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【职业化训练】我们职业化了吗？•职业心态的建立•职业素养的生成•职业形象的塑造•职业操守的恪守•职业生涯的规划•职业细节的提炼•职业流程的磨合•职业团队的打造目录•一、初入职场必须明白•二、职场基本规矩•三、白领之路——从称职到优秀•四、细节成就完美•五、主动性·合作性训练•六、职场自我管理•七、职场感悟菜根谭配套游戏•小鸟、鸟巢、暴风骤雨游戏•室内信任倒游戏•数字风暴游戏•合作画画游戏•公开赛——讨论最不职业化的十大行为与职业化员工十戒•翻叶子、星际之圈地雷阵•目标工作单制定练习•不要把人眼变绿•要把人的心变红•（培养又红又专的企业人）•分享真实的职场故事；•探讨成长、成才、成功的朴素真理；•实现大学生活与职业生涯的无缝链接。价值基点一滴水怎样能够不干涸？融入团队一、初入职场必须明白1.理论与实践是有距离的——高树不挂果【没有基层工作经历的人只有推理，没有直觉】2.能力的生成是缓慢的，杜绝“速成”思想3.要让人接受你的提议，先要让人接受你这个人——（大学生村官的遭遇）4.“形象管理”就是管住别人眼里的你5.怀才不遇的三种情况①弱势知识②怀才就像怀孕……③缺乏推广能力此外，毛病多，没有人愿意公开认同6.“眼高手低”新解——眼界要高、着手点要低，从基础做起•自己与自己的和谐：知足、感恩、达观•自己与他人的和谐：自信、移情、开朗•自己与团队的和谐：清醒、认同、敬业•（清醒自己的定位：是平台成就了我？还是我成就了平台？）•在心态的概念中有三个极其重要的核心元素：认知、情感和意向。7.和谐的三个层次•——坚守诚信、正直的原则。管理经验和沟通能力是可以在日后工作中学习的，但一颗正直的心是无价的。一个人品不完善的人不可能成为一个真正有所作为的人。•——就是那些身边的所谓“小事”，往往成为一个人塑造人格和积累诚信的关键。一些贪小便宜、耍小聪明的行为只会把自己定性为一个贪图小利、没有出息的人的形象，最终会因小失大。中国有“勿以恶小而为之”的古训，很值得记取。8.怎样在团队中生存发展•——生活在群体之中，表达和沟通的能力是非常重要的。不论你做出了怎样优秀的成绩，不会表达，无法让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。所以，你不可以只生活在一个人的世界中，而应当尽量学会与各类人交往和沟通，主动表达自己对各种事物的看法和意见。•——表达能力决不只是你的“口才”。在表达自己思路的过程中，非言语表达方式和语言同样重要，有时作用甚至更明显。这里所讲的非语言表达方式是指你的仪表、举止、语气、声调和表情等。因为从这些方面，人们可以更直观、更形象地判断你为人、做事的能力，看出你的自信和热情，从而获得十分重要的“第一印象”。•——在学习过程中，你千万不要不愿意把好的思路、想法和结果与别人分享，担心别人走到你前面的想法是不健康的，也无助于你的成功。有一句谚语“你付出的越多，你得到的也越多。”•——在团队之中，要勇于承认他人的贡献。如果借助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果得到了他人的帮助，就应该表示感谢。这也是团队精神的基本体现。•——做一个主动的人。你应该不只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动去理解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。•——挑战自我、开发自身潜力。我个人认为，一个人的领导素质对于他将来的治学、经商或从政都是十分重要的。在任何时候、任何环境里，我们都应该有意识地培养自己的领导才能。•——给自己设定目标是一件十分重要的事情。