忠诚是员工不可违反的准则

忠诚是员工不可违反的准则华润置地上海董事总经理陈凯表示，诚信、团结、务实等是企业员工的最佳人格王舒每日经济新闻[2005-12-16]回顾华润置地三年来在上海“风生水起”的历程时，华润置地上海董事总经理陈凯感慨良多。2002年，华润置地在最后时刻一举胜出，拿下位于上海中心城区6公顷的地块———上海董家渡；同年，公司穿梭于同济大学、浙江大学和东南大学，精心招募了8名研究生，华润置地由此启程。如今，华润置地上海公司已拥有员工43名，在董家渡地块上，总建筑面积20万平方米的华润置地上海滩花园拔地而起。这家“异军突起”的地产企业其实是站在一个“巨人”肩膀上成长起来的。在华润集团副总经理、华润置地总经理王印的领导下，华润置地经过多年的发展，已成为一艘庞大的中国地产旗舰，它在北京、上海、成都、武汉、合肥拥有5家地区公司，累计开发面积超过400万平方米。“主人翁意识”谈到企业的人力资源管理时，华润置地的员工提起次数最多的词语是“主人翁意识”———一个似乎属于上世纪80年代的名词。陈凯也表示，这就是他的人才观。生逢上世纪六十年代的他，之所以特别强调员工的“主人翁意识”，是因为“主人翁意识与打工者心态的最大区别在于对工作完美程度的追求，前者对自己工作成效的要求是百分之百的完美。”“国企更容易让人有归属感。”陈凯坚持认为，只有在国企，员工才会感觉到每分每秒所产生的价值真正地归属于国家。如果在外企以及民企，很难找到这样的感觉。虽然制度严明，但华润置地上海公司允许员工犯错，而且普通错误允许犯三次，但有一个原则不可以违反：忠诚。“无论什么职位上的员工，都必须要忠诚于他所服务的公司。一旦被发现对公司不忠诚，一定会被开除。没有主人翁意识的员工不是好员工。”陈凯说，“诚信、团队、务实、积极、专业和创新，这个词组代表着企业对员工的殷切希望。”“最优秀的力量”之体现记者对于华润置地人事部负责人经常强调的一句话印象深刻：“你们每个人未必都是最优秀的，但你们凝聚在一起，却足以发挥出最优秀的力量。”在华润置地在沪的首个项目———上海滩花园开盘前后，陈凯所说的“最优秀的力量”得到了淋漓尽致的发挥。2005年9月，华润置地上海滩花园上市，当时恰逢上海楼市在宏观调控后的低迷期。一股偏向于悲观的情绪悄悄在公司部分员工中蔓延：从拿地、动拆迁、规划到建造，辛苦了两年余，终于盼来了项目上市，却又不巧遇到上海楼市五年来的冰点；曾在年初通过各种渠道千方百计要求订房的意向客户，一下子缩水许多。怎么办？“人心散了，队伍不好带”的忧虑隐隐显现。华润置地于是展开了华润特色的行动学习，在各类会议上，三个问题经常被提及：“我们的方向对不对？如果对了，那么战略、战术以及具体执行方法上有没有问题？如果没问题，那么大家是否已经足够努力了？”经过讨论，三个问题得到了解答，众人豁然开朗：在整个行业都遭遇“寒冬”的大气候下，为什么我们不能比别人更成功？事实给了众人答案：华润置地上海滩花园上市仅一周就热卖逾百套，成为2005年上海房地产市场一个令人鼓舞的项目。快乐来自工作目标的实现陈凯坦承，上海滩花园开盘之前，他本人也有些紧张，毕竟那是华润在上海的第一个住宅项目，如果第一炮打不响，后面的事情就难办了。所谓“后面的事情”，是华润置地在上海房地产市场上未来的发展计划。“有板有眼的机制在带给员工压力的同时，也能给大家带来快乐———为完成目标而苦苦奋斗最终达成所望后，快乐感会油然而生。”陈凯说。华润置地认为，要让员工快乐工作，给予充分的物质保障自然必要，但更大的褒奖则是给其更多的机会和挑战。陈凯强调：“要留住有才华的员工，就要尽量创造与他们的事业规划相匹配的更多机遇。”陈凯：我们倡导无障碍沟通华润置地人力资源管理四问《每日经济新闻》：华润置地在员工激励方面有何特色？陈凯：华润置地强调，对员工的激励要在精神层面与物质层面“双管齐下”。对员工的优秀表现及业绩，要予以及时肯定。每年年底，我们都会评选优秀员工及优秀团队，名单会在华润置地以及华润置地上海公司同时公布，并予以物质奖励。《每日经济新闻》：在招聘方面，你们最看中什么？陈凯：我们特别注重候选人才是否认同公司企业文化，同时会对其性格、发展潜力等各方面情况进行综合评估，选择适合企业的人才。如今，我们每年都会去大学招聘应届毕业生，加强人才储备，并给新人提供尽可能多的就业机会与发展机会。《每日经济新闻》：华润置地对员工培训有怎样的具体措施？陈凯：我们鼓励员工不断学习，并且针对不同职级人员设计不同的培训方案。公司定期以行动学习小组的形式，在公司内部及地区公司间进行工作经验及问题研讨，帮助员工共同进步。对那些工作成绩突出的优秀员工，并经公司同意继续就学深造的，待其获得毕业证书后，我们会按一定比例予以报销学费。《每日经济新闻》：你们是如何进行内部沟通的？陈凯：我们特别倡导无障碍沟通。为达到充分沟通的目的，公司通过公告栏、《华润置地》杂志、《华润》杂志、公司内外网、会议等方式进行信息交流。我们在公共区域设置公告栏，员工可以在上面将一些意见建议或新闻公告等信息与所有人分享。为了让员工切实地做好“主人翁”，我们还加强了管理的透明度，在定期召开的员工大会上，公司会