如何调动员工积极性-尚效卫

如何调动员工积极性—尚效卫主要内容框架分析员工积极性激励员工技巧积极性原因分析自我激励第一部分自我激励•两种员工心态•如何成为转型人•练习：两种常见员工心态积极心态1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极心态1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。影响心态的因素是自己。成为转型人转型人定义：一个会停止负面行为传达给他人的人一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。我的心态我做主刺激回应选择的自由不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。练习1：手机被偷练习2：男（女）朋友与你分手练习3：一上班就被上司Ｋ了一通第二部分积极性不高原因分析鱼骨分析法控制过严需求得不到满足不公平为什么积极性不高老挨批不满意分析一需求得不到满足为什么积极性不高一些常见的情景工资长期没有得到增长没有晋升空间没有学习深造的机会不能发挥自己的能力不了解自己的未来职业发展前景需要层次理论(马斯洛)•(马斯洛理论)生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要高级需要低级需要食物、水、住所等保护自己免受身体和情感伤害友谊\爱情\归属\接纳内部：自尊\自主\成就感外部：地位\认可\关注成长与发展＼发挥自身潜能＼实现理想当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位如果想激励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点满足这一层次的需要。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训,晋升的前景重要项目,赏识,显赫的办公位置,职位,权力朋友,友谊,团队,归属感工作保证;医疗、保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐分析二控制过严为什么积极性不高一些常见的情景下属工作时时受监视下属工作时时要请示下属没有丝毫的权力下属处处有问题受压制主管要下属这样那样只关注业绩不关注人Ｘ理论与Ｙ理论（麦格雷戈）•X理论X理论认为：员工天生不喜欢工作，只要有可能，就会逃避工作；由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。员工只要有可能就逃避责任，安于现状。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。X主管的做法：独自做决定；保持控制权；要求苛刻；采用高压手段；经常批评员工；经常处罚员工。•Y理论Y理论认为：员工视工作为休息、娱乐；员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点。Y主管做法：取得广泛一致后才做决定，帮助人们树立主人翁责任感；鼓励员工发挥创造性；对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利；以身作则；对工作出色的员工给予赞赏；帮助人们在工作中有所发展，并承担更多的责任；重视并鼓励团队精神；分析三不公平为什么积极性不高公平理论（亚当斯）HHPPaaPPIOIOIOIO或OP——对自己报酬的感觉Oa——对别人所获报酬的感觉IP——对自己所作投入的感觉Ia——对别人所作投入的感觉OH——对自己过去报酬的感觉IH——对自己过去投入的感觉员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响分析四老挨批为什么积极性不高强化理论(斯金纳)当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。原则要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。及时反馈。分析五不满意为什么积极性不高激励-保健理论(赫茨伯格）保健因素激励因素防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情监督工资地位安全工作环境政策与管理制度人际关系个人生活工作本身赏识提升成长的可能性责任成就第三部分激励员工技巧•五种激励技巧激励员工技巧创造良好的工作气氛竞争激励活动激励早会激励成长激励利用公司制度激励根据人格类型进行激励认可与赞美技巧一、创造良好的工作气氛工作气氛A•宽松，和谐自由的气氛；•办公/现场整洁温馨；•团队成员相互帮助，精诚合作•人际关系简单明了；•敢于尝试，不会受到指责；•微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。工作气氛B•干活就出错，一出错就被指责；•大事小事都要请示；•办公/现场环境乱七八糟；•周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；•团队成员相互拆台、不负责任；•人际关系复杂；•上司总是板着脸。技巧二、认可与赞美赞扬部下的技巧态度要真诚赞扬的内容要具体注意赞扬的场合适当运有间接赞美的技巧批评部下的技巧以真诚的赞美做开头要尊重客观事实不要伤害部下的自尊与自信友好地结束批评选择适当的场所技巧三、根据人格类型进行激励指挥型工兵型关系型智力型指挥型特征以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。激励技巧让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责；别让效率低和优柔寡断的人去拖后腿；巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；让他们自己决定怎样做；安排一些需要组织的工作。关系型重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；希望别人关注他们；特征激励技巧对他们的生活表示兴趣，让他们感到尊重；与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重；给他们机会充分地和他人分享感受；安排与人打交道的工作给他们智力型偏于思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底；工作起来条理分明，但过分注重细节，完美主义者；特征激励技巧肯定人们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；用事实和数据说话提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；多安排一些思考型的工作给他们；工兵型他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，乐于从事单调重复的工作；遵守规章制度，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作。特征激励技巧给予他们以关心，对他们支持和帮助；给他们制定明确的目标与计划，让他们依计划执行；多安排一些固定、单调需要细心的工作。技巧四、利用公司制度激励•加薪•津贴、福利•奖惩奖惩结合，多用奖励、慎用惩罚奖惩要及时依照公司奖惩制度执行技巧五、成长激励•职业发展（员工生涯规划）•培养员工(•晋升•增加责任1.节假日组织团队活动；2.单位内部技能竞赛；3.单位内部活动竞赛。技巧六、活动激励技巧七、竞争激励•优秀员工榜•竞赛•职位竞选