目标设定过高固然不切实际，但是目标千万不可定得太低。在21世纪，竞争已经没有疆界，你应该放开思维，站在一个更高的起点，给自己设定一个更具挑战性的标准，才会有准确的努力方向和广阔的前景。切不可做“井底之蛙”，在订立目标方向的时候，千万不要有“宁为鸡头，不为牛后”的思想。•——一个一流的人与一个一般的人在一般问题上的表现可能一样，但是在一流问题上的表现则会有天壤之别。所以要向你优秀的同事和经理学习。美国著名作家威廉·幅克纳说过：“不要竭尽全力去和你的同僚竞争，你更应该在乎的是,你要比现在的你更强。（不是飙车）”•——客观、直截了当的沟通。不论是做学问、搞研究还是经商，我们都不能盲从，要多想几个为什么。有了客观的意见，你就应该直截了当地表达。拐弯抹角，言不由衷，结果是变成谨小慎微的懦夫。更糟糕的是还有一些人，当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，最后只能是破坏了集体的团结。•——开诚布公，敢于说“不”，这才是尊重自己思想意愿的表现。当然，在表达你的意见时，无论反对和批评都应是建设性的，有高度诚意的，而不是为批评而批评，为辩论而批评。我赞成的方式是提供建设性的正面的意见。当然，你也要学习用适当的方法和口气表达你的意见，这样，你的批评才会奏效。9.不要看不起任何人——素质的四大来源“教育、培训、技能、经验”10.微观公众具有多重性11.所谓“贵人”就是身边的同事和领导12.所谓“事业”就是手头的工作和前瞻的思考与行动13.WTO时代欢迎和淘汰的人——“复合型”or“专业型人才”？14.职场能力结构的“精深博大”法则“图钉法则”15.最害人的是“剩余价值”理论资本、技术、管理、劳动16.如何看待自己的收入17.企业辞退不合格员工的心理根据18.三次投胎理论19.30岁在职场意味着什么？(由于我的工作态度和工作能力，原来的老板一直把我当朋友看待，在我创业期间给予我不少帮助）•【亮点理念一】小鸡·火鸡·鸵鸟理论•【亮点理念二】哈佛人才成长理念链接没有规矩·不成方圆——标准化是底线二、职场基本规矩•告别MP3•用钥匙开门——每天可能只有一次机会•使用电脑的职业化•文档处理规矩•电话使用规矩•案头整理规矩•职场着装规矩•请示工作规矩•基本礼宾次序【亮点行为】程序化的优质服务使人产生依赖感从称职到优秀从优秀到卓越——改变自己优先•1、向行业标杆企业和标杆人物学习•（现在的所谓标准，是曾经的有心人做出来的；会褪色、需刷新；标准是底线）•2、和顾客不断攀升的期望值；和行业不断提升的标准赛跑•3、拷问自己内心的目标高度优秀内外求三、白领之路——从称职到优秀1、做事的5种境界2、经典的坐标图•积极心态•时间•消极心态•积极心态•时间•消极心态起步阶段，往往付出大于回报；而且少次优异表现，别人未必注意。必须记住——※不想欠你，会一把一结，都小※凡是当时不表现，一般是在持续观察、积累后，彻底给个大的回报或者责任•积极心态•时间•消极心态•开始主要表现为方向，而不是实力的差异•著名的话：重要的不是我目前的实力，而是我所代表的方向•积极心态•时间•消极心态•积极心态•时间•消极心态•波浪式前进，螺旋式上升人与人的竞争状态往往是这样的——并驾齐驱领先一步步步领先望尘莫及绝尘而去祝：大家能够在职场竞争中绝尘而去！！！遥遥领先3、做人与做事的最新理念（黑白、极端思维）4、如何制定职业生涯规划四、生涯规划的一般方法1、我是谁·学历素历·性向特征·家庭支持·社会资源·最大资源·最大短板2.我想做什么·感性爱好还是理性选择·与性格和谐吗·体验到快乐吗·能长期坚持吗·接受5＋10吗·找到楷模了吗·最大资源着陆·规避短板致命3、环境允许我做什么？·代表社会趋势·是否政府鼓励·可进入性如何·职业门槛如何·竞争态势如何·单凭个人能力能够左右结果吗（没关系，做终端）4、我成功地做过什么？