精编资料,供您参考客房部经理岗位职责最新4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“客房部经理岗位职责最新4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!客房部经理岗位职责【第一篇】一、客房部经理层级关系直接上级:分管副总经理直接下级:部门副经理班次:正常班二、客房部经理任职要求1、教育:具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。2、经验:有五年以上同星级客房管理工作经验。3、技能:熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证,持有饭店英语初级证书。4、自然条件:身体健康,相貌端正;25--45周岁;男米以上,女米以上。5、培训:受过专业培训;参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。三、客房部经理岗位职责全面负责客房部的正常运行,确保为客人提供优质高效的住宿服务,并负责饭店制服、布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。1、负责部门全面管理工作。2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划。4、维护部门正常工作秩序,检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好,控制物料和费用成本。5、参加饭店经理早会,主持部门会议,传达指示,及时沟通信息,加强部门间的协作与沟通。6、做好员工思想工作,调动员工工作积极性。7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。9、接待同行来访人员,了解饭店业发展趋势,提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。10、参与重要接待任务,检查VIP房间,拜访长住客人,探访生病客人。11、处理客人投诉及意外事件。12、组织例行安全、卫生、消防检查。精编资料,供您参考13、发现和培养优秀员工,选拔管理人才。14、分析部门营业周期情况。15、完成领导交办的其它工作任务。16、遵守国家法律和饭店规章制度。四、客房部经理岗位职责介绍1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划地制定工作并负责组织实施,向总经理负责。2、负责督促、指导客房部地员工严格遵守酒店和部门地各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳地工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作地最佳状态。3、督促、指导、检查、培训客房部地楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划地情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面地意见与建议。4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病地宾客和长住宾客,并负责接受宾客地投诉,努力消除可能产生地不良影响,在宾客中树立酒店地良好形象。5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理地区域并作好有关记录,注意收集宾客地各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。6、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间地联系与交流。7、负责督促、检查客房部管理区域内地安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施地熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产地安全。8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品地消耗以及各种设备设施地使用情况,宾客遗留物品地处理情况,以及各类报表地管理和档案资料地存储工作,并负责按照完成本部门地年度预算。9、协助工程部做好客房部各类设备设施地维修保养工作,积极参与客房地改建、扩建工作。10、关心部门内员工地思想、生活和业务水品地提高,不断提高部门内员工地素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质地员工。客房部经理岗位职责【第二篇】1、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理督促;2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,精编资料,供您参考带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;4、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;5、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档;6、制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况;7、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;8、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断善各项操作规程;9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人,虚心吸取客人意见,不断改进和完善工作;10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;11、检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。酒店客房经理岗位职责【第三篇】岗位职责:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。工作内容:1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3、客房经理每天早上召开客房人员例会。4、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。5、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。6、配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。精编资料,供您参考8、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。11、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。15、关心员工,及时将员工的要求和想法反映给经理。16、写好每天的工作报告与做好交接工作。17、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。21、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房,传达上级工作指令。23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。25、按照清洁标准检查所有的空净房,待修房,使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。26、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。27、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。28、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。29、接受并处理一般客人的投诉,将不能处理的。问题及时汇报上级,并做好投诉记录。30、检查各类报修及维修情况。32、控制好各种用品的发放、领取。并保证饮料,食品等无损溢、无过期情况发生。33、负责楼层各类物品、布草的控制。34、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。35、督导新员工以及在岗员工的培训。36、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。37、负责安全检查。38、贯彻、执行客房部的规章制度。39、及时处理各种突发事件,并提出今后的改进意见。40、处理客人的委托代办事项。41、定期向上级提出合理化建议。精编资料,供您参考24、按照部门的临时性指令安排工作。25、负责月末库房商品,消耗品库存盘点。26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。酒店客房经理岗位职责【第四篇】1、全面主持客房部日常工作。2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p3、制定员工内部培训计划,有效落实培训工作。4、维护好老客户、发展新客户,处理好投诉。5、管理监督客房部运作,为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。6、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。7、领导交办的其他工作。