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如何成为优秀的基层管理人员主讲:杨小星在这里,我有一个目标,就是通过十课次的训练,将我们每个人打造成一个自信的、专业的，和谐的、团结向上的新勇艺集团的特种兵！今天,我们有一个共同的选择,来到这里,来到这个课堂里,来到了新勇艺!今天,我们有一个共同的梦想,来到这里,我们的智慧终被证实,辛劳是生命中最大的财富!今天,我们做出了一个共同的决定,来到这里,我们相互帮助,共同成长!…………………………………..雇用关系鱼水关系相互依赖合作关系打破坚冰想成为什么样的人在成功的面前我们有什么选择在这里我们做出一个选择我的工作目标:完成任务创新发展迎接挑战我的自我认知:我不需要学习我需要学习我急需学习我的职业成长:我要成为一名主管我要成为一名优秀主管我的成长时间:1个月2个月3个月半年其它目标决定未来成功的阶梯我们的学习计划•第一讲、认识自我！如何有效地进行自我评估与自我分析•一、对人生态度的评估•二、我们属于哪种类型•三、我们周围的资源•四、对自我的全方位分析•五、自我反问检查表•第二讲、目标承诺！如何设置我的个人成长目标并达成•一、我们活着到底为了什么•二、人生的两种任务•三、我的目标承诺与成长计划•四、写给自己的一封信我们的学习计划•第三讲：工作中常用的工具•第一节：PDCA管理循环•第二节：SWOT分析•第三节：5W2H分析•第四节：20/80原则•第五节：目标管理我们的学习计划•第六节：分解原理•第七节：质量管理中常用手法•第八节：TQM全面质量管理•第九节：6S管理•第十节：档案管理•第十一节：时间管理我们的学习计划•第四讲:基层管理人员应掌握的一些方法•第二节：如何与上司处理好关系•第三节：基层管理干部应掌握的一些方法•第四节：如何根据个人情况做职业生涯规划•第五节：对人力资源基本知识的了解我们的学习计划•第五讲：怎样从基层管理干部到中层管理干部•第一节：如何做计划及预算•第二节：如何进行流程分析•第三节：如何与下属进行有效的沟通•第四节：如何进行工作任务的分配•第五节：如何制作ISO管理文件及设计管理图表•第六节：如何进行有效的团队激励我们的学习计划•第六讲:如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝我们的学习计划•第七讲如何带领部属(上)1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益驱动部属如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属••如何带领部属(下)1.严明纪律2.评价部属3.杜绝谣言4.其它问题的处理我们的学习计划•第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信•如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权•冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策我们的学习计划•第九讲职业发展规划1.引言2.如何喜爱你的工作3.员工个人职业生涯规划4.人才梯队计划5.培养和提升领导素质•为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结致全体学员一封信首先,让我们一起来感谢我们的老板,还有在我们身边支持与帮助我们的每一个人.没有他们的付出,就没有今天的培训课,也没有我们一起互相学习,共探真知的机会!这是一次非常系统的训练课程,我会尽我所能的把全部知识转交给大家.我坚信我们在经过这次系统的训练后,我们对做为一名中层管理人员所应掌握的管理知识与相关条件都会非常清晰了.在这里我首先预祝各位成功!拿出你的激情与责任感.让我们的课堂生动起来,让知识改变我们的现状.二十一世纪绝对是一个管理时代,让我们一起努力奋斗,迎接这场风暴的到来!休息时-我在思考信念的力量今日课程•第一讲、认识自我！如何有效地进行自我评估与自我分析•一、对人生态度的评估•二、我们属于哪种类型•三、我们周围的资源•四、对自我的全方位分析•五、自我反问检查表•第二讲、目标承诺！如何设置我的个人成长目标并达成•一、我们活着到底为了什么•二、人生的两种任务•三、我的目标承诺与成长计划•四、写给自己的一封信认识自我我们优势？我们的价值观？我们的关键任务？我们的习惯与行为？我们的行动？我们的计划？我们的目标？我们的工作成果？•有这样一个故事，有一只梅花鹿在河边喝水，无意间发现自己的身体是多么美丽，长长的角骄傲的挺立着，肥胖的身体是那么的华贵。于是对着河里的水左看右看自己美丽的身体，并高兴地在哪里叫了起来，跳起了舞。突然间，梅花鹿发现自己的脚是那么地细小，与如此华贵的身体比较起来真是不相称。