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工業設計人員基本知能規範之研究TheIndustrialDesignPersonnelBasicKnowledgecanresearchtheStandard郭珍瑋*1郭炳宏*2*1東海大學工業設計研究所碩士生*2東海大學工業設計研究所副教授摘要工業設計在創意產業發展中，因為具有整合特性與行銷、生產技術等密切配合的要件，故在整體經濟的發展，成為扮演關鍵的角色。為因應時代潮流與社會需求及保障就業人員權益，提升工業設計人員專業形象與地位，並配合未來工業設計證照制度的建立等因素影響下，激發本研究對建構工業設計人員基本知能規範之探討。本研究先透過文獻調查針對相關資料進行分析，藉此探討工業設計人員所需之基本知能，以擬訂之後德菲(Delphi)專家問卷中所定義使用的衡量構面及其子構面與指標項目。預期經由專家問卷之回饋，收集彙整不同專業領域專家之意見後，對需要修改之處進行訂正。最終希望研擬出工業設計人員基本知能規範，以建構工業設計人員專業領域特性與能力及其相關基本知能範圍，及提升專業技術與素養。未來本研究成果可供學界做為教育界教學課程與內容之指標、提供適用於產業界評核新進設計人員基本知能之項目及政府機關擬定工業設計證照制度議題架構之參考。關鍵字：基本知能、德菲法、證照制度AbstractIndustrialdesign,whichhascharacteristicofintegration,combinedmarketingandproductiontechnology,playsacriticalroleinthedevelopmentofcreativeindustryinmacroeconomics.Basedonmanyfactorsofinfluenceinthisresearch,suchasmeetingtrendandsocietalneeds,infringingtherightofemployment,enhancingprofessionalimageandstatusofindustrialdesignemploy,andfurthermorecoordinatingcertificationsystemofindustrialdesign,probeintoconstructthebasicintelligenceformforindustrialdesignemploy.Throughdocumentaryresearchtoanalyzerelateddataasfirststep,torealizewhattheindustrialdesignemploysneed,withitprogramtheindicatoritems,measurement-andsub-perspectiveswhichmentionedinDelphiTechnique.Prospectivelyreceivefeedbackviathetechniquetocollectopinionsfromexpertsindifferentfields,andinnovate.Withprogrammingabasicintelligenceform,todefineaprofessionalfieldforenhancingtechniqueandqualityofindustrialdesignemploysintheend.Theresultofthisresearchcouldinthefuturebetheindicatorsforeducation,evaluationfornewemployee,andreferenceforgovernmenttoconstructthecertificationsystemofindustrialdesign.Keywords:basicintelligence、DelphiTechnique、certificationsystemㄧ、研究背景與動機由於產業、科技環境不斷變化，企業能否成功的關鍵因素也跟著不斷改變，台灣從過去ＯＥＭ(專業代工)起家，漸漸走向ＯＤＭ(設計代工)，到最近踏入ＯＢＭ(OwnBranding&Manufacturing；自有品牌)發展；隨著台灣產業面臨成本優勢不再的威脅，賦予產品生命的工業設計成了未來競爭力的新指標。發現目前趨勢的企業與政府紛紛有了動作，如：明碁(BENQ)努力經營本身自有品牌積極籌設工業設計中心，政府也提出「挑戰2008：文化創意產業發展計畫」，並設立國家級設計中心。而經建會人力規劃處，更將工業設計列為未來的熱門工作。種種跡象看來，台灣重視工業設計人才的時代似乎即將到來！然而工業設計教育在知識經濟時代將會如何發展？專家學者指出“專業知識與能力”將會是關鍵所在。但現行的工業設計教育體制是在於培養設計大師，還是只在於培養基礎的工業設計人員呢？從大學畢業所培育出設計人才的美感與創新力，是否合乎企業界的要求呢？產品開發流程中，哪些設計知能是工業設計人員須具備的呢？我們又該如何評量工業設計人員所需具備的設計知能呢？上述問題都顯示除了學歷文憑外，更需要另一種新的評價機制來考核未來的工業設計人材是否具備足夠之專業知能及勝任企業所賦予他們的任務。二、研究目的本研究希望藉由研擬工業設計人員基本知能規範，以建構工業設計人員專業領域特性與能力及其相關專業知能範圍。基於前述研究動機的論述，本研究預期達到目的如下：(1)做為教育界教學課程與內容之指標(2)提供適用於產業界評核新進設計人員基本知能之項目(3)政府機關擬定工業設計證照制度之議題架構(4)建構工業設計人員專業知能規範三、研究流程本研究首先以資料收集與文獻探討確認研究主題，再由相關文獻中分析得知工業設計人員所需具備之專業知能，探討所得用來擬定問卷所需衡量構面、發展評核項目。後續透過發送與回收德菲(Delphi)專家問卷後，得知不同領域之學者與專家意見，反饋修正問卷內較具爭議內容。