如何打造高效的人才培养体系(二)陈洪浪

做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院如何打造高效的人才培养体系（二）讲师：陈洪浪做最专业、最系统化的企业全员培训平台2三.成人学习的原理及其启示培训中的困惑期望实际做最专业、最系统化的企业全员培训平台3(1)强化理论划分标准强化类型按强化的性质和目的分正强化负强化惩罚自然消退按强化的方式分连续强化间隙强化•强化理论的基本描述：•通过某些方法提高某特定反应强度的过程。做最专业、最系统化的企业全员培训平台4(2)目标理论这根本没用！太难了，我不可能达得到！你究竟希望我变成什么样？否定糊涂心有余这与我无关！不关心……做最专业、最系统化的企业全员培训平台5(3)需要理论马斯洛“需求层次论”生理需要个人生活基本保障薪水待遇安全需要公司政策工作环境工作保障归属与爱人际关系管理方式尊重进步、升迁受到肯定地位自我实现挑战性工作成就感成长的可能激励因素保健因素赫兹伯格：工作满意因素做最专业、最系统化的企业全员培训平台6(4)期望理论期望理论认为,只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人具是非常重要意义的时候，才会采取行动•期望理论的基本描述：•激励力(M)=期望值(E)×效价(V)•期望理论的变式•激励力(M)=期望值(E)×关联性(I)×效价(V)做最专业、最系统化的企业全员培训平台7(5)社会学习理论习得符号编码榜样表现出来的行为学习者注意榜样学习者将行为编码并保留观察者表现此行为学习者从事此行为行为表现做最专业、最系统化的企业全员培训平台8在组织中去学习——学习型组织从发现中去学习——案例教学法从实践中去学习——挑战性的工作Somebodysaid,youlisten,youforgetYouwatch,yourememberYoudo,youunderstand社会学习理论给培养工作的启示做最专业、最系统化的企业全员培训平台9视听法生动形象，创造”乐趣“和”轻松“的环境，容易引起受训人员的注意和兴趣能更好地适应受培训人员的个别差异和不同水平的要求视听教材可反复使用视听教材内容的选择有难度受场所的限制对环境安排要求高，必须确保所有学员能很好地听道或看到，否则会分散注意力、失去兴趣优点不足做最专业、最系统化的企业全员培训平台10研讨法活跃的气氛有利于激发学习兴趣鼓励受培训者积极思考，相互激发灵感,有利于能力的开发在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流使用范围灵活优点不足讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果受培训人员自身的水平也会影响培训的效果不利于受培训人员系统地掌握知识和技能对讲师的要求比较高做最专业、最系统化的企业全员培训平台11案例教学法提供一个系统的思考模式有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决使受培训者得到学习他人经验的机会容易养成积极参与和向他人学习的习惯直观案例过于概念化并带有明显的倾向性案例的来源往往不能满足培训的需要准备需时较长，对接受培训者和培训师要求较高优点不足做最专业、最系统化的企业全员培训平台12(6)成人学习的流程与风格•具体经验•观察与反省•抽象化•主动实验从做中学——设定目标-观察-实践-反馈-反省-再实践做最专业、最系统化的企业全员培训平台13(7)成人学习的特点目标性强遗忘性强，耐久性差成人通过做而学习过去的经验会影响现在的学习需求导致学习趣味导致效果参与导致热情使用导致业绩互动式教学在使用中培养，在培养中使用……做最专业、最系统化的企业全员培训平台14人员：培养参与人员的技能和态度培养策略培养参与人员培养流程/制度培养组织流程/制度：培养的程序、制度、信息系统等策略：人员培养目标及达成目标的方针及措施组织：培养参与角色及岗位职责培养理念理念：公司培养人员的基本理念，人力资源哲学(1)培养体系模型一四.人才培养体系模型做最专业、最系统化的企业全员培训平台15案例1：员工的培养发展根据公司发展战略和部门职能，规划组织能力和个人能力需求，通过有计划、有组织的、多样化的培训提高员工的岗位技能和职业素质，提升组织能力，实现人力资本增值。公司激发员工肩负起自我成长的责任，员工主要通过日常的工作实践、自我学习和同事之间相互学习成为行家里手。公司实现岗位轮换制度，培养复合型人才。公司建立相应的机制，提供有潜质员工学习和成长的机会和资源。A.培养理念举例案例2：培训与发展基本理念：创导一种促进发展的共同责任感，这种共同的责任感将提升工作绩效，打造一种有助于促进组织成功的工作能力。指导原则：ABC公司相信发展是公司、主管、经理共同的责任，员工对自己的发展负责。ABC公司承诺每个员工都会受到全方位的培训，都会有机会跨部门学习。ABC公司的培训与开发将会直接和领导力，商业计划结果，技术进步有关。你的企业培养理念是什么？做最专业、最系统化的企业全员培训平台16B.培养策略举例1.大胆使用人才，给予挑战性的工作；2.建立任职资格标准3.加强企业文化建设，形成乐于培养人的文化氛围；4.跨部门、地区轮岗，双向交流；5.分派导师，加强在职辅导，制定实施个人发展计划；做最专业、最系统化的企业全员培训平台17C.