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基层管理人员系列课程武汉集团主讲：人力资源部培训中心领导力之员工针对性管理别沉溺于管理了，赶快领导吧！----杰克·韦尔奇课程内容认识您的员工---员工的四种类型认识领导:定义、途径、焦点、指标认识领导风格---情景管理课程目的懂得对不同类型员工进行针对性管理，赢得下属，创造良好的工作氛围。游戏：究竟能放多少回形针？讨论时间：3分钟这个游戏使我们受到了怎样的启示？导言：案例分析你能帮帮王平吗？小组讨论王平的日常管理存在那些问题？这样管理会有什么后果？如果王平被换走，我们是他的下属，我们希望新的主管是怎样的一个人？如果王平被换走，我们是新任的主管，我会怎样做来带好这支团队？如果你是王平你会怎样帮助下属达成各自的销售任务，从而最终实现部门100万的工作目标？1、王平的日常管理存在那些问题？这样管理会有什么后果？没有尊重员工提出的建议不懂得赋予员工合理的重任不懂得对下属所做的工作成果进行积极的肯定没有为下属营造一个良好的工作氛围一、认识您的下属认识下属的价值：价值最大化=员工的能力ⅹ员工的工作意愿意愿能力R3R4R1R2高能力、高意愿高能力、低意愿低能力、高意愿低能力、低意愿下属的类型成熟度模型下属的成熟度4（R4）高能力，高意愿表现形式：·随时将工作进展报告领导·自觉开展工作·被领导者以结果为导向·主动汇报各种工作情况·能针对工作做出有效的决策·完成的工作都达到最高的标准·意识到自己的专业才能R4R3R2R1财下属成熟度3（R3）高能力，没意愿表现形式：·已经证明拥有所需的知识和能力·对“完成任务”或“采取下一步行动”表现出犹豫不决·表现出恐惧、烦恼和困惑·单独行事·不断寻求反馈R4R3R2R1才低能力，高意愿表现形式：·渴望或兴奋·感兴趣和积极响应·表现出一定的能力·乐于接受建议·专注·热情·对新工作没经验•对业务不熟悉R4R3R2R1下属的成熟度2（R2）材下属成熟度1（R1）没能力，没意愿表现形式：·工作表现不够水准·因工作而恐慌·不清楚方向·拖延工作·完不成工作·对工作有疑问·逃避或推卸责任·有防卫心理或感觉不舒服R4R3R2R1裁意愿能力R3R4R1R2高能力、高意愿高能力、低意愿低能力、高意愿低能力、低意愿下属的四种发展阶段R二R三R三4、帮忙王平来分析一下,他的下属是些什么类型的人小张-------低能力、高意愿陈明-------高能力、高意愿谢飞-------高能力、低意愿陈明-------低能力、低意愿二、认识领导领导是影响他人行为的行为，其目的是通过影响群体实现共同的目标领导力就是影响他人行为的能力，亦称影响力领导与管理1、产生的时间不同；2、关注点不同：事、制度、机械的效率VS人、关系、有机的情感；3、重点：维持秩序VS推动变革；4、行为方式：计划（预算）VS愿景（方向）、规范程序VS联合宣传、控制和解决问题VS激励与沟通、维持VS变革广义角度：领导与管理是一样的，但从狭义角度，领导与管理有所不同领导是高层次的管理，管理是低层次的领导！领导力（影响力）的构成权力因素非权力因素职位权力资历权力品格因素才能因素知识因素情感因素管理者和领导者是相同的吗？管理者领导者≠领导的焦点、目标、途径与指标焦点目标途径指标任务（事）工作成果能力工作绩效人（关系）工作投入满意度工作意愿三、领导风格任务导向关系导向环境内环境外环境关系导向领导者投入双向沟通（或者多向），倾听，激励和情感支持。包括：给予支持沟通积极倾听提供反馈任务导向领导者关注确定职责，告知做什么，怎么做，何时何地。如果是团队，并告知具体谁负责谁。包括：目标制定，组织，建立进度表，给予指示，控制任务导向关系导向S2S1S4S3高任务、高关系高关系、低任务低关系、高任务低关系、低任务领导风格指示行为支持行为S2S1S4S3高支持、高指示高支持、低指示低支持、高指示低指示、低支持领导行为结构化规范化计划监督教导倾听赞美鼓励引导EMPOWERMENTDIRECTIVESUPPORTINGCOACHING领导风格与员工类型R4高能力高意愿R3低能力高意愿R2高能力低意愿R1低能力低意愿S4低支持低指示授权S2高支持低指示参与S3低支持高指示指示S1高支持高指示教练2、如果王平被换走，我们是他的下属，我们希望新的主管是怎样的一个人？3、如果王平被换走，我们是新任的主管，我会怎样做来带好这支团队？4、如果你是王平你会怎样帮助下属达成各自的销售任务，从而最终实现部门100万的工作目标？马珊（低能力、低意愿）----------陈明（高能力、高意愿）---------低指示、低支持小张（低能力、高意愿）----------高指示、低支持谢飞（高能力、低意愿)-----------低指示、高支持高指示、高支持测试一下你的领导风格领导风格与情境的匹配好好好好差差差差高高低低高高低低强弱强弱强弱强弱领导与成员关系任务结构高低职位权力强弱工作绩效好差任务导向关系导向增强你的领导力（影响力）以身作则具同理心善于接纳不同意见和建议公正诚信针对不同类型员工的特点，真诚的帮助并最大程度的发挥他们的潜能、实现他们的人生价值,你就会得到他们真正的认同一只狮子带领一群绵羊能打败一只绵羊带领的一群狮子PK