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推荐书籍•李秀娟著。组织行为学。清华大学出版社，2008.•赵慧军编著。现代管理心理学。首都经济贸易大学出版社。2006。•苏东水著。管理心理学。复旦大学出版社。2004。HHCCounselingforPeople现代管理心理学内容•绪论（基本理论）•个性特征与自我管理•知觉差异与管理•沟通与员工激励•群体动力与高效团队建设•领导心理•组织文化HHCCounselingforPeople世界上什么事情最难？认知自己！HHCCounselingforPeople管理的两个挑战能力↔工作特性兴趣↔工作特性性格↔工作特性和团队需要、态度与价值观↔工作回报及团队和组织文化2.怎么做？→→了解人格科学管理→胡萝卜+大棒社会关系学派→怀柔政策+大棒人力资源管理→创造适宜的工作环境挖掘人的潜能1.做什么？→→了解人性确立管理哲学确立管理方法HHCCounselingforPeople隐藏区（Facade)未知区(Unknon)盲点区(BlindSpot)己方自己知道自己不知道别人知道别人不知道对方反馈暴露沟通是双向的，您的窗户打开了吗？开放区(Arena)揭示反馈現代的管理﹕是一個心理醫生是一個教練Opportunity天底下二難事﹕要別人將口袋裡的錢交給你﹐且還要向你說謝謝將自己的思想灌輸到別人腦裡﹐他還要向你說謝謝桌上有一个玻璃瓶，瓶装有液体，你觉得这液体是什么颜色?A、红色B、褐色C、蓝色D、透明HHCCounselingforPeople测验你内心深处潜藏性格选A的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思考。选B的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但实际相处久以后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。选C的人是一个对任何事都持乐观态度的人，你少有烦恼，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害到别人。迭D的人是一个外表看起来像个很成熟的大人，但骨子里却充满孩子气的人，常常向他人撒娇。HHCCounselingforPeople•案例：小李的个性•文静、心细的小李从财会学校毕业后，被厂长安排到供应科当材料采购员。几个月下来，他只觉得浑身疲倦、累的发慌。他总觉得自己对搞好采购工作没有把握。买回来的材料不是价钱高，就是质量差些。给厂长留下不好的印象。•他自己更难受，于是整天沉默寡言，与同事之间自觉难处。•不久，小李被调到财务处工作。这下小李可高兴了。小李认真工作，心情舒畅。在清理“三角债”的工作中，为厂里追回了150万元的欠款。•问题：1、小李是一个什么性格、气质的人？•2、领导应如何调动人的积极性？HHCCounselingforPeople会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这事的料行为技能知识价值观自我定位需求人格特质第二讲个体心理个性特征时间管理压力管理HHCCounselingforPeople个体心理•个性–个性概述–气质–性格–能力•激励–过程–理论–方法•态度•心理健康–压力源–挫折–心理解压•你很需要别人喜欢并尊重你。•你有自我批判的倾向。•你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。•你与异性交往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。•你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。•你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。•你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。•你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。•你的有些抱负往往很不现实。巴纳姆效应HHCCounselingforPeople上課的三大毛病Silent沉默---沉默是金Smile微笑---出手不打笑臉人Sleeping睡覺---前後點﹐左右搖3T--Thinking,Talking,TakeAction3S孔子把人的个性分为五类：•庸人：见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。•士人：心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。•君子：笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。•贤人：德不逾闲，行中规绳，很守规矩。•圣人：明并日月，化行若行，光明磊落。骏马能历险耕田不如牛坚车能载重渡河不如舟舍长以就短智者难为谋生材贵适用慎勿多苛求清代诗人顾嗣协《杂兴》个性个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。•先天遗传•后天习得形成过程：（1）儿童时期（2）学生时期（3）走向社会哪个是最容易改变的？性格能力气质气质概念：是指个人行为的全部动力特点的总和。气质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生具有的心理活动的动力方面的自然特征。特点（1）天生性（2）稳定性希氏职业气质类型测验•古希腊医生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了气质的概念，后被巴甫洛夫根据神经活动分析证实•假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁。•人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合液。他把这种混合液称为克拉西斯（crasis），译成现代汉语就是气质。•由于这四种液体在人体里的比例是不同的，人的气质就有四大类：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。测测看？1，胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情（3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）（4）性急，易被煽动（5）工作上常有明显的周期性2，多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）（1）强平衡，高灵活。（2）敏捷好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。