培养组织举例•分管副总裁•培训部门负责人•培训专员•培训专员•副总裁•培训专员或兼职培训负责人•内部讲师•总裁•各部门负责人做最专业、最系统化的企业全员培训平台18决策层的培养责任举例总裁和副总裁培养职责确定公司的人才培养目标和战略批准公司的年度培训计划和预算培养公司中高层管理人员为人才培养和培训工作提供各种必须的资源支持批准公司各项人才培养和培训制度、流程担任内部讲师做最专业、最系统化的企业全员培训平台19培训管理部门的培养责任举例总公司培训管理部门培养职责拟定并不断完善公司的人才培养和培训制度和流程，监督制度流程的实施情况。拟定公司级的培训计划并组织实施，评估全公司培训效果。选拔、培养内部培训讲师，建立内部讲师队伍。组织建立、完善公司内部课程体系。组织实施新员工培训和三级管理人员以上培训。与外部培训机构建立并保持有效的联系，选拔外部讲师，建立外部培训机构档案。建立并完善员工培训档案。督促、检查、评估由各单位组织的培训。统一规划、管理公司的培训设备、设施。做最专业、最系统化的企业全员培训平台20各部门主管与培训管理人员的培养责任举例各部门培训专员及兼职培训负责人职责拟定本单位培训计划具体组织实施本单位培训计划，评估本单位培训效果分公司、营销中心设培训专员，其他单位设兼职培训负责人各单位负责人培养职责批准部门的年度培训计划培养重要的管理和技术人才为本单位的人才培养和培训工作提供各种必须的资源支持担任内部讲师做最专业、最系统化的企业全员培训平台21内部讲师、基层管理人员和员工的培养责任举例各级管理人员和员工培养职责各级管理人员必须承担培养下属的责任，有责任对下属的培训内容、时间等作合理的安排。各级管理人员必须担任内部讲师员工是培训参与的主体，必须按要求参加培训内部讲师培养职责根据计划开发各类新课程根据培训组织部门安排讲授课程课程结束后为学员提供辅导做最专业、最系统化的企业全员培训平台22时间各参加培训的部门人力资源部财务部行政副总/总经理临时培训信息结束开始临时培训信息与相关部门经理商量，进行筛选提出培训申请参加培训的人员签订培训协议参加培训编写培训总结填写培训费用报销申请部门经理或上级领导进行审核，并填写意见根据审批权限进行审核预算审核审批更新员工档案中的培训记录审核单据，费用报销根据审批权限进行审核123645不通过通过不通过通过不通过1211131210897D.好的培训流程举例流程名称：临时外部培训执行流程流程编号：HR4．3流程拥有者：人力资源部做最专业、最系统化的企业全员培训平台23（1）培训需求调查分析培训需求调查的方法和步骤（2）培训教导基础知识培训方法与技巧OJT培训基础知识XX公司导师制运作模式（3）培训效果评估培训效果评估的方法（4）统计调查分析方法统计调查的基本方法问卷调查样本选取、问卷设计与问卷分析访谈调查样本选取、问题设计、访谈程序及效果分析常见的统计数据分析方法参考资料：《统计学》、《社会调查学》（5）ISO9000基础知识ISO9000基础知识4.18要素对培训的要求参考资料：《ISO9000基础知识》（6）成人教育心理学成人学习心理教师教学心理参考资料：《成人教育心理学》E.培训专业人员需要掌握的知识（举例）做最专业、最系统化的企业全员培训平台24人才培养体系要解决的四个基本问题•如何培养•谁来培养•如何检验培养效果•培养什么(2)培训管理体系模型二做最专业、最系统化的企业全员培训平台25A.任职资格标准解决了培养什么和如何检验培养效果的问题一、知识合同流程管理业务知识了解合同评审流程/了解合同签定工作的操作过程/理解合同项目的各接口关系和各任务的责任主体/熟悉合同的商务计算/了解销售合同指导书/了解各类产品供货期的评审标准/了解工程服务评审标准二、技能商务谈判能力：能够收集到客户方人员组成、各自在谈判中的作用及对竞争对手的态度等以协助制定谈判方案；谈判过程记录详尽准确；三、经验要求从事营销/研发/用服工作半年以上四、专业成果参与5个以上的一般项目；五、行为标准第一行为模块市场公关活动1.1、公关计划1、收集客户相关信息:主动收集包括客户个人特点、决策链（含采购决策链、付款决策链）的组成、决策者相互之间的工作关系、历史付款情况等客户组织和个人信息，并有意识继承、学习、消化和完善客户信息，建立相应信息档案，并按公司规范渠道及时进行信息反馈；技能要项技能标准项资格标准行为标准知识要项知识标准项行为模块行为要项行为标准项销售一级知识技能和行为标准做最专业、最系统化的企业全员培训平台26董事长和总裁来培养管理人员来培养骨干员工来培养内部导师来培训内部讲师来培养外部讲师来培养B.谁来培养做最专业、最系统化的企业全员培训平台27C.如何培养1.明确基本理念；2.确定培养标准和目标；3.把管理人员培养看成“一把手工程”，第一负责人亲自带头培养他人，参加培训，言传身教。4.建立任职资格标准；5.加强企业文化建设，形成乐于培养人的文化氛围；6.大胆使用人才，给予挑战性的工作；7.跨部门、地区轮岗，双向交流；8.将人才培养作为上司的重要职责和重要考核指标；9.分派导师，加强在职辅导，制定实施个人发展计划；做最专业、最系统化的企业全员培训平台2810.采用跨部门的项目锻炼人才；11.“走出去，请进来”；12.多种脱产培训；13.必要时聘请外部长期顾问或咨询公司；14.设立助理职位或副职；15.采用委员会方式，让潜质优秀者多参与公司决策；16.让培训对象担任讲师；17.读书会；18.定期专业或业务研讨会。课堂培训只是培养人才的一种方式！C.如何培养做最专业、最系统化的企业全员培训平台29“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！