如何选、用、育、留人才

如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作2如何选、用、育、留人才如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作3第一章、人力资源的发展与趋势第二章、如何选别人才第三章、用人的艺术第四章、人才的培养第五章、如何留住人才第六章、人力资源管理与企业文化目录如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作4一、全球产业的变化国际化、自由化新科技快速发展法律的松绑公营事业民营化知识经济化第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作5二、市场竞争发展历程生产导向型/物资短缺－－二战后竞争初期－－70年代日本饱和时期－－80年代亚洲“四小龙”过剩时期－－90年代中国大陆第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作6三、企业未来的机遇与挑战成本与利润降价与市场占有率自我与突破第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作7四、竞争的最佳策略结束竞争－－淘汰对手超越对手：1、成本优势2、产品差异化：品质、功能、服务。。。第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作8五、人力资源管理与企业竞争优势竞争策略与人力资源的关系常思量：这个工厂员工流动是否频繁这个工厂管理是否混乱这个工厂的高层是否很忙这个工厂的经营是否日益困难优势竞争八大要素：资金、市场、技术、设备、物料、管理、人力、资讯第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作9六、提高竞争优势小窍门让员工觉得工作有保障招你应该要招的员工高才高薪制绩效＋激励工资制股权、利润与员工分享资源、资讯让员工共享授权与员工参与教育训练与员工提升给内部员工升职与发展空间企业的远景规划是员工的未来第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作10七、人力资源管理的基础建立良好组织环境“一个不平凡的人，通过的是个无效的组织，只能做出平凡的事”－－彼德。杜拉克良好组织环境的构成1、明确、简化的组织架构2、明确的部门工作职责3、明确的岗位职责说明4、规范行为标准的人事管理制度5、公平竞争的考核机制6、具有激励作用的薪资水准7、明确的升迁调降制度8、与员工分享的福利制度9、使员工增能的教育训练制度10、有效的沟通方法与渠道第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作11八、人力资源管理演进第一章、人力资源的发展与趋势阶段人力资源管理形态角色定位本质主要职责目标及特点第一阶段作业型办事员人事管理建存人事资料提供人事资讯核发薪资记录出缺勤强调企业的利益着重今日重视劳动力供给缺乏整体架构第二阶段管理型管理者人力资源管理制定管理制度强化薪资激励制度强化教育训练与发展制度主动提供资讯兼顾组织及员工兼顾现在及未来发展业务执行策略建立环境第三阶段策略型策略伙伴策略性人力资源管理参与经营管理决策整合企业内外环境，以制定人力资源管理策略以组织目标为目标经营策略的次系统如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作12深思：企业如何维持与创新？品质、成本、市场。。。人才第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作13何时需要人力－时机产生缺职时增加生产时增加新工作时储备需要时不良现象：因人设事，非因事设人第二章、如何选别人才一、人力资源规划如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作14如何做人力需求计划?人力资源预估1、年度预估2、部门预估3、职位预估第二章、如何选别人才一、人力资源规划年度20012002200320042005营业额80亿100亿130亿180亿员工人数500600700800部门生产品管技术行政后勤合计需求人数7505035140251000占总人数比%7553.5142.5100如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作15人才在哪？最好的求才地点在企业内部外聘的困扰1、成本高2、影响内部士气3、易受排斥4、流动率高杂感：工作好比钥匙孔，找到适当的人，就如找到适当的钥匙一样，一打即开。第二章、如何选别人才一、人力资源规划如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作16工作分析工作分析效果：1、为招募及选别人才打下基础2、为培训计划打下基础3、为绩效评估打下基础4、为薪酬的核定打下基础5、为公司的内部沟通打下基础6、可以改善离职率切记：不要过度推销企业，不要过高要求人才第二章、如何选别人才二、选才程序与要领如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作17需求职位的工作分析与资格条件设定第二章、如何选别人才二、选才程序与要领职位说明：1、职称2、职等3、直接主管4、管辖范围5、直接责任6、主要权利7、任用资格条件资格条件：1、性别、年龄2、身体状况3、学历4、经历5、特殊专长6、特殊要求如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作18征才必备1、有好的工作态度2、能团队合作3、学习能力强，可塑性高4、稳定性好，能配合企业长远规划5、专业能力强6、良好的协调性7、保守秘密第二章、如何选别人才二、选才程序与要领如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作19招聘的程序1、确定招聘的职位及人数2、工作岗位的工作分析及任用条件的设定3、确定招聘方法4、信息发布5、应聘资料审查6、通知考试（或面试）7、考试－笔试、专业考试、面试8、评价9、录用通知10、办理报到11、试用第二章、如何选别人才二、选才程序与要领如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作20相关图表1、招募人员流程图（图－1）2、员工履历表（表－1）3、面试通知书（表－2）4、面试评价表（表－3）5、录用通知书（表－4）6、试用协议书（表－5)7、新员工试用评核表(表－6）第二章、如何选别人才二、选才程序与要领如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作21面试权责划分表思考题：你是否因好的人才而“三顾茅庐”？