教育部人才培养模式改革与开放教育试点教材

林自葵主编教育部人才培养模式改革与开放教育试点教材物流信息系统管理wuliuxinxixitongguanli第二章物流信息系统概述◆重点掌握：物流信息系统的概念、组成、结构、类型、主要功能。◆掌握：信息系统的概念与功能，以及物流信息系统的作用、计算模式。◆了解：信息系统的体系结构与作用、信息系统与物流信息系统的关系、物流信息系统的应用需求。第二章物流信息系统概述第一节信息系统的概述第二节物流信息系统的概念第三节物流信息系统的结构与内容第四节物流信息系统的应用需求第一节信息系统的概述一、系统的概念与特点（一）系统的概念系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。每个单元也可以称为一个子系统。（二）系统的特征①集合性；②相关性；③整体性；④层次性；⑤适应性。二、信息系统的概念（一）信息系统的概念信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和管理规则组成的，利用计算机软硬件、业务规程、管理方法、管理模型以及数据，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持的集成化系统。（二）信息系统的工作过程◆收集信息-传输信息-处理信息-传输信息-输出信息存储信息◆信息系统的基本功能:①收集信息；②传输信息；③存储信息；④处理信息；⑤输出信息。（三）信息系统的层次◆信息系统的层次可分为：物理层、工具层、数据层、功能层、业务层和用户层三、信息系统的体系结构◆信息系统的体系结构是指组成信息系统各部分之间的相互关系的总和。（一）信息系统的物理结构(作业1:第一题,2小题)①集中式；②分散式-集中式；③分布式。（二）信息系统的逻辑结构◆信息系统的逻辑结构:是指各功能子系统的联合体。◆信息系统的基本功能:是管理与企业或组织有关的信息,为企业或组织的管理提供信息支持。◆信息系统组成结构（P32,图2-2）四、信息系统对企业的作用与影响1、传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展。(作业1:第一题,5小题)2、虚拟企业的出现。3、企业结构更加灵活多样。4、工作流程的重新设计。5、管理进程的改变。6、增加对专业新型人才的需求。第二节物流信息系统的概念一、物流信息系统的概念(作业1:第一题,3小题)◆物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。也可以说，物流信息系统是一个由人和计算机共同组成的，能进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统，它具有预测、控制和辅助决策等功能。二、物流信息系统的作用物流信息系统的作用主要体现如下几个方面：1、物流信息系统是物流企业或企业物流系统的神经中枢。2、通过物流信息系统，客户可以及时地掌握产品的流量和流向，了解产品市场销售状况、货源状况、存货分布等，有利于客户优化资源配置、开拓市场。3、通过物流信息系统，客户或管理人员可以及时掌握产品或原材料的库存状况及分布，便于调整产能和营销册略，进而达到产销平衡。4、物流信息系统能够在必要的时候将必要的信息提供给必要的人员。5、物流信息系统的建立使得物流的服务功能大大拓展。6、物流信息系统可以加快供应链的物流响应速度。三、物流信息系统的职能与要求（一）物流信息系统的职能①规划计划；②分析决策；③管理控制；④交易运作；⑤客户服务。（二）对物流信息系统的要求1、原则要求：可得性；精确性；及时性；灵活性；适当格式化。2、对物流信息系统的性能要求：与物流业务相对应的管理职能；便于操作的人机界面；大量的存储扩充能力；高安全的存储性能；良好的网络传输特性。四、物流信息系统的类型(作业1:第二题,1小题)1、按系统功能性质分类（1）事务型系统；（2）决策型系统。2、按系统配置分类（1）单机系统；（2）计算机网络系统。3、按物流职能分类（1）运输管理信息系统；（2）仓储管理信息系统；（3）装卸搬运自动化控制系统；（4）加工处理系统；（5）信息集中系统。4、按服务对象分类（1）经营管理信息系统；（2）面向客户信息系统；（3）监管信息系统。第三节物流信息系统的结构与内容一、物流信息系统的组成(作业1:第二题,2小题)◆物流信息系统由硬件、软件、数据库、人员等基本要素构成。◆物流信息系统的组成要素所起的作用(P39)。二、物流信息系统的结构(P39-42)1、物流信息系统的拓扑结构(40-42)◆一般来说，物流信息系统的拓扑结构主要有点状、线形、星形、网状四种。2、物理信息系统的层次结构(P41-42)①作业层;②管理层;③决策层。三、物流信息系统的计算模式(P43-47)（一）集中式的计算模式(P43)1、以大型计算机为中心的计算模式特点是：系统提供专用的用户界面；…2、以服务器为中心的计算模式特点是：主要用于共享共同的应用、数据以及打印机；…3、客户机-服务器计算模式特点是:系统使用了客户机和服务器两方面的智能、资源和计算能力来执行一个特定的任务，也就是说负载由客户机和服务器双方共同承担。（二）客户机-服务器计算模式(P44-45)1、客户机的特点：（1）～（6）2、服务器的特点：（1）～（4）（三）浏览器-服务器计算模式(P45-46)1、客户机-服务器结构面临的问题2、基于互联网和内部网的浏览器-服务器结构3、浏览器-服务器结构的特点：用户界面简单易用、易于升级与维护、具有良好的开放性、信息共享度高、扩展性好、网络适应性强。四、物流信息系统的主要功能模块(P47-50)◆一般来说，物流信息系统主要功能模块应包括物品管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、运输管理子系统、客户服务子系统、财务管理子系统、质量管理子系统、人力资源管理子系统等。第四节物流信息系统的应用需求一、物流运作的关键问题(P51)◆物流运作最关键的是供应链中的每个角色都要有自己不同的管理制度，有不同的内部信息系统，而物流信息系统必须将这些不同企业的流程、信息系统集成在一起，使各业务伙伴可以像企业内部门一样实现业务协作。因此，物流信息系统的应用需求的特点之一，就是要建立连接供应链各方的物流信息平台。二、物流信息平台的概念◆物流信息平台的概念是建立在现代软件工程的概念之上的，其内涵是：实施最大限度的软件和系统资源的重用，启动数据共享工程，把真正与物流业务需求有关的部分提取出来，把信息基础设施与物流业务支持开发成平台。其外部环境包括通信网络传输系统、数据交换网络的传输系统和用户设备。其内涵主要有两点:(P52)（1）物理信息平台担负信息系统中公共信息的中转功能，……。（2）物流信息平台是数据资源库、数据资源指南、公共数据结构、数据共享机制的结合体。三、物流信息平台的功能定位(P52-54)◆物流信息平台的功能定位应该为综合信息服务、异构数据交换、物流业务交易支持、货物跟踪、行业应用托管服务。四、物流信息平台构成(P54)(作业1:第一题,4小题)物理信息平台一般由五层构成，分别是链路管理层、数据转换层；信息传输层；业务模型层、应用服务层。五、物流信息平台应用软件(P58)◆物流信息系统平台的应用系统是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，将物流服务与各种应用软件进行集成应用。