戴尔的人员招募系统

无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台戴尔的人员招募系统无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台课程大纲•我们要招募什么样的员工?•我们如何招募我们想要的员工?•我们招募到员工后要做些什么?•什么是可以做的，什么是不可以做的?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台不当招募的成本•广告•培训•面试•行政管理•旅行.•机会•其他?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试没有重点-口头的反馈，完全基于个人（化学反应）的观点一个候选人可能被面试了多次，但是仍然遗漏了重要的招募所必须的信息没有稳定的规范和标准，有时可能会导致法律的纠纷优秀的候选人经过戴尔的面试后，做出了不加入戴尔的决定4亚太区目前招募-面试的情形无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台“他们所有的人总是问我相同的问题，难道他们自己间没有沟通吗？”“他/她只面试了我十分钟”“都是面试的人在讲，…”“我问到戴尔的业务，面试人说这对我不重要”5来自候选人的反馈无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台“年纪太大/太年轻了”“她太过于自信”“看上去不错”“没有激情”“Hirehim,he’saDellfit!”6来自招聘经理的反馈无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台你的反馈是….!无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台有效的招募体系•精确•公平•接受/认可/内化无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台招募体系•尺度•体系•数据的收集–数据和STARs–面试技巧–情形的模拟•动机•数据的评估–数据分析–数据的整合/招募决策•法律方面的考虑无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台数据的三种形式•工作/教育背景/资历/技能•特定的经验•兴趣/期望无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台CoreCompetenciesIdentifiedforAllDellEmployees基本的要求(Tickettoentry)–反应敏捷,充满活力–自始致终,可靠信赖–精明强悍,勇于尝试–技术专业,样样熟练–知识丰富,敢为人前无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台+如果招募的是经理，还需加上下述9个核心领导素质:坚持以客为尊区分轻重缓急正确处理模糊解决克服问题追求卓越成果建控灵活组织建立有效团队发展培养下属学习汲取知识人的素质工作素质业务素质LOB组织素质核心素质无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台素质评估练习•详细阅读相关素质的完整定义•哪一些素质是你所?•你所观察到的行为习惯•你需要增加或减少一些工作职责吗?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台描述你自己最常得到的五个回答HowwouldyoudescribeyourselftoanInterviewer?•5“我是一个具有团队精神的人”•4“我是一个可以依赖的人”•3“我是一个学习能力强的人”•2“我工作很努力”•1“我是一个大家都喜欢的人”无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台STAR无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台Situation/TaskWhatthecandidatewasfacedwithActionWhatwasdone&howwasitdoneResultEffectsofcandidate’sactionsSTARConcept无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台ExampleofaSTARquestionDescribeasituationinwhichyoucommunicatedanewdirectionduringare-organisationorstart-up.无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台你能得到一颗星吗STAR?You'llbelucky!!!!!!!!!!!!!!!!!无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台FalseStars•含糊的表述•观点•理论无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台BeAware含糊的回答–一般性的表述，听上去不错，但是没有提供候选人在特定情形下的特定的行为习惯:•E.g.在大部分情况下,我总是从全局的观念来考虑问题.•E.g.有时候，即使我很忙，我仍会尽力帮助我的同伴无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台BeAware观点–候选人个人的信念,判断,或看法.并没有告诉我们什么是候选人的实际行为和实际结果-E.g:我坚信，我们可以/应该在客户服务方面做得更好.无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台BeAware理论–候选人所提供的是在特定情形下，她/他将会如何做.–E.g.:如果我在这种情形下,我将会...无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台STAR练习无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面对上述情形，我们将如何做呢?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台WhentoFollowUp•部分/不完整的STAR反馈-跟进，并获得完整的STAR•虚假的/不真实的STAR反馈-跟进，以获得真实的STAR•完整的STAR-跟进，并开始第二个STAR无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台跟进式提问的要点–不要/避免下述方式•理论性的•引导型•习惯性无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台应避免引导–引导候选人的回答符合面试人所期望的结论.–Example:“Didyoutakeimmediatedisciplinaryactionwiththatemployee?”理论性的/将来的假设–对普遍的，假设性的，将来的行为/行动提问，不是问他/她做了什么，而是问她/他在模一特定情形下会做什么Example:“Howwouldyougoaboutorientinganewemployeeonyourteam?*specialcircumstances无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台以行为习惯为目的的面试提问无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台STAR式提问的例子Situation/Task(S/T)•什么是候选人当时所面临的状况和情形?•Examplesofhowtoobtainthesituation/task:•Describeatimewhen…•Givemeanexampleofatimewhere…•Tellmeaboutatime…•Whatdidyoudowhen…•Howdidyou…无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台请注意倾听Action(A)•请注意候选人在….时候/情形下，做了什么和如何做的?•Examplesofhowtoobtaintheaction:•Walkmethroughthestepsyoutook…•Exactlywhatdidyoudo?无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台请注意倾听Result(R)其实际达成的结果是什么.Exampleofhowtoobtaintheresult:Whatwastheoutcome?Whatwastheresult?Whatproblems/successesresultedfrom…无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试的技术•使用面试指南…•笔记…•建立和善的气氛…•管理/控制你的面试…无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试指南•素质•问题•STAR笔记•可观察到的素质–影响力–沟通能力•评估“打分无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：