济南IT员工工作压力调查及压力管理研究

山东大学硕士学位论文济南IT员工工作压力调查及压力管理研究姓名：邵爱华申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：周新平20060328济南IT员工工作压力调查及压力管理研究作者：邵爱华学位授予单位：山东大学相似文献(9条)1.期刊论文杨佳.韩进.高校梅基于组织层面探析IT员工工作压力管理策略-企业家天地（下半月版）2009,(4)随着信息化进程的加快,IT企业员工工作压力问题日益突显.本文阐述了工作压力的形成以及组织实施压力管理的紧迫性,并从控制压力源、帮助员工提高压力应对技能以及建立保障机制三个方面提出了压力管理措施.希望能够为IT企业有针对性地实施压力管理提供有益帮助.2.学位论文杨佳我国IT员工工作压力及其与组织支持感的关系研究2007近年来，随着信息革命的兴起、科学技术的飞速发展以及经济全球化进程的逐步深入，各行各业的市场竞争日益激烈，使人们感受到了工作要求的提高以及工作节奏的加快，工作压力问题已经成为当今社会普遍关注的热点问题。过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成危害，还会在不同程度上影响员工的工作态度及工作行为，进而影响组织的整体效能。因此，为了改善员工的工作生活质量，提高组织绩效，如何通过各种渠道降低员工的工作压力水平，在组织内开展有效地压力管理，成为组织行为学及人力资源管理领域的重要研究课题之一。本研究正是在这样的背景下，通过考察中国文化背景下的企业员工的工作压力源、组织支持感以及压力反应之间的相互关系，力图解释我国员工工作压力源的构成，并探究组织支持感在工作压力源与压力反应之间的具体作用机制，旨在为企业的压力管理提供一定的指导意见。本文选取了我国IT企业员工为研究对象进行了实证研究。通过查阅文献、行为事件访谈、专家小组讨论等多种渠道收集预试调查问卷项目，编制预试调查问卷。对预试调查问卷及结果进行定性及定量分析，对问卷进行进一步修订，编制成正式调查问卷——《我国IT员工工作压力调查问卷》。运用该问卷对北京、上海、济南、西安等八个城市的IT企业员工进行施测，并采用统计软件SPSS13.0对问卷结果进行统计分析。研究结果表明，我国IT员工工作压力源由六因素构成：工作本身的压力、角色压力、人际关系压力、组织程序与结构压力、职业生涯发展压力以及知识、技术更新压力。通过对性别、年龄和学历等人口统计学变量的分析发现，不同背景的员工在对部分工作压力源的感知上存在显著性差异。并且，工作压力源与压力反应呈显著正相关，与组织支持感呈显著负相关关系。研究还发现，员工组织支持感在工作压力源与压力反应之间发挥了中介与调节双重作用机制，即组织支持感既可以作为中介变量，也可以作为二者之间的缓冲调节变量，表明了提高员工组织支持感在压力管理中的重要性。依据研究结果，本文针对IT企业的工作压力问题提出了多种压力管理策略，以期对我国IT企业的人力资源管理起到有益的指导和有效的推动作用。3.期刊论文杨佳.韩进.高校梅.YANGJia.HANJin.GAOXiao-meiIT员工工作压力源与压力反应的关系研究-技术经济与管理研究2009,165(4)本文的研究旨在探索IT员工工作压力源与压力反应,包括生理反应、心理反应、工作满意度与离职倾向之间的内在关系.采用实证性研究验证了压力源与压力反应的确存在显著正相关,并进一步探讨了工作压力源各因子与压力反应四个部分之间的关系.研究结果为IT企业有针对性地采取压力管理措施提供有益帮助.4.