物业主管岗位职责4篇

物业主管岗位职责4篇【导读】这篇文档“物业主管岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业主管岗位职责1物业主管岗位职责物业主管岗位职责：第二十五条在部门经理的领导下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉。第二十六条全面掌握物业公司管辖的各物业情况，协调、安排各物业助理的工作。第二十七条收集收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》，于次日早呈报公司分管领导和总经理；第二十八条定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果；第二十九条收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；第三十条配合部门经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；第三十一条了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况；第三十二条做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物业助理的业务水平和协调能力；第三十三条每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训部；第三十四条学习物业管理法律法规和相关的管理规定，提高自身理论水平；第三十五条做好与外单位，如供电局、自来水公司、房管国土局等的联系与沟通工作；第三十六条收集相关的物业管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；第三十七条岗位职责范围内的其他工作；第三十八条完成部门和公司领导交办的其他工作。“客户服务中心主管”岗位职责2“客户服务中心主管”岗位职责1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作；2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作；3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作；4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行；5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作；6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作；7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况；8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结；9、在管理处经理指导下，做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。10、在管理处经理的授权下，负责各部门的业务指导与服务过程监控；11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况；12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务；13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调；14、对管理处经理负责，接受管理处经理指示，协助配合管理处其他部门，为业户提供优质的客户服务。物业会务服务主管岗位工作职责3物业会务服务主管岗位工作职责二．在部门经理的领导下，负责会议室、健身中心使用情况及设备设施的管理，认真做好使用记录、并协调工程部定期检查，如发现问题及时报修或通知生产厂家维修，保证设备、设施的安全、完好使用。三．认真填写会议通知单、客户会议委托单，做好使用情况记录；重大会议的接待应会同清洁主管根据客户提供的会议要求，预先做好人员、服务规格、会场布置等计划安排，并及时上报部门经理，征询、听取客户意见与建议及时调整工作中的不足，努力为客户提供优质、高效服务。四．熟悉会议室设施、设备的使用功能，及时了解客户对会议室的使用需求，主动上门服务，与客户建立良好的工作关系。五．熟悉会务服务内容，收费标准，及时解答客户提出的问题。六．督导服务员按服务标准为客户提供相关的服务，并随时检查服务质量。七．负责检查会议室、健身中心相关配套设施、设备的清洁，根据实际及时更换室内摆设植物、鲜花，以保持室内的整洁与美观。八．配合清洁部门主管收集客户有关服务管理的信息资料，做好客户的接待、回访工作。将投诉情况及时报告部门经理。九．及时做好会务结束后的收尾整理工作，保证会议室使用的及时性。十．严禁泄露客户的档案资料及会议内容，严格执行保密纪律。十一．认真完成上级交办的其它工作任务。物业服务中心岗位职责4某某物业服务中心岗位职责经理岗位职责1.负责项目的全面运作及管理。2.负责制定项目的长远发展规划。3.负责编制项目年度工作计划并监管执行。4.负责监督项目各项管理制度的执行。5.负责编制项目年度财务预算，做好财务监督工作。6.负责向上级公司提出需由上级公司讨论、通过或决定的问题议案。7.负责召集、主持项目部部门经理级办公会议，研究处理经理办公会议职权内的各项工作和问题。8.负责项目重要的公关事务及重要接待工作。9.负责与政府部门、公共事业机构联络并保持良好的关系。10.负责审批项目各部门的工作计划，并监督执行。11.负责项目部服务内容完善及提高公司形象工作。12.监督项目各部门员工的招聘、调整、辞退等工作。13.负责监督物业各部门的培训工作。14.负责协调、指导部门经理的工作，保证项目部各方面工作的顺利进行。15.负责完成上级公司授权完成的其它工作。副经理岗位职责1.在项目经理领导下工作，向项目经理负责。2.传达、布置及执行总公司下达之各项工作计划及指令，通报物业服务中心的各项管理要求；3.严格贯彻物业公司各类行政、人事、采购及财务规定及制度；4.出席物业公司及物业服务中心定期召开之行政会议；5.会同项目经理制定各项规章制度；6.参加物业服务中心工作会议，对会议所提之有关问题给出解决方案，并监督其执行情况；7.对各部门的工作进行考核，并复核员工的工作考评；8.协助项目经理监督、检查对各项重要决定及各项制度的执行情况。9.定期做好业主的交流沟通工作。