（5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。3，黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）（1）强平衡，弱灵活。（2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛的清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。4，抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。性格：一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。（1）稳定而不是偶尔的（2）有好坏之分性格的特点（1）复杂性（2）独特性（差异性）（3）整体性（4）持续性性格小测验大家小时候都买过那种着色的图画本吧，以下几个测验就是从颜色中探究你的性格及内心潜在情况哦!准备好了，我们现在就开始。1．房间里有一扇窗子，这是一扇可以欣赏到美好景色的窗子，请问你会将窗帘涂上什么颜色呢?A、粉红B、蓝色C、白色D、黄色诊断：这是测验你的交际能力；。HHCCounselingforPeople选A的人是一个天生的交际高手，与任何一种人皆能愉快地相处。选B的人称得上交际手腕高明的人，常常会为了与人交住的事感到苦恼。选C的人基本上与任何人都保持着谈谈的交住，对于对方的招呼会予以回应，是—个重视社交场合表现的人。选D的人是超级交际高手，与不熟的人也能很快打成一片，仿佛你们是认识多年的好友!只要有你在的场合无不热闹非凡。HHCCounselingforPeople3．一棵枝叶茂盛的大树上停留两只小乌，请将小鸟着色：A、白色B、棕色C、蓝色D、黄绿色HHCCounselingforPeople选A的人代表你是一个爱人尊敬人，不论是外在或内在，你都是他人尊敬的典范。选B的人代表你是一个真挚的入。大家眼中的你就是真实的你，没有太大差异。选C的人代表你是一个智慧的人，对于各方面知识很丰富，所以常常有许多话题可以跟别人聊。选D的人代表你是一个不太自信的人，不太喜欢别人一直注意你，你希望自己可以跟一般人没有什么两样的平凡感觉。HHCCounselingforPeople人性（人格）的分类–有多种多样的分类方法。–（1）按人的工作特点与感情特征分：–可分为A型人格与B型人格。–其中A型人格表现为：•(a)节奏快•(b)争强好胜•[c]追求同时做好和处理多•件事物•(d)无法处理休闲时光•(e)着眼于数字与数量•反之则为B型人格。性格HHCCounselingforPeople•（2）按管理性人格分类：J工匠型属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。J丛林斗士型又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。J企业人型忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。J赛车手型渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰地位。性格HHCCounselingforPeople–（3）按人的认知风格分：•A感觉感情型表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。•B直觉感情型思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。•C感觉思考型讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。•D直觉思考型重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。性格HHCCounselingforPeopleMBTI外向E内向I感觉S直觉N思考T情感F判断J知觉PMBTI性格分类法•M=Myers•B=Briggs•T=类型•I=指标HHCCounselingforPeople外向（E）或内向（I）•从人际交往中获得能量•喜欢外出•表情丰富，外露•喜欢交互作用，合群•喜行动、多样性（不能长期坚持）•不怕打扰，喜自由沟通•讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响•从时间中获得能量•喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）•谨慎、不露表情•社会行为的反射性（会失去机会）•独立、负责、细致、周到、不蛮干•不怕长时间做事、勤奋、怕打扰•想，然后讲HHCCounselingforPeople感觉（S）或直觉（N）•通过五官感受世界、注重真实的存在、实际•用已经有的技能解决问题•喜具体明确•重细节（少全面性）•脚踏实地•做事有可能的结果、能忍耐、小心•可做重复工作（不喜新）不喜展望•通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、•喜学新技能•不重准确、喜抽象和理论•重可能性，讨厌细节•好高骛远，喜欢新问题•凭爱好做事，对事情的态度易变•提新见解、匆促结论HHCCounselingforPeople思考（T）或情感（F）•分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不考虑他人意见•清晰、正义、不喜调和•批判和鉴别力•规则•工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事•主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响•和谐、宽容、喜欢调解•不按照逻辑思考•考虑环境•喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美HHCCounselingforPeople判断（J）或知觉（P）•封闭定向•结构化和组织化•时间导向•决断，事情都有正误之分•喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务•不善适应•开放定向•弹性化和自发化•探索和开放结局•好奇，喜欢收集新信息而不是做结论•喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成•优柔寡断、易分散注意HHCCounselingforPeopleMB组合（一）•ISTJ最有责任感•ISFJ最忠诚•INFJ最有思考•INTJ最独立•ISTP最现实•ISFP最有艺术气质•INFP最理想主义•INTP最会用概念进行思考外向E内向I感觉S直觉N思考T情感F判断J知觉PHHCCounselingforPeopleMB组合（二）•ESTP最具有自发性•ESFP最慷慨•ENFP最乐观•ENTP最具有发明性•ESTJ最严格做事•ESFJ最和谐•ENFJ最能说