学位论文李益鸿工作压力、社会支持与满意度的关系研究：以IT员工为例2007社会支持由于其和工作情境直接相关,一直受到工作压力领域众多研究者的关注,但这些研究一往往只关注社会支持对个体心理健康状况的影响机制,而对于社会支持和工作压力相互影响以及对工作满意度的影响却少有涉及.本论文通过对浙江省范围内的(主要在杭州)IT行业员工进行调查研究,分析讨论社会支持度、工作压力和工作满意度的构成维度和三者之间的相互关系,本研究的目的就是用实证的方法探讨三者的相互关系,并在此基础上针对性的提出有关压力管理的建议.作为整个研究的基础,文章首先在对以往的相关研究进行回顾和总结的基础上,指出了以往研究所取得的进展和存在的不足,据此提出社会支持和工作压力对IT行业的工作满意度影响的研究框架,提出了相应的研究假设,并明确了本研究的总体设计.在理论构思模型的基础上,文章分两阶段开展研究:(1)访谈分析研究.通过对来自IT行业不同管理层次的员工进行访谈,大致总结出能体现IT员工工作要求、社会支持和工作压力等工作情境变量的问项,为下文的实证研究的工作内容问卷修正奠定一定的基础.同时,通过让访谈对象对不同社会支持度下工作紧张和满意表现进行对比,为下文的实证研究进一步验证工作情境变量对因变量的缓冲作用奠定基础.(2)实证研究.在以往研究和访谈分析的基础上,设计本研究所需的调查问卷,对主要对浙江规模不同的IT企业的员工进行问卷调查.通过对所回收的有效问卷进行因素分析、相关分析和多元分层回归分析对,对本文的研究假设进行验证和完善.通过实证研究,并结合访谈分析阶段的研究,文章主要得出了以下结论:①工作压力有良劣属性,对IT员工来说工作任务本身具有的压力是属于良性压力；②社会支持度对工作压力有缓解作用；③社会支持对工作满意度有促进作用.5.学位论文王晶晶IT行业从业人员工作压力与应对策略研究2007当今世界正处在信息时代，信息产业已经成为我国国民经济新的增长点。随着信息产业的迅猛发展，IT员工，作为信息技术和信息产业的承载者，其职业压力问题日益凸现。从个人角度，过度压力会影响员工的身心健康和工作表现；从组织角度，也会影响组织的正常运转，为组织带来一些不必要的成本。基于这样一个背景和现状，本研究提出了IT行业从业人员工作压力现状以及所采取的应对策略这样一个研究课题。本研究对工作压力相关的理论及实证研究进行了回顾。进而选取IT行业从业人员作为研究对象，对rr行业从业人员的员工特点和IT员工的工作特点作出了有针对性的讨论、整理和总结，并在此基础上，分析了IT行业人员的特有的工作压力源，从工作负荷、人际关系、专业技能、上级及外在环境这五个方面进行了阐述。本研究第二阶段的分析是基于IT行业人员特有的工作压力源，设计了IT行业从业人员的压力应对模式，该应对模式作为本研究的创新点之一，不是狭义的员工个人单方面的应对，也不是单单的基于压力反应导向的一种应对，是在应对主体上包括组织压力应对和员工应对；在应对客体上分为包括针对压力源导向的应对；压力反应导向的应对和症状导向的应对的一种网状的压力应对模式。本研究的第五章对该应对模式有效实施的组织支持和保障进行了研究和分析，包括有该模式实施的主体分析以及组织内部其他职能部门的支持。在模式实施的主体分析上，提出了三种方案：内部实施主体：员工关系管理专员；外部实施主体：专业服务机构；混合主体：企业内部员工关系管理专员和外部的专业机构联合。本论文期望此规范研究所得之结论，可以为IT员工缓解职业压力、提高身心健康水平，为IT企业建立充满生机和活力的员工队伍、提高组织绩效，获取更高经济效益。对我国信息产业发展、国民经济和社会信息化进程起到一定的推进作用。6.期刊论文杨佳.韩进.