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11企业人力资源管理师（三级）国家职业资格认证第六章劳动关系管理22本章主要内容劳动关系管理集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度工作时间与最低工资标准劳动关系调整方式劳动安全卫生管理33主要内容第一节第二节第三节第四节第五节劳动关系调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度工作时间与最低工资标准第一单元工作时间制度第一单元最低工资保障制度第六节劳动安全卫生管理第一单元劳动安全卫生保护第一单元工伤管理44劳动关系的含义劳动关系是经济社会最普遍、最基本的社会关系本质是劳动支付与工资支付的关系一般概念：指用人单位与（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力、实行劳动过程所发生的关系。主体：特定的雇主和雇员。公务员不是雇员雇主与雇员之间的关系也可表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。5一、劳动关系的含义（X）劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。不同称谓劳资关系——外延差别劳工关系——主体侧重不同劳雇关系（雇佣关系）——微观内涵劳使关系——日式称谓产业关系（IndustrialRelations)——欧美称谓6劳动关系的主体6广义主体雇员（劳动供给）雇主（劳动需求）政府（调节）员工个体员工团体工会员工协会职业协会单个雇主雇主协会狭义主体7劳动关系的构成形态个别劳动关系：劳动者个人与雇主之间通过书面或口头劳动合同，确定和规范双方的权利和义务。集体劳动关系：劳动者通过行使团结权，组成工会来实现自我保护，进而平衡和协调劳动关系。一方是工会，另一方为雇主或雇主组织，是团体对团体的关系。85劳动法律关系的含义和特征劳动法律关系：劳动关系→劳动法律关系（国家意志）任何一方违法法律规范，都将承担法律责任。劳动法律关系特征：1.内容：权利和义务（两次调整）2.双务关系：雇主与雇员的权利义务对价3.国家强制性：以国家强制力作为保障手段的社会关系。9判断是否是劳动关系案例1：个体工商业经营的劳动者及其家庭成员的共同劳动是劳动关系还是婚姻家庭关系？案例2：某个体饭店因为扩大经营规模，需要对门面进行重新装修。该饭店经人介绍，决定由张某承揽该业务，并与之签订了一份饭店门面修缮合同。合同约定：张某为甲方，饭店为乙方，由乙方出料，由甲方负责按照双方商定的施工图纸进行施工。该案例反映出来的是劳动关系还是民事合同关系？9106劳动法律关系构成要素：1.主体：雇主和雇员（工会是形式主体）2.内容：权利和义务3.客体：主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系要达到的结果（如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等）。劳动法律事实1.概念：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。2.种类：劳动法律行为（以当事人的意志为转移，如辞职、解雇）；劳动法律事件（不以当事人意志为转移，如破产、工伤）11我国劳动关系的转变利益一体型劳动关系变化主要内容1.劳动关系主体明确化2.劳动关系多元化3.劳动关系利益复杂化4.劳动关系动态多变化5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化经济体制改革劳动管理体制改革关于物质利益原则：1.激励机制2.平衡机制3.调节机制4.约束机制利益协调型劳动关系关于其他：1.劳动合同制度和集体合同制度2.具有中国特色的劳动关系7128劳动关系调整的方式劳动法律法规劳动合同集体合同民主管理制度企业内部劳动规则劳动争议处理制度劳动监督检查制度7要掌握7种调节方式各自的特点139集体合同概念、特征概念：指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。特征：1.集体合同是规定劳动关系的协议2.工会和劳动者代表职工一方与企业签订3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。1410集体合同与劳动合同区别企业和劳动者本人只涉及单个劳动者权利义务确立劳动者和企业的劳动关系法律效力低企业与工会或劳动者代表一般劳动标准约定；全体劳动者权利义务规定企业的一般劳动条件；设定劳动关系具体标准；具体劳动合同的基础和指导最低劳动标准；法律效力高主体不同内容不同功能不同法律效力不同劳动合同集体合同1511集体合同作用意义、原则作用和意义1.有利于协调劳动关系2.加强企业的民主管理3.维护职工合法权益4.弥补劳动法律法规的不足订立原则1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定2.相互尊重，平等协商3.诚实守信，公平合作4.兼顾双方合法权益5.不得采取过激行为070512407111241612集体合同的形式与期限集体合同为法定要式合同，应以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力（范本）形式：1.主件：综合性集体合同2.附件：专项集体合同（如工资协议）期限：1-3年，定期合同08051231713集体合同内容劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定集体合同内容劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等期限、合同条款的解释、变更、解除和终止集体合同条款的监督、检查、争议处理、违约责任等补充规定1814签订集体合同程序确定集体合同的主体协商集体合同政府劳动行政部门审核审核期限和生效集体合同的公布1915集体合同的履行、监督检查和责任履行：遵循实际履行和协作履行的原则（劳动标准性条款～目标性条款）检查：企业工会责任：双方2016教材两个案例分析案例1：1.集体合同的订立问题2.集体合同的生效问题3.企业集体合同与劳动合同的效力1）效力范围：人的效力、时间效力2）效力形式案例2：劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问题。