高兴的心情一下子低落了下来，想着上帝为什么不给自己一双与身体一样美丽的脚！并开始埋怨了起来……。突然传来草丛的声音让梅花鹿有了警惕，一看原来是一只狮子。于是拔腿就跑，跑得非常快，把狮子抛在很远的地方，但是心里还在想着上帝为什么不给他一双与身体一样美丽的脚。一边拼命地跑，一边还在不断地抱怨着，突然发现自己怎么动不了了？原来可怜的梅花鹿在抱怨的时候未能发现前面有一棵树杈，自己原本很美丽的身体正好被夹在中间动不了。这时梅花鹿明白了，可是一切都晚了。后面追赶的狮子也不急不慢地过来享受了一顿美食！结论:我们只有在正确的环境中善加运用自己的优势才会成功！在这个世界上没有一成不变的优势，也没有一成不变的缺点！关键是我们如何分析、如何把握、如何运用？人生的七个任务我们的价值观事业家庭友情爱情兴趣健康工作请按你认为的重要程度按1、2、…的顺序排序并写在外框里我们属哪一种我们最突出的特质是什么情感型行动型思考型特别说明：情感型：做事很情绪化，与情感型的人在一起一定要做到“以情感人”，如我们是情感型就要学会在工作中控制自我的情绪。行动型：行动型的人一般坐不住，喜欢走走看看。与行动型的人在一起要学会不让自己闲着。思考型：思考型的人喜欢问你为什么？与思考型的人在一起时，做什么事之前要有充分的准备。•万物生长靠土壤，我们要想健康快乐地成长，我们就必须正确分析身边的环境并为我所用！我的资源分析①你的知识？②你的朋友？③你的家庭？④你的同事？⑤你的上司或下属？⑥你的社会关系？⑦你的性格？⑧你的习惯？⑨你的其它资源状况？当你思考完后在以下关系图中描述出来：我的目标朋友家庭其它性格社会关系上司、下属同事知识习惯请将你现在的状况写在旁边的引线上，并将有益与有害的部分用不同颜色标注说明清楚。自我的SWOT分析我的优点我的缺点我的机会我的威胁让我们一起来谈谈•积极检查部分：•◆这段时间我是否经常性的肯定自己？•◆这段时间我的工作是否经常受到上司的表扬与赞赏？•◆这段时间我的工作是否非常有计划性？而且我的计划一直完成得很好？•◆这段时间我哪些方面表现非常优秀并会继续保持？•◆我的目标是否明确？我所做的一切与我的最终人生目标是否一致？•说出这段时间最有成就感的三件事！这里你会正视吗?•消极检查部分：•◆这段时间我是否经常性的感到工作很累？•◆这段时间我是否心情一直不很好？或我的工作心态不稳定？•◆这段时间我是否受到批评？感到批评是否合理？•◆这段时间我的工作是否杂乱无章？为什么？•◆这段时间我与身边的朋友是否发生过冲突？为什么？•◆这段时间我是否有经常性的迷惑与不安？为什么？•说出这段时间你最不满意的三件事！敢于正视人性的弱点有这样一个故事•有一个记者问一位羊倌，下面是他们的对话：•记者：请问你为什么要放羊？•羊倌：赚钱•记者：赚钱做什么呢？•羊倌：娶媳妇•记者：娶媳妇做什么呢？•羊倌：养娃•记者：养娃做什么呢？•羊倌：放羊•……人生的维度•从前有两个和尚，一个住在东边哪座山上，一个住在西边哪座山上，每天两个人都相约好同一时间到中间的哪条小河里挑水。就这样一直挑了5年，5年后的一天当西边这个和尚在约定的时间到河边挑水时，不见东边山上的那个和尚过来挑水。心里嘀咕了一下，心想哪位朋友今天可能有事了，所以没来。于是就挑着水走了。第二天西边山上的这个和尚来挑水，还是没有发现东边山上的这个朋友来挑水，心里纳闷了，我的那个朋友怎么了呢？想了一下，也没有当回事就自个挑水回去了。就这样一直过了6天，西边山上的这个朋友不禁为东边山上的那位朋友担心起来，因为水在这6天内应该吃完了。没有理由不来！心想，我的那位朋友是不是生病了，这样我要去看看他才对。于是就把器具放在了河边到东边山上去看他的朋友了，但当他推开庙门的时候，前面的场面令他大吃一惊。他的朋友正在大院中悠闲自得地练着拳脚呢！这下西边山上的哪个和尚就更纳闷了，不禁问道：“你这么多天没有去挑水怎么还有水吃呢？现在还在这里练着拳脚呢？”听到西边山上这位朋友的话。东边山上的那位和尚大笑道：“在5年前的一天，我挑水时突然想到，如果有一天我老了不能再挑水了怎么办呢？于是，我就准备在我的寺院后花园里挖掘一口水井。从哪一天起，每天不管有多忙，我都会坚持挖一会井，在7天前，这口井终于出水了，出来的水我一个人根本就吃不完，我就用来浇花种草。现在我就不用再去挑水了。”那位东边山上的和尚一边说着一边邀请他的朋友去看他刚挖好的井。写给自己的一封信•成功的困难就在于选择与坚持，人都是有惰性的。我们应如何克服惰性，正视自己而成功呢？我们不但要相信自己，了解自己，积极学习，加强运用，我们还需要真正看到自己的成长，看到自己的改变与进步，我们还要学会运用自我激励。只有学会自我激励才能使我们看到成长，克服困难。因为我们都知道：“天下没有免费的午餐”、“天下也没有放之四海而皆准的万能工具”。朋友，我们在每次进行自我定期检察时不仿先给自己写一封信，这是自己对自己的承诺，也是自己对自己真正的负责任！改变行动，魔鬼都会让路时间是公平的路在前面，准备好了吗？谢谢各位！