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1一、何为职业化二、职业化的四级台阶三、职业成长的三大机遇四、职业员工八项注意五、培育六大职业意识六、修炼六种良好心态七、职业化必备四大能力八、塑造六种职业精神九、激励自我迈向卓越放飞梦想，成就美丽人生！2一、何为职业化——作为企业的员工最怕听到老板说自己什么？——员工最怕听到老板说——你不够职业化。——可到底什么是职业化？——职业化和成功真的有密切的联系吗？——你知道我对你的要求吗？——你知道你为什么不能适应吗？——知道你的建议为什么没人响应吗？——你知道自己为什么不被提升吗？……——参考答案：是因为你还不够职业化你只有做到标准职业化，才能……3一、何为职业化——请你给我结果；——请你按规矩办事；——请你按时完成；——请你保证质量；——请你让大家接受；——请你挑起重担；……——这里谈的都是什么?职业化4一、何为职业化——职业化专业职业人士——什么是职业化？传统定义就是一个人要履行职务所必须具备的专业技能能力和职业心态。职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。——什么叫专业？具体来说就是职业（性）的，业务的，从事于专门职业的；内行的,有经验的；具有［符合］某一专业技术［道德］标准的。——什么是职业人士？职业人士要控制情感，要靠理性而行动，他们不仅具备较强的专业知识和专业技能及伦理观念，而且无一例外以顾客第一位，具有永不厌倦的学习态度、好奇心和进取心，严格遵守纪律。5职业化两个重要意义第一、职业力个人取得成功的必要素质，人们都在职场上混，谁能够做得更好，谁能够更加出色，谁就更加职业化，我们把它叫做职业力。第二、竞争力同样组织需要依靠员工的职业力使竞争力得以提升。职业化就是“一个中心三个基本点”“一个中心”——以客户满意为中心；“三个基本点”：1、为高标准的产出负责；2、只有团队协作才能为客户提供满意的服务；3、必须为自己的职业生涯负责。6案例——最牛女秘书2006年中国出了一个人物叫“最牛女秘书”。故事发生在2006年4月7日晚，北京朝阳区霄云路38号现代盛世大厦15层，EMC中国公司所在地。EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己忘了带钥匙。在数次电话联系已经下班的女秘书胡睿未果后，次日凌晨1点13分，陆纯初恼怒之余，写了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”给胡睿，并同时抄送给公司的其他几位高管。陆纯初的英文邮件内容大致是：“我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK？”英文原信的语气比上述译文要激烈得多。业内人士说，老外评价一件事办得好坏,如果用Good，就是在批评你；如果用NotBad，这位职员就可以卷铺盖了。陆纯初在邮件最后使用“OK？”就表明这是非常粗暴的邮件了。这意味着收到这种邮件的胡睿只有2种选择，准备被炒或主动辞职。7或许是陆纯初的盛气凌人激怒了胡睿，或许是陆将邮件抄送给公司其他高管让她觉得很丢脸面，也或许她觉得错根本不在自己，受了委屈。愤懑之余，4月10日13点48分，她用中文回复了邮件并抄送给EMC分布在北京总部和上海、广州、成都三地分公司的所有员工。其中也包括老板陆纯初和其他几位高管。在信中，胡睿这样写道：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任；其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上；第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间；第四，从加入EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，加过很多次的班，也没有任何怨言，但是如果你要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到；第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题；第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”她在发完邮件的第2天，旋即上交了辞职报告，由于事情造成了不良影响，EMC批准了其辞职的请求。