成功——从优秀员工做起

聚成培训成功——从优秀员工做起【于大城】成功——从优秀员工做起1.没有退路，才有出路2.工作提前，自我退后3.做工作就是做结果4.把全身心放在企业的人，才能做最好的结果5.做什么都要超越期望/超越领导期望/超越客户期望优秀员工的五大准则1.凡事负责任2.凡事顾客至上3.凡事高标准严要求4.凡事积极主动5.凡事团队第一1.凡事负责任责任的承担，就是能力的提升当我们觉得不舒服的时候，就是我成长的时候使我痛苦者，必使我强大！我是一切的根源——战胜自己，才能战胜对手——先找自己的原因，再去改变别人——对别人好就是对自己好2.凡事顾客至上内部客户、外部客户内部客户——执行（没有抱怨）（没有借口）恐惧感超过一定限度会退缩，想象出来的恐惧比恐惧本身更可怕敢于面对，战胜恐惧（永不放弃）“不可能”是为放弃找理由外部客户——服务（站在客户的立场看市场）（把客户的问题当成自己工作的主题）（在客户面前，我们代表企业）3.凡事高标准严要求超越客户期望的标准就是最高标准最重要的是关注的焦点1.一生中什么时间对你最重要2.一生中什么人对你最重要3.一生中什么事对你最重要4.凡事积极主动如何积极1.找一个媒介（能让我们感觉最兴奋最美的可以激发我们向上的）2.应该与感恩（我为别人是应该，别人为我是感恩）主动人只有面临绝境的时候才能找到出路主动就是幸福的5.凡事团队第一对事不对人德、位相匹配跳出自身工作的品质就是做人的品质优秀员工四大核心1.定位2.乐趣3.绝招4.对手1.定位1.定位一个企业2.定位一项技能3.定位一个区域2.找乐找到乐趣做工作就是享受没有乐趣薪水再高也是负担3.绝招简单的招数练到极致就是绝招同样一件事，出发点不同，思维不同，所做出来的效果也会不一样。如果能踏踏实实做好每件小事，累计的财富就是成功的源头4.对手找到对手才能把自己逼成高手成功路上时刻需要旗鼓相当的对手，切磋的时候就是成长的时候，你的对手级别就是你的级别优秀员工的五大心态1.事业的心态2.付出的心态3.学习的心态4.长远的心态5.感恩的心态1.事业的心态把工作当作事业来做，看看老板为公司的付出，那就是他成功的原因。把工作当作事业来做，当你和公司一起成长到某种程度的时候，就是可以自我创业的时候。把工作当做事业来做，才能发挥最大潜力2.付出的心态光做光照耀身边的人水做水只有付出人生才能杰出3.学习的心态落地三要素1.写感想2.做分享3.531法则（任何学习总结5个观念哪3个最需要我们提升哪1个是我现在能做到的）消化万物的三个命脉1.城市，人，国家，公司达到了什么程度2.到达此最根本因素是什么？3.为我所用的是什么？4.长远的心态付出和收获一直都不会成正比，但是越到最后，我们就可能用一点点付出换来更大的收获。如下图：付出收获5.感恩的心态1.感谢我们的祖国，能给我们一个安稳的环境……2.感谢老板，给我们提供一个可以展示自我的平台……3.感谢父母……4.感谢同事……5.感谢身边每个人……