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优秀员工职业化塑造中国十大培训师高级国际职业培训师•时代光华\慧泉国际特聘讲师•国际职业培训师行业协会特约理事•国家中小企业银河培训工程特聘讲师•2005年山西省级优秀企业家•2006年中国十大培训师•2007年5星级高级国际职业培训师优秀员工职业化塑造培训公约积极参与互相学习遵守时间以用为本人们如何学习与发展？42%富有挑战性的工作22%他人影响20%困难挫折7%培训9%其它挑战性的工作使员工学会应付压力、迅速提高技能和与人打交道的能力主要是上级领导的影响困难和挫折使员工审视和调整自己的行为，学到了新经验给员工提供学习、掌握新技能及与人交流的机会工作外经历可以培育个人的领导力和有用的技能喜悦快乐、团队合作准时参加、分享知识全程参与、尊重每个人的存在积极行动与勇于发言关闭通讯工具严禁吸烟、保持清洁学习方法职业化塑造为何如此重要?著名管理专家张维迎呼吁：“经理人和员工的职业化是中国企业发展的核心竞争力。”据调查显示，90％的公司认为，制约企业发展的最大因素是：缺乏高素质的职业化的员工。86％的员工认为，企业管理者的职业化素养亟待提高。职业人的素质表现方面●知识。主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校学子总是较容易受到关注。●技巧。为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。●态度。对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类的话语来形容。●经验。工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。理解能力。明白事情的能力、速度。中国企业员工的现状有人无事干;有事无人干；有人不能干;有人能干也不干，有人愿干却不让干人才浪费对自己的职业生涯发展期望低未来收入预期不明确缺乏激励人上进的组织气氛不公平感增强人员不能合理流动敬业精神弱化士气不高有人无事干，有事无人干；有人不能干，有人能干也不干，有人愿干却不让干水道曲折，操舟者迷，立岸者清企业员工现状在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。(培训就是最好的承诺)磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。---《如何使员工热爱公司》（美国管理协会，斯米克丛书）企业该给员工提供什么样的承诺?苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。---《管理革命》公司的承诺一位著名的企业家的话值得人深思:“公司只给那些追求卓越的员工留位置.”他和管理层的每一个人谈话,告诉他们同一件事:“前面的路很艰辛,如果不想一起上路,说出来,没关系,现在你就可以下车,没有人会责怪你.”优秀员工职业化塑造模块观念管理：我为什么工作？态度管理：我为谁而工作？行为管理：我应该怎样工作？情景感悟:播放士兵突击,请看该片头给你带来的感想?该片头士兵的职业化对你有什么启发?你认为职业化,应该体现在哪些方面?普通人与职业人有什么差别?优秀员工职业化的体现:职业化的工作形象职业化的礼仪礼节职业化的行为习惯职业化的思维习惯职业化的工作工具课前反思6问:你为什么而工作?你是为了生活而工作还是为了工作而生活?你工作的真实目的是什么?什么是你工作的真正动机和内在动力?你认为工作是快乐的还是痛苦的?你认为工作是你喜欢做的还是必须做的?你在哪里？你对职业是什么看法?喜欢痛苦快乐必须找找区别区别普通员工优秀员工工作态度思考问题工作推进工作效果工作程序找找区别区别普通员工优秀员工工作态度思考问题工作推进工作效果工作程序不主动不全面不超前不注重结果无序主动全面超前注重结果有序从优秀员工PK普通员工看职业化(联合比拼)做喜欢做的事VS做必须做的事快乐地做事VS痛苦地做事职业保障VS就业保障有了职业化，走遍天下都不怕！讨论何谓“职业”何谓“职业化”为什么要求每个人“职业化”职业：根据现代汉语词典“个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。”“以此为生，精于此道。”职业反思:1、你选择工作是当成自己的职业还是事业?2、什么是你选择职业的重要依据?1、适配性：个人目标与现实可得机会是否配合？2、机会性：在组织中得到晋升？3、影响职业计划的因素内因：1、性格：“江山易改，本性难移”2、兴趣：“强扭的瓜不甜”3、专长：“三百六十行，行行出状元”外因：1、教育背景2、家庭影响3、工作环境职业化：就是职业素养的专业化。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事（1）职业化如是说：香港经盛国际集团董事长陈育辉先生说：“职业化就是老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。员工要用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。”（2）职业化内涵包括：职业化素养职业道德职业意识职业心态职业化行为职业思想职业语言职业动作职业化技能职业资质职业化通用管理能力职业道德的八大方面：诚实正直守信忠诚公平关心他人尊遵他人追求卓越承担责任职业化行为：遵守行业、公司的行为规范。包含着：职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面。一个职业化程度很高的员工，能够在很短的时间内，严格按照行为规范，使自己的思想、语言、动作符合自己身份。企业通过监督、激励、培训、示范统一员工的行为规范。职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力。通俗地说就是：你有没有这个能力来担当这个工作任务。