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1深圳市宝鸿达汽车销售有限公司ShenzhenBaohongdaAutomobileSalesco.,Ltd.员工手册2深圳宝鸿达发展历程(企业文化)公司成立于2007年1月1日，从事汽车的销售、维修和零配件销售业务，在2008年获IVECO授权深圳地区唯一代理商；2009年4月，罗湖卫星店正式成立，2010年4月万维IVECO特约服务站成立，2011年6月南山展场成立，2013年1月1日世纪展场成立，标致着宝鸿达正在走上一条持续、健康、快速发展的道路。深圳宝鸿达现有员工50多人，其中管理人员12人，技术人员10人，销售人员12人，其他人员18人，所有员工均接受了系统或已拥有了专业技能培训。优秀和稳定的员工队伍是构成公司基本架构的核心力量，也是我公司创导人性化管理的最大收获。“诚信”是公司根本，“不断创新，缔造卓越”是公司的经营宗旨；“专业性、熟练性、个性化服务”是公司对每一位员工的工作要求。“只有一流的人才队伍，才能建立一流的公司”，公司正是通过这种高标准、严要求，逐步把宝鸿达打造成为深圳啇用车销售行业的知名品牌。3深圳宝鸿达曾获荣誉一、2009年南京依维柯公司授予市场开拓奖。二、2010年南京依维柯公司授予全国先进经销商奖。三、2011年南京依维柯公司授予全国优秀经销商奖。四、2012年南京依维柯公司授予全国过程满意度经销商奖。五、2013年南京依维柯公司授予市场增长奖。万维服务曾荣获荣誉2012年全国服务贡献奖。经营理念诚信、尊重、满意、超越管理理念以人为本,重视人才敬业为先,提供平台加强培训,增强实力关心员工,丰富生活快乐工作,共同成长企业文化理念公司的企业理念是：“要生存，发展是唯一道路”；4企业愿景缔造卓越的商用车经销商公司管理思想1、公司招聘与晋升的原则是：公开、平等、竞争、择优。2、公司对员工要求“激情、忠诚、才华”三位一体。激情，是对工作的态度，能否以全身心的状态投入工作；忠诚，就是从道德方面来要求，指品格高尚，对宝鸿达忠心耿耿，有认同感、归宿感；才华，是对员工工作能力的要求。3、判定员工合格不合格的标准是看安排的事情是不是办了。安排的事情没有办的，是不合格员工；安排的事情办了的，是合格员工。在合格员工中；具体安排一件事才办一件事的，只是基本合格；安排了事情后，由自己围绕着其整体目标，有具体步骤，能发挥主观能动性的是优良员工；能够不用安排，自己用心发现事情，自己尽力找事情做的，才是优秀员工。4、干部能上能下，打破职位终身制。有能力、有绩效的就上；没有能力、没有绩效、不适应工作的就下。5、公司将充分发挥每位员工的聪明才智和满腔热忱，鼓励全体员工为公司发展出谋划策。6、公司严格按照“对事不对人”的原则，公平、公正地以管理制度来规范全体员工的行为。7、管理上要宽严适度。既要防止过于严格，又要防止过于松懈、纪律涣散。既要严格管理，又要有人情味。在严格管理的前提下，富有人情味。58、公司决不让踏踏实实、认认真真、勤勤恳恳、埋头苦干的员工吃亏。9、高层领导要有“思路”，考虑制定公司战略方针，把握全局；中层干部要有“套路”，对负责的工作做到胸有成竹，并有解决问题的方法；一般员工要有“门路”，千方百计完成任务。公司文化警示语1、公平竞争，超越自我，展望未来。2、求实创新，团结拼搏，忠诚敬业。3、激情+忠诚+才华＝前途。4、诚信为根本，水无源则川竭，人背信则名不达。5、居安思危，思则有备，有备无患。公司文化精神不断学习，求新求变的创新精神。风雨同舟，共谋发展的敬业精神。以人为本，高效多能的管理精神。公司管理层的自律准则1、坚持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。2、不断扩大思想视野，培养战略和市场观念。3、不为琐事缠身，保持头脑的清醒，把握全局。4、致力于决策研究，多谋善断。65、决策时务必忌怒（忌激动中行事）、忌疑（忌犹豫不决）、忌急（不可急功近利）、忌暗（情况不明而匆匆作出决定）、忌谀（远阿谀奉承之人，近忠心为企业之士）。6、以客户为根本，以信誉创效益，兴企业文化，树敬业精神。7、准确理解董事会的决定，并创造性地加以贯彻执行。8、严以律己，宽以待人，最大限度地调动员工的积极性。9、努力开拓思想视野，精研本行业务，随时掌握业界有关信息和最新商业动向。10、尽可能地学习文化知识，尽可能地体现公司所要求地道德行为，努力提高自己的思想文化素质，使自己培养成为企业发展需要的复合型人才。11、对企业忠诚不二，努力争取成为公司的功臣而奉献自己的人生价值。12、积极主动地完成上级交付的各项任务。13、努力学习本职业务所需要的知识。14、严格遵守公司的各项规章制度，使自己的言行符合道德规范。15、与同事同心协力，相互谅解，团结互助，共同完成任务。16、努力提高思想文化素质，为自身觉悟的提高打下坚实的基础。17、树立较强的进取心和高素质的工作作风。]7目录第一章员工义务和权利第二章人才培养理念第三章劳动纪律第四章员工考勤制度第五章工作日、假期及请假第六章员工考核第七章人事规章第八章保险、福利、抚恤、资遣第八章保险、福利、抚恤、资遣第十章卫生管理第十一章工服管理规定第十二章办公用品第十三章电话管理第十四章离职管理制度第十五章安全与卫生第十六章员工培训管理制度第十七章奖罚制度第十八章公司保密制度第十九章公司车辆管理、使用、处罚规定第二十章员工市外出差8员工管理守则一、总则为了加强管理，统一规范，促进公司发展壮大，提高工作效率及客户满意度，根据国家有关法律、法规及公司实情，特制定本《员工管理守则》。1、本《员工管理守则》（以下简称守则）根据《中华人民共和国劳动法》有关法律、法规的规定，并结合公司实际情况制定。2、守则所称“员工”是指依本守则与公司建立劳动合同关系的劳动者。3、公司全体人员工必须严格遵守本守则及各项决议、决定和纪律。4、公司所有的财产，禁止任何组织、个人利用任何手段侵占、破坏。5、公司尊重人才，合理使用人才，提供相应的待遇和平台，使其才能充分发挥。6、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，使公司员工能够端正工作作风，提高工作质量。7、维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。8、公司人力资源部全面负责对本守则的制定、监督与执行，反馈有关规章信息，并提出改善建议。