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新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究新生代知识型员工成为企业的核心竞争力是知识经济时代的必然趋势,而如何激发知识型员工的工作积极性则成为了管理学界研究的热点问题之一。自从二十世纪八十年代出生的一代人逐步迈入职场,80后成为知识型员工的重要组成部分,他们在管理上出现的种种问题引起了社会的广泛关注和学术界的研究兴趣.三、新生代员工的需求一、新生代知识型员工概述二、新生代知识型员工对人力资源管理的挑战一、新生代知识型员工概述新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究四、新生代知识型员工管理对策新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究什么是新生代员工2010年1月31日，国务院发布的中央一号文件《关于加大统筹城乡发展力度，进一步务实农业农村发展基础的若干意见》中，首次使用了新生代农民工的提法，主要指80后、90后的农民工，现在的新生代员工指代80后、90后出生伴随着计算机以及互联网的成长而成长起来的一代。1．稳定性差，离职率高2．思想多变，追求自由，个性较强3．厌恶工作枯燥、单调4.面临的压力大而抗压能力弱新生代员工的特点新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究知识型员工知识型员工的定义知识型员工的发展特点知识型员工应具备的六项素质知识型员工定义的界定弗朗西斯•赫瑞比安盛咨询公司新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究提出：1959年在《明天的里程碑》中最早提出了“知识型员工”的概念，他认为知识型员工指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”随着知识经济的不断发展，德鲁克进一步完善了知识型员工的概念：他们一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面其本身具有较强的学习知识和创新知识的能力，知识创新能力是知识员工的主要特点。弗朗西斯•赫瑞比彼得·德鲁克加拿大学者弗朗西斯•赫瑞比(FrancisHoribe)在《管理知识员工》一书中写道：知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。当然创造过程中要用到手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个50磅重的麻包。安盛咨询公司彼得·德鲁克国际著名咨询企业——安盛咨询公司认为：知识型工作要求员工具备智力输入、创造力和权威来完成工作，而知识型员工主要包括:专业人士、具有深度专业技能的辅助型专业人员、中高级经理。他们通常在以下领域工作:研究开发、产品开发、工程设计、市场营销、广告、销售、资产管理、会计计划、法律事务和金融、管理咨询等等。知识型员工定义的界定新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究张向前张向前我国学者张向前认为:“知识型员工是指在一个组织中用智慧所创造的价值高于其用手所创造的价值的员工。”刘琴、徐拥军、陈幸华认为，知识型员工是指具有从事生产、创造、扩展和应用知识的能力，为企业带来知识资本增值，并以此为职业的人。中国人民大学的张望军，彭剑锋的研究将知识型员工定义为高科技企业中的研发人员。刘琴徐拥军陈幸华刘琴徐拥军陈幸华张望军彭剑锋张望军彭剑锋被大家普遍接受的知识型员工的定义是：“本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者。”①具有知识资本，创新能力强。②心里需求高，追求自我实现和成就。③工作过程复杂和工作成果难以衡量。④宏观环境发展与个人、自我价值实现导致高流动。知识型员工的发展特点新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究1.职业道德素质3.专业技术素质4.基本管理素质5.身体素质2.人际交流素质6.思维素质知识型员工应具备的六项素质新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究职业道德素质是所有素质中最重要的素质，也是越来越多的公司最看重的素质。由于知识型员工掌握着公司大量的技术或其他资料和信息，如果职业道德素质很差，会对公司造成很大的危害。现在有些公司，在招收知识型员工时，要求他们提供原辞职单位的工作表现证明，以证明他的职业道德素质水平。知识型员工大多是团队作业，需要员工有较强的交流素质和人际交往能力。工作中，沉默寡言或固执己见都会影响工作效率。由于知识更新的速度越来越快，要求团队本身是一个开放型的不断学习的组织，如果员工不愿将自己的知识拿出与他人分享，会影响整个团队的进步。员工要有适合本岗位工作所需要的技术理论和专业技能。现在是一个知识更新的时代，光靠大学时学的知识是不够的，必须要有较强的自学能力，否则会被飞速发展的技术所淘汰。知识型员工要掌握一般的管理原则和管理方法。由于自主管理和平等协作的管理模式的引入，根据项目的不同，每个员工都可能成为临时的管理者，来负责协调团队成员的工作，要求员工有这方面的基本素质。不论是身体健康还是心理健康，对于知识型员工来说都是非常重要的，它们是未来能够更好地工作的基石。知识型员工应该有较好的分析能力和判断能力。另外，要有系统思维的观点，良好的思维方法，这对工作大有裨益。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究什么是新生代知识型员工“知识型员工”这一概念最早是彼德•德鲁克于1959年提出的，至今学术界对此尚没有一个统一的定义，现在人们常说的新生代知识型员工主要是指1980年以后出生的具有大专以上学历的员工。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究新生代知识型员工以往几代知识型员工新生代知识型员工与以往几代知识型员工比较分析新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究新生代知识型员工与以往几代知识型员工比较分析（一）注重物质享受，注重生活品质。(二)以自我为中心，个人期望高(三)压力大，但抗压能力差（四）敢于离经叛道，敢于挑战权威，漠视传统的职场文化。（五）讲求公平、公正、合法、合理，具有较强的维权意识。（六）强调技巧、技能，缺乏刻苦耐劳精神，有创造性和自主性（七）工作过程难以监督，劳动结果难以衡量。