竞争上岗面视复习提纲

1竞争上岗面视复习提纲三、管理理论（十二）“破窗理论”：美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了“破窗理论”，“破窗理论”就是说如果一幢建筑物的玻璃窗被人打坏，没有及时修复，破损的玻璃窗就会暗示更多的人去打破其他的玻璃。这个理论告诉我们，如果细节不注意，就会从细节处被撕开一个口子。中海大酒店电梯里宣传画被胡乱涂鸦就是“破窗理论”在我们现实生活当中的典型例子，说明细节不注意，就容易引导诱发，暗示人家可以去做这个事情，所以我们抓廉政建设一定要从细节入手，运用“破窗理论”，在细节上下工夫，绝不在细节上撕开一个口子。（十三）“零容忍”理论：我看到个资料，美国纽约采取“零容忍”政策打击犯罪分子，零容忍政策就是对各种反社会的行为和犯罪活动采取严厉的打击措施，哪怕是轻微的犯罪活动，也严重打击绝不妥协。因为纽约警方认为，相对犯罪实际发生情况来说，受到犯罪活动的侵害诱惑、以及罪犯活动诱发的恐惧，对犯罪率的提高同样重要。不能容忍犯罪有一点发展，就要打击它，把它消灭在萌2芽的状态。如果不把它消灭在萌芽状态，那么就会诱导有些人去犯罪，就会带来社会的恐惧，会对社会安定带来非常大的影响。纽约警察局采取“零容忍”政策来打击犯罪活动，所以纽约的犯罪率在世界上是很低的。我认为，要坚持有法必依，执法必严，违法必纠，特别要避免大案化小、小案化了和违纪行为处理不到位，处理不下去的状况，确立制度的权威性、震慑力和严肃性。要学习运用“零容忍”政策，把不廉洁的苗头消灭在萌芽状态，保证廉政建设措施落到实处。从小事做起。（十五）“木桶理论”：木桶盛水多少，并不取决于最长木板的长度，而是取决于最短木板的长度，有一块木板断掉了、烂掉了，木桶也就失去了作用。同样道理，党风廉政建设出大问题，关区各方面的协调发展就要停滞，甚至倒退。把反腐倡廉这一“木板”加固增高，是各级领导干部义不容辞的责任、是有高度党性原则的具体表现。（十六）一村一品的观念。一村一品是日本人提出来的，发起于1979年，他们要求每个村子都能拿得出一件拳头产品，每个村子都要有自己的特色。一村一品最初是由日本的一个县的知县提出来的，后来很快推广到全国。我想我们在推进现代化建设的过程中，也要引入一村一品的观念。每一个单位都要创特色、创名牌、创优质，都要有自己的工作特色，都要有拿得出手的东西，否则工作就3平平庸庸。（十七）青年思想政治工作当年青年关员存在的思想认识问题：部分年轻关员更加关注实际利益和工作生活条件，缺乏艰苦奋斗和吃苦耐劳的精神；有的青年关员把职务晋升作为成功成材、实现自身价值的唯一标准，不安于平凡岗位，思想急躁、工作浮躁的现象一定程度存在；近年来入关的同志没有经历廉政风暴的洗礼，对执法环境缺少正确判断，廉政风险意识相对薄弱，一些基层关员“吃、拿、卡、要、报”的行为还时有发生。结论：我们要进一步加强和改进思想政治工作，既要把思想政治工作放在重要位置，又要适应时代要求，适应青年人的特点和需要，不断创新思想政治工作的手段，不断改进思想政治工作。四、时事政治（十八）关于“八荣八耻”的演讲前不久，胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”观，也就是：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。不知道从何时起，在我们社会经济不断取得成绩的同时，4道德观念和道德标准渐渐产生了模糊，如果你坚持原则，照章办事，就有人笑你“死脑筋”；如果你廉洁自律、洁身自好，就有人笑你是“大傻瓜”；如果你不为美色所动，就有人笑你“身体有毛病”；如果你为民办点实事，就有人笑你“想往上爬”。面对发展社会主义市场过程中出现的道德滑坡和道德混乱，胡总书记高屋建瓴的提出“八荣八耻”，在真善美与假恶丑之间划出了泾渭分明的界线，旗帜鲜明的提出了是非、善恶、美丑的界限，旗帜鲜明的提出在我们社会主义社会中，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么。胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”是构建和谐社会的内在要求，体现了科学发展观的真谛，是中华民族传统美德与当今时代特征相结合的产物，具有极强的针对性和时代性。作为一名普通的海关关员，如何树立起正确的社会主义荣辱观？答案很简单，一句话“从我做起，从小事做起，从工作中做起”。作为平凡的人，使自己成为优良品质的主宰者。具体来说，要做好以下几点：一是要时刻做到心系祖国，心系人民。古人云：位卑未敢忘忧国。社国就象我们的母亲。时刻牢记维护人民利益的职责，是党员干部和领导干部最起码的要求和最基本的素质。作为一名海关关员，在把关和服务的过程中，包括在生活中都要做到心系祖国、心系人民，真正做到立党为公、执政为民。二是要加强学习，努力运用新的理论和知识来武装自己。5当前科技发展很快，科学技术特别是信息技术对整个社会的影响力很大，范围很广大，海关的改革都包含着现代科技手段的运用，作为海关关员，一定要学习现代科技知识，并将所学的知识创造性的运用到海关的各项工作中去，努力提高工作的效率和效果。三是要尊重领导，团结同志，营造宽松向上的工作氛围。在工作人要服从领导，正确看待职务晋升，正确看待荣誉得失，正确看待工作竞争，同事之间要相互帮助，相互关心，相互支持，尽能营造一个团结、宽松和谐的内部工作小环境。四是要做好吃苦思想准备，培养踏实的工作作风和朴实的生活习惯。工作本身来不得半点虚假，我们的工作中一定踏实肯干，勤奋敬业，通过工作成绩来赢得领导的赞誉和同志们的认可。在工作要讲求诚实守信，讲实话，办实事、务实效。要做好吃苦思想准备，力求勤俭。因为我出身农村，小时的生活条件比较差，在艰苦奋斗的认识上还是比较足的。五是要严格遵守海关的各类法律法规和廉政管理规定。海关的工作就是执法，作为海关的执法人员，一定要树立遵纪守法的意识。同时，海关工作也是走私分子拉拢的重点，廉政工作是高压线，我们一定要严格要求自己，廉洁奉公，在廉政上不出任何问题，不辜负组织的培养、领导的关心、同志们的信任，也不辜负家庭和亲人的期望。6六、领导科学（十九）如何当好科长一要准确理解和把握科长的职责定位和工作特点。科长在海关领导干部的序列是中兵头将尾，是官又是兵；由于科长的职责定位决定了科长工作的特点：政治的敏锐性；行动敏捷性；工作实效性。二要熟练掌握本部门自身业务工作的知识和规律及相关法律文件与知识。