如何成为优秀的基层员工

如何成为优秀的基层员工•培训课件目录•第一节三种不受欢迎的基层人员•一、活死人•二、害群之马•三、吸血虫第三节三种最受欢迎的基层人员•一、参与人•二、成长人•三、贴心人•第一节三种不受欢迎的基层人员•一、活死人•这种人最大的特征就是没有主动性，遇到事情总是想推托，害怕•承担责任。具体来说有以下表现：•1.明明活着却和死人一样，不舍得花力气•有的人就跟死人一样，有力气但就是不用。这些人在认识上存在•一些误区，认为力气花了就没有了，所以平时走路慢吞吞，说话轻言细语，更别说做事了。其实力气是不能储存的——今天的力气保存不到明天;而只要把今天该做的事情今天做好，明天就会又是崭新的一天。•2.脑筋不清楚，只会找理由•脑筋不清楚就是观念不正确。人是观念的动物，因此只要观念不•正确，就是个活死人。•如果观念不正确，最明显的表现就是一天到晚找理由，比如迟到•后辩解说交通拥堵，可是明知道交通拥堵为什么不能提前出发？所以•这样的理由根本没有意义。•脑筋不清楚，就会该做的事情不做，不该做的事却一直在做;该讲的话不会讲，不该讲的话却讲起来没完，净浪费时间;不把力气用到适当的地方，而是用在那种无谓的地方。•你看谁抽烟抽得最多？基层。而且越是基层抽烟越多。其实你要是把一辈子抽烟的钱积累起来，将会是一笔不小的数目呢！在现实生活中，往往是越有钱的人越舍不得买烟抽，越穷的人却越抽，结果钱统统给抽光了。•3.推一下动一下•活人跟死人的不同之处就在于有没有弹性。一个人如果没有弹性•的话，那就是“活死人”。•所谓“活死人”，就是推一下动一下，别人不推他就不动，对外•界的事物毫不关心，接受命令先找理由推托，其最常用的口头禅就是•“这不是我的事”、“这没有我的事情，我用不着操心”。•什么叫没有弹性？就是没有脑筋。所以今天我们判断一个人有没•有死，其实就是判断大脑是否死亡。不动脑筋的就是“活死人”。•例如，一位顾客储饭店，发现皮鞋后跟掉了，就门口饭店的服务•员附近哪里有修皮鞋的，服务员说不知道，顾客只好自己出去找，结•果发现在饭店旁边就有修皮鞋的。顾客很生气：服务员每天在这里出•出进进，怎会会看不见？•这就是马典型的“活死人”•“活死人”的主要特征“活死人”表现形式•明明活着却和死人一样不舍得花力气•没有主动性只会找理由推托•害怕承担责任推一下动一下•二、害群之马•11、挤在马群中，专门做坏事•前面所说的“活死人”只是不做事，对群体尚未造成破坏，而害•第第33页•群之马则专门搞破坏：别人做得很好的，他过去就把它搅乱了;人家•做得正高兴，他却去故意刺激别人很生气。如果组织中有这样的人，•整个团体都不得安宁。•凡是不专工作专门串门子的人，就是害群之马，就是害群之马。•别人本来要工作，结果你来了，把他工作都耽误掉了，然后你又净讲•些不实在的、没有用的事情，弄得别人心猿意马，什么事情都不想做。•例如，小王对公司和上司很不满，认为自己受到了不公正的待遇，•但是他又不想辞职，因此每天在公司里看到别人在认真地工作，他就•跑过去说：“你那么认真干什么，再怎么努力一个月也就那么点工资，•至于吗？你看人家老板多自在，我们什么都没有，真不公平……..”•小王看书不做还不让别人做事，这就是公司里的害群之马。•22、凡事一经手就出纰漏•突破口群之马的另一个特征是：他下班就整整齐齐，上班就搞得•乱七八糟，他认为老板对不起他，但他也不辞职，而是留下来捣乱。•凡事一经他手就出纰漏，可能是有心，也可能是无意，比如搬桌•子搬到一半就玻璃打破了，又或者去送一份文件，却在半路上把文件•给弄丢了……•33、喜欢管人家闲事•害群之马的第三个特征是：自己的事不做，专管人家的闲事。•“害群之马”的主要特征“害群之马”表现形式•在组织中专门搞破坏妨碍他人和整体的工作•好管闲事凡事一经手就出纰漏•越帮越忙好像在捣乱使整个团体不得安宁•三、吸血虫•这种人是组织里最可怕的人：一方面他们躲在组织里专门要吸血，•想方设法地占组织的便宜，比如把公司的办公用品偷偷拿回家，或者•把公司的产品拿去送人，更严重的则是把公司的机密拿去盗卖，给公•司带来严重的损失，另一方面他们整天在设法寻找组织的毛病，有事•就上告，没事也找碴，凡事都恶意批评乱骂人，似乎不整跨公司就不•甘心。