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科级管理人员管理与创新陈刚何为群赵保红2009年7月20日序言•科级管理人员的定位•科级管理人员的使命与职责•科级管理人员的素养及管理能力•岗位工作方法与创新•科级管理人员的现状和问题一科级管理人员的定位1、公司级(总经理，副总经理，总经理助理)2、中层干部(各部部长，处长，分厂厂长等)3、科级干部(各科科长，工部主任，室主任等)企业管理人员大体上可分为三级经营层管理层执行层企业纵向的管理层次一科级管理人员的定位科级管理人员是企业干部系列中最基层的专职管理干部，是企业实现生产经营目标的具体实施者和忠实执行者。企业的所有生产活动都在科级的具体组织实施中进行，因此，科级工作的好坏，直接关系到企业经营的成败。只有科级充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。企业领导者决策做得再好，如果没有科级的有力推动和密切配合，企业目标就很难落实。一科级管理人员的定位公司级领导科级干部带领的团队（本部门员工）内部客户（分厂其他员工）外部客户（分厂以外人员）中层干部工作关系图一科级管理人员的定位•上级领导：决策、指导、协调•科级干部：管理、执行、带领团队•客户：服务对象、业务主体•团队：管理、服务对象；•科级干部：上下级沟通的桥梁。要做到上情下达，下情上报。对上级负责，围绕上级的思路开展工作•科级干部管理重点：培养团队精神和凝聚力一科级管理人员的定位领导者与管理者职责区别关注点领导者管理者目标的创造制订日程确定方向；创造愿景并制定战略以实现远景关注计划并预算；制订步骤、时间表来获取结果，寻求资源以支持目标培养人员以获取目标将各级人员与目标联系起来，并进行有效的沟通，使人们达成一致，创造相互了解与共享目标愿景的团队组织并配备人员，建立组织结构以方便计划的实施；指派责任人与权利；制订工作流程来指导行动；创造监控系统实施过程（执行）激励与鼓舞；给人们以力量，使他们克服困难，表现出个人积极性控制（检查）与解决问题；监控结果与采取纠正措施结果进行改革，挑战现状产生一定程度的可预测性与命令，寻求保持现状焦点结果的效力运作的效率一科级管理人员的定位科级角色的认知1、对自己角色的职责、权利和义务的准确把握。即对上代表员工的立场，对下代表管理者的立场，对直接上司既代表员工的立场又是合作者的立场。2、了解领导的期望值。即对领导的意图要有清楚的理解和较高的悟性。3、了解下级对你的期望值。即办事公道、关心部下、目标明确、准确发布指令、及时指导、垂范作用。二科级管理人员的使命和职责科级的主要使命：1、无条件接收上级下达的各项工作任务；2、及时传达和贯彻执行各项工作指令；3、认真组织和推进本单位的各项指标的完成；4、如实上报本单位的工作进度，产品质量状态，员工思想动态以及所存在的问题和解决问题的建议；5、不断降低成本；6、切实抓好安全生产，防止工伤和重大事故。二科级管理人员的使命和职责科级的职责1、人事管理：主要是人员调配、排班、考勤、技术培训、安全操作、团队建设以及思想政治工作等。2、分配考核：主要是工资分配、奖励、处罚等。3、生产管理：主要是生产计划的制定、分解、落实、过程控制、质量控制、成本核算、设备保养以及现场6S管理等。4、辅助上级：主要是做好下情上报、上情下达并及时提出合理化建议。三科级管理人员的素养及管理能力科级管理人员必须具备以下素养1、具有较高的思想道德素养我党选拔干部的标准是德才兼备，而德是第一位的，“正人先正已”，干部如不以身作则，率先垂范，就无法带领职工群众完成各项生产工作任务、没有德的干部，级别越高其影响力和破坏力越强。2、具有良好的职业素养热爱本职工作，把工作当做自己一生的事业而为之奋斗，对工作充满激情和责任感。采取一切办法使自己的工作富有成效，具有强烈的职业荣誉感。三科级管理人员的素养及管理能力科级管理人员必须具备以下素养三科级管理人员的素养及管理能力3、具有遵章守纪的素养公司的各项管理工作，都有其相应的规章制度，没有规矩不成方圆，根据规章制度处理各种工作问题，是公平、公正的前题，管理人员要不断加强法制意识，反对人治观念，养成一切按规章制度办事的习惯。