物业经理个人工作总结范文(精编5篇)

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精编资料,供您参考物业经理个人工作总结范文(精编5篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“物业经理个人工作总结范文(精编5篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!物业经理工作总结1物业经理工作总结》简介:由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近一时期的全面工作,根据我们公司客服工作的工作重点,《物业经理工作总结》正文开始由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近一时期的全面工作,根据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的经验,现把07年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下:一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动,结合实际情况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率。2、针对客服部管理制度空白的实际情况,对制度进行起草和修订。制度建设共七则:例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作,并下发使用。3、加强员工精神风貌建设,实行每日晨会制度,及时传达公司相关文件精神,把工作落实到到实处。4、定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在的问题进行总结并及时整改,完善和提高部门员工素质,改进工作作风,提高服务意识。5、有针对性地开展部门培训工作,组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实。6、对b区新进员工的招聘培训工作。二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通,经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通,现已经集团批准同意已妥善解决35户。2、对2014年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作,收缴率达92%,收缴金额为370,元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户,并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后。3、家政创收收入07年计划为10万元,截止至7精编资料,供您参考月〔〕末共收入7410元,于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半,调整流动性比较大,造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达2万元。4、下半年收费分三部分,一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴;二是进行07年7月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进,尤其是重点解决一直未来协商的5户,力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上,采暖费收缴率达100%。三、服务管理1、对前期物业档案和资料进行整理,并规范档案借用制度,安排专人管理,实行借用登记制。①对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图,将业主与租赁住户分开,方便查阅和日常管理;②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;③对维保厂家资料进行统计整理,联系地产办公室确定验收合格日期,为客户维修提供有利依据;④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计,核实剩余数量,查找缺损原因,为今后工作的开展做好准备;⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理,安排联系维修及室内清洁工作,为销售做好准备,并实行定期空房巡视制。2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮,重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。3、对4#80出处,谢谢!物业工程部经理转正的个人工作总结2个人工作总结我于2014年8月28日进入公司工作,成为公司的一名试用员工,担任公司部门经理一职,主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助,也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理,我深感肩上的任务沉重,责任重大,压力更大,甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务,不能实现总经理对我的期精编资料,供您参考望。但,有压力才有动力。也正是基于这样的压力,才给了我努力工作的动力,让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度,慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中,公司同仁们给了我很大的帮助,让我在很短的时间里就能够了解公司情况,熟悉公司所处环境,使得我可以顺利地开展各项工作,公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。以下是我近期对项目的了解程度:1、园区主要建筑共计16栋楼,另有1栋10kv高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;2、供电:双路10kv高压引入园区高压配电室(2台2014kva变压器,另预留4台增容位置),经1#、2#变压器转换成低压380v后分到各个楼内,其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路(2号西电缆丢失);10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户,各户均有电表计量;4、9号楼双电缆供电;13、14楼共用1根电缆;5、11号楼因未施完工,所以没有布电缆。3、供水:园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表,在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑,所以是市政直接供水),其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。