•最好的体会•现在很多年轻人一进公司就这个看不惯、那个看不顺眼，仿佛闹•“革命”。可是他们却忘记了：企业不是“闹革命”的地方，而是需•要所有员工共同奋斗的地方。•公司制定的各种规章制度一定有其道理，因此作为员工，尤其需•要所有员工，都应该认真遵守，并要切记。•第一：不要做“吸血虫”•第二：不要做“害群之马”•第三：不做“活死人”。而是要求自己做一个可靠的，实在的，•有生产力的人，要对整组有贡献，这样你才是一个好的基层员工。•第二节最好培养的三种良好态度•态度是一种习惯，而习惯是可以通过培养形成的。因此要想成为•企业喜欢的基层人员，就应该努力培养三种良好的态度。•一、重视自己•每个人都应该争取成为企业里独一无二、不可替代的人，千万不•能有这样的想法“我不做反正有人做，我做的不好上级自然会让做得•好的人给我帮忙。”这样的想法将会导致自己的地位逐渐被别人取代，•最终在企业里失去自己的位置。一个人只有首先重视自己，才能得不•到别人的重视。•需要提醒一点的是，重视自己和对自己有信心是两个不同的概念。•基层员工的信心应该建立在上级身上，跟随上级的脚上前进，而不是•一味的地强调自己的主张。有一句话“我别的本领没有，但是我跟对•老板就够了”，意思就是说基层人员要“跟对”老板，而不是批评老•板。•有经验的父母在带孩子出去玩的时候，都会事先告诉孩子：“你•可以到处跑，但是不能离开我们的视线范围，要保证自己随时能看到•我们。如果发现爸爸妈妈不见，千万不要到处去找，你就站在原地，•爸爸妈妈会找到你的”。这样孩子就不会丢失。•员工也一样，最好不要擅做主张，而是随时了解上司要求自己做•做么。这既是团队的要求，也是表明自己对上司的信心，对企业的信•心，而不是对自己信心。•二、合理地表现自己•基层员工要想让上司看得起自己，最好自己表现得好，不要靠关•系，也不要告过年送礼，那都不是办法。而是要靠自己有合理的表现，•因为我们来公司是来工作的，而不是来彼此讨好的。合理地表现自己•是获得上司常识的最佳途径，具体了说就是有端正的工作态度、严谨•的工作作风，有问题要请示，要把自己的意见先说出来，否则你就是•在考你的上司。很多人一有事情都愿意去请示你的领导，其实请示就•是“反授权”，就是把责任推给上司——我请示你，你要负责，我就•没有责任了。我看到很多员工动不动就请示，就是完全没有责任感。•但是不请示，就是擅自做主，这更糟糕。所以基层员工在表现自己时•一定要注意运用恰当的方式。•具体来说，向上级请示应注意：•1.不要凡事都请示•2.要把自己的意见先说出来•3.详细真实地反馈现场状况•4.不能把责任推给上司•基层人员最了解现状，越高的阶层则对现状越不了解，因此不要•寄希望于高层会解决问题。基层人员应该及时向上级反馈现状，帮助•领导阶层了解现状，尤其是在出现问题的时候，应该让领导根据你的•描述给他的现象来做判断，而不是去请示。•案例：•质检员发现最近一批产品的质量不如以前，可是生产线的运行又•非常不在正常，就对整个生产程序进行追查，结果发现是用料的问题。•于是他及时向上司汇报，说现在这批料的质量不如以前，直接导致我•们产品质量下降。上司立即对这样事进行了处理，并对他大加表扬。•三、做整体贡献•企业是一个团队，讲究的是整体合作，就好像一个合格的产品要•求每一个零件都合格，而一个产品，只要一个零件存在缺陷就应定•为不合格一样。因此，每个人都应该记住，我们要的是整体贡献，而•不是个人表现，每个人都要随时提高警觉，保持主动与他人分工合作•的自觉性，而不要总是想着去超越同事。超越同事的意义，远远没有•大家齐心协力超越其它企业的意义更大。•企业员工应该做到分工合作，但是我们常常做到了分工，却忽略•了合作。