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如何开展学科馆员工作王梅武汉大学图书馆知己知彼，寻找定位•透明型---具有学科背景，了解学科文献信息流，掌握学科信息检索技巧，比较了解学科教学或参加过教学活动，协助或参加过学科的科研项目•边界型----具有学科背景，了解学科文献信息流，掌握学科信息检索技巧，过长时间没有直接参加教学活动和科研项目•模糊型----不具有学科背景，初步了解学科文献信息流，能进行学科信息检索。不同类型，不同工作方法•透明型----推荐学科前沿信息，寻找难点学科文献，参加学科教学或学科科研项目，辅导和评审学位论文•边界型----提供准确的学科信息，协助学生学位论文查找资料，回答学科读者的咨询问题。•模糊型----培训学科读者查找资料，推荐图书馆最新学科文献，密切做好图书馆与学科读者的联络与交流。需求等于机会，机会等于成果•从银行服务想起，理财经理告知理财知识，帮助选择理财项目，帮助填写不容易看懂的各种表格，帮助办理各种申请、转帐和取钱，回答各种提问，外加小恩小惠。拾掇关键“告知”、“选择”、“帮助”、“回答”•从国外图书馆参考馆员服务意识感悟，拾掇关键“和气”、“认真”、“熟悉”、“责任”•需求和机会就存在于服务过程中需求等于机会，机会等于成果需求表现：•申报科研项目，如自科、社科申报；•本科、硕士、博士论文开题；•开设新课程•科研项目研制过程中•申报各种奖项•遇到很需要文献，但苦于找不到联络、交流、协调是纽带•见面熟：利用教师政治学习和学术研讨会；王梅玲（台湾政治大学）•培养信誉：凡是教师或学生提出的要求，在可能范围内满足；•常来常往：在路上遇到教师，主动询问能否帮忙，在推荐图书馆文献时，最后留下一句：“如有文献需求，请让我知道”；用电子邮件进行不干扰交流。对口院系的联络和协调工作1．走近教师和学生•利用院系政治学习和学术研讨会教师与学生比较集中的场所，推销服务；•利用最佳时段，进行交流。如教师和学生找到你时。•利用图书馆的优惠服务，多给服务对象的利益。如文献传递优惠日•经常广发图书馆的资源和服务信息，如把学科有关的信息送到教师信箱。对口院系的联络和协调工作2．跟踪服务对象的动态信息•掌握教师和学生的基本信息•以教师为主，抓住学科带头人•关注申报项目和在研项目对口院系的联络和协调工作3．注意横向协调•与学院学科负责人沟通•与院系资料室分工协作•与其他部门同事合作提供服务学科文献资源建设工作图书订购•了解学科资源的布局、特色和缺口；•新到书目自己先读，摸清新书走向•图书采用多种圈选图书方式重点老师选学科馆员选老师点书选•新订图书，到馆后用电子邮件通知学科文献资源建设工作期刊订购•期刊保持稳定中文期刊满足，外文保持核心每年异动在5--10%，鼓励老师提出新订期刊•掌握电子和纸本互补利用•需要的期刊不能订时，注意用其他服务方式弥补•向老师和学生推荐核心中外文专业期刊信息学科文献资源建设工作•灰色文献不要遗忘•了解途径：学科网站、学会网站、个人网站、博客网站、Wiki网站；学术会议、报告会议、项目鉴定会专家联系•灰色文献类型：内部图书，内部期刊、内部资料、项目科研报告•如《审视发展环境认清前景趋势----OCLC关于全球图书馆和信息服务现状与未来的研究报告》学科信息服务工作用户信息素质教育•学科文献信息检索培训点面结合（学生为面，教师为点）•学科文献信息检索培训点线清晰按需求抓学科信息流（书、期刊、学位论文、报纸、网源）按需求抓重点数据库（学科必查数据库、数据库必读文献）按需求抓主要服务项目（文献传递、培训教育、找学科馆员帮助）学科信息服务工作承担参考咨询工作•参考咨询关注深浅•参与面对面的咨询（浅）•参与网上参考咨询（浅）•随时接待学科的咨询（深）学科信息服务工作提供帮助服务•定题服务和跟踪服务；•提供学位论文的资料查询辅导；•为教师和学生寻找难于获取全文的资料；•利用自己的权限许可，为需要而“违规”帮助短期借原版书、借样本书、借采编书、借期刊现刊•帮助教师和学生选择服务方式，告知获得服务的利弊；如网上咨询、文献传递、加快订购、委托订购、个人订购等；学科信息服务工作提供推荐服务•根据学科发展，自己先读相关文献，然后选择推荐给教师和学生；如《现代信息检索》•根据工作发展，收集内部文献，选择推荐给教师和学生；如CALIS、科学院、国图•根据技术发展，收集系统提供商的内部信息，如系统软件资料、数据库上的培训；•关注国家级的学术研讨会，收集相关前沿研究信息学科信息服务工作提供探讨服务•与老师讨论学科的研究动向；•与学生讨论学位论文的观点；•与同事讨论工作的发展契机；•与同行交流工作经验和体会学科数字资源的建设工作•1.经常搜集学科相关专业网站（前10名），并以各种形式发布•2.关注学科发展的动态新闻•3.收集学科知名专家信息•4.收集学科核心专著的书评、大纲如《Competingwithknowledge:theinformationprofessionalinknowledgemanagement》•5.学科知识库的建设•6.参与本学科以及由图书馆布置的数字化项目的建设个性服务，乐在其中•不受人员、经费、时间的限制，属于个性服务的最佳，释放空间无限；•经常享受新的挑战，获得新的知识、新的信息、新的服务对象，新的启示；•经常接受精神鼓励，许多老师和学生虽不认识，但却有信息缘；•经常接受教学、科研和学术研讨会的邀请；•不求回报、不求功绩。王梅电话：68754904（O)E-mail:wangmei@lib.whu.edu.cn