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知识员工的激励与管理华中科技大学管理学院廖建桥教授廖建桥教授简历廖建桥教授是华中科技大学管理学院教授，博士生导师，副院长，曾留学加拿大多年，并获得了多伦多大学的博士学位。廖建桥教授主要从事人力资源管理和人类工效学方面的研究，讲授管理学，组织行为学和人力资源管理。他风趣幽默的讲课方式深受学生和企业界的欢迎。主要内容分析知识员工的作用对知识员工的物质激励对知识员工的精神激励对知识员工的绩效考核知识员工的职业生涯设计一、知识员工的作用：力量的转移原始社会：肌肉显示力量的社会封建社会：土地显示力量的社会资本主义社会：资本显示力量的社会现代和未来的社会：知识显示力量的社会知识员工的作用(力量的转移)体力金钱知识原始社会未来社会二、知识员工的物质激励知识员工的金钱需求强度曲线两级工资理论工资加奖励模式资历与报酬金手铐1知识员工的金钱需求强度曲线需求供给需求供给时间需求强度2两极工资理论工资在本质上是供需关系决定的。推论1：属于人力范畴的工资是低水平的，由最低生活标准和雇主决定的。推论2：属于人才范畴的工资是高水平的，由人才创造的价值和雇员决定的人力工资决定理论劳动力数量工资水平需求曲线供应曲线人才工资决定理论劳动力数量工资供应曲线需求曲线3基本模式：工资+奖励基本工资生活保障能力的承认与岗位要求一致体现潜在劳动价值奖励与绩效挂钩避免干多干少一个样体现实现劳动的价值工资与奖金的比重工资较高的情况鼓励稳定鼓励长期利益绩效好坏的空间很小绩效不好测社会主义的大锅饭资本主义的教授奖金较高的情况鼓励竞争鼓励短期利益绩效的空间很大绩效好测量中国当前教授的收入美国CEO的收入4资历与报酬资历付酬的优点鼓励稳定便于测量人人最终有份资历隐含着经验缺点：不是按劳分配没有压力年轻人感到压抑资历与个人曲线工龄能力工资个人亏损5金手铐的设计金手铐的原因金手铐的方法金手铐的原因员工对企业的依赖性降低知识专有生活水平提高企业对员工的依赖性提高重置损失太大流失率增加（2%---》20%）如何减少流失:给关键员工戴上金手铐金手铐的方法员工持股股票期权期房工龄工资培训劳动合同三、知识员工的精神激励分工理论JCM模型激励矩阵模型1分工理论分工是社会进步的最大源泉分工使社会知识的积累急剧增加知识员工的产生是分工的结果分工使工作单调分工使协调变得很有必要知识员工的激励内在激励：热爱本职工作外在激励：有一定的自主权2JCM模型技能的多样性（SkillVariety）任务的独特性（TaskIdentity）任务的重要性（TaskSignificance）自主性（Autonomy）反馈（Feedback）JobCharacteristicsModelCoreJobDimensionsSkillVarietyTaskIdentityTaskSignificanceAutonomyFeedbackExperiencedmeaningfulnessoftheworkExperiencedresponsibilityforoutcomesofworkKnowledgeoftheactualresultsoftheworkCriticalPsychologicalStatesHighInternalWorkMotivationHigh-QualityWorkPerformanceHighSatisfactionwiththeWorkLowAbsenteeismandTurnoverPersonalandWorkOutcomesStrengthofEmployeeGrowthNeed3两维激励矩阵低高收入喜爱不喜爱茶馆天堂地狱冷宫两维激励矩阵喜爱自己的工作是双赢报酬为正工作也为正（工作为需求）不喜爱自己的工作赢亏很难定报酬为正工作为负（工作为负担）对知识员工，工作兴趣是可以培养的四、知识员工的绩效考核知识员工模型脑力劳动者的分类两个28原则考核的原则考核方法1知识员工的定义知识员工：知识员工在本质上是从事信息加工的人员人的信息加工过程模型感觉加工反应2知识员工的分类准脑力劳动者:感觉+反应事务型脑力劳动者：办公人员纯脑力劳动者:感觉+加工+反应决策型脑力劳动者：管理人员创新性脑力劳动者：科研人员两个28假定80%的脑力劳动者是准脑力劳动者,即80%的脑力劳动者的主要劳动内容是信息接受和信息输出,只有20%的脑力劳动者是纯脑力劳动者,即他们的工作不仅有信息输入和输出,也有思考.对于纯脑力劳动者,80%的时间在做信息接受和信息输出,信息加工的时间只占20%.3事务性脑力劳动者的绩效评估方法考核指标工作数量（工作时间）工作能力工作态度考核方法评分法问题：克服主观性4决策型脑力劳动者的绩效评估方法考核指标效果考核方法目标考核问题环境因素的排除5创新型脑力劳动者的绩效评估方法原则：采用定量+定性的方法定量：确定入围条件定性：决定最终决策定量方法文章级别数量被引用次数专利新产品收益定性方法推荐人推荐同行评议专家投票四、知识员工的职业生涯金字塔模型彼特定律技术人员的不良习惯两要素模型管理大师的忠告1金字塔模型年龄：1：1技术：1：3管理：1：72彼得定律原定律：管理人员都停留下自己不称职的岗位上。推论：在原岗位上工作出色并不能保证在新的岗位上工作出色。原因：工作职责，工作性质和工作环境发生了变化。3技术人员从事管理的几个不良习惯“客观地”衡量事物阶段性地分析亲自动手内向缺乏人际交往技能又红又专模型红：价值观专：有一般人没有的知识迎接挑战的能力创收创新会交流会管理人能力与态度的关系能力态度好坏弱强GE考核结果的应用坏好价值观业绩好坏走人教育培训提升管理大师的忠告“不要在自己不擅长的领域挣扎”“人生的价值在于‘进步’与‘创新’”“每一个人都是唯一的”“每天有新的感觉，每年有新的收获”谢谢大家！廖建桥教授湖北武汉华中科技大学管理学院430074电话：87556484(办)87543647(H)手机：13907172533电子信箱：jimliao@hust.edu.cn网址：hrm.hust.edu.cn或找管理学院再找廖建桥