4、供暖:市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房,二次交换后分别供到各个终端用户。5、消防(已经瘫痪):由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器。6、安防系统正在改造。7、电梯:10#楼2部货梯;12#楼2部客梯;15#楼3部客梯;16#楼2部客梯、1部食梯;14#楼在建2部客梯。在这段时间的工作过程中,我尽职尽责地完成各项任务,期间主要工作如下:1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算;2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等);3、在接手时没有图纸的情况下,组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸,以便对园区能够了如指掌;4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养;精编资料,供您参考5、组织维修工对喷泉、水系维修调试;6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等,系统补水、加压、试运行,做好供暖前期准备工作;7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电维修所需材料;8、接手12-16号楼的物业维修工作,安排员工进行交接、熟悉现场环境;9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停1台变压器及过户问题;10、协调电梯维修、年检、过户等问题;11、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识;12、维修物业楼顶太阳能热水系统;13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量;14、客户退租时对租赁区域进行验收移交;15、每月组织申购材料计划,以便及时维修;16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数;17、组织对客户保修的问题及时进行维修;18、领导安排的其他临时性工作。以上是我近期工作小结,我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!工程部经理:***2014年11月11日物业经理年度工作总结32014年工作总结及工作计划新的一年即将开始,回首物业部这几个月来的工作,我对所做的工作进行一下总结。我部全体员工在公司各位领导的正确指导下,以及各部门在工作上给予的大力支持与帮助下,使得我们各项工作得以顺利开展,顺利完成了东城大厦入住的各项工作。虽然在总体上我们的各项工作均已按照计划的要求完成,但也存在一些不足之处,需要我们加以认识,总结经验进行改正。现将本部门工作情况进行总结如下:2014年8月1日我来到公司任物业部经理一职,在一个全新环境下接受新的企业管理理念及企业文化,以使自己尽快融入到这个大家庭。首先给大家介绍一下什么是物业,“物业”原是广东、香港、澳门地区人们对单元性房地产的称谓。而物业特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设施、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权精编资料,供您参考益。房地产(realestate、realproperty)是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益。20世纪80年代物业管理从香港传入我国内地。1981年3月,全国第一家物业管理公司——深圳物业管理公司诞生。第二次全国经济普查结果的相关数据表明,目前我国物业服务企业已有万家,物业管理从业人员超过250万人,物业管理主营业务收入亿元,占全国gdp总量的%;更为重要的是随着我国物业管理覆盖率第1页共5页的不断扩展,越来越多的人们充分享受到物业管理与服务所带来的安全、舒适、便利,从而推动和促进和谐社会的建设。因此无论是从经济效益、环境效益还是社会效益来看,整个物业管理行业均呈现出健康发展的良好态势。可以说,经过30年的摸索、积累,物业管理这一隶属于改革开放产物的朝阳产业,已经越来越显示出其强大的生命力和影响力。总结如以下几点:第一、确立组织机构首加架起物业部组织机构,现物业部员工共计25人,分为保洁组、保安组、维修组、行政组和会计组几个部分。将来还涉及绿化养护组。第二、完善管理体制,提高服务质量我们日常工作开展以规范化、程序化管理为航标。物业部结合实际情况先后编制了《物业部工作手册》、《员工行为规范及礼貌用语》、《各岗位工作流程》等一系列规章制度。首先我自己身先士卒,遵守制度,在到各组分工明确,责任到人,坦诚相待,通力合作,使物业部的工作真正做到人人有事做,事事有人管。日常工作从员工的行为规范入手,强化员工服务意识,注重管理实效。第三、摸清家底,便于管理东城大厦共计电表128块、配电箱78个、高低压配电柜52个、99条供电回路、水表46块、室内消防栓98个、精编资料,供您参考防火门57扇、手报59个、防火卷帘门5个、地下消火栓11个、消防水箱1个、消防水泵5台、补水泵2台、水力报警喷淋6个、气灭2个、监控室2间(已经安装摄像头85个,未安装3个)、积水坑14个、墙灯28个、灯杆30棵、化粪池2个、排污泵8台、二次无负加压水泵3台。中央空调机组1组。第四、时刻树立节约意识工作中从点滴做起,树立员工节约意识,办公区域、配电室做到人走灯灭。中央空调机组,调试到最佳运行状态,在保证大厦业主温暖的前提下,进一步节省能源和燃气,员工也在实际工作中充分体现节约意识,修旧利废。第五、监督检查工程存质量为了以后更好的管理,对现有施工项目从物业角度出发,提出些整改意见,个别存在质量问题也汇总上报,物业接管验收工作正在有条不紊的进行中。二、五个月来工作中的几点体会:(1)领导更重视:物业部的工作得到了公司领导的高度重视,从人力、物力全面支持我们的工作。(2)上级要求更高:物业部成立已经近半年之久,上级对我们的工作的要求越来越高了,我们要切实提高综合素质、提高专业水平、提高服务质量,促进物业部工作更上新台阶。(3)工作要更准、更细、更实。我部工作要做“准”:这是职能任务所决定的。作为公司的基层部门,要把握公司各个阶段的中心任务,全面配合其它职能部门开展的工作,准确有效地当好公司的支持者、服务者和实践者。工作要“细”,是体现我们服务水平高低的评判标准。“物业工作无小事”,成在细节的安排,败在细节的疏忽。我们要细化工作程序,做到每一位工作人员都要职责明确,每一个工作步骤都有清楚指引,规范有序。工作要做到“实”,是对工作人员工作作风的要求,也是达到优质服务效果的最高目标。物业服务靠的是脚踏实精编资料,供您参考地,容不得一丝一毫的花架子,只能唯实,不可务虚。只有“务实”的工作作风,切实贯彻执行好每一个工作环节,做好物业服务,提高效率与效益,使公司及业主、租户得到实实在在的收获,才能是让全体业户满

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