物业服务中心职责人员岗位工作职责通用4篇【导读】这篇文档“物业服务中心职责人员岗位工作职责通用4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!物业经营服务中心岗位职责【第一篇】物业经营服务中心岗位职责(一)、主任岗1、在总经理的领导下,带领中心全体人员对辖区的物业进行全面管理。2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、广州市有关物业管理的政策规定、以及集团的有关规章制度。3、通晓物业管理的有关规定,组织中心人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区建设4、根据统一管理与专业分工的原则,领导中心人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。5、区内的物业分布、合理使用管理费用、能制定切实可行的管理措施。6、完成上级交给的其他工作。(二)、副主任岗1、在总经理和中心主任领导下,协助中心主任对辖区物业进行系统管理。2、学习党的各项方针、政策、物业管理的各项法规、政策规定和集团的有关规章制度,不断提高业务能力和领导工作能力。3、协助主任做好分管的各项工作,做好中心的各项工作检查。4、抓好小区文明安全建设,宣传教育和社区文化的工作。5、完成上级交办的其他任务。(三)、出纳员岗1、服从主任的领导和工作安排2、负责中心的现金收支、管理、记账结算工作。3、熟悉区内的单元户数和面积以及管理费、水电费的收费标准及计算方法,收缴管理费及其他费用,并负责费用的统计、核算工作4、根据考勤情况及时发放员工工资。5、购买日常办公用品和员工劳保用品,并负责登记和发放。6、协助和配合其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。7、完成领导交办的其他工作任务。(四)、办事员岗1、服从主任的领导和工作安排2、熟悉物业的有关管理知识和学校的有关管理规章制度。3、热情接待住户及来访客人,耐心听取住户的投诉及时处理问题,并向领导汇报4、建立健全住宅区的档案资料,负责各类文件及报刊的收发。5、协助有关人员做好管理费等各项费用的收缴工作。6、协助和配合其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。7、完成领导交办的其他工作任务。(五)、出租物业管理员岗1、服从主任的领导和工作安排。2、负责出租物业的招租和签约前期的各项准备工作。3、督促承租户按时缴纳租金,教育承租户爱护承租的物业,不得随意改变使用性质,不得随便变动建筑结构。4、加强与承租户的联系,了解租赁期间承租户的困难和要求。发现问题及时解决并向领导汇报。5、协助和配合其他岗位人员共同做好各项物业管理工作。6、完成领导交办的其他工作任务。(六)、房屋维修管理岗1、服从主任的领导和工作安排。2、具备工民建的有关知识,懂工程预算、懂得房屋的结构以及使用要求。3、熟悉物业的有关管理知识和学校的有关管理规章制度。4、掌握住宅区内房屋的分布情况、结构类型、地上及地下管道的走向、分布情况。5、经常巡视住宅区房屋及其配套设施,发现问题及时汇报并组织维修保养。确保地下排污管、雨水管的畅通,确保公共配套设施及设备的正常运用。6、接受住户报修或咨询时,态度要热情和蔼,要及时解决住户的疑难问题7、协助和配合其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。8、完成领导交办的其他工作任务。(七)、保安员岗1、服从保卫处及中心的领导及安排。2、严格遵守校卫队员守则,和执行学校的治安管理办法。3、完成领导交办的其他工作任务。(八)、保洁员岗1、服从中心主任的领导,负责辖区内的环境卫生清扫、保洁工作。2、做好辖区道路、公用场地的清扫和清洗,并做好垃圾清运和保洁工作。3、及时清疏沙井及雨水明渠,做好虫蚊清杀工作。4、完成领导交办的其他工作任务。(九)、活动中心管理员岗1、服从主任的领导和工作安排。2、负责活动室文体用品的保管,借出、回收、确保不丢失。3、负责活动室外的清洁卫生,经常清扫,保持整洁。4、负责阅览室的报刊和杂志整理上架,5、保证所定阅的资料完整性。6、完成领导交办的其他工作任务。(十)、绿化维护岗1、服从中心主任的领导,对辖区的绿化工作实施全面管理,为住户创造并保持怡人的生活环境。2、有绿化养护管理的知识和技能,熟悉并了解小区的绿化概况。3、熟悉各种花草树木的特性及栽培管理方法,病虫害防治,能熟练使用园林具械。4、对花木进行适当挂牌、维护小区绿化不受破坏。5、完成领导交办的其他工作任务。(十一)、水电维修岗1、服从领导的工作安排。2、熟悉中心管辖范围内的供电供水状况,懂得各种设备的使用操作,以及设备的维修和养护。3、对业主(住户)提出的水电维修要求提供维修服务,无故不得推挡。4、助和配合其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。5、完成领导交办的其他工作任务。物业服务中心经理岗位职责【第二篇】缔造卓越追求完美物业服务中心经理岗位职责1.认真执行国家及政府的有关政策、法规,及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令;2.按照政府、行业和公司有关规定对所辖的物业小区实施管理和服务,保证设备设施的正常、环境受控和顾客的总体满意,保障员工利益;3.为物业服务中心第一消防责任人,负责监督消防的“三定”(定人、定时、定措施)到位情况,并与甲方接口人做好沟通协调,定期组织消防疏散、逃生,每年不得少于一次全员参与的演习;4.