监督的职业化

胜利油田胜利油田分公司勘探开发工程监督管理中心邢恩远工程监督的职业化胜利油田地位重要使命光荣责任重大任重道远胜利油田一、监督职业化概述二、监督职业化修炼三、监督的职业能力四、做一个职业化监督人员主要内容胜利油田（一）职业化基本概念（二）监督职业化的核心（三）监督工程师一、监督职业化概述胜利油田1.什么是监督的职业化2.对监督职业化的基本理解3.监督职业化的三个层次4.职业化监督人员的基本要求5.监督的职业化意义（一）职业化基本概念胜利油田简单的讲，监督的职业化就是监督人员工作状态的程序化、标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点、用合适的方式、说合适的话、做合适的事。使监督人员在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合监督职业规范和标准。1.什么是监督的职业化胜利油田1.什么是监督的职业化2.对监督职业化的基本理解3.监督职业化的三个层次4.职业化监督人员的基本要求5.监督的职业化意义（一）职业化基本概念胜利油田第一，用专业的技术使建设方增值，工程项目增值；第二，帮建设方做他想做做不到的事或做不了的事；第三，要有团队合作。职业监督人员就是能给建设方带来价值的人；就是懂得经营自己的人。2.对监督职业化的基本理解胜利油田1.什么是监督的职业化2.对监督职业化的基本理解3.监督职业化的三个层次4.职业化监督人员的基本要求5.监督职业化的意义（一）职业化基本概念胜利油田根系职业行为规范：监督从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业化的转化过程职业技能：是胜任监督岗位职责需要掌握的知识和技能职业素养：职业道德、职业意识、职业精神与习惯胜利油田1.什么是监督的职业化2.对监督职业化的基本理解3.监督职业化的三个层次4.职业化监督人员的基本要求5.监督职业化的意义（一）职业化基本概念胜利油田（1）正确的观念：对（明职责、监督使命与观念）（2）丰富的专业知识：懂（懂技术：是什么、为什么、怎么做？）（3）娴熟的技能：会（把监督知识应用到工作中去，并产生结果！）（4）积极快速的行动：做（5）善思考，勤总结：思胜利油田1.什么是监督的职业化2.对监督职业化的基本理解3.监督职业化的三个层次4.职业化监督人员的基本要求5.监督职业化的意义（一）职业化基本概念胜利油田监督的职业化就是监督都使用同样的语言讲话，用同样的方式沟通交流，用同样的职业道德准则和规范的行为来做事。有规则才会有游戏，无规则的游戏无法形成良好的运行机制。职业监督人员的成功要建立在职业化环境中，因为让一个高素质的职业监督人员在一个非常不职业化的环境中只能是失败或者被同化。而职业化监督环境的形成靠所有监督人员的关注和参与，共同创建职业化的监督发展环境。胜利油田实践证明，是训练有素的职业化监督人员，还是非职业化的散兵游勇，其监督人员的素质和监督工作成效有很大的差别。高素质的监督人力资源是我们监督事业生存和发展的真正的人力资本。职业化监督人才是油气工程市场的优势资源。职业化会越来越成为油气工程监督市场的通行者，只有具备高度职业化素质的监督人才，在未来的市场竞争中才会拥有更大的竞争力。胜利油田（一）职业化基本概念（二）监督职业化的核心（三）监督工程师一、监督职业化概述胜利油田监督职业化的核心是一个中心：以客户满意为中心；三个基本点：为高标准的产出负责、团队协作、为自己的职业生涯负责。胜利油田1、以客户满意为中心职业监督人员的脑子里只有一个概念，即以客户为中心。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和通常意义上的客户。而客户的观念，则是以感受满意为主导。职业人的使命是使客户满意。客户满意是一个过程，而不是结果。快速响应客户的需求，帮助客户解决问题；始终以客户为中心，设身处地为客户着想；满足不同客户的需求(偏好）；用个性与差异化的监督工作，持续为客户提供优质监督服务；有问题是正常，客户的问题是机会：帮助客户解决问题是监督存在的价值理由，与客户一块成长；要超值的监督工作，超过客户的期望，经常给予惊喜！胜利油田1、以客户满意为中心评价自己是否初步成长为一个职业化的监督人员有以下几点：情绪波动小于环境波动；外在评价≈内在评价；工作乐趣大于工作烦恼；主动工作大于被动工作。