三要善于运用现代管理组织和管理好本科室的工作知识和理念。要做好科室发展的统筹规划；要做好分工和授权；要科学合理的用人；要健全科室的管理制度，用良好的制度来约束、规范、激励人。四是在科室内部人员的管理上要讲求领导艺术和领导方法。多激励，多表扬，多肯定；要因人而异，适应开展批评。五是要抓好科室整体建设。严格要求自己；要关心人，帮助人，做好凝聚力工程；要抓好科室的思想政治工作和党风廉政建设；要加强科室与其他单位的交流学习。（二十）如何处理工作中与他人的矛盾一是要有正确的态度。保持健康、冷静地心态，积极解决问题，而不是消极对待，或者忽视它的负面影响。二是要调查研究。没有调查就没有发言权，要分析问题产7生的原因，找准症结所在，对如何解决矛盾要形成初步的方案和构想。三是在做好心理、调研等准备的前提下进行有效的沟通，寻求妥善的解决途径。根据沟通对象的个性、思维特点进行有针对性的沟通，适当地换位思考，主动交换真实的想法，只有在彼此了解真实想法的基础上，才能够实事求是地、坦诚地解决问题。本着和而不同，求同存异的和谐精神，寻求共同目标，和认同的价值，为实现这一目标和价值，相互适当妥协，协商达成一致的意见，处理好矛盾，并深入一步地避免以后发生类似矛盾。四是要加强沟通交流，改进沟通交流的机制或方式。将矛盾处理在苗头性阶段，防止对工作的不良影响。防微杜渐。五是不要让发生的矛盾对心理产生阴影，要积极工作，努力做事、与人为善，以自己良好的现实表现，建立与同事间、与上下级领导间的和谐信任关系，营造和谐向上的工作氛围，共同推动工作的开展。（二十）联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。一是领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。二是应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便8自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。三是如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。四是如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。五是向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中汲取教训。（二十一）有人说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。又有人说：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。你如何理解这两句话，这两句话对你有什么启发？团队协作精神是做好工作的保证。第一个句话从正面说明了这个道理，一个人再强，素质再高，也需要同事的配合和帮助，否则也成不了好汉。第二句话从反面说明这个道理，缺少了合作和团队精神，就不能发挥出集体的力量，人越多反而越糟糕。前者可以做到人多力量大，众志成城，是因为他们拥有同样的信念，而且最重要的是他们都是出自一份公心，而后9者的相反结局是因为他们的私心太重，太自私，同事之间相处，切莫学后者，有缘聚在一起，就应该相互帮助，凡事多为别人着想。在我们工作的集体中，要真正能够做好工作，一是要一这能够拧成一捆绳，发挥集体智慧，集体力量；二是要进行科学的分工，明确各自的责任，做好制度安排，调动集体每个人的积极性。（二十三）如果这次你被选拔到新的工作岗位上，你应当注意哪些问题？【答题要点】：（1）摆正自己的位置。（2）谦虚谨慎，努力学习。（3）不脱离群众，掌握科学的工作方法。（二十四）假如你走上所报考的领导岗位，在第一次全体干部职工大会上请你讲话，谈谈打算。【答题要点】：（1）简要介绍基本情况，让大家了解自己。（2）调查研究，了解情况（上情、下情、岗位职责）。（3）虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。（4）摆正位置，当好参谋，坚持集体领导下的分工负责制。（5）密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好公仆。（二十五）你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如10何处理？【答题要点】：（1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。（2）若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。（3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。（4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。（二十六）假如你走上新的领导岗位，如何坚持集体领导下的分工负责制，做好分管的工作？【答题要点】：（1）坚持民主集中制原则，服从分工，当好副手。（2）深入实际，调查研究，取得工作的主动权。（3）理清工作思路，提出工作规划，调动大家的积极性。（4）密切联系群众，严格要求自己，维护班子团结。（二十七）在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风，请结合实际进行阐述。【答题要点】：（1）艰苦奋斗是中华民族和我们党的光荣传统。（2）我国仍处于社会主义初级阶段，这一基本国情，决定11了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。（3）坚持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制和反对各种腐朽思想和生活方式，才能保持党的坚强战斗力，保证正确的方向。（二十八）如果你这次能够被选中，如何在新岗位开展工作？【答案要点】：（1）调查研究，虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。（2）摆正位置，当好助手，按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。（3）在分析单位现状的基础上，就分管的工作制定计划，明确目标。（