我们一定要记住：分工的目的是为了合作，否则即使每个零•件做得很精密，但是和整体主机不能咬合，那么再精密的零件也没有•用。所以基层员工做事要从整体出发，为整体做贡献。•第三节三种最受欢迎的基层人员•一、参与人•参与人的最大特征就是积极主动，不消极等待，对工作、目标都•积极争取，尽量使自己与任务妥善配合，以自我激励来代替抱怨与职•责。具体来说，这种人有以下三种表现：•1.乐于参与目标设定与执行•凡是消极等待上级指示的员工都不是参与人，因为参与人会乐于•参加目标的设定及执行。由于每个人都有自己的经验，所以团队的最•大优势就是把各个成员的经验整合为集体的智慧。目前，一些基层员•工存在这样的认识误区，认为自己对团队目标的制定没有发言权，就•算提出建议也没用。•事实上，很多基层员工都有一些很好的意见和看法，对此他们应•该大胆主动地说出来供大家参考-能够被采纳是再好不过了，即使没•有被采纳也没有关系，因为这次没有用，说不定下次就可以用得上。•作为基层人员，不能要求有提议一定要被采纳的特权，但是再团•队讨论和制定目标的时候积极参与、主动发言却是一种良好的工作态•度，也是一个表现自己的好机会。•2.主动接受培训并提出建议•有些基层员工不了解培训的重要性，认为培训没有什么实质作用，•因此对企业组织的培训总是想方设法进行推托或者敷衍了事。其实这•种想法是错误的，因为一个人只有不断地学习，不断地接受培训，才•能不断地提高自己的水平。所以基层员工要主动接受培训，并且消化•理解培训的内容，结合实际工作提出建议。•基层员工应当主动提出建议。当上级让大家发言的时候，基层员•工应当抓住机会，勇敢地说出自己的想法，这样才能给老板留下深刻•的印象，从而为日后的提升做铺垫。•对于中层和高层来说，他们应当建立一种合理的机制，鼓励基层•员工多提建议。针对我国的实际情况和人们的日常习惯，最好不要采•取意见提议制度化的方式，比如规定员工每一个月或两个月给公司提•出一些建议，因为这种做法往往会导致员工提意见形式化、表面化、•模式化，造成资源和人力的浪费。•一种比较有效的方法是鼓励大家提建议，但是不强求；此外还可•以用信箱的方式，大家可以把建议投在信箱里，可以不署名，这样才•能保证大家畅所欲言。并且上层还应对基层合理的建议给予奖赏。•3.尽量配合公司需求做贡献•管理其实就是配合，世界上两个人的看法完全一致是不可能的，•因此基层员工和上司的看法永远都会有冲突。但是既然是下述就要配•合上司，配合企业的需求，双方配合得越默契，其整体贡献就越大。•基层应当尽量使自己和任务实现妥善的配合，学会自我激励，而•不要抱怨和职责，因为抱怨和职责解决不了任何问题。•参与人的主要特征：参与人的表现形式：•1.采取积极主动的态度1.积极参与目标•2.使自己与任务妥善配合2.主动接受培养，提出建议•3.以自我激励代替抱怨3.配合公司需求做贡献•二、成长人•成长人的特征之一是持续地充实自己，不断地在工作中吸取经验。•为什么有的人永远在基层，有的人却能不断高升，其中一个区别就在•于这个人是否能不断成长。时代在不断改变，个人也要跟上时代的步•伐，具体到工作中来说就是对每次工作都能够检讨得失、总结经验，•并且把宝贵的经验变成具体的建议。这一点很重要，因为光有经验却•不能变成具体的建议还是等于空想。而要使自己的职位得到提升、薪•水增加，就必须积累工作经验，每天都有进步。•成长人的另一特征是乐于与同事分享经验，在团队中追求共同成•长。我们一直强调，个人的成长要依靠企业整体的成长，只有每个人•都好，企业才会好，个人才能得到更多的好处。这也就好比接力赛跑，•一个人跑的很快，其他人却慢慢吞吞的，团队还是不能获胜；只有每•一棒都跑好，才能成为第一名。如果每个人都把自己的经验和同事分•享，一份经验就变成了很多份，大家也就能得到进步，从而企业获得•的利润更多，个人得到的回报也将更多。•成长人的主要特征：成长人的表现形式：•1.不断地在工作中吸取经验1.对每次工作都能检讨得失•2.乐于分享经验2.把经验转化成具体建议•