知遇_知恩_感恩—员工忠诚度培养

1知遇知恩感恩----员工忠诚度培养2一、市场经济对企业和员工的要求市场经济是平等经济、竞争经济、等价交换经济。企业对消费者----信用。企业对社会----责任(CSR)。企业对员工----福利与劳动保护。员工对企业----忠诚。3２．企业人员忠诚度构成企业文化挖掘、培育、研究和建设忠诚文化成为企业的重要工作。内在环境：企业的发展要求公司人员的忠诚度。员工个人职业化程度取决于忠诚度.外部环境：激烈竞争的人才市场促进着公司忠诚度的提升。42.员工爱岗---员工奉献---员工忠诚“员工爱岗”----使企业有秩序;“员工奉献”----使企业高效。“员工忠诚”----使企业卓越。爱岗是基础，奉献是核心,忠诚是本质。5爱岗：进入状态；奉献：进入层次；忠诚：进入境界。6二、员工职业化的正确理念------“知遇”7为什么人人都感到怀才不遇？81冰山模型所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。92．现代企业员工素质1）知识理论知识；公共关系知识；人际交往知识；礼仪知识；法律法规知识等。102）能力判断能力；应变与决策能力；沟通能力；专业能力；人际交往能力；毅力与耐力等。113）职业道德第一，正确的价值观；第二，对企业和领导忠诚；第三，对工作敬业精神。12“不要问你的国家能为你做什么,要问你能为你的国家做什么”（K）“不要老是漫骂中国男足,问问自己你为中国足球贡献了什么?”“不要老是要求企业为我们做什么？要自问我能为企业做什么？”13知识－能力－职业道德三者关系知识：可以学习掌握。能力：可以培养训练。职业道德：内得于心，“感悟”、“慧根”。14蒙牛－－“有才有德提拔使用；有才无德，限制使用；有德无才培养使用；无德无才坚决不用”。陕鼓－－“正确地做事，做正确的事”。“向上向善，优良风气创未来”。15３．“知遇”知多少遇实际上就是“缘”和关系．人有天生的“遇”，后天的“遇”．生活，工作，事业都是有各种“遇”所构成，人最关心的是“伯乐识才之遇”。16知遇论知多少：1）五湖四海事业论共同目标，从四面八方来到这里。２）人生缘分论百年修得同船渡，千年修得共枕眠。3）预定必然论一切皆必然，一切皆有可能！4）因果报应论积善，积德！17人的社会关系种类知多少：１）血缘关系最原始和最忠诚的关系．２）地缘关系最容易拉近的关系．３）学缘关系不分长幼的关系．４）趣缘关系因共同兴趣而产生的关系．５）业缘关系因事业产生的关系．６）法律关系因法律而存在的关系．18违背、破坏者将被关系群抛弃、排斥。违背者将支付很高的“成本”，主要是“信用成本”。忠诚者将拥有关系资源，并会得到回馈。牢记人生不易，共事是缘，合作为重！19市场经济是“平等经济”，要让“老实人和诚实人”不吃亏，甚至有较高的回报，“失信的人”寸步难行，并尽量限制和制约“投机的人”。而中国处于转型期时，“老实人”吃亏，“投机的人”和“失信的人”往往有较高的回报，因为中国目前“失信的成本”较小。20印建安：“你身边的人就是你的未来”。冯伦：我们不是神，一定要成为离神最近的人”。“我们不是最优秀的人，一定要有最优秀的人成为我们的朋友”。21三、员工职业化的核心要求－－“知恩”22你一定要清楚地知道别人对你的好！23看一个小故事（摘自＜读者＞２００８年１５期）：去年夏天，在翻译保郎陪同下，我到南西伯利亚采风。一天，向导辉腾——他是图瓦共和国艺术科学院的秘书——说领我们见一个人。我们开车走进森林，在一幢木房子前，一人远远迎着。“这是猎人德维.捷列夫涅.辉腾介绍。德维.捷列夫涅60多岁，粉皮肤，生就3岁婴儿般好奇的眼睛，缺左小臂。他名字俄语的意思是“两颗树”。他家墙上挂着熊的头颅标本。熊的眼神像德维一样天真，它微张着嘴，一边的牙齿折断了，顶戴一个新鲜的花环。德维在熊面前述说一大通独白。