0805案例2117用人单位内部劳动规则含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。特点：1.制定主体的特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物2218用人单位内部劳动规则的内容劳动合同管理制度劳动纪律劳动定额定员规则劳动岗位规范制度规则劳动安全卫生制度其他制度2319用人单位内部劳动规则制定程序职工参与正式公布24用人单位的权利依法录用、调动和辞退员工的权利决定企业的机构设置，任免企业行政人员的权利制定工资、报酬和福利方案的权利依法奖惩员工的权利25用人单位的义务依法录用、分配、安排员工工作保障工会和职工代表行使其职权按照员工的劳动质量、数量支付劳动报酬加强员工思想、文化和业务教育培训改善劳动条件，搞好劳动保护和环境保护26劳动者的义务按时、按质、按量完成生产任务和工作任务提高职业技能执行劳动安全卫生规程遵守劳动纪律和职业道德保守国家和企业的机密27劳动者的权利平等就业和选择职业权取得劳动报酬权休息休假权获得劳动安全卫生保护权接受职业技能培训权享受社会保险和福利权提请劳动争议处理权法律规定的其他劳动权2820职工代表大会制度性质：职代会（职工大会）与民主协商制度是职工参与民主管理两种主要的制度。职代会是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体体现。特点：形式多样（直接形式：岗位参与、个人参与；间接形式：组织参与）职权：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权（适度原则：两对矛盾）29民主管理(职工代表大会、职工大会)制度《劳动法》第8条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”1．雇员参与是雇员以与雇主相对的一方当事人的身份，即以被管理者的身份对企业管理的参与，而不是作为企业管理人员执行管理职务。2．参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他社会事务。3．参与形式多种多样，有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。30补充：劳动争议处理程序根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；不愿协商或协商不成的，当事人可以申请企业劳动争议调解委员会调解；调节不成或不愿调解的，当事人申请劳动争议仲裁委员会申请仲裁；当事人一方或双方不服仲裁裁决的，则向人民法院起诉，由人民法院审理并做出最终判决。31劳动监督检查制度《劳动法》第85条规定：“县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。”第87条规定：“县级以上各级人民政府有关部门在各自职责范围内，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。”第88条规定：“各级工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。”劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。32平等协商制度职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。平等协商与订立集体合同程序的集体协商的区别：工会派代表订立集体合同有严格的法律程序法律规定事项受国家保护劳动法21职工选代表沟通达成协议较自由广泛当事人自觉履行民主管理制度主体不同目的不同程序不同内容不同法律效力不同法律依据不同集体协商平等协商3322信息沟通制度分类：纵向（下向、上向）、横向载体（渠道）：1.管理表单2.汇总报表3.正式通报、组织刊物4.例会制度注意：1.降低沟通障碍与干扰2.借助专家、相关团体实现沟通3423员工满意度调查目的、内容目的1.诊断公司潜在问题2.找出本阶段出现的主要问题的原因3.评估组织变化和企业政策对员工的影响4.促进公司与员工之间的沟通与交流5.增强企业凝聚力内容1.薪酬2.工作3.晋升4.管理5.环境3524员工满意度调查的步骤确定调查对象确定调查项目确定调查方法确定调查组织调查结果分析36员工满意度调查成200年职场流行词如果你是一名在职员工，你很有可能在每年年末或某一时段收到这样一份问卷：上面罗列着几十或近百道的问题，如：你认为你的上司在绩效评估时与你面谈的效果如何？你是否经常得到上司或同事的意见反馈？你得到的薪资福利是否公正地反映了你的贡献？等等。然后针对每道问题让你在“非常不满意”、“不满意”、“既不满意又不不满意”、“满意”、“非常满意”和“无信息或不知道”的六种回答中按你的感觉做出选择，这就是现在企业最为流行的员工满意度调查。的确，2003年无疑是企业最为重视员工满意度调查的一年，和以往相比，员工满意度不再仅仅是一句口号，它更多地被提升到了企业的战略高度。对企业来说，员工满意度调查能提供给公司决策层以量化的数据来侦测到员工总体的、现时的满意度水平，从而为经营决策提供依据。在企业越来越重视人才的今天，如何留住人才也是企业越来越关注的问题。“知己知彼，百战不殆。”这句话在留住人才的策略上起着同样的作用。留住员工就是打一场没有情报的战争。而在众多的获取员工信息的方法中，员工满意度调查不失为一种实用有效的工具。员工满意度与员工的绩效有着密切关系，从员工满意度的水平可以预测到未来的业务绩效，不满意的员工很可能会产生不令人满意的绩效；反之，工作愉快的员工会产生良好的绩效。根据著名的人力资源咨询公司翰威特的“最佳雇主调查”，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。因此，员工满意度调查无疑成为了今年职场的流行词。3725主要内容第一节第二节第三节第四节第五节劳动关系调整方式集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度工作时间与最低工资标准第一单元工作时间制度第一单元最低工资保障制度第六节劳动安全卫生管理第一单元劳动安全卫生保护第一单元工伤管理3826工作时间制度概念：劳动者在一定时间内必须用来完成所担负工作的时间。（法定或合同约定）种类：1.标准工作时间：基准，8小时，5天，20.92天，167.4小时2.计件工作时间：转