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以浙江工业大学学生寝室为例有关大学寝室进出人员管理的报告指导老师：王庆喜小组成员：潘慧珊陈淑琳邓宇宇赵亦纯2016年5月以浙江工业大学为例有关大学寝室进出人员管理的报告摘要：大学生一天中有一半的时间是在宿舍中度过的，可见宿舍管理在高校中的地位。而如今宿舍管理方面依旧是人工管理的方式来处理住宿信息、人员名单那、来访信息、卫生检查，这种管理方式不仅工作量大，效率低，而且很容易产生疏忽。比如对外，对于外部人员进出宿舍很难控制管理，存在安全隐患；对内，学生宿舍卫生保持状况差，不利于学生有良好的生活环境。前段时间教育厅和人大代表也强调了各大高校的宿舍管理问题。我们身边的宿舍管理亟需改进，所以我们小组准备针对宿舍管理的一些疏忽问题进行管理课题研究。针对宿舍的现在运行管理机制（包括校方规定、各寝室楼规定、同学们自觉形成的风气…….）、管理人员这两项调查内容，在搜集调查资料的方式上我们主要采取典型调查，因为典型调查是有目的地选取有代表性的样本进行调查，侧重该样本的质的方面，这样我们就可以清楚的了解学校规定的宿舍管理现有制度，以及宿舍管理人员自身的客观条件。在具体调查方法上我们采取文案法和访问法，因为校方规定的宿舍管理政策都应该明文规定写出，所以需要采取文案法来查询和阅读相关资料；而访问法主要针对其具体实施情况，通过采访的形式来获取资料。关键词：宿舍管理、代表性的样本、明文规定、具体实施情况目录一、选题表“身边管理问题解决方案设计”选题表———————4二、课题研究计划调研方—————————————————————5具体调研实施安排————————————————8三、课题实施总结小组总结————————————————————9分工情况————————————————————9小组体会————————————————————10对策分析————————————————————12四、课题研究报告调研对象与方法—————————————————14结果综述————————————————————15分析与讨————————————————————17结语——————————————————————33五、附录调查问卷————————————————————34调研方案————————————————————36“身边管理问题解决方案设计”选题表组员潘慧珊陈淑琳邓宇宇赵亦纯管理问题大学宿舍管理问题问题单位名称浙江工业大学学生宿舍问题描述在浙江工业大学宿舍的管理中出现了以下的问题：1.对进出入人员管理不严格，经常有发放广告单的外部人员进入，比如寝室门把手上总是塞着许多小广告纸2.多次有学生反映过遭人诈骗的情况。比如有人以学长自居，向学生贩卖四六级材料以及其他物品以获得钱财。3.送水大叔可以随意进出寝室楼。4.关于寝室外部人员的进出入仍然是以寝室楼下的管理阿姨、大叔进行人为的阻拦，效率和效果可能不甚理想。外部人员只要稍微想一些办法，就几乎可以出入自如。问题产生背景1.整体校园开放，外部人员可以随意进出入浙江工业大学的校园2.关于寝室进出人员的管理，虽然有刷卡机来控制寝室大门，但经常存在大门敞开的情况，这给外部人员的进入减少了阻拦。并且单单靠宿舍管理阿姨大叔难以高效的杜绝外部人员进入宿舍楼传销或诈骗的行为。3.社会上存在不良居心的诈骗人员，并有许多把目标瞄向大学生。4.大部分学生对这个问题不是很重视。5.学校也没有对这些问题作出特别的措施，只是在每次事件发生后发短信提醒同学担心防范。问题研究重要性1.外部人员进出频繁，几乎每天都有许多发放小传单或上门传销的现象，已经给同学们的生活造成了很大的不不便利。2.外部进入人员中更甚有诈骗分子，已有好几例被欺骗的事件发生。3.若再不对外部人员进出入的管理进行改进，学生们的安全将存在较大的隐患。备注1.