大学生的暑期社会实践总结

大学生的暑期社会实践总结从7月27号开始的启动仪式到现在已经一个多星期了，时间如流水，悄然而逝。我刚开始在网上报名参加中国电信大学生暑期社会实践活动，怀着一份激动而又紧张的心情。想来电信实践又怕做不好。当时选择一个我能做的来的市场调查。后来的实践过程告诉我做什么事，并要做好了，都不是表面上看起来那么简单！刚开始的7月28号，上午指导老师给我们做了整体的市场调查培训。下午则由各个小组的指导老师给我们做课题的单独培训。我们这组是电信宽带组，课题是电信品牌优劣势调查。虽然感觉上这个课题不难，但需要注意的地方很多，方案也很多，需要外出交流，了解市场情况7月29号整个一天我们按照指导老师说的注意点及方法，团结一致做市场调查表。我们小组积极合作，展开讨论，研究问题。在制定调查表的时候，我们要考虑很多东西，如是不是侵犯他人隐私问题、这条题目与主题存在怎么样的联系、这条题目有没有变相的诱导、这条题目会不会产生歧义……总之很多因素要考虑，我们在讨论后最终完成了一份大家都满意的市场调查表初样。7月30号上午，我们将调查表交与指导老师审核，并进行了一些修改。有些题目我们自己觉得没问题，指导老师一看便指出了哪里存在问题。下午，我们组分成3个小组外出进行少量的试调查。我和陈佳佳则在市中心做了调查，感觉少量的还好，做的还算轻松。7月31号上午我们做了阶段性的小结，大家讨论了调查表的需要完善改进之处，并进行了批量印刷。看着自己的那一百份调查表，我觉得好多啊。从下午开始到8月4号的上午我们分开各做了100份调查表。我在五亭龙玩具城做调查的时候，就遇到了各种各样的人，有的.让我很欣慰，有的则让我无语。总之，我觉得要坚持不懈，万变不离其宗，礼貌待人，语气温和。8月4号我们则做了市场调查表的汇总及统计。那个统计真的是费时费神，我们请教了指导老师，指导老师说我们那个算少的了，没办法，只能人工的慢慢统计。看来这又是一个锻炼我耐心及毅力的机会了。下午还做了外呼的调查表制作，准备8月5号的外呼任务。8月5号，我们组讨论了一下调查表的分析，以及外呼用语的练习及统一。下午我们则进行了外呼，成绩不太理想，好多家庭都是老人小孩在家对电信宽带并不清楚，还有部分家庭不愿接受回访调查。为期十天的实践活动，就要落下帷幕了，虽然活动和我的专业没什么联系，但我也学到了不少东西。我学会了如何全方面考虑问题，设计试题；知道了如何更好的与人交流，增加了我社会交流的能力；懂得了合作的重要，团队的力量！对于调查本身，我觉得我们做的还挺成功的，就是效率不是很高，需要提高效率。对于调查结果，我们做了一个小总结。本次市场调查共调查了666人，其中82.88%的人用过电信。在网速和客服方面调查表示大部分人觉得较好或一般。超过半数的人认为电信宽带费用有些偏高。总体来说电信做的还是挺成功的，已经深入人心。最后希望电信明年还举办类似的大学生社会实践活动，让更多的大学生能够体验社会生活，更加了解电信。同时，我有点小建议，就是时间安排可以更加紧凑些，给些范例让实践学生更加直观地了解该部门的工作。感谢中国电信扬州分公司给我这次实践的机会，让我学会了许多！