体工作时，尽量将人才的长处用于最能发挥作用的事上，而不是用于解决最难办的事上（这两者之间并不完全一样）。24使员工用长避短既要知人善任，又要知人善免知人善任是扬人之长，知人善免是避人之短。而避人之短的目的还是为了扬人之长，因为在这一职位为之所短就可能在另一职位为之所长，这既是对事业的负责，又是对人才的负责。例如，许多技术人才在专业技术上可以发挥其长，而从事管理事务就可能是避长就短，因此就要尽量免去其行政事务。为了表示对其工作能力和工作成绩的肯定，可以为他设些享有从事管理事务所能获得的头衔，让他受同等待遇，在仍能发挥其长的技术领域工作。25使员工用长避短容人之所短有效的管理者知道在用人之所长的同时，必须容人之所短。公司用人，既要着眼于问题，更要着眼于机会。对于员工一时的失误，切莫凭感情用事，全盘否定或一棍子打死，要给员工提高技能、发挥潜能的机会。26世界500强企业想办法给员工以自由和选择的权利，从而更好的激发他们责任感和创造力。■只要你给员工机会，他们会不断地表现出创造性能力和责任心■多数人能够在面临选择时作出正确的决定给员工选择的权利27给员工选择的权利只要你给员工机会，他们会不断地表现出创造性能力和责任心制订管理制度的时候，要注意人性，否则就容易让员工失去责任感和创造力。比如：如今的员工比过去的几代人都更注重工作之外的关系。现在越来越多的家庭是双员工，因此员工更加关心保持健康的家庭关系，他们把家庭照片挂在工作地点作为幸福的象征，同时他们看着照片，也会更加努力的工作，因为谁不想让家人过上幸福的生活？因而我们说，允许员工把照片摆放在桌上或挂在墙上的自由是极其重要的，也是人性的体现。只要你给员工机会，他们会不断地表现出创造性能力和责任心。你给员工多少自由让他们安排自己的工作时间呢？有些工作的确不能随便修改工作时间表，