第一讲 职业化基础

一流的员工一流的企业——优秀员工职业化塑造（学习要点）主讲人：徐剑整理：孙庆国课程总体说明·对于中国企业的人力资源状况，我们不得不面对一个严重的现实——中国企业的经理人和员工职业化程度普遍较差。·对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先在人才职业化程度方面就存在很大的差距，经理人和员工职业化的工作素养、职业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等方面都需要通过不断地培训来提高。·本课程旨在帮助企业培养员工职业化素质和能力，提高员工职业化程度，如敬业精神、责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职业化素质。第一讲职业化基础【案例导入】世界上寿命最长的鸟是老鹰，其寿命可以长达70、甚至80多岁，但一只鹰活到30多岁的时候：羽毛会变得特别浓密，浓密得让它飞不起来；爪子会变得很修长但很柔软，以至于无法去抓取食物；嘴巴会变得很修长而且柔软，让它没法去捕猎。由此老鹰需要经历一个相当痛苦的过程，那就是老鹰要飞到悬崖上去，用自己的嘴巴不停的击打坚硬的岩石，由于岩石坚硬无比，在击打之后，老鹰的嘴巴就会脱落，然后就在那里慢慢的等待，等待新的锐利的嘴巴长出来，然后再用锐利的嘴巴将自己浓密的羽毛一根一根的拔掉，将自己修长的指甲一根一根的拔掉。整个过程是一个鲜血淋淋的过程，更要命的是老鹰是肉食性动物，但在此一过程中，它是不能够吃东西的，只能够靠喝露水为生，整个过程长达150多天。没有这个过程，老鹰就会死亡，有了这个过程，老鹰就能够获得第二次生命。【结论】要从普通走向优秀，甚至走向卓越，我们就应该学习老鹰，像老鹰一样重塑自我。而职业化塑造，就是帮助每一个职场的员工，重塑自我，实现二次腾飞。一、快乐工作和生活的两大基础素养：【引子】生活中有以下三种人，各有不同，我们的目标是成为第三种人，而不是前两种：不知不觉的人：浪费时间后知后觉的人：痛苦地工作，痛苦地生活先知先觉的人：快乐地工作，快乐地生活要达成快乐工作、快乐生活的目标，需要综合素养的提升，但带有根本性质和基础性质的素养是以下两点：第一基础素养——归零的心态：忘记过去，从头再来·在此之前您可能有丰富的阅历、有过较高的成就，但是当您参加学习的时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对您的发展非常重要的技巧与方法。“自己唯一知道的事情就是我一无所知。”——苏格拉底第二基础素养——活在当下：·活在当下的真正涵义来自禅。什么是活在当下？禅师回答说，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉。·“当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人。·“活在当下”：要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切。·活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式。二、如何走向成功：一个人活在习惯之中，他的事业发展就会受到制约，没有新的成就，没有新的突破。【案例】成年人有80%的时间是生活在自己的习惯之中：穿衬衣扣纽扣的扣法穿毛衣脱毛衣的脱法【结论】阅历越丰富，经验越丰富，学历越高，你越是难以改变自己。成功是从改变自己开始的，职业化塑造就是帮助每一个人打破旧的、坏的习惯，塑造新的、好的习惯。（一）普通员工需要具备的五项能力：1、适应力：这是职场的第一竞争力。指你适应社会、适应环境、适应企业、适应人际关系、适应激烈的市场竞争、适应高压的工作，如何做到心里调试、心理平衡的一种能力。应该做到与时俱进，与企业、与社会共同发展，保持持续成长。2、学习力：这是职场的核心竞争力。学习力比经验、知识、能力更重要。3、人际力：一个人成功80%的因素是人际关系的成功，一个人失败80%的因素也是人际关系的失败。每一个员工要善于去构造和谐的人际关系。4、执行力：如何把事情做到位、如何实现目标的习惯。5、思维力：聪明和你有没有正确的思维能力是不一样的。聪明但不善于正确思维，非常容易遭受挫折。正确思维是成功的核心秘诀。思维正确则结果很难错误；思维错误，则结果很难正确。（二）优秀员工需要具备的五项能力：1、沟通力：要注意和上级、同事、下属、老板、客户沟通。世界上没有任何一门技能是万能的，如果说有，那就是沟通。2、市场力：能否把握市场，能否随着市场的发展而共同发展，如何去满足市场需求。3、服务力：能不能够为别人提供优质的服务。4、信息力：如何去搜集信息、分析信息、利用信息。5、团队力：21世纪最成功的法则是抱团打天下，优秀员工必备团队精神。（三）职业化员工需要具备的五项能力：1、战略力：是指一种全局眼光，是指你能不能够顾全大局，能不能够去了解企业发展的整体思路。战略力不仅仅是经理人、管理者而且是每一个员工都需要的。2、领导力：其实质是影响力，你能不能够去影响别人、改变别人、激励别人。3、人才力：首先要有意识把自己塑造成人才，同时也要善于发现人才，善于为企业推荐人才。4、创新力：创新是人类社会发展的核心秘诀，同时也是企业做大做强的关键。5、洞察力：预知环境环境的变化，有前瞻性的能预知事态的发展。（四）从普通到职业化更重要的一项能力：职业化程度：职业化是21世纪的超级竞争力。一个人职业化程度越低，这个人只可能是普通员工，而我们要想从普通到优秀、到职业化，就一定要提高自己的职业化程度。所以，不要仅仅重视自己能力的提升，更要重视职业化程度的建设。普通优秀卓越职业化程度（五）如何管理自己走向职业化：1、善于学习：读书：要善于读书、善于高效率的读书——学无涯生有涯，不能将有限的生命用于无限的学习中去，应该将有限的生命用于价值最大化的学习。要专注于自己的领域——应该读与自己专业、行业、企业、本职工作相关的书，以此来提升你的工作技能，保持你在这个领域内的技术优先，强化提升自己的工作能力；多读一些能够提升自身素质的书，毕竟素质才是决定成败的关键要素。