如何管理育留80后后90后员工

如何管理/育/留80、90后员工●时代在变，人在变。●追求卓越，唯一不变的就是改变。●改变在改变之前。●江山易改，本性可移。第一讲：客观认识80后后与90后提示：管理/育/留80后后与90后员工，其首要条件，是管理者们必须客观认识80后后与90后，摘掉“有色眼镜”。一、“80后后与90后”概念的内涵名词解释：80后后与90后：1988—1999年底为止出生的进入学校与社会的这部分国民。他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。二、80后后与90后心理发展的基本特征1、渴望独立，有强烈的反叛意识；（成长环境不同决定的）2、有成年人很难理解的古怪爱好；3、自我中心意识较强，自尊心特别强。（事情往往还没开始做，就说自己是最好的）4、网络信息丰富，但内心空虚。5、有着特立独行的价值观；6、动手能力差，没有责任感。（懒，原因分析，成长环境，溺爱等）三、80后后与90后的优点和长处1、学习能力强；2、思想束缚少，有着较强的创造力和想象力。3、比较单纯；4、接受新生事物能力强。5、他们自信。6、与其他人群有着共同的人性特点（如爱心、爱听好话等）。四、“80后后与90后”问题的成因分析1、学校重文化或专业，忽视育人。2、家长过分关注孩子的成绩，而忽视了与成绩息息相关的非智力精神。3、因独生而被娇生惯养。4、缺少科学的教育方法。5、社会大环境的影响。（经济高速发展，一切向钱看等）6、父母离异带来的伤害。（与自己的外公外婆……一起生活，父母忙于赚钱）五：企业对80后后与90后教育的缺失1、管理亟待改进：（1）不懂管理、粗暴管理、方法单一、一味处罚。（2）不关注所属员工，不知道下属哪里人、爱好等。（3）一线大部分为80后后/90后主管，考虑自身远多于团队。2、偏见与有色眼镜。3、管理者缺乏魅力。4、企业的等级观念。几个理念1、一线员工也是我们的上帝；2、90后也是我们企业的上帝；3、你可以不理解他们，但你不可以视而不见，你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避。第二讲：面对80后后与90后，重识管理——管理的内涵与原则一、管理基础（一）管理的概念：1、管理的定义：你自己把事情完成，那只是办事员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是管理者。管理就是通过他人的力量完成工作。2、管理的真谛：管人理事管理基础-续（二）管理方格理论：管人91.99.987655.543211.19.1123456789管事管理基础—续共81种管理类型，其中5种最有代表性。1.1型：1.9型：5.5型：9.1型：9.9型：（三）掌握组织管理原则管理基础—续1、遵循指挥系统的统一：把群体当成团队，一个巨人（1）内涵：每个人只由一位主管下令及监督；每个人只向一位主管报告。（2）目的：尊重每个人的职位、责任。让每个人专心的完成他的工作。管理基础—续思考：在那些状况下允许改变？例外状况：突发事件；负责人不在时；事先协调好时。2.沟通的原则；3、培育部属的原则；培训不是万能的，搞企业没有培训是万万不能的。4、人性的原则。被赞美、尊重、被肯定赞美原则：真诚、具体、恰如其分。管理基础—续二、管理和领导80（90）后的七项铁律1、关怀他们，关注他们的个人生活。2、谈理想和追求，不抱怨“现实和物欲”。3、更多的发挥领导力，而不是权力。4、松紧有度。5、注重人性化管理，加强人文关怀。6、选材重于重塑。（把好招聘关）7、坚持末位淘汰。第三讲：如何培育80后后与90后你的工作质量取决于你的沟通质量。你的沟通质量就是你的生活质量。一、沟通：培育员工的基础工具（一）沟通的概念：1、沟通的定义：通过信息的不断双向传递，并获得彼此理解的过程。2、沟通的本职沟通：培育员工的基础工具—续（1）沟通是信息传递的过程；（2）沟通中传递信息必须是不断并是双向的；（3）沟通中传递信息必须获得彼此理解。（二）沟通的内型1、根据信息载体的异同沟通：培育员工的基础工具续（二）沟通的类型1、根据信息载体的异同沟通：培育员工的基础工具—续2、按照沟通方向的不同上行沟通（下对上，汇报型沟通）下行沟通（上对下，解释型沟通）平行型沟通（平级之间，协调型沟通）（三）语言沟通的五个绝招1、在平静的情绪状态下进行沟通；2、向双方“表达自我”与“体谅对方”。3、善于询问，使用好铺路话。4、复述对方的话语，确定对方的语意。5、善于倾听。沟通：培育员工的基础工具—续二、培育80后后与90后的二种关键方法1、培育80后后与90后的首要方法：（1）严于律己，宽以待人。（2）勇于承担责任。a.下属的错误都是上司的责任。b.没有落后的员工，只有落后的管理。c.没有学不会的下属，只有不会教的上司。（3）永远积极。把职业当事业。（4）大门口迎候职工上班。（5）相逢开口笑。（6）用好习惯影响下属。