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Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofZhilianKeyworkConsulting.中国联通网络通信有限公司广东省分公司GMPA人才测评系统项目建议书北京智联开元咨询有限公司2010年1月Page2目录企业的需求1GMPA成功案例3关于智联开元（智联培训咨询）5GMPA简介2项目费用4Page3联通的需求解读1明确的管理培训需求2量化评估管理培训的效果3为管理者内部晋升提供参考培训、开发晋升、调配人力规划招聘、选拔组织诊断人员测评系统成熟操作简单量身改制指标完善长期跟踪管理人员的综合能力发展状况与绩效密切相连的测评指标与测评对象Page4我们的着眼点长期跟踪管理人员的综合能力发展状况人才测评与培训与绩效密切相连的测评指标与测评对象人才测评与晋升指标可发展性原则评估标准化原则指标针对性原则系统成熟操作简单量身改制指标完善综合能力测评系统GMPA元能力与实践能力意识—行为模型参照测评测评手段采用量表考察与行为观察相结合，提高测评效度，使结果更准确采取标准测评，通过与企业自身胜任力模型相联系，确定参照标准将素质能力分为行为类与意识类的两类素质剖面，使测评更全面摒弃传统测评中元能力的考察，注重与绩效相关的实践智力测评由素质能力进一步细分，确定素质剖面，使测评更具针对性采用了“可发展性能力指标”作为测评标准，使测评更具意义对测评中涉及的术语进行标准化定义，使测评更具标准性我们将结合联通具体情况协助建立起针对培训与绩效的测评体系Page5智联开元人才测评与培训/晋升系统人才测评GMPA培训能力素质模型晋升晋升九方格带动高效人力资源体系项目工具可见成果更多收益以人才测评判断员工能力，以能力素质模型构建测评标准，量化各项指标，使员工培养更有针对性。以人才测评判断员工能力，以晋升九方格帮助员工进行发展阶段定位，为晋升提供科学地量化指标。通过GMPA测评，结合能力素质模型，帮助员工更清晰评价现有能力，从而选择最适合现阶段能力特征的培训方式。通过GMPA测评，结合晋升九方格，帮助员工定位自身职业发展阶段，从而为人力资源配置提供参考。Page6人才测评与培训工具—能力素质模型一级二级准确理解团队任务分工以及自己的任务内容能够按时完成自己的工作，不拖累团队的工作进度显示出对团队其他成员的尊重，能合群，努力融入团队之中通过实际行动支持团队的决定在完成自己任务的前提下，对其他团队成员提供帮助三级与团队成员就工作进行讨论，在团队决策时提出自己的建议及理由，尊重上级作出的决定随时告知其他成员有关团队活动、个人行动的重要事件，共享有关信息认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可以接触、了解和学习各种知识、信息的机会根据工作需要组建小型团队，并在团队中营造开放、包容和相互支持的气氛采用各种方式来提高团队的士气和工作效率明确有碍于达成团队目标的因素，并试图排除这些障碍在团队内部进行知识和信息的交流和共享根据公司战略目标来确定团队建设的目标确保团队成员之间能力和知识的互补为团队争取所需要的各种资源使团队成员接受团队设定的使命和目标通过团队内恰当的竞争提高团队的整体绩效四级能力素质的等级划分—团队合作Page7人才测评与培训工具—能力素质模型二级与三级的差距是否与团队成员进行充分沟通收集、传递信息的能力对团队成员的了解程度是否具备学习型组织的概念三级与四级的差距组建团队的能力营造团队氛围的能力有效管理团队的能力信息共享的管理能力设置团队战略目标的能力构建最优团队的能力管理团队成员的能力优化团队，提高团队绩效的能力一级与二级的差距阶梯式能力与课程体系优秀员工精英员工核心员工普通员工组织