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请欣赏视频短片《无臂女人》山东海阳企业员工心态管理分享山东宝世达广告传媒有限公司张罡海纳百川有容乃大，就是说要豁达大度、胸怀宽阔，这也是一个人有修养的表现。人们都把那些具有像大海一样广阔胸怀的人看做是可敬的人。目录态度与能力积极心态的塑造态度与报偿团队员工必备的心态态度与能力•20%的员工,一上班就带着情绪,跟企业对着干,企业还要给他工资;•20%的员工蒙着眼睛干,干好干坏一个样,不知道方向和目;•20%的员工,为企业的库存和次品在干,干擦屁股的事,返工的事,和客户投诉的事;•20%的员工,看钱干活,给出多少钱干多少活,不肯主动多付出一点;•只有20%的员工真正是产生高绩效的员工,有方向有目标。企业的五个20%态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干知识+技巧=能力态度与能力1、态度很差，能力很差。这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。2、态度很好，能力很差。这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。3、能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是刚才的才。对这类人才，老板很难用他。4、能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。态度与能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力态度与能力ABC情绪理论创始人：艾利斯主要内容：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响态度决定一切思想观念决定人生结果心态行为（习惯）结果情绪观念态度决定一切态度决定一切•改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西只有四个字：观念革命，海尔20多年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰是无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变革。——张瑞敏“观念不变原地转观念一变天地宽”消极心态的人失败贫穷逃避悲伤悔恨恐惧痛苦１、缺乏明确目标２、害怕失败３、害怕被拒绝４、埋怨与责怪５、总是找借口６、工作冷漠７、浪费时间８、悲观失望９、消极想象10、情商低积极心态的人１、强烈的企图心２、１００％的自信３、永远乐观４、坚持到底５、做事认真６、胸怀宽广７、热爱学习８、良好的人际关系９、完全承担责任10、爱与付出幸福富足信心快乐成功健康成就感心态决定一切一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人便问：“这里如何？”老人家反问说：“你的家乡如何？”年轻人回答：“糟透了！我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物…”老人家便说：“这里也是同样的好。”旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：“你要寻找什么？你就会找到什么！”故事-《赶考》故事-《赶考》1、墙上种菜不是高中吗？2、戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？3、跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”故事启示：同样一个梦，因为听取了两种人不同的分析，结果导致了不同的心态。心态决定一切心态决定一切被偷走的积极心态如何防止他人偷走自己的积极心态？1.迅速解决人际冲突。2.对别人的行为恶劣要宽宏大量。3.对与你有冲突的人，应保持距离。态度决定一切青蛙的故事【生活启迪】态度决定一切以前，有一群青蛙举办了一场攀爬比赛比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶态度决定一切一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油比赛开始了态度决定一切老实说：群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论：“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！”听到这些，一只接一只的青蛙开始洩气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”态度决定一切越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终於成为唯一一只到达塔顶的胜利者。很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的?有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？态度决定一切它发现这只青蛙是个聋子！这个故事的寓意：永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！态度决定一切总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观！态度决定一切而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！将这个故事告诉5个你关心的“小青蛙”，以此激励他们！！！你要经常进行心态更新必须调整的原因：1.不良心态的冲击。2.自我形象问题。3.消极趋向。态度决定一切小调整与大修理随时随地的心态调整让心情永沐春风做事的态度与报偿（1）不用别人告诉我，就能出色地完成工作，我总能得到最高的奖赏，包括荣誉。（2）别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任务，我会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。（3）别人告诉我二次，我才会去做.我不会得到荣誉，报偿也很微薄。（4）我只有在形势所迫时才会把事情做好，我得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道，我是在磨洋工。