三、新生代员工的需求一、新生代知识型员工概述二、新生代知识型员工对人力资源管理的挑战新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究四、新生代知识型员工管理对策二、新生代知识型员工对人力资源管理的挑战新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究一、忠诚度低,流动性强新生代员工大多认为,企业与员工之间用不着所谓的忠诚,只是一种纯粹的雇用关系。他们信奉树挪死,人挪活,推崇人力资源流动性理念,更在意自身人力资本的积累和发展。但是过高的离职率，使企业的人力资源成本增加，某些企业甚至因此影响生产和运营的正常进行。同时对新生代员工来说也不利于其职业积累，不利于其工作能力及人脉资源的积累。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究一、忠诚度低,流动性强闪辞族史上最牛辞职单新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究二、缺乏团队意识,组织绩效降低新生代知识型员工注重自身利益,相互理解、合作能力、团队精神相对较弱。在与他人合作时,常认为责任在于集体而非个人,遇到问题不愿主动承担责任、互相推诿,结果导致整体工作进度受到影响。不能和团队中的其他成员进行充分的沟通、合作和协调,这些现象的出现势必增加了团队管理的难度,降低了组织绩效。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究三、过度推崇自由,影响员工士气新生代知识型员工喜欢打破秩序,按照自己的想法工作,必然会影响到身边的同事,破坏原本和睦和稳定的组织气氛,影响到整体员工的士气。员工士气是人力资源管理中的一个重要指标,士气高昂的企业,其绩效高于士气低落的企业。所以,如何管理新生代员工,使员工士气免受消极影响十分重要。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究四、心理承受能力差，工作绩效不稳定新生代员工一般都是独生子女，在各自家庭中备受宠爱，经历挫折较少，心理承受力较差，常常会有情绪问题影响工作，既不利于团队良好氛围的形成，也影响工作绩效的提高。这不利于保持高水平的企业产品和服务质量，也增加管理的难度，进而增加管理的成本。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究五、容易与领导发生矛盾。新生代员工与传统领导在管理理念和管理方式上的认知存在巨大的差异：传统领导表现为依赖高度集权和超凡的个人能力进行管理和领导，其个人的风格影响整个企业甚至决定企业的命运。而新生代员工则追求个人兴趣目标和价值实现，维护自我权利，淡化权威和权力。这样，如果不在传统领导和新生代员工之间进行折中、润滑处理，势必是水火难容、火星撞地球了。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究六、维权意识强，劳动纠纷多新生代员工自身素质高、自尊感强，具有较强的维权意识，当遇到矛盾或不公正待遇时，他们大多不会沉默，懂得如何维护自己的权益，常常与管理层据理力争，甚至诉之执法机关。这些都对员工关系管理带来了前所未有的挑战。如何处理与新生代知识型员工的关系，合理化解工作中的纠纷，成为当代人力资源管理领域需要探讨的一个难题。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究90后员工来了90后大学毕业生在2012年刚刚大批量走入职场，他们追求个性、特点鲜明，是新生代知识型员工的典型代表。90后员工来了三、新生代员工的需求一、新生代知识型员工概述二、新生代知识型员工对人力资源管理的挑战新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究四、新生代知识型员工管理对策三、新生代员工的需求一、灵活的工作时间和宽松的工作环境，注重工作生活的平衡工业革命的成就在于它成功地把专有技术转化为大机器生产流水线上的简单的、重复的劳动,从而大大提高了效率。与此同时,这种方法也扼杀了发明和创新。这显然与知识经济时代格格不入。为了鼓励知识型员工进行创新性活动,企业应该建立一种宽松的工作环境,使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下,自主地完成任务这种对工作时间和工作环境的要求在新生代知识型员工身上体现的更为突出。新生代工作员工追求生活品质，强调个人幸福感、自我意识强。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究从赫茨伯格的双因素理论来讲，对知识型员工来说,保健因素是其基本需要,但是工作、成就、成长等方面的需要更重要,只有靠激励因素来调动知识型员工的积极性,才能提高其工作的效率。二、重视成就激励和精神激励根据马斯洛的需要层次论，新生代知识型员工由于从小成长环境较优越、个人素质较高，生存和安全需要已基本满足，更加重视社交需要、尊重需要、自我实现需要，他们更加重视精神上的激励和满足。比如领导的重视表扬、同事的尊重、职业发展的前景等等。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究二、重视成就激励和精神激励在激励重点上在激励的方式方法上在激励时间效应上把对知识型员工的短期激励和长期激励结合起来,强调激励手段对员工的长期正效应。现代企业强调的是个人激励、团队激励和组织激励的有机结合;不应再以金钱刺激为主,而是发展到成就和成长以及物质激励相结合的综合激励模式；新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究三、充分授权事实证明,让知识型员工参与与他们分工业务或利益直接相关的决策,可以充分表达企业对他们的信任和尊重。知识型员工由于拥有专业知识和技能,往往最了解问题的状况、改进的方式,以及客户的真实想法。一旦员工对公司事务有了更强的参与感和更多的自主性,他们对工作的责任感就会大大增加。而仅仅通过授权,公司就可以用很低的成本得到更高的效率。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究四、职业培训和发展平台成长和发展机会，成为“85后”、“90后”毕业生选择工作的重要考虑因素。在知识经济时代,人才的竞争将更加激烈。人力资源管理的一项重要任务就是吸收和留住优秀人才。然而,员工较强的流动意愿又与此相悖,知识型员工更注重个体的成长而非组织目标的需要。使员工感到自己仅仅是企业的一个“高级打工仔”时,就很难使其对企业绝对忠诚。因此,企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬,使其分享到自己所创造的财富,而且要充分了解员工的个人需求和职业发展。新生代知识型员工管理面临的挑战与对策研究新生代知识型员工强调平等、有较强的维权意识、敢于挑战权威。这些都对传统等级分明的集权式领导方式产生了挑战。和这些人进行交往时,传统的官僚作风只会碰壁,因此需要对