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1现代企业必备的职业化素质1.职业化概念2.职业化素质3.职业生涯规划21.职业：参与社会分工，利用专门的技术和技能创造物质财富，精神财富从而获得合理报酬，已满足物质和精神生活的需求。朋友，司机一.职业化概念3职业的五种内涵：1）个人与他人的社会关系——分工2）职业与知识技能的关系——必备3）知识技能和财富的关系——创造4）创造财富与报酬的关系——合理5）获得报酬与需求的关系——满足4农民学生举报人小偷家庭主妇公务员空姐家教义工保险代理运动员记者保姆销售经理企业家婚庆主持请问下列哪些不是职业5测试结果：学生，举报人，小偷，家庭主妇，义工，（不是）（职业小偷，小偷公司，不参与社会分工，有专业知识技术，但不创造财富，非法转移财富。）62.职业化：职业化就是一种工作状态的规范化、程序化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。道德社会化言行专业化1）规范化（规：标准。范：示范）2）程序化（程：把工作分成一段段。序：有序）结果客户化无终生职业：必须不断的提高自己的职业化水平！7职业化包含：职业化素养职业化行为规范职业化技能职业化的核心目标是客户满意。职业化的三个基本点：为高标准的产出负责——为客户考虑；团队协作——互相信赖；为自己的职业生涯负责——不断学习。一个中心，三个基本点8•职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。•职业化，就是以此为生，精于此道。•职业化，就是细微之处做得专业。•职业化，就是尽量用理性的态度对待工作。•职业化，就是别人不能轻易替代。91.职业化的工作道德二.职业化素质以诚信的精神对待职业廉洁自律，秉公办事严格遵守职业规范和公司制度决不泄露公司机密永远忠诚于你的公司公司利益高于一切全力维护公司品牌克服自私心理，树立节约意识培养职业美德，缔造人格魅力102.职业化的工作态度——职业定位重点11怎么样才能摆正心态？1)从做人上讲（务实）故事：理想。举例：许三多。122)从做事上讲（球体核心论）.高调做事，低调做人133)胡萝卜原则（acclerationtool）加速器（驴子与胡萝卜）一天一个胡萝卜胡萝卜法则•制定目标•善于沟通•彼此信任•赋予责任胡萝卜法则的加速器——赞美144）职业规划中必备的七种心态知足态度事业心态付出心态学习心态长远心态空杯心态感恩心态感受图片15知足态度很多人抱怨？待遇低？工作苦？压力大？孤独？在奋斗。多么多么的不容易！那么请看……为了有个好的环境，有个好的生活，亲人生活的舒心点？那么我们就要努力的做好本职工作。职业生涯发展是从做好本职工作开始的做好本职工作是从对结果负责开始的，对结果负责是走向成功的关键！16事业心态把职业转向事业。把工作当自己的事。17付出心态要索取，首先学会付出、奉献。没有付出和奉献，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的客户以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。同时，企业也非常的需要每位员工对自己所在企业的给予和奉献精神。唯有给予和奉献是永恒的，因为给予和奉献不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。舍得舍得，有舍才有得！“蒙牛”把自己的股份15亿捐出成立了“老牛基金”人聚财散，人散财聚！有付出才有回报！18学习心态1伟大的刘氏学习法：写记录，做感想，做分享，写监督。2联想记忆法：学习才能深刻，深刻才有深度，深度才有高度。学习最主要的就是记忆！竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。19长远心态坚持到底成功永不放弃，放弃者永不成功。在工作岗位上遇到挫折，遇到障碍，遇到困难，遇到委屈。这是对你的考验，各位这辈子谁没遇过困难？举手！遇到困难怎么办？对，克服困难！若遇到困难你就逃避，跳槽了。那么我想说一句，哪里的天空不下雨？今天你在这家企业逃避了，明天又在那家逃避了，你逃避了所有人能逃避了自己吗？久而久之你就是行业里的流浪汉！