10.经理离开岗位时，代理经理职务。服务中心经理岗位职责1.全面负责业主服务工作。2.负责业主咨询，访客接待。3.负责报修、投诉,通知相关部门处理，做好投诉回访工作。4.负责建立、健全业主档案。5.负责社区活动、便民服务工作。6.在经理的指导下，开展各项服务工作。7.完成上级领导安排的其它工作任务。服务中心主管岗位职责1、负责业主房屋及公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。3、负责建立健全业主档案。4、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。5、按市物价局文件公布收费标准和有关管理规定,根据综合部提供的相关数据公布收支情况。6、在服务中心经理的指导下,开展各项服务工作。服务中心前台接待员岗位职责1.负责接受业主投诉，根据投诉内容及时转交有关部门处理，跟踪处理结果，并将结果反馈给投诉者。2.为业主提供物业管理咨询服务。3.负责协调、处理管理区域有关事宜及紧急事件的处理。4.经常和监视系统、对讲系统、报警系统管理人员进行联系，了解设备运行情况，向业主通报。5.负责接受业主安装、维修及其它服务申请并根据申请内容安排相关部门实施。6.认真做好物业服务中心各项记录。7.完成部门和项目部交给的其它工作任务。综合部经理岗位职责1.在项目经理、副经理领导下开展工作，全面负责物业服务中心内部日常行政事务管理工作和人员招聘、辞退、岗位调整、培训及工资福利等工作。2.负责物业服务中心各部门员工的试用期/转正及劳动合同签署等工作。3.按时完成员工工资及各项社会保险金的申请工作。4.负责记录物业服务中心培训情况并保存相关有效证件。5.负责物业服务中心员工的考勤、假期等情况的检查、核实工作。6.按物业服务中心规定保管、使用的各类介绍信、证明及公文。7.根据库管员每月仓库的盘点情况，合理控制仓库储备量，及时将每月采购计划报项目经理、副经理审批。8.负责与公司采购部联系，上报物业服务中心所需各种物品。9.掌握项目收支情况，准备并参加公司经营分析会。10.经常性组织员工的文体活动，增强员工凝聚力。11.根据实际情况做出每月的办公用品领用计划并申请款项。12.收集、储备各种信息和资料并进行调查、研究、存档，并定期向上级领导汇报。13.负责物业服务中心各职能部门之间的联系、协调工作。14.负责项目经理交付的其它工作任务。综合部主管岗位职责1.根据部门经理指示，拟定本部门工作计划、会议纪要、工作总结及其它全局性文件。2.协助部门经理进行劳动人事、工资分配、社会保险及管理工作。3.协助部门经理进行行政、车辆、食堂、固定资产的管理及办公用品的发放工作。4.承办上级等部门布置的各项工作。5.做好项目部文书、档案资料、经济合同的管理和归档工作，建立和健全项目部日常工作管理制度。6.处理日常文秘工作，包括公文收发、保密等。对项目部会议决定的事项负责督办。7、负责项目部计算机设备和网络的运作、维护、人员培训，承担信息收集等工作。8.负责项目电气设备（如复印机）的操作、管理，把好文件质量关。9.开展调查工作,研究当好参谋，做好上下传达，沟通协调各部门之间的工作。10.负责上级机关及外来人员来访的接待工作。11.完成经理交办的其它工作。综合部会计岗位职责1.负责物业服务中心的会计核算、编报财务计划、掌握资金运用，贯彻执行财务制度。2.负责物业服务中心的经营核算以及协助经理编制各项财务报表，按照制度保管各项财务帐簿、凭证以及有关资料。3.按月份、季度、年度编制各项财务报表，正确计算各项收入、支出、费用和财务成果，反映物业服务中心财务状况，做到数字真实、准确，内容完整清晰、附件齐全，并准时报送项目经理审核。4.按照财务管理各项规定建立会计帐簿并进行总分类、明细分类核算，做到帐证相符、帐表相符。如有发现帐簿记录与实物款项不符，应按照有关规定处理，无权自行处理的应立即向项目经理汇报，请求查明原因作出相关处理。5.每日审核出纳编制的现金、银行日报表，检查库存现金及银行帐户结存情况，保证资金周转顺畅。6.审核总帐、各类明细帐、日记帐、查看本月发生额、期末余额是否帐帐相符。7.检查银行、库存现金和资产帐目，做到帐实相符。8.编制工资表。9.年底整理全年帐目，预备物业总公司审计检查。10.协助经理编制年度预算。11.根据每月各部门的费用开销情况对各部门的成本、费用进行明细分类核算。12.复核各项请款单、现金报销单、监督费用支出的整个过程。13.负责妥善保管会计凭证、帐簿、报表以及发票等相关文件资料，按照规定定期进行整理、装订、编号、登记。14.审核出纳员保管的支票领用登记簿，核销已入帐之支票，对未及时收回之款项督促出纳员清帐。15.负责每月向物业总公司财务报帐。综合部出纳岗位职责1.严格遵守财务制度，管好项目部的银行存款和库存现金。2.及时办好各种转帐、现金支票，并交会计做帐。3.及时追收各种应收款项，督促经办人限期清理。4.负责发放项目部全体员工的工资。5.做好收费发票的保管、使用和回收工作。6.及时将综合管理员收缴的各种费用存入公司指定帐户。综合部管理员/售电员岗位职责1.在会计、出纳的指导下，负责项目部各项费用的通知和催缴。2.全面掌握用户交费情况，建立用户交费档案，及时追缴各种拖欠费用。3.牢固树立“业主至上、服务第一”的思想，积极宣传“取之于民、用之于民”的收费宗旨。4.要礼貌服务，微笑收费，不得和业主发生争执、争吵。5.要掌握不同业主生活习惯，选择合适的催费时间和催费方式，尽量减少对业主的干扰。6.及时与会计出纳核对业主交费、欠费情况。工程部经理岗位职责1.坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对项目部经理、副经理负责。2.负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持项目部各物业设备的高水准运行。3.制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位职责、操作规程及设备检修保养制度。4.深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。5.审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。6.组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。7.深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。8.负责装修和监管工作。工程部水暖主管岗位职责1.协助工程