科级管理人员必须具备以下素养三科级管理人员的素养及管理能力4、具有顾全大局的素养全公司是一盘棋，小局服从大局，局部服从整体。对工作要从公司的大局出发，安排组织好本单位的工作，并进行有效的实施，确保公司目标的实现，处理好局部利益与公司利益的关系是科级管理人员应有的素养。科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力5、具有良好的学习素养“活到老，学到老”。要养成良好的学习习惯，不断学习新知识，掌握新技能，具备正确理解上级的工作意图和管理理念的能力，有效的推动本单位各项生产工作的顺利进行。科级管理人员必须具备以下素养二科级管理人员的岗位技能1.专业技术能力对本单位从事的业务工作具有较强的专业能力，是该方面业务的专家，只有熟练地掌握本单位的业务，才能有效的进行组织，协调与管理，外行人员出任管理一线的科级是无法胜任工作的.科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力2、具有坚强的意志力和不折不扣的执行力在市场经济条件下,竞争十分激烈，销售人员拿回的订单实属不易，往往是时间紧、任务重、周期短，科级管理人员必须要有以身作则，勇挑重担，敢打硬仗，不达目的誓不罢休坚强意志力和不折不扣的执行力，才能为公司实现经营目标做出贡献。科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力3、具有统筹兼顾的组织能力公司是一个多品种、小批量的企业，每个科级单位都具有这种工作性质，组织生产的难度大，要求高，时间紧、任务重，如何统筹兼顾，科学合理安排好生产工作，是衡量科级管理人员水平的标尺。科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力4、具有激发动员能力科级干部在企业是兵头将尾，完成生产工作任务要靠本单位的职工群众，只有相信职工和依靠职工，充分调动他们的生产工作积极性，不断增强凝聚力，统一思想，步调一致才能实现。缺乏这一能力，工作不可能干好。科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力5、具有认真细致的思想政治工作能力现代社会人的思想十分活跃，增强凝聚力，统一思想，步调一致离不开深入细致的思想政治工作，这并不意味着简单的灌输与说教，而是要关心职工、爱护职工，尽可能的解决职工的实际困难，以人为本，把职工当成合作伙伴而不是雇用者，把公司的目标与本单位具体利益以及职工个人的切身利益紧密结合起来，以达成共识。注重倾听职工意见，勇于纠正自身不足，克服官架子，真正与职工打成一片。这一能力需要在多年的工作实践中积累经验磨练而成。科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力6、具有沟通与协调的能力沟通与协调是现代企业管理的重要内容，即与上级的沟通——上情下达，下情上报；与同级的沟通——密切配合；与下级的沟通——相互理解；与相关部门的沟通——协作与协同。科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力7.熟练掌握现代化办公和ERP操作技能随着科技水平的发展和公司办公现代化水平的提高，作为科级人必须要有现代化办公能力，能够熟练使用现代化办公和管理工具科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力8.具有工作创新能力时代在前进，企业在发展，任何不思进取、墨守成规者都将被时代所淘汰。只有在企业管理活动中不断发现问题，解决问题，并及时总结经验继而推陈出新，企业才有活力。科级管理人员在工作一线具有得天独厚的条件。科级人员的工作创新能力是企业工作创新的基础。科级管理人员必须具备以下能力三科级管理人员的素养及管理能力科级管理人员大部分出自工作一线，没有经过系统的理论培训，没有经过系统的理论培训，管理办法主要靠自己平时摸索积累的经验。企业科级人员的管理主要有以下类型：生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型江湖义气型四科级管理人员的现状和问题1.