保郎告诉我，“两颗树”对熊讲的话是：“熊妈妈，安加拉河水涨高了一尺，森林里又有几种野花开放，拜特山峰从下午开始变青。”我听着脊背发紧，太神秘了。“讲一下熊的故事吧。”保郎说。24“这是熊妈妈的故事。”德维边喝啤酒边说，“那一年，我领儿子朱格去萨彦岭东麓的彼列兑抓岩羊。朱格喝了山涧的水之后就病了，估计水里掺时黑鼬的尿。我们只好在山上住了七天，吃光了干肉。野果还没长出来，我们快要饿死了，朱格会先饿死。“那时候动物也没有食物，春天嘛，它们不出来，我打不到猎物。有一天傍晚，运气来了。我在一个岩洞边发现了一只熊仔。它饿得走不动了，舔掌、喊叫。我架好猎枪，这时候空气中传来震颤，刚长出来的树叶跟着抖动——母熊在树后发出低吼，就是它（德维指墙上的标本）。我明白，这时枪口不能指向它的孩子，便放下枪。母熊转身走了，它走得很慢，也是缺少食物引起的虚弱。我看它走的方向，突然明白，那是我儿子躺着的地方。我摇晃着回去，见朱格躺在树枝上，他看看我，又转过头。我手里什么猎物都没有。在离我们十几米远的树后，母熊看着我们。过一会儿，它走了。母熊回来时，带着熊仔，站着看我们。”“这是什么意思？”保郎问。25“意思是，它们没有食物，要饿死了，想吃掉我们。我们也没有食物，想吃掉它们。但是，我没把握一枪打死母熊。它会在我装子弹的空隙扑过来。我可以一枪打死熊仔，母熊也会一掌打死我儿子。然而我有枪，它不敢。”“我们就这样对峙，谁也不动。我儿子朱格已经昏迷过去了，腹泻脱水，加上饿。我心里懊悔，但没办法。我一动，母熊就会扑向我儿子。”“母熊的眼睛始终看着我的枪。它的小眼睛对枪又迷惑又崇拜。好吧，我举着枪，走到悬崖边上——我身后十步左右是一处悬崖——在石头上把枪摔碎，扔下去。母熊见到这个情景，头像斧子一样往地上撞，这是感激，我能看到它流出的眼泪。这回公平了，我想，搏斗吧，要不然你们走开，像陌生人那样。”26“熊不走，也不上来扑我们。这下我没办法了，我毁掉枪，表明伤不到你们，还要怎么样？再想，母熊是想为幼仔谋点食物。为了让它们走，也为了我儿子，我闭着眼用刀把左小臂割断扔了过去。上帝呀！熊仔撕咬我的左臂，上面竟然还有我的手指。你们想不到后面的事情，母熊走过来舔我的伤口。它的带刺儿的舌头舔着上面的血，我闭着眼睛对熊说：‘吃掉我吧，但别伤害我的儿子。’“我可能晕了过去，最后被母熊的吼声弄醒，它看着我，然后，疯了似的奔跑，从悬崖扑下去。我费了很长时间才弄明白，母熊自杀了。要知道动物从不自杀，但熊妈妈从悬崖跳下去了。我胆战心惊地爬到悬崖边上往下看，母熊躺在一块石头上，嘴和鼻子都是血。它死了。”27“告诉他们结果，德维。”向导辉腾说。“结果就是，我们活到了今天。”“说熊。”辉腾提示。“唉，我们吃了熊的肉，活了过来。我又趟着冰水给熊仔捞来很多鱼，它吃饱走了，它（指标本）被我带回来。我的伤口被母熊舔好了。”德维给熊的嘴边塞一支红河牌香烟，往它头上洒一些啤酒。“这是哪一年？”我问。“普京第三次上图瓦打猎那年。”“2006年。”辉腾说。2006年，在西伯利亚发生的人和熊为了儿子和和生存相互合作的事情，不可思议。为了熊仔，熊妈妈竟有那么大的勇气！熊妈妈为什么这样做？28答案：因为她－－－－“知恩”！29作为员工我要知什么恩？30知恩知多少？生命之恩；养育之恩；关怀之恩；问候之恩；提醒之恩；相助之恩；提携之恩；同事之恩；朋友之恩；老师之恩；长辈之恩；邻里之恩；领导之恩；老板之恩．制度之恩；政策之恩；党的恩情；政府的恩情．31士为知己者死；女为悦己者容。君子为道而生，为义而死。为什么？－－－－“知恩”！32四员工职业化的表现－－“感恩与忠诚”33感恩通过忠诚表现出来．忠诚始于感恩；感恩要求忠诚．感恩是内在动机，忠诚是外在表现．341人为什么讲究忠诚“忠孝信义礼仪廉耻”是传统人文文化。首位的是“忠”。就是在心理，在心中。忠诚是一种品质，是一种习惯，是一种追求，是一种理想，是一种规则，是一种秩序。352羊有跪乳之恩，鸦有反哺之孝。况人乎？（链接视频）36感恩的层次：人为什么要感恩父母？