·反映你特质、潜质的事件·哪怕一个标本·偶然事件吗·可以复制吗·有成功体验吗·基于体验带来本质上的自信吗5、我现在必须做什么？·开始行动了吗·规划明确吗·目前的主要努力和规划相符吗·学习、交际、实践服从目标吗·有反省检讨的习惯和工具了吗·分享一点反省的成果♣连线、双线的取舍、主线♣总结100－300字短文♣我是谁作为背景不进入总结♣主客观变故，持续修正人才的9个字描述——有才干·肯吃苦·可信赖（信任倒训练）怎样赢得同事信任？怎样赢得领导重用？让领导做什么题？被搁置的主管提升计划请求职场支援的四种方法对比个人成长三大铁律要全力以赴，而不仅仅是尽力而为【你的上司怎么看你】1.自动报告你的工作进度——让上司知道你2.对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心3.学习充实自己,才能理解上司的言语——让上司轻松4.接受批评,不犯两次错误——让上司省心5.不忙的时候主动帮助别人——让上司有效6.毫无怨言地接受任务——让上司圆满7.自己业务,主动提改善计划——让上司进步•你有多大的工作量，工作的难易程度如何，什么时候能够结束，老板心里都有一个流程图，大多数老板都会把完成的时间放得宽松一些。没别的原因，老板非常希望你能够让他惊喜一下，如果没有喜只有惊，接下来的事情就不好办了。【亮点理念一】不在其位、模拟其政【亮点理念二】合理的要求是训练；不合理的要求是磨炼。积小善·成大缘——伟大源于细节四、细节成就完美•为什么现在对细节强调的这么重要？•如何理解“细节决定成败”？•把小事做细、把细事做透•细节的本质我认为是：对实现目标的分解程度对工作程序的精致设计对可能负果的预先控制情感投入、人文关怀的含量【亮点理念】•你的疏忽竞争对手会告诉你•你的缺点在竞争对手那里被描述得最为清晰•要想别人怎样对待你，•你先怎样对待别人•——行为孕育行为五、主动性·合作性训练•1、主动的故事；人生分水岭•2、俗世智慧引出的圣经理念•3、关于主动的经典表述•《把信送给加西亚》之“主动性”4、刘墉笔下的辞职者•5、徐铸成采访的故事•我理解主动的五个层次•主动思考，非应对思考，而是创新思考•主动工作，一个良好的执行者•主动发现，一个良好的改进者•主动负责，一个可信赖的工作者•主动补缺，一个可信赖的合作者•6.企业最不欢迎的人（互动研讨·泛举～排除法）•7、罗文精神——自发自动、不找借口•8、12345678910的主动性游戏与会议主动发言的理念•9、我要（改变）、我一定要、我现在就要（成功往往取决于欲望的迫切度）【亮点理念】我是一切的根源六、职场自我管理•1、目标管理——SMART原则：S－具体；M－可衡量；A－双方接受；R－与战略相符；T－时间•2、交际管理和控制训练•3、个人性格(秉性)与习惯管理•4、高效时间管理•5、思维软件管理•6、对成功的正确而全面的认识•7、职业人的七个优秀习惯•8、职业人八个导向成功的行为习惯软件言论•那个叫学历的软件，把人分为工人、农民、知识分子；•那个叫能力的软件，把人分为领导者和被领导者；•那个叫智慧的软件，把人分为穷人和富人。七、职场感悟菜根谭•我不相信大多数人是好的，我相信大多数人是一般的，大多数所以成为大多数，是因为他们的理念和行为标准是大多数的标准。要想优秀就要“卓而不群。•开水实验的启迪——正向渐变威力巨大•个人素质主要包含四种能力:•自我改变能力、把握规律的能力、自我控制和建立信誉的能力、创新能力。•剩者为王。•【企业心毒】——•对人不知感恩对物不够珍惜•对己不够克制对事不够尽力若干已成定论的因果——•思路决定出路•布局决定结局•开端决定终端•入手决定出手•势能决定动能•吨位决定座位•屁股决定脑袋•胸怀决定规模•作为决定地位•气度左右格局•性格左右命运•细节左右成败