在公司定编、定岗、定员的前提下,合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,保障员工缺失率不超过10%;5.责任落实到人,确保各项工作处于良好的运作状态;6.关心、关爱员工,定期组织员工座谈沟通,为下属进行职业规划,营造良好的劳资关系;7.组织各员工业余文化生活及体育活动(爬山、打球、跑步等),以提高全员身体素质,增强整体团队的凝聚力;8.负责组织、协调各部门人员的工作安排,负责员工每季度工作绩效的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司人力资源部存档;9.负责培养和造就管理人才,做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等;10.对客户提出的投诉问题进行跟踪,拟定并采取纠正预防措施,不断完善管理流程;11.组织与客户沟通,及时认真地解决客户提出的合理需求,定期组织召开客户座谈会、工作协调会,收集各类信息,采纳合理化建议;12.配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策,并组织贯彻执行,给甲方相关领导做好反馈;13.负责协调相关单位、政府部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展;14.定期与供应商、服务商进行沟通,就其提供的物品、服务品质进行反馈,向其提出改进意见;15.不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流,加强相互间的协调与合作,及时、完整的提交各类资料和报送各类信息;16.落实部门培训计划,做好新员工入职及岗位培训工作;17.根据公司发展目标,制定部门工作目标和计划,包括周、月、年工作总结及计划、培训计划、物资申购计划、人工成本控制计划等;18.按照公司体系要求和行业规范,做好日常管理工作的自检,包括大厦公共设施维护、清洁卫生、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录;19.安排管理人员对管理项目进行日常巡视,并对管理项目环境进行监控;每月不少于一次对责任区查夜岗,并督促物业服务中心各部门责任人加强夜间巡查;20.负责编制相关费用预算及按计划使用资金,按计划和预算进行费用申请;21.根据经营目标责任书的要求,对项目的成本开支等进行有效控制,对造成经营不善或亏损情况负责;22.合理配置分管项目资源,根据经营目标责任书的要求,实现经营管理目标,对服务水平和管理质量普遍下降现象负责;23.不定期向分管领导汇报部门工作情况,每月5日前向分管领导提交上月工作总结及本月工作计划,定期向公司提交各类报表、报告;24.完成领导交办的其他工作。物业服务中心主任岗位职责【第三篇】物业服务中心主任岗位职责第一条在公司主管领导的领导下,对分管区域内服务中心的各项日常工作进行全面管理服务。认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定,,努力搞好园区物业管理服务工作。第二条定期向公司报告服务中心工作情况,提交公司有关园区物业管理服务的计划建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。第三条负责项目服务中心的租金、管理费用等的收缴,制定服务中心的工作计划和收支计划,并落实实施。负责本部门职能范围内各项工作的监督、指导、策划和把关。第四条督促服务中心的工作人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训工作人员,做好公司职能部门驻点工作人员的相关考核工作。第五条负责服务中心日常服务诉求的响应和反馈,跟进处理租户相关意见及投诉事宜。第六条负责项目基础物业服务的相关巡查工作,协助公司安全品质部的安全品质工作、协助公司工程部的公共设施设备的巡查工作,定期对园区的楼宇进行巡查和抽查,检查服务质量,及时发现问题、积极解决问题。协助工程人员做好月底水电抄表并进行的相关数据工作第七条负责项目范围内管理体系运行活动的具体实施,协助公司行政部、市场部和财务部等部门的相关工作以及相关外单位的业务联系。第八条负责组织服务中心的每月会议,了解员工的工作状态和工作情况,积极学习物业管理以及相关的理论知识和法律法规和相关管理的基本知识和经验,提高管理服务水平。第九条积极配合政府有关部门的工作。第十条完成上级领导安排的其它工作任务。物业服务中心接待员岗位职责【第四篇】物业服务中心接待员岗位职责1:负责与房地产开发公司办理物业接收手续;2:负责向收楼业主移交物业,做好物业移交的接待工作,签署相关之收楼文件;3:负责接受客户的各类咨询、投诉信函或电话,做好记录,对其提出的问题及意见,予以解释,并将详细内容记录在案。按部门经理要求及时与客户沟通,反馈相关信息;4:负责办理客户各类的相关证件;5:负责协助客户办理购房入户之手续;6:负责在指定日期前向各用户填发书面的缴费通知书,并对拖欠费用的用户进行费用催缴工作;7:负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新业主资料,确保业主资料的准确性和完整性;8:负责统计、核对员工考勤,保管清点部门文具,收发传达文件等日常工作,妥善保管客户服务中心的各类来文,并做好相关记录;9:负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;10:协助客户服务中心经理组织由客户服务中心发起的各类会议,并做好会议纪要;11:每日将工作的内容填写在《客户服务中心工作日志》;12:完成上级交办的其他工作任务;