战略管理领导力项目管理授权管理……团队建设团队管理打造高绩效团队……沟通技巧信息收集与分析问题分析与解决学习型组织……初级课程中级课程高级课程Page8CompetencyTrainingVSTraditionalTraining传统意义上的培训（TraditionalTraining）以能力素质为核心的培训（CompetencyTraining）着眼点针对目前工作，提高其技能、技巧和知识——滞后性不仅针对目前工作，同时考虑未来发展——前瞻性目的性完成对某一主题的知识或技能传授提高参与者特定能力素质，改变其固有行为习惯针对性以主题为焦点以要提高的能力素质为焦点进行方式课程讲授以能力素质库为基础，针对不同能力配合不同的课程体系、拓展方案和员工自我成长计划持续时间课程结束，学习也跟着结束课程结束，学习才刚刚开始效果难以衡量通常以投入成本或花费的预算来间接衡量可衡量通过培训后能力素质的提升程度进行衡量Page9人才测评与晋升工具——晋升九方格绩效能力优秀完全达标贡献者熟练成长转变优秀转变型优秀成长型完全达标转变型优秀熟练型完全达标熟练型完全达标成长型贡献者熟练型贡献者成长型贡献者转变型当前具备转变到更高层次的能力有能力在目前的层级承担更大、更广泛的工作职责在将来有能力进行转变，应该在目前的岗位上做得更加出色有能力在同一层级的相似工作岗位高效工作，工作老练有可能在目前层级承担更多职责，但是应该努力达到优秀的绩效需要往更优秀的绩效（完全达标转变型）努力在上一年度轮换到新的工作岗位，并且在以前被评为优秀转变型，或优秀熟练型需帮助其达到完全达标，否则需要重新安排一个更适合的工作岗位可能在某些方面表现良好，其他方面表现不佳，应该帮助其在当前层级达标弱强弱强人才诊断—为晋升提供科学地参考依据Page10目录企业的需求1GMPA成功案例3项目费用4GMPA简介2关于智联开元（智联培训咨询）5Page11GMPA—与绩效紧密相连的测评体系人才素质思想品德素质个性素质生理素质能力素质政治素质品德素质性格气质兴趣价值观…………体质体能……综合能力素质专业能力素质沟通能力计划能力执行力创新力……在人才素质中“能力素质”与绩效联系最为紧密“综合能力素质”作为“能力素质”的重要组成部分，对绩效的影响十分重大基于综合能力素质的GMPA体系Page12GMPA内容导图GMPA体系高层管理者中层管理者基层管理者战略管理领导团队知人善任……目标管理沟通能力团队组织……GMPA素质能力体系GMPA素质能力剖面目标敏感性目标转化能力目标分解能力促成团队目标……能力剖面对应行为/意识特征应变能力……主动交流能力倾听能力及时反馈……开会时，不关注他人发言（行为）认为自身观点往往比他人更好（意识）行为特征对应测试题目GMPA测评题库……GMPA行为观察……更科学的测评递进行为+并列行为Page13基于企业文化、战略与绩效需要的GMPA素质能力体系领导团队高层管理者(决策层)中层管理者（管理层）基层管理者（操作层）战略管理领导团队知人善任分析决策授权控制创新变革高效沟通建立伙伴关系目标管理团队组织创新能力大局意识激励下属协调能力执行力计划组织团队合作应变能力沟通能力创新意识协调能力监督指导执行力测评指标提升配合能力上升能力素质模型—能力标准GMPA体系—测评指标高层管理者位于层级组织的最高层，对组织发展起决定性作用。他们需要负责确定组织目标，制定实现目标的战略。他们看待问题往往需要更长期、更全面。位于组织的中间层次，负责业务单位和重要部门日常活动。