网购调查报告4篇

网购调查报告4篇【导读】这篇文档“网购调查报告4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！网购调查报告1网络购物调查报告一、调查背景及目的随着科技的飞速发展、产品的极大丰富以及人们生活水平的不断提高，电脑得到了广泛普及，网上购物也已从以前可望而不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族零购或团购的一种消费方式。网上购物正在从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活中的一部分，冲击着人们的消费习惯、改变着人们的思维与生活方式。不可否认，网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群之一，对网上购物行为接受很快，是未来网上购物市场的潜在用户，也正是因为这个原因，我们此次选择了网购这个课题。我们结合了自己平时的网购经历及对学校一部分学生进行的调查，对该课题进行了归纳总结。我们此次调查的目的主要是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的态度，正确引导大学生网上消费行为，以及对网购未来发展潜力的期望和当下网购存在的一些问题的分析。二、调查方式及对象这次的调查，我们主要是对本校大学生的调查。因为一方面大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对于网上购物也有很大的需求，大家可以不用出门就能很便捷地购买到自己所需求的物品；另一方面，大学生的收入普遍不高，对于网购这种较低的消费模式，可以很好地接受，甚至是深受当代大学生的喜爱；再者，网络购物是最新流行起来的消费方式，对现在很多关于从业有着很懵懂思想的在校学生来说，还可以帮助他们较早接触市场，在脑子里潜移默化出一种初期的消费观、价值观等等。我们认为上述一些原因应该就可以很好地解释我们学校每周一到周五，在东门口取快递的人越来越多的现象。至于方法，我们采取的是调查分析法：首先用随机抽样的方法向学校各宿舍大学生发放问卷（因为目前大学生的集中活动区域应该还是学生宿舍吧），进行问卷调查，然后对问卷进行回收、统计和分析，最后做出总结。（调查问卷表见附录。）三、调查结果及其分析汇总1.通过调查发现，我学校大约四分之三的同学都曾进行过网购交易，其中很大一部分（约占66.7%）是通过同学介绍的方式接触网购的，有少部分是通过一些广告和媒体的宣传开始网购之旅的。经过了自己长期网购经历和了解了他人的网购经历之后，他们开始慢慢习惯了这种消费方式，并开始逐步信赖网络购物，其中还有不少人因此而开通了网上银行（包括笔者）。2.通过调查发现，大家在多样化的网上商店中选购商品时，更多的是看重其他已经购买过该产品的消费者对于该产品的评价以及该项产品的月销售额度，只有很少一部分人（大约10%）会首先关注产品的性能和质量，所谓“众口铄金”，看来舆论的力量在网络购物上还是最大的。3.就我们对网购可信度的调查来看，大多数人还是相信网络购物的，有超过一半的人认为网购可信度在70%至90%之间，甚至有13%的人完全信赖网上购物。类似于淘宝、京东这样的网络消费机构。他们的安全措施做的还是很不错的，所有人购物都会有一套完整的购物流程：首先是到各个商家去选取物品，在那里都会有详细的商品介绍，价格也很明确，我们还会看到一些人在这里消费之后进行的评价（有好评也有差评）；然后，等我们挑好物品后就可以直接点击拍买，不同的网上商城有着不一样的机制，对于淘宝来说，我们可以采用网银直接支付，也可以使用支付宝进行支付等众多方式，足以满足不同的消费者；支付完成后钱并不会直接打到卖家那里，而是先由商城暂为保管，当消费者顺利拿到产品并且签收再网上确认之后才会最终将钱打到卖家账户（当然买家一直不确认的话会在一定时间后自动打入）。所以，从上面这样一个买卖流程来看，现在的网购安全问题已经有着很好的保护措施了，这也是为什么越来越多的人相信网购，不担心会被骗的原因。4.由于现在的网络购物在中国已经是很成熟了，商品越来越多，价钱越来越便宜，因此大家在网上购买的物品也是多种多样——大到各种家用电器、家具、电子产品等，小到每天生活必备的类似于“油盐酱醋”之类的东西都能在这里买到。比如，一些电子发烧友可以购到很多喜爱的电子商品，而且可以在丰富的产品种类中仔细挑选，可以获取很多很广泛的信息；另外，也有很多同学喜欢追求浪潮，他们能够在第一时间关注到目前的时代潮流；还有很多学习型的同学可以订购到各种各样的学习资料，而游戏型的同学则可以在这里找到他们喜欢的游戏虚拟产品，比如游戏点卡等。不可否认，在网购过程中，也存在着一些问题：（一）产品质量与售后服务问题。第一，商家出售假冒伪劣商品。第二，网购售后服务很难保证。（二）物流问题。网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题，但物流问题却一直没有解决。在电子商务的发展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的，也在很大程度上决定了网络购物今后发展的空间。但是，尽管网购存在一些问题，但并没有影响到其发展的脚步！四、调查总结1、大学生网上购物前景广阔主要是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。2、商家信誉很受看重主要是：在没有拿到商品之前，其他消费者的评价是唯一可靠的依据！3、促销手段影响很大4、网购出现的问题引担忧主要是：产品质量与售后服务。5、购物首选网站较集中主要为：淘宝、当当、卓越、京东。五、思考实现社会和谐，构建美好社会，使人类的物质生活与文化生活得到极大改善，始终是人类孜孜以求的美好愿望，网购无疑为构建美好社会铺路搭桥。和谐社会是人与自然、人与社会、人与人之间和谐统一与协调发展的社会，因此网购过程中，买卖双方必须遵循公平与诚信的原则，坚持以人为本。