概念娱乐管理员工离职原因分析及解决方案

2019/9/19地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]成都概念娱乐管理有限公司员工离职原因及解决方案地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]主要内容企业留人留心概述员工离职问题的分析如何留住企业优秀员工地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]企业留人留心概述地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]讨论--资金、融资、上市?--核心技术、知识产权?--产品（数量、质量）?--市场、客户?--标准、流程?--品牌、信誉、美誉度?什么是企业管理最重要但又最困难的方面？地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]讨论之初步结论•企业间的竞争，归根到底是人才的竞争！地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]人力资源管理的重要性量贩迅速发展，市场的竞争将更加残酷和激烈。竞争的核心之一是服务的竞争。谁掌握了高标准的服务，谁就会在竞争中立于不败之地。高标准的服务是依靠人来掌握、依靠人来发展的。服务的载体是人而不是服务本身。由此，企业的发展还是对人才的竞争、人才优势的形成、人力资源开发与管理水平的竞争。人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育。说到底，企业的竞争实质上是人力资源管理的竞争。有了好的管理，没有人才也能把人才变出来；反之，没有好的人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会离去。结论：人力资源管理，已成为决定企业生死存亡的关键因素。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]必需具备的成功要素•清晰明确的公司发展战略•健全科学的组织管理体系•适合公司和个人的管理机制•建立优秀有效的企业文化•有效的人才培养办法•针对个体的职涯发展方案•独特有效的激励鼓励措施方向管理人才人员素质人才激励团队领导形成合力地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]部门管理现状和管理趋势面对竞争和挑战-内部机制和规范运作是否做好了准备？–人才的培养和稳定有什么好机制？–管理的政策、流程是否已建立和完善？–服务的开发和核心竞争优势在哪里？–管理人员领导能力和管理水平以及价值观？–是否具备一流的管理、一流环境和一流人才？80%竞争淘汰蛋疼地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]人才管理的核心任务和目标选拔最佳人才培养优秀人才留住核心人才地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]每个管理人员的四大职责和管理任务1、完成任务制定目标安排议事日程组织资源分享资源检测评估进展解决问题指导、委派、领导和辅导2、建设团队建立价值观设定标准树立榜样寻求意见、建议处理冲突与下属经常沟通政策变化表扬地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]每个管理人员的四大职责和管理任务3、培养人才梯队随时随地培养下属创造明星分担责任照顾下属严格要求4、辅导成长维护自尊、善于激励设定目标、标准给予特别的详细的工作效绩反馈-正面的和反面的注重行为方面的个别辅导提高职业技能讨论志向地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]员工离职问题的分析地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]模拟游戏“白板公司”（一）背景：新成立的白板量贩式KTV（二）前景：广阔的市场、政府支持（三）诚聘：老板将满足每个应聘员工三个愿望1、专业对口2、职位授权3、高薪保证老板诚恳邀请您加盟并担任领导，您愿意加盟吗?还犹豫什么？马上报名吧！地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]对比一下：你的部门能打多少分？—制度规范-人文环境-公平合理—部门文化-性格匹配-科学管理—部门口碑-人际关系-有成就感—服务质量-团队精神-工作负荷—领导风格-外派机会-文体活动—整体素质-培训辅导-公司地位—部门建制-稳定发展-发展晋升—性格特长-相互信任-热爱工作—服务领先-尊敬同事-外语应用地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]“留人”不能只靠一个“钱”•企业的发展前景•企业是否在前进•有无前卫的领导•员工个人的潜力•科学的金钱待遇地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]员工离职的个人原因•一、公司制度不规范，管理不善；•二、同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导；•三、工资收入低，福利差；•四、不受尊重、没有民主管理；•五、“跳板哲学”：学到了东西就该走了；•六、同工不同酬，分配不公；•七、不喜欢公司的运作方式和固有体制，升职论资排辈；•八、在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境；•九、人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间,升职无望；•十、无法得到更富于挑战性的工作。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]员工离职对公司的影响1、影响本职工作；2、带走公司机密；3、增加公司成本；4、影响员工情绪；5、引起连锁反应；6、助长竞争对手；7、影响公司形象；8、影响公司客户；9、核心能力下降；地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]如何留住公司优秀员工地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]层次理论•人的动机由低到高可以分为五种类型：•生理需要——包括食物、水、掩蔽所、性等身体需要；•安全需要——保障身心免受伤害；•归属和爱的需要——包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；•尊严的需要——内在的尊重如自尊心、自主权、成就感、外在的尊重如地位、认同、受重视；•自我实现的需要——包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]层次理论共同的价值观和愿景工作提升个人价值实现被认可价值观自我实现自尊归属安全生理地