第一章员工义务和权利第一条行政人力资源管理不只是行政部部门的工作，而且是全体管理者的职9责，各部门负责人有责任记录、指导、支持激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。第二条我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都应当通过干好本职工作，为公司做贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人做贡献的思维，提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。第三条每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上级提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。第二章人才培养理念第四条引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。第五条公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。第六条公司确保人才的标准是“德才兼备”。1．“德”（1）崇高德敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为已任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。（2）正确的价值观。正直、无私、公正，倡导“一份耕耘、一份收获”，鄙10视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。（3）团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的整体目标，而非个人利益。2．“才”（1）优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。（2）目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。（3）客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对所要做的事制定出精确客观的应对方案，并能够独立正确地完成。（4）实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索，产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。（5）旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保任务完成。（6）沟通和领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开发工作的目的，进而发展为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。（7）学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学习实现进步，能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。第三章劳动纪律11第七条严格遵守国家的各项法律、行政法规、以及当地政府的地方性规章等，遵守公司的一切规章制度、通告及公告。第八条遵守行业道德，尊重社会公德。第九条恪尽职守、服从命令、勤恳工作、讲求效益、时刻维护公司声誉。第十条敬业乐业、积极上进，顾全大局，追求工作效率，优质高效地完成工作任务。第十一条尽忠职守，服从工作安排，勇于承担责任，不得玩忽职守，阳奉阴违或敷衍塞责的行为。第十二条廉洁自律，不得利用职务之便侵占、挪用公司财产、不得行贿、受贿。收受正当的商业赠品后应及时上交公司处理。第十三条不得泄露公司机密或向竞争对手提供商业信息。第十四条不得假公济私、徇私舞弊、利用公司资源谋取个人利益或为他人谋取私利。第十五条不得超越本职权范围开展业务活动或利用公司名义在外招摇撞骗。第十六条不得经营与本公司类似或与工作有关的业务，未经公司批准，禁止在公司业务关联单位或机构参资入股，禁止在商业竞争对手中兼职。第十七条未经公司书面授权或口头许可，不得擅自就公司事务对媒体发表言论及方案。第十八条在开发业务过程中，不得损害客户合法权益。第十九条主动维护公司形象和利益，勇于揭露损害公司利益的行为，不可以有任何包庇、徇私枉法行为。12第二十条各部门、同事之间应相互配合、真诚合作、发扬团队精神。第二十一条严格遵守公司作息时间，不迟到、早退或无故旷工，自觉遵守公司考勤制度；非工作需要，不得离岗。第二十二条无条件服从直属上级领导，不得拖延、拒绝或敷衍本职工作。第二十三条养成良好的公共卫生习惯，不随地吐痰、乱丢果皮或杂物。第二十四条禁止在办公场所吸烟；禁止打闹大声喧哗。第二十五条员工应注重个人形象，穿着统一制服；坐立姿势要端正。第二十六条对公司客人问候、让座倒水；讲究文明礼貌，不得有任何粗言秽语。第二十七条爱护公司财物，节约用电、用水和易耗品；如有意损坏者照价赔偿。因操作不当而损坏者，赔偿原物品价格的20%。第二十八条上班时间不准打私人电话；不得从事与工作无关的活动（如：睡觉、上网、闲谈聊天、游戏等）；不得在工作区域传播、散发与工作无关的信息、宣传资料。第二十九条上班时间，原则上不许会见私人客人，如必须会见，应向上级请假离开办公室会客。应在上级规定的时间内返回，否则以早退处理。第三十条条严禁在工作场所或住所聚众赌博，禁止在公司内进行任何私人销售、牟利活动。第三十一条未经许可，不得翻阅他人资料、信件，或翻看他人桌内和柜内存放物品。第三十二条如非紧急情况，在他人有公务接待或谈话时，不得打断或探听。第三十四条乐于助人、主动、坦诚、与人沟通，勇于发表意见，积极提出合13理化及合作，勇于认错误及承担责任。第三十五条同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、搬弄是非，以维护正常工作秩序。第三十六条全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高客户满意度和公司知名度。第三十七条公司开辟广阔沟通渠道，如员工认为问题未得到解决，可按职级与所在部门直接主管沟通，每一个问题将得到口头或书面回复。第三十八条各级主管及各级部门负