欧洲商学院MBA课程人力资源管理之员工管理

欧洲商学院MBA课程人力资源管理之员工管理员工管理的重要性Tofreeupenergyforbusinessleadership培养商业领导能力ToMaintainacost-effectiveflexibleorganization建立一个灵活而高效的团队Becausequalifiedpeoplewillbescarce因为能胜任的人会很少Tocopewiththeinternationalization迎接全球化树立管理权威的三种类型TraditionalAuthority旧式权威Authoritybasedontechnicalorfunctionalexpertise威信建立在技术或专业知识的基础上AuthoritybaseonManagerialSkill威信建立在管理能力的基础上小测验假设你午饭后要回办公室，计划下午的日程，你有两类工作要做：–第一个包含一大堆琐碎又重要的事情，口述信件、看日常事务备忘并处理，给某人打电话或者看看疑难问题–第二个是一项重要而且更富有挑战性的技术问题，需要你和他人一起分析讨论并解决。这个问题你有把握，因为它刚好位于你的特长领域。你有两个助手，都能做第二件事。原则上你可以让他们两个中的任何一个去做第二件事。琐事只能你自己做，并且你只有时间做两件事中的一样。小测验你面临的问题是先做那件工作？–A:你选择那个技术问题，希望稍后能挤出时间来处理那堆琐事–B:你选择那堆琐事，让你的一个助手来做另外一件更富有挑战性的事管理者（Manager）选择A,你很可能在人力资源管理方面很有经验，你不如在重要问题上多下点功夫，然后再和下属进行讨论，听听他们的想法。这就是你命令别人办事的方法。你的精力要集中在最重要的方面，然后你和你的班子商量，你要将他们组织成一个团队，激发他们。我们把这种人称为管理者（Manager)。管理是工作没有差错的人，他们的权威是建立在某个技术或是职能领域的专长上的。领导者（Leader）选择B：把问题委派掉，以使你能全力处理其他重要的事情，这表明你的权威是领导者型的，毕竟要是那些下级能胜任的话，最好的激发他们的方法，就是给他们这种挑战性的工作并鼓励他们，那样可以让你腾出时间来解决那些非你不能解决的事情。这种“领导者”(Leader)不仅是工作上没有差错，他有时间来检查我们做的工作是否合理领导者和管理者的区别管理者和领导者最大的不同在于：管理者内心深处很难相信居然有下属和他一样有能力。–事实上，管理者在委派任务方面非常谨慎，他们觉得很难委派任何他们认为重要的事情，因为那样做了，他们害怕手下会学会他们都不会的东西，越来越不舒服，因为权威的基础动摇了。–领导者人为我的能力等于我的部下能力的综合再加上我对他们的领导力职业生涯的四个阶段Thedevelopmentoftheexpertise-orientedmanagerStage1Stage2Stage3Stage4ApprenticeIndependentContributorMentorSponsorDevelopingothersBroadeninginterestsDealingwiththeoutside领导型的职业发展GeneralManagementOperationsBusinessdevelopmentSalesMarketresearch管理他人的两项基本技能CreatingEnergyChannelingEnergyMotivationLeadershipGoalsetting领导与管理的基本原则一个人怎么创造能量？–答案：把正确的人放到正确的位置上就对了。这是领导和管理的最基本的原则之一，实际上，这就是人力资源管理的全部。–罗斯·皮洛特EDS总裁把正确的人放到正确的位置Tofreeupenergyforbusinessleadership为领导工作保留更多的精力Strategiesareonlyasgoodasthepeopletoimplementthem计划再好也要靠人来执行怎么判断一个人是否是最合适某个岗位的人呢？JobActivitiesPersonalitySkillsAbilitiesMotivesNeedsAttitudesValues1Thepersondoesthejobwell2Thepersonenjoythework3Thepersonfeelsproudofwhatisaccomplishedandwhohe/sheworksfor愿景的实现CompanySeniorM.MiddleM.GoalsVisionTargets如何才能全力以赴？BeliefIKnowKnowledgeIunderstandAwarenessIcanCommitmentIwill领导行为的三个阶段Thefirst90-daysPhase1Phase2Phase3AskingquestionsActivelylistening•Businessanalysis•Buildingrelations•HRanalysisTestingoutreactionstoagoal&plan•Lastingforcommitment•SimulatingTheannouncement•Action情况处理技能CoachingskillsReadingthetrafficlights•Developingpeople•Direction&Control•DecideontheappropriatedecisionstrategyCoachingSkillsParticipating参与Selling卖（传达）Delegating授权Telling告诉ImmatureforthejobMatureforthejobReadingthetrafficlightsFindproblemsPreventexcessivefocusonleadership