主要负责实施高层管理者制定的总体战略，进行团队的管理基层员工位于管理层底层，负责操作层面管理工作，需要很强的自我管理能力Page14能力发展的进一步解析—阶梯式培训体系构建领导团队高层管理者(决策层)中层管理者（管理层）基层管理者（操作层）战略管理领导团队知人善任分析决策授权控制创新变革高效沟通建立伙伴关系目标管理团队组织创新能力大局意识激励下属协调能力执行力计划组织团队合作应变能力沟通能力创新意识协调能力监督指导执行力阶梯式培训体系构建GMPA体系—测评指标《战略管理与企业文化》《情景领导》《卓越领导力》……《如何打造高绩效团队》《领导激励》《目标管理》……《员工职业化》《完美沟通》《创新思维》……培训课程提升配合能力上升Page15基于绩效影响的GMPA素质能力剖面及行为特征示例Page16素质能力分析Page17GMPA测评流程明确测评目的能力素质模型组织分析/工作分析人员分析整合测评方案测评方案试运行实施测评测评数据处理项目后期：方案实施step3项目中期：方案调整step2项目初期：前期调研step1调整测试题目定制测试题库方案二次优化测评报告人—职匹配人—组织匹配Page18流程分解明确测评目的建立能力素质模型调整测试题目整合测评方案测评方案试运行实施测评测评数据处理基于不同管理目的的测评活动存在着巨大的差异，具体表现为测评工具的差异、测评指标的差异、测评方法的差异、测评报告内容的差异和对测评反馈要求的差异。测评专家从“高绩效”的角度出发，为企业构建能力素质模型。以能力素质模型为测评标准，比照测评结果。对企业情况进行调研，进行人员分析与组织/工作分析。针对企业测评目的及具体情况调整方案，定制符合企业的人才测评。对企业情况及方案进行整合，敲定选用测评方案及配套系统。对于测评师的进行系统培训，并实施标准化的测评质量控制。测评试运行将减少运行中出现错误的可能性，进一步优化测评方案。参照标准化的实施手册，保证测评的效果。测评数据分析包括三个层面：单个测验数据分析、指标数据分析、服务测评目的的数据分析。全方位反应测评效果。Page19能力测评效度说明Page20目录企业的需求1GMPA成功案例3项目费用4GMPA简介2关于智联开元（智联培训咨询）5Page21企业案例项目名称：管理者能力发展方案公司名称：263网络通信股份有限公司联系人：纪小姐联系电话：84291263Page22263项目内容2调研诊断Step1B项目启动Step13能力素质构建能力素质确定Step3A能力素质体系构建Step3B诊断分析报告Step2B1项目启动Step1B访谈、调研Step2A5培训内容体系测评结果与培训需求分析Step4A6实施与辅导能力二次测评Step6A跟踪与辅导Step6B定制培训方案Step4B培训方案实施Step4C4GMPA测评能力测评报告Step3A行为访谈报告Step3BPage23示例：《高层能力素质测评》数据分析Page24示例：《高层能力素质测评》数据分析Page25示例：测评结果访谈测评数据定制培训课程Page26改进对比表推动优秀绩效1234567891011成长意识危机意识创新思维改变意识知人善用决策能力团队领袖发展他人判断能力战略导向组织理解Page27目录企业的需求1GMPA成功案例3关于智联开元（智联培训咨询）5GMPA简介2项目费用4Page28项目费用服务项目费用Page29目录企业的需求1GMPA成功案例3关于智联开元（智联培训咨询）5GMPA简介2项目费用4Page30关于智联开元AboutKeywork前身是“智联招聘培训咨询部”，始终作为人才培养与选拔整体解决方案的服务商，专注于HR、销售与管理领域的咨询与培训。2001年以来，我们已成功为全国50多个城市的千余家企业提供了专业的咨询与培训服务，行业涉及通信、医药、金融、能源、高新技术、快销等众多领域。多年来，凭借对客户需求的及时响应、科学的调研与评估、专业的工具与模型、对结果的关注以及智联顾问的理性严谨的工作态度，让我们在业界赢得了长期且良好的客户关系与口碑。我们的价值来自于客户的需要与肯定。智联开元将以专业的咨询能力、定制化的培训设计能力以及完善的服务体系，帮助企业切实有效地整合并优化人力