——身体、生命。人为什么感恩老师？——启蒙、培养。人为什么感恩公司？——工作、平台。人为什么感恩老板？——事业、发展。37３员工怎样做才算忠诚忠诚从诚开始，通过文化认同强化，在利益共享的情况下实现。员工价值观、理念与企业文化一致，就是“诚”；员工行为符合企业文化的要求，就是“忠”。38忠诚是效率，是竞争力，使企业发展的基石。忠诚度是企业最需要员工具备的第一品质。（菲利普公司）39古人云:“圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得”。“用感官所捕捉的世界是有限的；用心灵所感知的世界是无限的”。“用双脚和心灵所走踏出的都是未来的路”。40在公司要“想事，干事，干成事！”41感恩与知足有直接关系：工作上不断努力，事业上不断进取，但个人欲求上要适当节制．在名和利上要适度追求，否则自寻烦恼．这就是知足！42“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大”。（蒙牛）“看别人不顺眼，首先是自己修养不够”。（同）“抱怨的人必被‘冤’包围”。“吃亏者是福，知足者是仙”。43以平和之心对待名；以淡泊之心对待位；以知足之心对待利；以敬畏之心对待权。44“我比你们谁都低一等，但是我比自己永远高一等”。（曾宪梓）与自己历史比，不断进步。45４．公司内部相互感恩员工要感领导的恩，领导要感下属的恩！新员工要感老员工的恩，老员工要感新员工的恩！要感部门同事的恩，要感客户的恩！46要注意五人:１）理解人;２）关心人;３）爱护人;４）信任人;５）发展人.47五导:１）引导;２）指导;３）疏导;４）开导;５）劝导.48四做:１）用脚做(调研);２）用手做(示范);３）用心做(沟通);４）用势做(媒体和载体)经营企业就是经营人心49感恩逻辑：１）企业要感恩社会;２）员工要感恩企业;３）企业要有感恩的心;４）员工要有感恩的魂.50英国许多教堂里都提醒---“思恩”．“算算你所得到的恩惠”工资,补贴,劳动保护,空调办公室,共用电话,电脑,打印机,周六周日,法定假期，班车等等.51商业规律--企业倒闭的原因:1)社会革命与制度变迁2)技术革命3)不可抗拒力和不期而至的灾难4)商业竞争这之中两点都与员工有关。52忠诚是一个人的无形资本,是一个职业人的显著特征.忠诚是一种战略资源，需要战略设计。忠诚是一种世界观，也是方法论。53忠诚的表现:1)对人诚实对别人诚实,不欺骗客户,不欺骗同事;对自己诚实,在没有人监督的时候也坚持诚信----”慎独”.542)认真做工作让客户满意,让同事满意,让领导满意,让老板满意。553)严谨做人做人让家人满意;让师长满意;让自己满意。把优秀当作一种习惯！564)正确的忠诚观忠诚就是对自己负责,忠诚就是忠诚于于自己。忠诚是一种心态，是一种境界。57忠诚是一种态度,是一种状态!忠诚是人生的感悟!忠诚是人生的修炼!忠诚是熬出来的!58“信仰决定快乐与幸福”!要想快乐必须要有信仰”----忠诚是信仰的具体表现。595)优秀企业的员工忠诚小胜凭智;大胜靠德.忠诚度是成熟企业的标志，也是成熟员工的标志。这也是优秀男人的硬性标准之一。60忠诚于企业还是忠诚于老板?当老板决策正确时,忠诚于老板就是忠诚于企业!在一定程度上,老板就是企业.61规范化的企业:应该让员工忠诚体制,忠诚于公司的制度.遵守制度的人增加,公司的规范和透明度增加.假忠诚—一进去就招.62优秀员工的表现(冯伦):1)没事找事干;2)把别人的事当自己的事干;3)把自己的事不当事.把大道路留给自己;把小道理留给别人.63在工作上，员工能够“追求正确，崇尚正义，充满正气”，“全心，全力，全时”为企业服务。646)日本员工的忠诚度“下级学习的是上级的背影。上级全力以赴投入工作的行动就是对下级最好的教育。”65忠于团队;讲究效率;加班;为别人考虑;忠诚于企业;讲究商业信用(