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]双因素理论导致不满意的因素有激励作用的因素504030201001020304050发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督政策和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]具有激励作用的薪酬体系设计薪酬经济性薪酬非经济性薪酬固定工资优秀奖金年度奖金现金补贴保险福利带薪休假持股``````工作认可挑战性工作工作环境工作氛围发展、晋升机会能力提高职业安全``````地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]知识型员工的有效留人策略举例◆提供一种自主的工作环境，使知识型员工能够进行创造和革新◆实行弹性工作制，使工作方式更加灵活多样◆强调以人为本，实行分散式管理而不是等级制的管理◆重视知识型员工的个体成长和职业生涯的发展地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]非经济性的留人策略举例1、一个赞许的微笑2、一句真挚的“谢谢你”3、合理安排休息时间4、组织一个有趣的项目5、一项惊喜的安排/计划6、到外面吃顿饭7、一张卡片/一封信8、一罐可乐/一包方便面9、一个小奖品10、一个徽章/别针11、一本书籍/杂志12、一盒巧克力13、一张戏票/电影票14、当众表扬、背后表扬15、及时和积极的反馈16、邀请喝咖啡/共进午餐17、鼓励员工提出建议18、在公司出版物上给予表扬19、让员工做责任较重的工作20、共同拜访顾客21、延长休息时间22、鼓励从事个人研究项目23、建设内部创新机制24、鼓励在会议上发言、做培训25、让员工参加重要的会议26、补偿激励地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]留才的四个思路•1、事业激励•工作有干头，有奔头，人才就会越干越有劲头，自然就不会产生走的念头，同时也能吸引更多的有识之士加盟。因而发展事业，拓展领域，不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位，对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]留才的四个思路•2、环境激励•通过营造优良的环境与氛围留住人才。人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人际环境等。环境宽松，人际融洽，氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人才的创造潜能就能得到充分发挥，人才的工作热情才能持续长久。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]留才的四个思路•3、制度激励•通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定人才。这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]留才的四个思路•4、感情激励•通过情感交流和心理沟通，努力做到政治上爱护人才，工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才。中层管理人员与人才用感情的纽带连接在一起，让下属充分感受到组织的温馨，人才一般是不会轻易离去的。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]通过企业文化留人留心的方法举例•鼓励冒尖的原则•赞扬和精神奖励•树立主人翁精神•尊重员工的意见•加强情感的交流•加强内与外沟通•良好的工作环境•加强员工的培训•鼓励变革与创新•强调团队的精神地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]强化沟通的目的和作用•●可以增进员工与人员工间、员工与部门之间、部门与部门之间以及个人对本身的了解与理解。•●可以提高管理的效能。•●可以获得更多的帮助与支持。•●可以激励员工的积极性和奉献的精神。•●可以使组织拥有团队的效能。•●可以提升个人成功率。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]沟通管理自我诊断•你对你的下属了解吗、了解有多少？•你经常与下属沟通交流分享信息吗？•你能记住几个员工生日和家属背景？•你与下属能达到肝胆相照的关系吗？•你上一次与上级的深度沟通是何时？•你所属部门有无建立每天例会制度？•公司近来有无谣言或者是小道消息？•公司高层有没有计划推广加强沟通？•对员工提的问题你多久才给予答复？•公司有意见箱建议箱利用起来了吗？•你部门与其他部门平时沟通密切吗？•你做能定期与上级汇报工作请示吗？地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]何为沟通•（1）沟通的基本原则•A准确性原则B完整性原则•C及时性原则D策略性原则•（2）沟通中必须排除的障碍•A沟通四个层次•B沟通漏斗•C心理障碍（性格、情感）•D其它障碍（时间、环境、利益）发送者接收者反馈干扰编码渠道译码地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]沟通的种类•正式沟通与非正式沟通•下行沟通、上行沟通、平行沟通•单向沟通与双项沟通•语言沟通与非语言沟通•——沟通的结构有五种：•环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式ABEDCABEDCABEDCABEDC地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]沟通十戒•（１）对谈话对方所谈的主题没有兴趣；•（２）被谈话对方的态度所吸引，而忽略了对方所讲的内容；•（３）当听到与自己意见不同的地方，就过分激动，以致不愿再听下去，对其余信息也就此抹杀了；•（４）仅注意事实，而不肯注意原则和推论；•（５）过分重视条理，而对欠条理的人的讲话不够重视；•（６）过多注意造作掩饰，而不重视真情实质；•（７）分心于别的事情，心不在焉；•（８）对较难的言辞不求甚解；•（９）当对方的言词带有感情时，则听力分散；•（１０）在听别人讲话时还思考别的问题，顾此失彼。地址：中国成都高速大厦12F电话:[phone]沟通十大经验•（１）沟通前把概念澄清，对一个信息能作一个系统的分析，则沟通才能明确清楚；•（２）发出信息的人确定沟通目标；•（３）研究环境和人的性格等情况；•（４）听取他人意见，计划沟通内容；•（５）选择沟通时所用的声调、词句以及面部表情要适当；•（６）听取他人意见要专心，要成为一名“好听众”，只有这样的人才能真正明了对方的原意；•（７）保持传送资料的准确可靠；•（８）既要注意切合当前的需要，又要注意长远目标的配合；•（９）及时获取下属的反馈；•（１０）言行一致。地址：中国成都高速大厦12F电话:13