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总裁人才解码主讲人：宋联可博士2013年11月8-9日绍兴公开课主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人才解码方法篇解码基石——胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke胜任力胜任力是指将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、知识、技能——任何可以被可靠测量的或计数的并能显著区分优秀与一般的绩效的个体特征（Spencer，L.M.和Spencer，S.M.，1993）。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke胜任能力模型胜任力模型是指达成某以绩效目标的一系列不同胜任力要素结构化组合，对胜任力的内容、水平高低及等级有明确的描述和界定。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人才解码方法篇解码基石——胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人才解码方法篇解码基石——胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke在试卷上笔答事先拟好的试题，根据解答的正确程度评定成绩的一种选择方法。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人才解码方法篇解码基石——胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke总裁最实用面试法——行为面试行为描述面试BD（Behaviordescription)：是通过要求应聘者描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况、关键细节，来了解面试对象各方面素质特征的一种面试方法，而不轻信应聘者自己的评价。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songliankeSTAR面试法S———Situation即某项应聘者从事过的事件所处的背景。T———Task即该应聘者为完成上述事件所承担的工作任务（目标）。A———Action即该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动。R———Result即该应聘者在完成上述工作任务后得到的结果主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke可以采用的方法：•沉默•少的、简短的鼓励•重复提问•交流式的追问——跟进对有怀疑的部分可以采用正弦曲线法最好的是什么？最差的是什么？背景……结果……克服假行为事例练习主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人才解码方法篇解码基石——胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke情境模拟测试指模拟真实的工作环境和过程，让考生在模拟的情景中表现自己的才干，由考官在旁边观察，并根据测评要素进行评价的一种方法。这种方法有多种形式，无领导小组讨论、即席演讲、公文处理测验、工作样本技术、角色扮演、管理游戏等都属于情景模拟。在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke1无领导小组讨论无领导小组讨论，又叫做无主持人讨论，也常简称无领导小组测试，它是指将数名被评价者集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展指定角色或不指定角色的自由讨论，考官(评价者)通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们做出评价的一种测评形式。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke题目的分类开放式问题，要求被试人就某个命题或话题发表个人观点，考察其思考问题的全面性、针对性、思维能力以及观点是否新颖、有说服力。两难选择问题，要求被试人在两个各有利弊的观点中作出选择，并说服别人接受，主要考察被试人分析能力、语言表达能力以及说服力等。排序问题，针对某个问题给被试人多个被选方案，要求选出几项方案并排序，主要考察被试人分析问题实质、抓住问题本质方面的能力。操作性问题，给一定的人力、物力、财力，要求被试人完成指定的任务，主要考察被试人的计划能力、组织能力、操作能力、主动性、团队合作精神。资源分配问题，是让处于同等地位的被试人就有限的资源进行分配，从而考察被试人的语言表达能力、分析问题能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke2即席演讲出其不意安排给应聘者一个题目，让其稍做准备（10分钟），即席演讲（15分钟）。从而观察和了解应聘者的应变能力，反应理解能力，语言表达能力、言谈举止、风度气质和思维方式等。衍生：让题目与应聘的专业挂钩，考察应聘者的专业程度。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke3公文处理模拟又称文件筐作业，被评价者扮演某一角色，把这一角色日常工作中常常遇到的各种类型的公文经过编辑加工，设计成若千种公文(文件筐)等待被评价者处理。公文一般由文件、信件、备忘录、邮件、上级指示的电话记录、报告等组成。要求被评价者对每一份文件都要作出处理，如写出处理或解决问题的意见，批示，或直接与部门的人员联系发布指示等等。被评价者应在规定的时间内把公文处理完。评价者待测评对象处理完后，应对其所处理的公文逐一进行检查，并根据事先拟定的标准进行评价。如看被试是否分轻重缓急、有条不紊地处理这些公文，是否恰当地授权下属，还是拘泥于细节、杂乱无章地处理。被试处理完后，评价人员还要对被试进行采访，要求被试说明是如何处理这些公文的，以及这样处理的理由等。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke4工作样本技术要求求职者实际完成一些与空缺工作有关的活动。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke5角色扮演模拟要求应聘者扮演一个特定的管理角色，来处理日常工作和管理上的问题。从中可以了解应聘者的工作习惯，工作条理，工作态度，应变能力，心理素质和潜在能力。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke6管理游戏模拟几组管理人员模拟真实的公司经营，并作出各自的决策来互相竞争，以观察每个人表现的一种挑选人员的方法。在管理游戏中，将被试者分为5个—6个公司，每个公司都要在激烈的模拟市场竞争中与其他公司进行各种形式的博弈。每个公司设立一个明确的目标并得知自己可以做出几个决策。每个公司对其它公司的决策情况不能看到，尽管这些决策会对它们的经营产生影响。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人才解码方法篇解码基石——胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke应用心理测试法的基本要求：要注意对应聘者的隐私加以保护要有严格的程序结果不能作为唯一的评定依据测评方法问卷法投射技术主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke问卷法采用问卷测验形式测试心理是一种实用、方便、高效的方法。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五类性格模型”（FiveDispositionModel）的简称。“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：感性——理性；内倾——外倾五类性格：金；木；水；火；土五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。更多5D模型知识：blog.sina.com.cn/songlianke主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke5D性格测试每题都有5组描述性的词语（每列为一题），请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。回答完毕后，请统计各选项的数量。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke5D性格测试12345A热情奔放感情丰富关注自我冲动急躁充满幻想B充满活力刚毅果断自信心强勇敢无畏理性分析C温顺和群谦虚腼腆固执坚持脾气随和实际现实D沉默寡言从容不迫放松稳定自我控制善于分析E温和平静缓慢谨慎容忍挫折容易紧张不喜改变主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke5D性格测试678910A喜爱艺术善于言辞猜忌心强彬彬有礼粗心健忘B喜欢新奇愤世嫉俗争强好胜行动力强追求成就C保守顺从乐于助人坦诚直接遵守纪律勤奋工作D埋头实干信任他人精明机智细心睿智有上进心E宽宏大量诚恳谦虚温厚善良严格自律坚定信仰主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke5D测试答案回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：更多问卷与答案：blog.sina.com.cn/songlianke选择项目A-火B-金C-木D-水E-土数量主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke五行性格火金水木土外倾内倾感性理性主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke投射技术广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测证技术。狭义的投射技术是指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、说明或要求，然后问被测评者看到、听到或想到什么。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke最深层准确的测评——心理测评最直观高效的测评——面试测评主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人才解码方法篇解码基石——胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke背景调查的原则只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容。慎重选择“第三者”。要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。估计调查材料的可靠程度。利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人才解码方法篇解码基石——胜任力模型材料解码笔试解码面试解码情境模拟解码心理测试解码背景调查解码体检解码总裁识人术人才解码操作篇5D赞美5D批评5D说服5D激励5D执行5D变革主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke人的身体是一部高速运转的机器，身体的各个器官就像机器零件，一天二十四小时不停的运转，存在的隐患会逐渐增多。从医学角度讲，疾病的发生可分为5个阶段：易感