物流客服岗位职责精选5篇

写作好帮手1/4物流客服岗位职责精选5篇【导读】这篇文档“物流客服岗位职责精选5篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！物流客服工作职责【第一篇】岗位职责：1、维护公司重大件、项目货的大客户；2、负责货物进程跟踪及做好售后服务，及时处理客户意见；3、制作物流方案及标书；4、完成经理交代的其他事项任职要求：1、本科及以上学历；2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先；3、有熟练英语读写水平，口语本事好；4、熟悉集装箱业务流程；5、熟悉滚装船和散杂货优先；6、海运客服经验三年以上；7、具有较强的职责心，团队协作和积极进取精神；写作好帮手2/4物流客服工作职责【第二篇】职位描述：1、跟踪反馈承运货物；2、负责客户订单状态查询，理解客户签单回到，处理客户投诉；3、负责托运信息的录入，保管相关资料维系好项目客户。4、每日系统进行日结制度，在途货品进行跟踪，确保运输准确性；任职资格：1、大专及以上学历，物流客服工作经验优先；2、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；3、良好的沟通技巧，理解本事强；能以良好的心态及时为网上客户供给优质的售后服务；4、个性开朗、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。物流客服工作职责【第三篇】1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。2、提供联想所需要的货物暂存报表。写作好帮手3/43、协调送货司机与客户之间异常问题。4、提供客户咨询的货物信息。5、破损货物的处理。6、与客户预约送货的`相关事宜（系统、邮件、电话）7、联想信息的导入、维护（系统）8、其他工作。物流客服工作职责【第四篇】岗位职责：1、收到订单后与操作协调安排好相关同事提货，送货。2、负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事务；3、负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户。4、负责部分价格管理。5、及时收集汇总客户反馈，提出服务改善提议，提升客户满意度6、协助公司网络推广和宣传。任职要求：1，中专以上学历，电子商务、物流等相关专业较写作好帮手4/4佳。2，职责心强，耐心好，有较强的服务意识，具备良好的沟通协调本事；3，学习本事强，能承受必须的工作压力，敢于理解挑战；4，良好计算机基础，有意愿在跨境电子商务行业发展；5，具备基本的英语沟通本事；6，服从管理，遵守公司规章制度。7，有电商物流或客服经验优先研究；有网络推广，文案策划才能的优先研究。物流客服岗位职责【第五篇】1.客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持2.已发运货物的状态跟踪及系统更新3.制作业务需要的相关报表4.已收发货物的文件处理5.异常事故的处理、跟进6.管理单据系统录入7.其他领导交代的工作