高校梅IT员工工作压力源与压力反应的关系研究-职业时空2009,5(5)研究旨在探索IT员工工作压力源与压力反应包括生理反应、心理反应、工作满意度与离职倾向之间的内在关系.采用实证性研究验证了压力源与压力反应的确存在显著正相关,并进一步探讨了工作压力源各因子与压力反应四个部分之问的关系.研究结果为IT企业有针对性地采取压力管理措施提供有益帮助.7.期刊论文赵晓霞.张秀梅论IT企业的绩效管理——以IT员工人格类型与工作倦怠的关系为例-人才资源开发2010,(6)进入21世纪,IT行业已成为当今世界增长速度最快的朝阳行业.但与广阔的发展空间、高速增长的市场规模相比,IT企业的人力资源状况却不尽如人意.生活和工作的巨大压力使得IT人员对于自己目前状态的评价普遍偏低.当工作压力发展到一定阶段,就会产生工作倦怠,工作倦怠的产生则会对组织中的个体、群体和组织的生产经营活动带来负面影响和危害.本文将基于MBTI人格类型理论来考察IT企业员工人格类型和工作倦怠之间的关系.8.期刊论文杨佳.韩进.高校梅IT员工工作压力源在人口统计学变量上的差异研究-职业时空2009,5(7)企业要想有效实施压力管理必须首先消除压力源.本文采用实证性研究验证了IT员工工作压力源在性别、年龄、受教育程度、职务等人口统计学变量上存在显著差异,而且不同类型员工所感知到的工作压力来源的种类和大小不同.研究结果为企业有针对性地实施压力管理提供了有益帮助.9.学位论文黄鹏燕广东省IT行业员工主观工作幸福感研究2009随着时代的进步，人们意识水平的提高，员工对工作的要求不再仅仅局限于工作的条件及薪水待遇。此时的他们更注重在工作中所取得的成就感，以及由此产生的满意感和幸福感。而IT行业是一个比较特殊的行业，它的组织特征极其特殊，员工群体普遍年轻化，高素质化；工作对象（信息技术）虚拟化、智能化；工作特性也具有特殊性，工作时间长，工作压力大。IT行业不仅是高科技的象征，也是高科技的领衔者；同时，该行业的生命周期非常短，更新换代的速度迅雷不及掩耳。因此，该行业员工承受的压力并非一般行业所能及，那么究竟哪些因素才是影响他们主观幸福感的关键因素呢？这些因素又是如何起作用的昵？br　　本文采用实证研究方法，基于前人对主观幸福感和IT行业的研究的基础上，提取出工作——家庭冲突和工作压力两个关键影响因子，并在研究模型中引入工作满意度变量，检验工作满意度在这两个因子对主观幸福感进行作用时起到什么样的作用。br　　本研究在广东地区共发放问卷250份，有效回收191份，通过SPSS15．0统计软件对数据进行分析和假设检验，结果表明1、有些个体特征对IT员工的工作满意度和主观幸福感具有显著影响，如性别、年龄、收入和受教育程度等；2、通过相关分析和回归分析得出：工作——家庭冲突、工作压力对工作满意度和主观幸福感有负向影响，工作满意度对主观幸福感有显著正向影响；3、工作压力可以直接影响主观幸福感，也可以通过工作满意度间接对主观幸福感进行影响，工作家庭冲突则通过影响工作满意度，进而影响主观幸福感，即工作满意度在工作——家庭冲突和工作压力对主观幸福感的作用过程中起着中介作用。br　　本研究立足于前人对主观幸福感研究的基础上，结合IT行业的行业特性和工作特性，对该行业的员工的主观幸福感现状进行了实证研究，找到了影响该行业员工主观工作幸福感的关键因素，并对这些因素的作用过程和影响路径进行的探索和验证，对该行业的管理实践具有现实意义，也丰富了主观幸福感的行业研究，具有一定的理论意义。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：1c3935c5-33f3-4f54-b4ae-9df90049ed7d下载时间：2010年9月22日