一棵百年大树，狂风暴雨后挂掉的只是残肢败叶，主干永存！伟大来自什么？坚持到底，胜者为王，剩下的才是王。20空杯心态只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。不要害怕松手，松开比握紧拥有的更多。◆空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。◆空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。◆空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。◆空杯心态就是不断学习、与时俱进。主持倒茶21感恩心态人生没有应该，只有感恩。感谢我们伟大的祖国（伊拉克），以胡为核心，带来的和平。感谢党和祖国。父母，生命。老板，机会。◆感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。◆感恩是一种利人利己的责任。◆感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。223.职业化工作技能•制定清晰的职业目标•学以致用，把知识转化为职业能力•把复杂的工作简单化•第一次就要把事情做对•加强沟通，把话说得恰到好处•重视职业中的每一个细节•多给客户一些有价值的建议•善于学习，适应变化•突破职业思维，具备创新精神234.职业化的工作形象员工形象代表着公司形象职业化的服饰礼仪职业化的形体礼仪职业化的宴会礼仪职业化的电话礼仪24职业化形象的作用良好的职业形象能给人带来满意和自信。树立一个值得每位同事和客户尊敬的形象是保持自身竞争力的关键。提高工作品质，为企业创造最大利润。视觉信号(Visual)--衣服、形体、面部表情等（55%）声音信号(Vocal)--怎样运用声音（38%）语言信号(Vocal)--谴词造句（7%）25修饰--即注意那些极重要的细节，从而使你的职业形象更加完美。着装--从一个人的衣着可以得知他的性格、处世态度和职业素质。形体语言--指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势及面部表情。影响礼仪的三个因素美好的第一印象永远不会有第二次26头发不遮掩面孔，发型好；头发清洁，无头屑修剪鼻毛和耳毛,耳朵清洁;眼镜合适,镜片干净;口气清新(无葱、蒜等味)；指甲干净；香水适量。形象：27职业服装是一种制服，穿上它表明我们已经“具备”了职业化的、以工作为重的品质。大多数人在穿上职业服装后举止也就不同了，他们会站得更直或举止更严肃。西装的穿着单排二粒扣西装：扣子全部不扣表示随意、轻松，扣上面一扣，表示郑重，不可以全部都扣单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，光扣中间一扣，表示正宗，扣上面二粒，表示郑重，不可以全部都扣单排四粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松，光扣中间二扣表示正宗，扣上面三粒，表示郑重，不可以全部都扣双排扣西装可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣何谓职业装？？？服饰：28西服的颜色、领带与衬衫之配色西服领带衬衫黑色灰色、兰色、绿色等以白色为首，唯作趣味性穿用时，淡色可与领带颜色相调和灰色赭色与黄色以白色为首，唯作趣味性穿用时，淡色可与领带颜色相调和暗兰色兰色、胭脂色、橙黄色白色、明亮的兰色兰色暗兰色、灰色、赭色、胭脂色粉红色、黄色、银灰色、明亮的兰色褐色暗褐色、灰色、绿色、黄色白色、浅灰色、明亮的褐色、银灰色绿色赭色、黄色、胭脂色、褐色银灰色、明亮的兰色明亮的褐色29女士：外套过紧或过于时装化；以休闲装，礼装代替商务装内衣外穿或外现；衣扣不到位，领口过低；服装搭配不协调；袜筒过短，有破损或质地、颜色与服装、皮鞋不协调，鞋跟过细、过高饰品过多过乱，佩带位置不正确皮带选用黑色或棕色，宽度不超过3cm,吊带裤的吊带不外露。