（5）即使有人追着我，告诉我怎么去做，并且盯着我做，我也不会把事情做好.我总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败.——拿破仑·希尔做事的态度与报偿团队成员必备的心态•忠诚•责任•敬业•付出•合作•积极•感恩•学习智慧有价忠诚无价忠诚对企业的忠诚，换回的将是无价的信任和对重任的托付在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业追求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。——（美）费拉尔·凯普忠诚忠诚于工作岗位忠诚于职业操守忠诚于所在组织忠诚忠诚忠诚忠诚每位学员无论在什么时候，无论是否是公司的员工,在公司还是在公司外,也无论是担任领导、员工等职务,都有义务、有责任履行自己的职责。责任责任•如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿接受的工作，并且从中体会到辛劳和乐趣，那你就能克服困难，达到他人无法达到的境界，并得到应有的回报——比尔盖茨责任一个人能够承担多大的责任就意味着他能够做多大的事业。当公司需要你多承担一点的时候，你拒绝一份责任，就拒绝了一次自我成长的机会。今天能承受多少压力，明天就能得到多少成长。责任责任就是多操一份心，对额外责任的高度关注和负责，会让一个默默无闻的人脱颖而出。责任“一个人是否可以被委以重任，关键是要看他对待责任的态度。一旦我们发现你曾经有过责任心缺乏、甚至经常逃避责任的问题，那我们通常会对你说：抱歉”——马云敬业是最卓越的工作态度“我公司聘任的标准是敬业精神,能力不是主要的,能力差一点,只要有敬业精神,能力是会提高的.如果一个人本职工作做不好,应付工作,最终失去的是信誉,再找别的工作、做其它事情都没有可信度。如果认真做好一个工作,往往还会更好的、更大的工作等着你去做,这就是良性发展。”敬业敬业对待工作：把工作当成是谋生手段全力以赴全力应付把工作当成是事业会会敬业对待工作的观念：打工——总觉得为别人在做老板——是人生的总经理是命运的设计师敬业打工—总觉得为别人在做得不到嘉奖和晋升不努力工作更不努力工作更得不到嘉奖和晋升能力越来越差资源越来越少境况越来越困难敬业得到嘉奖和晋升努力工作更努力工作更大的嘉奖和晋升贵人相助更多机会能力越来越高资源越来越多境况越来越来好老板—是自己命运的设计师破窗理论美国政治学家威尔逊和社会学家凯琳共同创造了破窗理论。他们发现，如果有人把一栋楼上的一块玻璃打碎后，破窗如果不及时修复，这个破窗就会起到暗示作用，那么接下来，就会有其他人老想把其它的玻璃也打碎。一旦破了第一扇窗，人就会产生无所谓的态度，继而再破几扇窗也没关系了。破窗理论说明，环境具有强烈的暗示性和诱导性，一定要阻止第一扇窗被打破，一旦打破了，也要及时将它修复，不然将会一破到底无法收拾。工作中，一定要高标准要求自己，要以良好的状态处理工作，不要给自己制造职业习惯大厦上的第一扇破窗。一旦对自己有所放纵，形成拖拉、推诿、得过且过的坏的职业习惯，突破了第一扇破窗的防线，很可能就会出现多米诺骨牌现象，很快破坏掉自身可贵而良好的职业品质。敬业你若不想做会找到一个借口你若想做会找到一个方法敬业的特性敬业我今天的收获,是我过去付出的结果,假如我想增加明天的收获,就要增加今天的付出！付出付出增加收入的两秘诀在同等时间创造更大的价值增加工作时间量八小时以内求生存八小时以外求发展赢在别人休息时付出“提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将超出你所提供的服务”——拿破仑·希尔在工作中，如果我们的每一项工作都达到了领导的要求，那么很好，你可以称得上是一名称职的员工，你不会失业，或许还可以得到晋升，但你永远无法给领导留下深刻的印象，永远无法成为领导重点培养的对象，也永远无法在公司中达到事业的顶点。只有超过领导对我们的期望，才能让他眼前一亮，才能让在他遇到高难度工作的时候才能想起我们，给我们一个施展才华的机会。合作•服从•牺牲•共赢•协作•执行•欣赏合作“老A”精神一切行动听指挥！服从•遵守企业的各项规章制度•遵循特定的企业文化氛围•服从具体的任务安排•服从上级命令中国人民解放军铁律：积极心态修炼•目标导向•怕什么,做什么•誓言激励•90/10法则•心态转移积极心态修炼会做事不如会做人，会做人不如会感恩，会感恩的人最好用。——松下幸之助感恩感恩•感谢父母！•感谢老板！•感谢领导！•感谢客户！•感谢同事！•感谢自己!感恩•凡事感谢•感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；•感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；•感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；•感谢蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；•感谢打压你的人，因为他激发了你的斗志；•感谢嘲笑你的人，因为他坚定了你的信念；•感谢嫉妒你的人，因为他肯定了你的成就；•凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人；•感谢失败，因为他可以使你迈向成功；•感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃；•感谢困难，因为困难才能使人创造奇迹；•感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽；•感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气；•感谢一切使我成长的人；•感谢祖国，感谢父母，感谢老师，感谢公司，感谢老板,感谢同事，……学习学习“你每天都必须和几百万人竞争，只有不断提升自己的价值，增强自己的竞争优势以及学习新知识和适应新环境，这样你才能更上一层楼并掌握新的技巧，才不会成为2015年失业数据统计里的一分子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。”——英特尔总裁学习现代企业，学习有多重要？经验是负债，学习是资产，过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因!——李嘉诚学习你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！——杰克.韦尔奇成功—从一名优秀的员工开始团队成员必备的心态向未来出发过去不等于未来往前跋涉时，你只需要盯住前方。谢谢大家分享完毕