对本校寝室楼进行抽样调查／对同学和宿舍管理阿姨大叔等相关人员进行调研／查阅相关资料／走访校内有关部门高校寝室人员进出问题管理调研方案（制订时间：2016年5月）调查方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。1.调研目的和目标寝室是大学生活的组织细胞，是同学们最主要的活动场所，是各种思想的碰撞点，在培养具有健全人格的现代化人才的过程中发挥着越来越重要的作用。人们常说大学是人生的转折点，是走进社会这个富丽堂皇的殿堂的第一课，要在这个色彩斑斓，既充满无限机遇又蕴藏着危机的社会生活应付各种挑战，大学当然是一个最好的实习基地，这里要锻炼大学生的交际能力，自学能力，应变能力以及不可或缺的生存能力，而所有这些能力的培养与大学生学习生活的基地——寝室是绝对分不开的。大学生一天中有一半的时间是在宿舍中度过的，可见宿舍管理在高校中的地位。而如今宿舍管理方面依旧是人工管理的方式来处理住宿信息、人员名单那、来访信息、卫生检查，这种管理方式不仅工作量大，效率低，而且很容易产生疏忽。比如对外，对于外部人员进出宿舍很难控制管理，存在安全隐患；对内，学生宿舍卫生保持状况差，不利于学生有良好的生活环境。前段时间教育厅和人大代表也强调了各大高校的宿舍管理问题。我们身边的宿舍管理亟需改进，所以我们小组准备针对宿舍管理的一些疏忽问题进行管理课题研究。2.调研对象和单位浙江工业大学宿舍楼及其居住人员，管理人员3.调研内容和项目调研内容：浙江工业大学各宿舍楼现状（包括居住在宿舍内的学生们的想法、意见与态度、宿舍管理人员的态度与想法、宿舍管理运行中存在的各种显性和隐性的问题……）、预设进行管理改善后的整体情况（包括向实现的最终目标和改善后的状况……）、宿舍的现在运行管理机制（包括校方规定、各寝室楼规定、同学们自觉形成的风气…….）、管理人员调研项目：（一）宿舍楼管理现状你觉得对于宿舍的当前管理方式有什么看法？有什么优点或缺陷？（对象：学生）你生活中曾因为宿舍外部人员的出入而产生困扰或感到不便吗？若感到不便，那么有那些具体的事例困扰过你呢？请举几个例子。（对象：学生）3.您觉得现在的管理方式有和缺陷吗？您平时都是怎么进行宿舍管理的呢？（对象：宿舍管理人员——阿姨大叔）4.你有什么好的想法或提议来改善寝室的管理吗？（二）改善目标进行改善后的最终目标是什么？进行改善后能达到预设效果吗？（三）宿舍的现在运行管理机制1.学校对宿舍管理现有的体制制度是什么？2.各寝室楼是否有何特色的管理制度可以借鉴？3.宿舍管理人员现大都采取怎样的管理手段？（四）管理人员宿舍管理人员的大体素质水平如何？宿舍管理人员现大都采取怎样的管理手段？4.调研期限和时间调查内容限定在近两年的时间范围内（2015-2016）；调研工作时间：2016.4.8-2016.5.105.调研地点和方法调研地点：浙江工业大学屏峰校区调研方法：针对浙江工业大学各宿舍楼现状（包括居住在宿舍内的学生们的想法、意见与态度、宿舍管理人员的态度与想法、宿舍管理运行中存在的各种显性和隐性的问题……）这一调研内容，我们采取典型调查的搜集调查资料的方式，因为我们需要了解大部分同学们的想法，从而获取具有普遍性的可靠消息。同时采取实地采访／访问法、发放网上问卷、观察法的具体调查方法，因为这一部分信息需要从学生们真实感受得知，所以需要采取访谈的形式，辅之以录音以及发放网上问卷并收集统计结果等手法，以更好地捕捉到信息。针对预设进行管理改善后的整体情况（包括向实现的最终目标和改善后的状况……）这一调研内容，我们采取普查的搜集调查资料的方式，因为最终目标是整个调研和改善进程的动力和基础，因此需要制定和充分了解它。同时采取文案法、查阅资料、访问法和网上问卷法的具体调查方法，因为世界上有多优秀的宿舍管理制度可以参考，以及与这类宿舍管理问题相似的社会问题，所以需要采取文案法来查询和阅读相关资料；而访问法与网上问卷法主要针对期望目标，通过访谈和问卷的形式来获取资料。针对宿舍的现在运行管理机制（包括校方规定、各寝室楼规定、同学们自觉形成的风气…….）