（情景演饰）第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试职位第一次面试第二次面试基层员工人事部＋用人主管视需要初阶干部人事主管＋用人主管人事主管＋副总中层以上干部人事主管＋用人主管人事主管＋总经理如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作22面试注意事项要有良好的面试场所要事先详细了解被面试者的资料发问的问题应事先做好准备发问的问题应尽量依程序进行如：经历、专长、喜好、目标、要求。。。制造轻松的气氛发问简短明确让他多说控制话题、时间适当评价第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作23如何面试答话的态度观察肢体语言能力与智力判断第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试沟通三种方式语言沟通文字沟通肢体沟通如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作24面试人员注意事项形象用词要尊重对问题有不同看法时，不与应试者争论注意判断应试者过去的表现注意产生判断偏差第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作25面试问题参考1、请你谈谈自学校毕业以后的工作经历？（与其简历对照）2、请问你的专长是什么？3、请你谈谈你以前做过的工作，最喜欢与最有成就的是什么？4、请举例你曾经碰到过的了喜欢与最不喜欢的主管5、你平时生活上有哪些爱好？6、请问你一天的时间是如何分配的？7、谈谈未来3年你对经济上、职位上希望取得怎样的成就？8、对错误和失败，你会如何对待？请举例9、你对下属最常做的事有哪些？为什么？10、请问你需要公司帮助你哪些事？11、你还希望了解公司的什么？第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作26练习一1、如果你是部门主管，需招聘一名工程师，请你做该职位工作分析与资格条件设定。2、你对面试的人员小王很不认可，可他是你上司的亲威，你将如何处理？3、你的主管调任，本来应是你接替他的职位，但人事任命了一位完全不如你的老总的亲戚，你如何对待此任命？第二章、如何选别人才如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作27用人的目的用可以帮助企业赚钱的人用可以帮助企业成功的人1、勤奋的工作2、努力地学习3、良好的人际关系不会伤害企业的人第三章、用人的艺术一、用人的准则如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作28适才适用、适用适所主管型特点：遇事沉稳，不慌不乱；处事坚强，不易妥协幕僚型特点：知识面广，沟通力强，富协调力销售型特点：性格外向，脑筋灵活，信息灵通，不畏坚辛，待人热心技术型特点：求知欲强，耐心执着，锲而不舍监察型特点：做事细致，待人持重，忠诚企业第三章、用人的艺术一、用人的准则如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作29人才潜质执行任何工作总是兴致勃勃会设定目标，过程中碰到挫折稍见情绪化具创造力，随时准备突破现状求知欲强，愿意承担更多工作勤于工作，渐渐成为同事依赖的对象具沟通欲望，心胸开阔有感而发：愿意承担更多的工作，事实上也在为承担更大的责任铺路第三章、用人的艺术二、人才的潜在特质如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作30犯了错误时成功者：勇于认错，从错误中学到教训失败者：这不是我的错第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作31成功时成功者：很谦虚的归功于幸运及全体努力的结果失败者：归功于自己个人第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作32失败时（或遇挫折时）成功者：努力不够，方法不好，假如再来一次。。。失败者：运气不好，别人配合不好第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作33碰上问题时成功者：面对他，挑战他，找方法，搞定他失败者：找借口，遮掩他，回避他第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作34对现有工作状况成功者：感到不错，但希望更好失败者：总是想到有人比我更差第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作35对做事情的态度成功者：做好了才叫做了，要让别人满意失败者：做了就算第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作36对于时间的使用成功者：勤奋工作，学习时间充分失败者：没有时间感－忙－盲第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作37对那些比自己优秀的人成功者：学习他，把他作为学习的榜样失败者：排斥他第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通CHI-TONG专业诚信合作38看别人成功者：喜欢看别人优点，学习别人的长处失败者：喜欢谈论别人的短处第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海通达八方智通