职业素质六层次知识技能观念思维方式态度心理素质个人职业化塑造诠释职业化•职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。•职业化，就是以此为生，精于此道。•职业化，就是细微之处做得专业。•职业化，就是尽量用理性的态度对待工作。•职业化，就是别人不能轻易替代1、知识（knowledge）=知道该知道的事情业务知识、解决问题必不可少的知识理论和体系必不可少的知识与工作相关的其他知识（视野开阔、经常学习、具有专业知识、能产生新创意、有调查、分析能力）（一）（二）2、技能（skill）=懂得会做的事情实务技能、解决问题的秘诀、技巧实践中所运用的思考模式以工作手册为标准，完成工作的能力（善于用人、能有效利用时间、明白工作先后顺序、善于安排工作、能令人满意地完成工作）（三）3、态度（attitude）=保持拥有的热情积极性、想法、心情把握方法、思考方法、价值观工作和独立性（虚心听取别人的意见、对什么事情都能适应、多思而高效、有责任感、常有问题意识））4、习惯（habits）=已养成并被付诸行动的态度修养和待人接物的礼仪人生观、工作观工作在生活中的定位（有原则、有号召力、有进取心、有成本意识、敢于冒险）职业表现责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障（3）优秀员工的职业化职业能力：态度、技能职业结果：做人、做事的品质职业品牌：知名度、美誉度职业化塑造观念塑造：我为什么工作？态度塑造：我为谁而工作？行为塑造：我应该怎样工作？职业化塑造观念塑造（思维）态度塑造（情绪）行为塑造（结果）精神塑造模块1、观念塑造我为什么工作？你看到的是什么？你看到的又是什么？由这个试验所得到启发，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个图形的，这种现象我们称为观念转移。观念塑造职场万人迷观念1为梦想工作，为未来工作一个人的前途，由谁来决定？自己！关于实现前途的先决条件是什么？观念的突变！观念2观念的突变决定前途做一个什么样的人？做言行一致的人1、马上办是贯彻执行的最好办法。2、绝不要承诺你不能实现的事。3、贯彻执行需要纪律和计划。观念3•做言行一致的人观念4我们可以做到价值观的一致性观念塑造的目标认同感使命感清楚你的使命有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的态度。对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱散恐惧，培养洞察力，消除疑虑一个人若有明确的方向，就可更有力地掌握自己的态度。消极因素也就易于控制了。让所有员工心中拥有灯塔，这将激励团队目标变为现实！练习你的使命寻找或弄清生活的目标，是一种乐趣。为了帮助你，我们邀请你回答下面的问题。如果你只能活一年，而且可以保证你所尝试的任何事情都能取得成功，那么，你的根本目标是什么？回答这个问题时，请画出一个能代表你的根本目标的图形、图案或符号。（李太太可能会画两个小孩，老王会画几个音符。。。）把你的图案画在圆圈内，不要用文字。你所画的可能就是你人生的根本目标。考虑一下有哪些办法能使它变为现实。祝你好运！观念塑造的要素使命——工作得长久远景——愿意工作价值观——工作得开心工作得放心一、什么是共同愿景:是以清晰的图像和隐喻的方式,来表达我们热切想要实现的渴望——成为激励我们前进的巨大感召力量！共同愿景是回答:1、我们到底想要什么?2、我们想创造什么样的未来蓝图?3、为此,我们需要做何准备?共同愿景三要素:1、使命——我们为什么存在？2、价值观——如何去实现愿景？什么对我们是最重要的?3、目标——我们将走向哪里?如何实现我们的使命?没有愿景，就没有创造力愿景就是发自你内心最深沉、最真挚的愿望。有了它，你就会兴奋、激动，产生出创造性张力。任何伟大新事物的出现，都是从一个愿景开始的；任何人的进步，也是从愿景开始的。每当心中有了一个动人的愿景，就会创造一段动人的经历。莱特兄弟的梦想——共同愿景的含义：1、组织未来的目标、任务、事业和使命；2、组织全体成员发自内心的愿望；3、它将人们紧紧地联系在一起，产生巨大的凝聚力。为什么二战“战胜国”酒鬼多了起来？共同愿景——个人与组织的愿景共存世界上很少、很少有两种愿景同时存在；真正的共同愿景产生了，力量将无比巨大!孙子云：上下同欲者——胜个人愿景的意义组织抱定决心创建共同愿景,就会持续地鼓励其成员建立他们的个人愿景.如果人们没有自己的愿景,那他们只能”认同”别人的.其结果就是服从,但永远不会有承诺.(彼得·圣吉)二、共同愿景的作用1、聚焦——目标的作用共同愿景产生创造性张力，为组织的学习和发展提供了焦点与能量。两家马车公司的故事2、拉动——提升组织效能一致的、清晰的、而且得到公认的价值观将增强个人和组织的有效性。“井底逃生”游戏——暴力管理制度管理文化管理管理的最高境界核心价值观的作用分析任何一家存在了多年的大企业，你都会发现它的适应性不是归功于组织形式或管理技巧，而是归功于我们称之为“信条”的力量以及他们所产生的对员工的巨大凝聚力。——小托马斯·沃森（IBM前总裁）美国管理学家法兰西斯说：你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到。核心价值观案例松下精神——1、产业报国，2、光明正大，3、和亲一致，4、力争向上，5、礼节谦让，6、顺应同化，7、感谢报恩。丰田传统——人人为生产“好产品”出“好主意”。3、升华——神圣使命提升工作的意义！一些最优秀公司的价值观中，你都会发现一种“利他主义”的因素。它会使人们淡化利己动机带来的离心和冲突，形成巨大的凝聚力。——《基业长青》默克制药开发和捐赠“美迪善”共同愿景的案例福特——制造大众买得起的汽车来提升行动便利GE——以科技及创新改善生活品质波音——领导航空工业，永为先驱迪斯尼——给千百万人带来快乐海尔——敬业报国，追求卓越三、共同愿景的三个层次组织