、管理人员这两项调查内容，在搜集调查资料的方式上我们主要采取典型调查，因为典型调查是有目的地选取有代表性的样本进行调查，侧重该样本的质的方面，这样我们就可以清楚的了解学校规定的宿舍管理现有制度，以及宿舍管理人员自身的客观条件。在具体调查方法上我们采取文案法和访问法，因为校方规定的宿舍管理政策都应该明文规定写出，所以需要采取文案法来查询和阅读相关资料；而访问法主要针对其具体实施情况，通过采访的形式来获取资料。6.具体调研实施计划安排工作内容责任人时间安排结果要求实地对同学们进行访谈潘慧珊陈淑琳4.8-4.15得到录音和记录，问的问题包括对现状的看法，态度；是否有困扰，是否认为有问题存在，具体是什么；有什么好的意见吗。并进行总结。实地对管理人员进行访谈赵亦纯邓宇宇4.8-4.15得到录音和记录，问的问题包括对现状的看法，态度；是否认为有问题存在，具体是什么；自己现在的管理方式具体是什么，有什么好的意见吗。并进行总结。在微信上进行问卷调查赵亦纯邓宇宇4.11-4.17制作网上问卷，对同学们进行大范围的调查，最终进行数据的总结。了解宿舍的现在运行管理机制潘慧珊陈淑琳4.15-17查阅校园资料或寻找校内有关部门咨询。查阅相关资料预测改善目标赵亦纯邓宇宇4.15-17查阅相关成功案例资料。整理书本相关理论知识潘慧珊陈淑琳4.17-20理论应系统、全面整理分析已有资料，联系理论与实际，讨论整合全体组员4.21-25清晰的整理出各个问题和结论，对应初始目标和问题，总结并得出结论。撰写调研报告全体组员4.26-5.3条理清晰、要点全面制作PPT陈淑琳5.3-5.9版面整洁、要素齐全课题实施总结（总结时间：2016年5月）课题实施总结主要是对课题的实施过程进行描述，并对课题开展过程中内部成员之间的分工协作情况进行说明。1.工作过程简要总结选题：在工作开展之初，本组一致同意从身边的问题着手选题，而且寝室问题确实困扰着我们的生活，所以大家一致同意选择对寝室管理问题进行调查调查研究：我们的调查工作主要分为三项，现场访问、发放问卷和查阅文献及访问相关部门，为此，我们特意参考了各种关于问卷设计资料，经过多次推敲才将网上问卷发放，并开始访谈工作。在开会总结了调查工作之后，小组所有成员进行了资料的分析，并且为此参考了书本上的理论知识，希望能够将实际与理论结合，并针对现状进行讨论和总结，最终提出解决问题的方案。撰写报告：一开始便分工明确，大家很负责任的完成了自己的任务，合作积极，完成效率高。2.成员内部分工协作情况组长潘慧珊：主要负责统筹全组，一开始分配了各个成员的任务。并完成自己在整个研究过程中的采访部分和需要撰写的报告部分。组织小组展开讨论，最后总和大家的报告。完成自己在整个研究过程中的采访和报告。并进行资料的查询和有关校级部门的走访，完成调研。在小组研讨时统筹大家的想法。陈淑琳：完成自己在整个研究过程中的采访和报告，并积极联系各个成员共同跟进进程，最后进行ppt的制作。邓宇宇：进行问卷的设计和网上传播。并根据前期工作进行书本及文献资料的整理。完成自己在整个研究过程中的采访和报告。并进行资料的查询和有关校级部门的走访，完成调研，在此基础上延伸问题。赵亦纯：后期对问卷调查结果进行统计总结。并根据前期工作进行书本及文献资料的整理。全体组员：积极参与研讨，提出自己的想法，并完成自己的报告部分。3.课题研究小组体会潘慧珊：整个长达一个多月的研究过程下来，让我感受最深的就是分工与合作的力量。一开始大家就分工明确，然后大家积极按时的完成自己的任务，小组讨论大家也想法多样表达积极，这使得讨论总和时很成功，然后大家又很负责的完成自己的报告部分。每一个环节都形成了良好的循环，一环接一环，完成效率很高，使得整个研究过程都很成功。陈淑琳：参加这次团队合作，让我感悟很多。每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要在特定的时间，特定的地点，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。我们一个组是一个团体，做事大家一起做，遇到困难大家一起解决