此外，网购作为一种新兴的商业模式，还有很多社会问题亟待解决。首先，我们应该推进社会管理体系的改革创新——创新社会管理理念与管理方式，最大限度的减少不和谐因素的产生。其次，妥善处理网购经销商与消费者内部的矛盾，健全党和政府主导的维护群众权益的机制，统筹协调各方面的利益关系，有效预防和化解各类社会矛盾。最后，强化公平消费管理与监督制度、完善信访制度，各政府部门要加强监管力度，采取预防为主、综合治理的方针，严防不法商贩趁机投机取巧、违法乱纪、危害社会稳定的行为，有效遏制重大事件的发生，维护人民生命财产的安全！因为社会稳定是人民群众的共同愿望，也是改革发展的重要前提！最后，希望广大学生能以积极的热情，自觉投身于建设和谐社会之中，为我们的社会更加和谐做出贡献！附表关于网购的调查问卷1．您之前是否有网上购物的经历：（）A有B没有2你是如何接触网购的A同学介绍B通过广告C媒体宣传D其它3．对于网购时最关心的是？（）可多选A质量B服务C价钱D品牌E性价比F售后服务G以上基本都有4你会通过哪些方式来了解网店的？D查看销售记录和评价E询问购买过商品的买家5．.您认为网络团购的可信度有多少？（）A90%-100%B70%-90%C50%-70%D50%以下6．您选择网购的原因是：（）A学校买不到该商品B好奇心C价格比外面卖的便宜D时尚新款E方便，不用出去F商品种类丰富G节省时间H其他原因7．您身边是否有同学也喜欢网购？（）A很少B有一部分C基本都喜欢D不清楚8．您网购时如何选择买家？（）可多选A看商家信誉度等级和承诺条纹B看店面C看卖出的数量D看价格优惠程度E看消费者的评价F其他9、您通常在网上选购哪类商品（可多选）A食品等日常生活用品B服饰鞋帽及饰品、化妆品C图书及音像制品D家用电器及电子数码产品E虚拟产品、游戏充值卡F其它10、网购时，最吸引您的促销手段为（单选）A商品打折B免运费C返券送礼D积分换礼E其它11、网上其他购买者的评论对您购物有无影响（单选）A无影响B影响不大C有一定影响D影响很大12、您觉得网购可能遇到哪些问题（可多选）A付款出现问题或网上银行不安全B所收货物与订单不符及质量问题C快递导致货物损坏或时间迟滞D退换货协商问题和售后服务□其它13、您不选择网购的原因是（单选）A不习惯使用B不会使用C没有支付工具D网络购物不安全E担忧卖家信誉和售后服务F其它14、您最经常在哪个网站上购物（单选）A淘宝B当当C卓越D京东E品牌商品的官方网站F其它15你一般选择哪种方式进行付款A网上支付B货到付款C其他支付D第二支付16、您是否有过网购被骗的经历？A是，有过_______次B从来没有A仔细询问卖家B仔细阅读商品的描述C观察商品的图片网购调查报告2大学生网购消费心理调查报告一、调查背景互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，电子商务飞速发展，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。网上购物越来越受到人们追捧。二、调查目的和意义首先，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。调查目的：为网购的消费者合理科学消费提出建议，同时，为网上购物的快速健康发展提供我们的建议三、调查范围和调查方法在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。因此，我们直接进入烟台各高校进行问卷调查，根据调查数据进行分析，得出可行性结论。五、问卷分析网购吸引力分析表1-1网购的最大吸引力在于价格便宜表1-2网购的最大吸引力在于查询方便表1-3网购的最大吸引力在于商品种类齐全新颖表1-4网购的最大吸引力在于购物时间无限制表1-5网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式六、附录：调查问卷网购调查报告3网络购物调查报告（08班第八小组；学号33——65）一、调查背景根据2010年12月CNNIC的统计结果，全国网络购物人数规模是5676万人，北京、上海、广州的网民数量占全国2.4亿的9%，而三地的网购网民数量已经占到全国的17%。上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。从古代走向现代，从远古走到今天，21世纪是人类迈向文明的见证者，21世纪是人类不断进步的有力证据，当人们还在奋笔疾书时，那网络已悄悄产生，那电脑已安家落户，从“你吃饭了没?”到“今天你网购了没?”我们看到了网络购物在人类日常生活中的方便以及重要性。但事情总是有利就有弊，网络购物自然也逃不过这样的固定模式。记得我曾经看过这样1篇报道：家住沈阳市的王先生在网上看到一则购物广告，称一款雅马哈摩托车只要2600元。沈先生觉得便宜就下了订单并留下了联系方式，但对方却要求其先支付500元定金，并留下了一个帐号。后来，对方再次打来电话，要求再支付3000元现金，王先生此时才发现自己被骗了，可那骗子早已消失得无影无踪了。成都一大学生，通过网上发贴推销包子，10天净赚了1500元。并且建立了外卖包子QQ群，这种方便的订夜宵方式得到了很多学生的喜爱。网上购物到底是好还是不好呢?相信每个人心中都有一定的想法。而究竟网络购物是给骗子以空间行骗，还是给人类带来诸多方便呢?在21世纪的今天，又有多少人在进行网上购物呢?就这一系列问题，我展开了深入的调查和研究。二、调查方案调查目的：1、了解当今网上购物的情况2、了解人们为什么会选择网上购物3、提醒人们正视现今网购存在的问题调查对象：各年龄段不同人群调查范围：市中心、学校、社区调查方法：网上查询、查阅资料、调查问卷三、调查过程与时间安排：1、在网上查阅资料：„„„„1天2、到图书室查阅文献资料：„„„„1天3、做问卷调查：„„„„2到3天4、统计问卷调查结果：„„„„2天四、调查结果：1、本次问卷调查共发出问卷160份，收回问卷148份，其中无效问卷2份，有效问卷146份。2、我对这146份有效问卷进行了统计