生产技术型生产技术型的科级人员往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的科级人员有必要进行人际关系方面的培训。四科级管理人员的现状和问题2、盲目执行型表现在管理上是带有浓厚的计划经济时期的特点，往往缺乏创新和管理能力，不能把本单位的工作与自身的条件、环境、能力等实际情况相结合，形成生产计划只管下达，没有重点，没有顺序，眉毛胡子一把抓，有问题也不反映，也不提出建议，到头来完不成任务，自己还觉得非常冤枉。四科级管理人员的现状和问题四科级管理人员的现状和问题3、大撒把型表现在管理上是本人不是很乐意干，所以工作上往往采取无为而治的做法，在工作中是得过且过，对工作没有责任心。这种人实际是徒有虚名，在单位没有任何威信可言。四科级管理人员的现状和问题4、劳动模范型表现在管理上是自己踏踏实实、勤勤恳恳，宁可自己多干点，不愿多说几句话，对上“很听话”，对下“老好人”，为人厚道老实。但管理意识差，指挥能力弱，不能充分发挥团队力量，不善于打硬仗。四科级管理人员的现状和问题5、江湖义气型部分科级管理人员认为只要关系搞好，一切都会迎刃而解，表现在管理上就是忽视规章制度的落实，一味追求所谓骨干们的“捧场”，经常吃喝，少上两天班月底也是全勤，称兄道弟，江湖义气至上，无原则地拉开分配距离，这样非常容易造成单位内部矛盾，到头来形成哪个关系也搞不好。四科级管理人员的现状和问题6、重产量而轻质量（1）目前我公司生产系统的分配体制是小时工资制，公司考核分厂，分厂考核工部（科级），工部（科级）考核班组和个人。完成工时越多，收入就越高。科级作为一级核算单位不得不认真考虑和对待这一问题。从而容易引起小集体利益为上现象。四科级管理人员的现状和问题6、重产量而轻质量（2）接受任务讲价钱，“萝卜快了不洗泥”，重产量而轻质量，重完成任务而轻技术素质的提高，只顾眼前，不顾长远。这样就会出现各种产品质量问题，降低质量标准，技术断档青黄不接，久而久之将会使企业失去发展后劲，逐步被竞争对手所打败。这是目前生产系统较为普遍的问题，我们必须予以高度重视。四科级管理人员的现状和问题7、工作方法简单粗暴目前部分科级管理人员在对人的管理上有一种错误的思想理念，即认为现在的人好管，两招就可摆平，一是扣钱，二是待岗，有了这种思想理念就会失去深入细致的思想政治工作，形成简单粗暴的工作作风，久而久之就拉开了与职工群众的距离，造成了干群之间的对立，无法调动职工的生产工作积极性，影响生产工作的顺利进行。四科级管理人员的现状和问题8、等靠要思想表现在管理上是不思进取，责任都是别人的，于我无关，都知道事情怎么办，但就是不去办，强调客观多，找主观原因少，协作精神差等等。四科级管理人员的现状和问题总体来看目前科级管理人员的管理意识、管理知识、管理技能、管理作风、工作方法及工作效果等还有待进一步增强、提高、改进和完善，以满足企业快速发展的要求。我们加强在岗培训就是为了达到这个目的。管理的五项工作计划、组织、协调、控制、监督管理的的五项内容人、财、物、信息、时间五岗位工作方法与创新（一）科级的管理原则----管理无小事对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名科级人员而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，决不能有丝毫疏忽，否则就可能造成某种失误、事故、甚至出现重大事故。因此科级人员在管理中必须遵循“管理无小事”的原则。做到事前计划布置，中间控制，事后检查。五岗位工作方法与创新五岗位工作方法与创新（二）管理接口处理1、管理接口的重要性在生产管理中科级管理水平的高低，关键体现在如何协调各班组、各工序之间的关系尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。应该明确谁负主要责任，谁负次要责任，做到分工明确，责任到位，事事都可追朔到责任人。如果分工模糊，一旦出现问题，容易互相推诿，也无法进行正确的考核。五岗位工作方法与创新（二）管理接口处理2、管理零空白所谓管理零空白是指必须