知识型员工冲突管理研究

东北师范大学硕士学位论文知识型员工冲突管理研究姓名：谷莹申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：房国忠20090501知识型员工冲突管理研究作者：谷莹学位授予单位：东北师范大学相似文献(2条)1.期刊论文唐丽花知识型员工与组织问的冲突管理-法制与社会2008,(20)知识经济时代下,掌握知识资本的知识型员工已经成为企业的宝贵资源.本文指出知识型员工有着其独特的行为特点,其独特性就不可避免的使之与组织产生这样或那样的冲突,如何对这些冲突进行管理,对企业绩效有着重要的意义.2.学位论文潘汛沨转型期员工的传统价值观对冲突管理方式的影响研究2009从社会心理学与组织行为学的视角研究传统价值观的影响作用，是继承与发扬传统价值财富，实现价值观对宏观经济社会发展的转换力所要关注的基础课题，亟需实证研究的支持。本研究以当代转型期组织内人际冲突为研究情境，实证考察当代企业员工传统价值观的特殊内涵与变迁，关注不同动机的和谐观——“促进和谐的和谐观”和“避免矛盾的和谐观”、面子价值观与五种冲突管理方式(整合、折衷、回避、顺从、控制)间的关系；分析关系(guanxi)在“避免矛盾的和谐观”、面子观与顺从、控制方式关系中的缓冲作用，以及社交效能感在“促进和谐的和谐观”与整合、折衷方式关系中的缓冲作用。本文首先通过文献回顾总结国内外相关研究成果；其次，结合本土文化心理提出理论模型与研究假设；然后，通过对264名知识型员工的问卷调查收集数据，实证检验理论构思与各假设，得到本研究的主要结论如下：1.Leung等学者提出的和谐观的二维结构得到证实。说明了当代转型期企业员工和谐观具有新的内涵，因动机不同分化为两个维度。工具性的和谐观凸显并对冲突产生影响。“促进和谐的和谐观”正向影响整合、折衷的冲突管理方式，“避免矛盾的和谐观”正向影响回避、顺从、控制的冲突管理方式。2.面子价值观正向影响回避、顺从、控制的冲突管理方式。说明当代企业员工中，爱面子的观念对冲突管理方式的导向作用发生了变迁。3.社交效能感在促进和谐的和谐观与整合方式关系中具有缓冲作用。高社交效能感增强了促进和谐的和谐观与整合方式间的关系。4.关系中的私人生活卷入维度在避免矛盾的和谐观与顺从方式关系中具有显著缓冲作用。关系在面子观与顺从方式关系中具有显著缓冲作用。本研究结果对了解传统价值观熏陶下，当代企业员工面临人际冲突时特有的行为选择及影响因素具有指导作用；促进了价值观视角的组织行为实证研究。此外，本研究仍存在一定的局限性，有待进一步发展未来研究延续相关领域的探索。关键词：促进和谐的和谐观；避免矛盾的和谐观；面子观；冲突管理方式；关系；社交效能感本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：706e0f8f-c1de-4ac3-ad4c-9dff00ac9595下载时间：2010年9月28日