读事：比读书更有效、更有用的学习。所谓读事就是别人能够把事情做得漂漂亮亮，我们要去学习、推敲他们为什么能够把事情做得漂漂亮亮的学问；通过去了解别人做事情的方法、态度，去学习他们把事情做到位的学问。读人：学习的最高境界——向成功者学习：千万不要有自己什么都比别人优秀的心态，否则就会妒忌别人、诋毁别人、压制别人、打击别人；向你的上级、你的老板学习：其之所以能够成为上级、老板，则必定有过人之处，要学会去看上级的优点而不是缺点，以免制约自己的发展。【案例】企鹅上岸的哲理——甘于沉下去，才能浮上来。2、培养职业化素养：张瑞敏认为，中国人做事的最大缺点就是不认真，做事不到位，每天欠缺一点点，天长日久，就成为落后的顽症。不好的习惯：做事随意，没有规矩，有了规矩弄虚作假、不守规矩，遵守规矩、却总是做不到位。【案例】德国人做事——1944年砍树的故事/三个小孩子钓鱼的故事德国人具备了无政府的条件，却没有无政府的现象。认真，恪守规定，老少无欺。正因如此，所以拥有诸如奔驰、奥迪、大众等众多世界500强企业的诞生；也正因如此，才有德国经济的强大与持久。【案例】日本人做事——1945年投降的故事/堵车的故事认真到愚蠢日本的强大源自认真，而表现的景象却是：在二战后的废墟上仅用二三十年的时间就重新繁荣强大；拥有众多的世界500强企业和数量上超过70%的亚洲1000强企业。【案例】中国人做事——中国留学生在日本刷盘子的故事凡事差不多，何必太精明中国只有20多家世界500强企业，但基本是属于垄断行业；中国的企业很多，但是总做不大做不强。附：国学大师胡适先生写过一篇文章，题目叫《差不多先生传》你知道中国最有名的人是谁？提起此人可谓无人不知，他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。你一定见过他，也一定听别人谈起过他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头上，因为他是全国人的代表。差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛，但看得不很清楚；有两只耳朵，但听得不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也不很细密。他常常说：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”他小的时候，妈妈叫他去买红糖，他却买了白糖回来，妈妈骂他，他摇摇头道：“红糖白糖不是差不多吗？”他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一个省？”他说是陕西。先生说：“错了。是山西，不是陕西。”他说:“陕西同山西不是差不多吗？”后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地说：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，结果迟了两分钟。火车已在两分钟前开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司，未免也太认真了，8点30分开同8点32分开，不是差不多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不很明白为什么火车不肯等他两分钟。有一天，他忽然得一急病，赶快叫家人去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街汪大夫，却把西街的牛医生大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想首：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不到一刻钟，差不多先生就一命呜呼了。差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差…差…差…不多，…凡是只要…差…差…不多…就…好了，…何…何…必…太…太认真呢？”他说完这句格言，方才绝气。他死后，大家都很称赞差不多先生样样事情看得破，想得通，大家都说他一生不肯认真，不肯算帐，不肯计较，真是一位有德行的人，于是大家给他取个死后的法号--圆通大师。后来，他的声名越传越远，越久越大。无数人都学他的榜样，于是人人都成了一个差不多先生--然而，中国从此就成了一个懒人国了。中国人的企业之所以做不大做不强的最重要原因在于缺乏职业化素养，而认真是中国的管理者和员工最致命的职业化素养。【结论】对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就；要更有效率地做事，别把惰性当作原谅自己的理由；职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程；天下大事，必做于细；职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功。（六）职业化基础素养20项修炼：序素养主要表现难度指数领悟1认真一丝不苟、兢兢业业★★★★★2年2敬业敬重工作、懂得付出★★★★★2年3责任绝不推诿、承担责任★★★★1年4自信永葆信心、追求卓越★★★6月5主动积极主动、自动自发★★★6月6服从服从上级、积极执行★★3月7务实脚踏实地、细节精神★★3月8反省反躬自省、不断完善★★3月9学习终身学习、积极进取★★3月10规范不依规矩、不成方圆★★3月11目标关注目标、坚定信念★★3月12计划缜密计划、有条不紊★★3月13激情快乐工作、全神贯注★★3月14智慧用心工作、积极思考★★小聪明不是智慧3月15忠诚保守机密、风雨同舟★★3月16合作团结互助、相互协作★★★6月17效率科学方法、高效工作★★3月18效益关注目标、创造业绩★★提升绩效3月19求新持续改善、创新突破★★3月20完美做人卓越、做事到位★★3月