沟通：培育员工的基础工具—续2、培育80后后与90后的重要方法（1）每个人都是一座金矿；（2）坚定不移地引入竞争机制；（3）开展各种形式的竞争；（4）始终把握良性竞争；（5）榜样的力量是无穷的。（6）环境造就人。第四讲：留用80后后与90后的方法1、进行人性化的制度设置。2、制度应适情节予以改错的机会；3、加强沟通。4、订单评估与产能协调。随着企业人员组成的变化，某些制度也应该要进行改革。变是为了不变。留用80后后与90后的方法—续思考：比生命更重要的事情？1、工作的内涵：是人们既为了谋生，也为了达成某种意愿或实现某种目标而从事的劳作或活动。2、没有工作时的感觉：郁闷、烦劳、无聊，，，，3、基本的工作态度：干一行爱一行专一行精一行工作着是快乐的—续4、发掘工作本身的意义：创造、乐趣、幸福提个醒：工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。——威廉.詹姆斯留用80后后与90后的方法—续二、一份耕耘一份收获：薪资/福利留人三、家的感觉真好：团队氛围留人。1、为新员工举办欢迎会；2、彼此尊重差异；3、根除组织里勾心斗角的政治把戏。4、定期或不定期举办各种文体活动。5、生日礼品。6、为离岗离司员工举办欢送会。留用80后后与90后的方法—续经典的冰山理论：冰层上露出的是：知识、技能夹层：行为冰层下：态度、动机、人格最下面：价值观。说明：（1）态度、动机、价值观决定着人们的行为、技能与知识。（2）态度、动机、价值观是难以了解的，要善于用价值观去塑造人。经典的冰山理论思考：提个醒：√如何将“知识、动机、人格、技能、态度、价值观、行为”在冰山中分层排列？√“冰山理论”告诉我们什么？留用80后后与90后的方法—续四、丰富精神内存：团队文化留人——塑造卓越的职业心态1、把职业当事业，把企业当家业。（1）对企业忠诚；（2）对公司忠诚；（3）对自己的人格忠诚（成功人生的立业之本）2、抱持感恩。（让他们对自己的父母感恩)感恩是世界上最神奇的力量。虔诚、感恩父母/老板/亲人、朋友。留用80后后与90后的方法—续怎样让感恩成为力量？感恩是一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的；力量之门，发掘出无穷的智慧。五、得人心者得天下：感情留人留用80后后与90后的方法—续（一）与80后后及90后的四个交往秘技：1、申请个QQ；2、有点特长：没有一点特长是不可能融入他们的。（如篮球等）3、学会平等交流。4、说话别拐弯抹角。（二）日常管理行为：1、尽可能记住每个下属的姓名。2、多对员工的生活表示关心。3、多举办沙龙、茶话会等，与员工同乐。4、每天至少关心一位下属和他谈话。5、吐露个人小秘密。留用80后后与90后的方法—续六、“你来做，我负责”：授权留人1、可以授权的事情和时机（1）部属会做的事（2）占用大量时间的例行事务（3）基层具体的改进式工作（4）部属在这方面能力比你强的时候（5）考验部属的时候。“你来做，我负责”：授权留人-续2、授权程度的把握——请按照逐步授权的逻辑重新排序（2）你告诉我几个建议，我来选择；（6）你去做，不需要与我联系；（4）你告诉我如何去做，在我反对前，你可以继续下去。（3）你告诉我你希望如何做，我同意后你再做。（5）你去做，但事后让我知道你是如何去做的。（1）你告诉我情况，我来决策。第五讲：培训80后后与90后必须学习领导力一、领导力及其作用：1、什么是领导力？领导力是一个影响的过程，是一种影响他人或群体实现目标的能力。2、领导力的重要作用：未来，领导将取代管理。二、六大领导艺术：1、敬重人的艺术；2、信任人的艺术；3、抚慰人的艺术；4、教诲人的艺术；5、约束人的艺术；6、激励人的艺术。培训80后后与90后必须学习领导力—续三、敬重人的艺术1、为什么要敬重人？（1）敬重人会带来追随着；（2）敬重人可以开发出他人的长处和优点；（3）敬重人就是承认他人的特有价值。敬重人的艺术—续2、敬重人的三个要点：（1）敬重人程度不同对人的影响大小也不同；（2）敬重人不能等到他人已成就卓著之后；（3）鸡鸣狗盗之人也有值得敬重的地方。3、如何敬重人：（1）礼遇职工，相遇以点头、微笑等形式致意。（2）与所能接触的每一个下属员工交流沟通。（3）工作总结，真诚地向下属员工表达谢意。（4）深入工作现场，观看工人作业。（5）去看望身边的员工，并送慰问品。四、教诲人的艺术1、教诲人的内行：所谓教诲人，是指向人诉说美好的远景，让人成服的价值观念，给人以希望和力量。2、人在三种情况下会变得非常愚蠢。（1）即刻的利得；（2）僵化的思维模式和一成不变的价值观念；（3)沉迷不拔的感情。教诲人的艺术—续3、如何避免陷入以上三种境况而变得愚蠢？（1）准确把握其长远利益，不断地沟通，使之摆脱即刻利得的诱惑。（2）把积极地观念不厌其烦地灌输给下属。（3）及时发现下属的感情陷阱，循循善诱地把他从感情的迷途中拯救出来。结束谢谢！