30站姿宜--站直、脚保持安静、肩部放松、双臂垂于体侧、头和下颌抬起忌--没精打采的站着、来回移动脚、晃动身体、两手抱臂、低头坐姿宜--坐直、两腿在脚踝处交叉、身体微微前倾忌--东歪西靠、坐不安稳、两膝分开太远或翘二郎腿、双脚不停抖动走姿宜--行走有目的性、步伐坚定忌--脚步拖拉、步履沉重迟缓手势宜--做手势时五指合拢，手掌展开、运用手势强化表达、时常变换手势忌--双手背在身后、手势过多、手插在口袋里玩弄小动西、双手抱胸、用手指着别人面部宜--微笑、眼睛直视对方、生气勃勃、肯定的表情、点点头（不要频繁点头）忌--皱眉瞪眼、目光游移不定、张大嘴打哈欠形体语言315）打电话的礼仪自报家门，先报公司/部门，后报个人精神饱满，保持微笑和良好态度先告知概要，再讲明细节通常由受话人结束谈话；轻放话筒三声内接起电话听不清楚时应立即告诉对方叫对方等待，应说明原因及等候时间不能接电话或不得不终止电话时，应礼貌而明确地告之对方转接电话时一定要确认对方的姓名和身份同事家中的电话、手机或行动去向不宜随便告知真实的瞬间———“Momentoftruths”电话留言的礼仪主动请对方留言电话边常备便笺和笔一定要做笔录，并做核查牢记5W1H，留言跟踪32握手的几种方式握手礼仪：两人距离约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，手掌保持垂直，手指微用力，握手约3-5秒支配式握手：手心向下，地位显赫的人，同事间多垂直直臂式握手：猛地、僵硬挺直、掌心向下两手扣手式握手：政治家的握手（热情、真挚、诚实、可靠）初次见面慎用捏指尖式：女士常用，冷淡、保持与对方距离双握式：一手握手，一手握腕、肘、上臂、肩，肩最强烈谦恭式握手：掌心向上死鱼式握手：软弱无力、消极、冷落攥指节式握手：拇、食指攥住对方四指关节、夹住，讨厌的方式拽臂式握手：将对方的手拉过来33交换名片的礼仪双手正向递给客人读出姓名妥善放置34三职业生涯规划：简单的说：从事职业的经历的过程大周期：开始——退出。小周期：从事某一种职业从入到出的时间。职业生涯发展是从做好本职工作开始的！！！外职业生涯：从事一种职业时的工作时间，地点，单位，内容，职务，职称，工资待遇等组合及过程。如通过名片和工资单等表现。由别人决定和认可的，也容易被别人否定，收回和剥夺。内职业生涯（重要）：从事一种职业时的知识，观念，经验，能力，素质等组合和变化过程。通过你从事职业的表现，特别是工作结果表现。自己不断探索争取的，不随外人影响而变化。35员工职业生涯规划：也称员工职业生涯设计，是指个人发展与组织发展相结合，通过对职业生涯的主客观因素分析、总结和测定，确定一个人的奋斗目标，并为实现这一职业目标，而预先进行生涯系统安排的过程。夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎。———[战国·吴]孙武筹划周密，条件充分就能取胜；筹划疏漏，条件不足就会失败，更何况不作筹划，毫无条件呢？361.要给自己做个时间坐标2.进行职业方向和总体目标的设定3.进行社会环境和职业环境的分析4.进行行业和企业分析5.找到职业生涯中的贵人6.目标的分解，选择，组合7.建立自己的成功标准8.自身条件分析和潜能测评9.找差距目前状况，能力与规划的差距10.缩小差距方法和实施方案（制定方案要可操作性）（缩小差距方法三点：向书本学习，向别人学习，向实践学习）职业生涯规划的十项内容37职业生涯规划的基本步骤树立信心自我评估生涯机会评估确定目标评估与回馈执行行动计划与措施职业生涯规划流程图38SWOT分析法–Strength—长处，优势–Weakness—弱点，劣势–Opportunity—机会–Threatens—威胁39有效目标原则：SMART+C•Specific（明确）•Measurable（可度量）•Achievable（可完成）•Relevant（恰当）•Time-bounded（时间限制）•Challenge（挑战性）要做就做最好的，不要将来再说真的可惜。精益求精，主动追求变化，离开舒适区。有效的职业规划，有利于明确人生未来的奋斗目标。40合理制定职业目标目标选择的基本步骤分析自我所处环境中的位置确定职业岗位选择生涯路线确定事业目标制定行动计划41员工职业生涯管理的意义和价值•有效地吸引和保留核心/关键员工•提高员工对于企业的忠诚度•确保关键岗位人员配置的准确性•更经济的人力资源成本控制•保持企业战略的延续性人是无价的资源，是组织中最