最終希望研擬出工業設計人員基本知能規範，以建構工業設計人員專業領域特性與能力及其相關基本知能範圍。本研究流程(圖一)如下：圗一：研究流程圖四、文獻探討本階段分為二部份，針對本研究相關之議題進行討論。第一部份為工業設計專業知能定義，探討文獻資料中對工業設計專業知能之闡述，以求得以往專家學者對工業設計人員的業務範圍及專業知能所下的看法。第二部份為知能項目的初步規範，針對產品開發流程中，工業設計人員所應具備基本專業知識與技能進行分析。之後將依據上述論題探討所得，用為建構德菲專家問卷中的衡量構面及其子構面與指標項目。4.1工業設計專業知能定義此部份係針對過去與工業設計專業知能有關之研究進行整理與分析，以形成本研究所欲設定之研究方法及能力項目之基礎；限於篇幅之關係，僅列舉部份之研究。(1)Maldanado(1964)定義：工業設計是ㄧ項創造性行為，其目的在決定工業產品之正式品質，此正式品質包括外部的特質，但主要在結合生產者和使用者的觀點，在結構和並非僅指外觀主要乃在功能與結構的關係，以達生產者及使用者均滿意之結果。(2)工業設計師設計大量生產的產品，意即他們設計的產品是由工廠大量製造的。工業設計師將藝術與科技結合而設計實用性的產品，他們運用滿足機能、外觀和價格等等條件上的專業性見解，來創造出具有市場競爭力的產品。(3)Leslie(1980)認為從實務觀點來看，工業設計師即是利用他們的基本設計技能，即問題的確認與分析能力、徒手繪圖能力、對造形和色彩美學之了解與敏銳度、工業技術的工作知識和對商品行銷的熟悉度，以從事產品造形的設計。此外，他們也擁有對材料和生產過程的知識，以及對使用者需求的了解，並考慮到人因工程、安全性、舒適性以及視覺的價值。(4)鄭源錦(1997)於『1997我國專業設計人才培育研討會』專題演講時提到，在跨國際、講求分工的現代，21世紀的設計師所須具備條件有：分析企劃能力、專業設計能力、設計管理能力、發表及表現能力。(5)職業分類典中，提到工業設計師是在兼顧生產者與使用者對產品外觀、造形、色彩、結構、功能及安全性等要求下，從事大量生產產品之設計與開發。(6)美國勞工局「職業分類典(OccupationalOutlookHanbook,2002)」，對於工業設計師所應具備之專業能力包含：美學素養、市場資訊的吸收與利用、市場學、製造方法與程序的瞭解、創造力、手繪圖的技巧、視覺化與口語溝通之能力、能獨立進行設計、電腦輔助設計能力。(7)美國工業設計師協會(IndustrialDesignersSocietyofAmerica,IDSA)認為工業設計師最需要具備以下五項專業能力：a.解決創造性問題能力b.快速將設計概念轉換成草圖圖面之手繪能力、c.良好的口語及書面溝通能力、d.電腦繪圖能力e.機構設計能力及具有運作產品功能的基本知識。4.2知能項目的初步規範不同的產業類別，在產品設計開發過程，所採行之設計程序也不盡相同；透過廣泛收集文獻資料後，由其中定義出較適合及通用之設計程序。以企業來說，在展開工作時會將內部各機能別的單位整合起來；委外設計時，外部的設計公司則會扮演其中某一環節的角色，以發揮其功能。一件產品在設計開發過程，大概可分為三個步驟，即『問題概念化、概念視覺化、設計商品化』(陳文龍2003)，依照其內涵將其延伸為四個階段：產品企劃階段、設計構想發展階段、機構設計與產製階段、行銷販售階段。各階段工作內容如下：(1)產品企劃階段首先對將要設計發展的產品進行了解，透過資訊收集與市場調查的方法，探尋市場上同類商品的競爭態勢、銷售狀況及消費者使用情形(包括操作習慣、使用後的抱怨點與對新功能的潛在需求)、還有目前相關的流行事務。在分析評估後，加上企業本身發展策略的考量，以企劃出產品的整體概念。通常對產品的概念，會運用文字的方式進行敘述，會將『市場定位』、『目標客層』、『商品的訴求』、『性能的特色』，與『售價定位』做定義式的條列描述，將消費者的需求做了解與澄清，並對之後的設計方向提供建議與決策的依據。此階段應與其他專業別共同進行溝通互動；因為從創意管理的觀點來看，有時小小的相互觸動就有可能會透過反饋作用而擴大效益，轉化為突破性的機會！(2)設計構想發展階段在設計構想發展階段，設計師的工作就是將產品企劃內容，轉換成視覺化的具體形態；通常是運用手繪草圖將構想與功能表達設計出來，確定構想的可行性；爾後透過3D立體電腦繪圖圖形就產品特點進行精密描寫。最後透過模型(3Dmock-up)，就人因工程方面進行實務規劃及結構組立方式進行探討，決定此項產品的可行性。設計的想法能否符合目標客層的需求，抓住消費流行的趨勢，運用『眼見為憑』的圖面或模型，是作為其他部門進行溝通與評選最方便的方法。(3)機構設計與產製階段設計師的成果除了讓人看得懂，引起共鳴外，還要讓它能夠生產。也就是說，除了堅持美與創新的範疇外還需要考慮生產工程的問題。產品設計開發最後目的就是將消費者所喜愛的設計方向與具有競爭力的商品，大量生產出來並加以銷售。量產工作需要經過機構設計、設定材質設定與加工方式、原型樣品(prototype)的檢討確認，與模具設計開發之間的相互配合，才可能將設計實現。由於有上下工程的關聯性，因此設計師所設計的成果，能否具有生產可行性，並能順利地被後續工程人員直接加以應用，便是一項非常重要的know-how！(4)行銷販售階段量產上市的產品，一開始便應該計畫好透過其設計特色，建立其品牌識別(proudectidentity)，並須與銷售Event相搭配，讓設計更接近市場與消費者。新產品上市後，透過行銷所產生的消費效應，又可能會形成下一個概念化的因果互動與轉換的改變，所以設計絕對會受到人、時、地、物的影響，形成演化與混沌的現象，不停的進化。五、討論與預期結果5.1討論工業設計包含廣泛且複雜的工作內容，所需要的專業知能也不易界定。藉由本次對工業設計專業知能定義及產品設計開發程序的探討，對工業設計人員基本知能有更深一層的認知，進而推敲出所需之專業知能(表一)，用