监督人员的客户包括：项目管理部、监督管理部、监督中心、各采油厂项目组、各施工单位、监督人员等。以客户满意为中心有两点：（1）提供的监督工作成果本身，如监督汇报、监督指令、监督报告等要符合设计和标准，是产品的属性；（2）要关注客户的感受，要站在客户的监督思考问题！胜利油田2、三个基本点（1)为高质量、高标准的勘探工程质量负责。作为监督人员你必须具有：专业优势、良好的职业道德；监督工作必须有衡量标准，必须有依据，否则就是瞎干！（2）团队协作。只有团队协作，才能够提供高标准的监督服务，才能够使客户满意。专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士；（3）为自己的职业生涯负责。环境变化快、客户变化快、信息海量，只有不断学习，才能跟上变化，才能提供满意的监督工作。要提升客户的竞争力，首先要提升自己的竞争力。处在急剧发展的时代，我们必须不断学习，否则只能被社会所淘汰。所以，监督应变的唯一之道是学习、学习、再学习！胜利油田（一）职业化基本概念（二）监督职业化的核心（三）监督工程师一、监督职业化概述胜利油田1.监督职责、资质与素质2.监督工作特征、责任风险与纪律3.监督主要职务行为（三）监督工程师胜利油田1.1主要职责：现场工程监督人员是油田企业派驻现场的代表。其职责是：（1）按照监督依据，对工程项目进行全过程监督或阶段监督。（2）对施工质量、工程进度、工作量、安全环保措施等进行监督，协调现场施工各环节，确保工程项目符合法律法规、规范标准、设计和合同要求。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.1主要职责：现场工程监督人员是油田企业派驻现场的代表。其职责是：（3）按照监督依据，对施工单位的人员、设备、材料、工具等进行检查验收，对设计外工作量和消耗材料进行签证，对于不符合要求的工程施工单位可责令其整改、返工、罚款，直至停工整顿。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.1主要职责：现场工程监督人员是油田企业派驻现场的代表。其职责是：（4）及时发现、反映和解决生产作业中的工艺技术问题、协调各施工单位之间的关系，出现工程质量事故时，负责进行事故调查，划分事故责任。（5）做好相关记录，工程结束后及时提交监督评定书。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.1主要职责：现场工程监督人员是油田企业派驻现场的代表。其职责是：（4）及时发现、反映和解决生产作业中的工艺技术问题、协调各施工单位之间的关系，出现工程质量事故时，负责进行事故调查，划分事故责任。（5）做好相关记录，工程结束后及时提交监督评定书。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2监督资质与素质1.2.1工程监督人员资格（1）工程监督人员资格分为助理监督和三级监督、二级监督、一级监督。监督资格的获得原则上实行续进制。助理监督必须在三级及以上监督人员的指导下工作，不得独立顶岗。三级及以上工程监督人员方可独立上岗。1.监督职责、资质与素质胜利油田（2）取得监督资格人员必须具备以下基本条件：①具有较丰富的有关法律法规知识和工程施工经验，遵纪守法、廉洁奉公、公道正派、协调能力强；②具有较强的事业心和责任感，忠于职守，钻研业务、勇于负责和开拓创新，具有科学的工作态度和艰苦奋斗精神；③身体健康，能适应野外现场工作；1.监督职责、资质与素质胜利油田（2）取得监督资格人员必须具备以下基本条件：④掌握本专业基础理论、专业技术知识、技术标准及规范，掌握有关的新技术、新工艺和经营管理方法，了解相关专业技术知识；⑤具有一定的现场生产、技术实践经验，能及时解决生产作业中的工艺技术问题。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2监督资质与素质1.2.2工程监督人员业务条件（1）助理监督。具有本专业中专以上学历和生产、技术经验，能够配合执行监督任务。（2）三级监督。具备本专业具体业务条件；具有三级监督资格证书，年龄一般在55岁以下。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2.2工程监督人员业务条件（3）二级监督。具有3年以上三级监督资格，累计担任三级监督职务不少于24个月；取得本专业二级监督资格证书。（4）一级监督。具有3年以上二级监督资格，累计担任二级监督职务不少于24个月；取得本专业一级监督资格证书。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2.3工程监督人员素质监督应该比一般工程师具有更好的素质。具体地说，不仅要有一定的工程技术或经济方面的知识、较强的专业能力，能够对勘探开发工程进行监督管理，提出指导性的意见，而且要有一定的组织协调能力，完成工程建设任务。因此，监督应该是既懂技术，又熟悉管理的高素质复合型人员，其素质应包括以下几方面。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2.3工程监督人员素质⑴监督应具备较高的专业学历和复合型的知识结构。监督至少应该掌握一门专业技术知识。没有专业技术知识的人员无法承担监督工作。所以，监督至少应具有勘探开发工程类专业大专以上学历，并应掌握或了解一定的经济、法律和管理等方面的理论知识，还要有组织协调能力，不断了解勘探开发工程新技术、新方法、新设备、新材料、新工艺，熟悉与勘探开发工程相关的现行法律法规、政策规定，成为一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2.3工程监督人员素质⑵具有使人信服的专业能力。监督工作并不是完全与资料、设备打交道，而更多的是与“人”打交道，如果没有能使人信服的专业能力，监督指令就很难得到施工单位的支持与贯彻执行。所以监督除必须具有丰富勘探开发工程方面的知识外，还必须有良好的思想品德和职业道德，坚持实事求的负责任和公平公正处理问题的工作态度，勤于调查研究和善于沟通的工作方法。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2.3工程监督人员素质⑶丰富的实践经验。监督的业务内容体现的是勘探开发工程技术理论与管理理论的应用，具有很强的实践性特点。因此，实践经验是监督的重要素质之一。据我们胜利油田分公司开展监督工作的有关资料统计，监督工作中出现的失误，少数原因是责任心不强，多数原因是缺乏实践经验。实践经验丰富的监督，则可以避免或减少工作失误。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2.3工程监督人员素质⑷具有洞察和预见问题的能力。监督的主要任务是“五控、两管、一协调”。但工程质量及安全事故往往是没有明显先兆的，一些侵犯油田利益的违纪违法行为多是在隐蔽状态下进行的，有时还会给监督以假象。如果监督人员稀里糊涂，没有对勘探开发工程进行科学分析预测，事先没有预见性和洞察问题的能力，采取主动控制措施，就可能产生较大的工程质量或安全问题，最终不得不承担相应的监督责任。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2.3工程监督人员素质⑸良好的品德与工作能力。①高尚的职业道德，工作责任心强；②坚持监督原则，讲诚信，监督信誉高；③现场工作经验丰富，学识渊博，协调能力强，业务水平高；④工作认真细致，精益求精，善于进行分析预测，工作有布置、有检查、高标准、严要求；⑤工作严谨，讲求科学，实事求是；⑥勇于承担监督工作风险，正确行使监督权力；⑦善于沟通，语言及文字表达能力强；⑧善于团结、与人为善。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.2.3工程监督人员素质⑹健康的体魄和充沛的工作精力。监督工作主要在野外，很多时候是在沙漠和海洋钻井平台工作，工作环境恶劣，条件艰苦，责任重大，业务繁忙，需要有健康的体魄和充沛的工作精力，否则难于胜任监督工作。⑺良好的心理素质。具有稳定的情绪和较强的承受能力；具有宽容精神；具有决策的果断和勇于负责的精神。1.监督职责、资质与素质胜利油田1.监督职责、资质与素质2.监督工作特征、责任风险与纪律3.监督主要职务行为（三）监督工程师胜利油田2.1监督工作特征（1）监督工作具有委托性。（2）监督工作是以自己的专业技能为建设方提供管理与技术方面的监督管理，主要包括两方面的技能。第一，勘探开发工程技术水平及现场工作经验，这是监督必须具备的工作能力；第二，管