但是后来这位女秘书去其他外企求职都遭遇了拒绝。案例——最牛女秘书（续）8案例启示这件事情引起了职场上的一次振动，引起了人们重新对职业化进行思考？有网友认为，外企既然讲究职业精神，为什么不录用这位女秘书呢？外企的职业精神内涵包括契约精神，也有人把它称为信托责任。意思是我把这事情托付给你，你拿我的钱，就要尽到这个职责，简单说就是一种交换关系。外企都给出了不录用的理由，后来有人把这些理由汇总发现一个共同点，理由是说这个女秘书不够职业化，他们的表述虽然不同，总结起来就是她没有抓住“一个中心，三个基本点”。9职业心态——归位心态公司为什么会雇用你？你可能会列举出N多理由，比如自己的能力、学识、经验等等，但是你应该从公司的角度来看，刚好公司出现这个空缺职位，而你刚好合适，公司所以才会录用你。这种心态是归位心态。职业化的第一步就是让员工归位，知道他在组织里和整个市场中的价值。归位心态越准确，将来发挥的作用越大。这也是人们应该具备的职业心态。从知道自己在职场里的定位开始，公司业务发展可以分为几个阶段与步骤，在完成的过程中你也冲锋在前，想做好工作。电影《喜剧之王》的主演是周星驰，在戏里面的角色叫尹天仇，大明星杜鹃儿（莫文蔚饰）提拔天仇担任男主角。几乎所有的镜头、所有的机会、所有的掌声、所有的支持都给了他。可能你在公司觉得不公平，为什么自己也为业务忙，而所有的东西都给了他，自己什么都没有。于是你不服气，向领导申请再给两周时间，一定把工作做得完美无缺。你有激情、有学历、有想法、还有勇气是对的，错就错在职场中不是你想做什么就能做什么，而是有一定的职业规范。10职业规范——竞争力比如在金融服务业从事第一线工作的人，无论你今天心情有多么差，见到客户就必须真诚地微笑——微笑服务，这就是职业规范，不是随你的意志为转移的。在职场里你是需要完成工作的一个人，就必须按照规范而不是按照兴趣工作。职业化是企业竞争力的体现，是员工成功的重要力量，是你的饭碗。在北京电影制片厂附近居住的人一定会发现，在制片厂门口有很多群众演员每天在那里等着，他们拍一天戏的价格是20块到50块不等。11不职业化的表现（1）冒失承诺（激情有余，准备不足）；（2）缺乏经营意识，主要是缺乏成本意识，不能站在老板的立场思考问题；（3）缺乏系统思考；（4）盲目求酷求新，不够积极正面；（5）忽视细节，缺乏基本能力；（6）不懂先易后难，不能利用现有资源；（7）注重过程忽视结果，尤其在产品方面忽视了产品带来的结果是什么，工作中没有关注他人的感受；（8）不能控制自己的情绪；（9）不懂协作；（10）不善于学习；（11）没有清晰的职业规划。12二、职业化的四级台阶职场上的人需要锻炼自己的职业化素质，在职业化的过程中首先需要了解的是人的行为受到哪些因素的影响。1、职业化的影响因素第一、自身因素，包括知识、技能和意愿。在组织里面重要的培训除了管理培训、心态培训以外，还有岗位培训，需要通过对员工进行专业知识培训，达标之后才可以上岗工作。这样的培训就是解决知识的问题。可仅有知识还不够，还需要具备胜任岗位的工作技能，以及希望工作的意愿。在英文里理解这三方面就是三件事：Iknow（我知道）、Ican（我能够）、Iwill（我愿意）。同样，员工职业化就是职业知识、职业技能、职业心态三方面。13职业化影响因素第二、“言”。员工能不能做到除了靠自身影响以外还受“言”的影响。领导是否说清楚了工作要求，目标是什么，指标是什么，奖惩是什么，是否能够做到“有言在先”。领导要影响别人就要言行一致，以身作则，这样才能够感染你的员工。第三、企业文化。现在很多企业都在加强企业文化建设，正是看到了企业文化对员工行为的重要影响。打造一个积极健康的企业组织文化，能够让员工有积极的行动和高效的结果是企业职业化建设的重要内容。要想员工职业化必须做好三件事：第一，从员工自身抓起，解决员工的职业知识、职业技能和职业心态；第二，从自身做起，领导先成为一个职业化的人；第三，通过打造积极向上的团队氛围来影响员工。14职业化的四级台阶2.职业化的四级台阶第一级台阶：明确单位对我要求；员工必须知道单位和领导对自己的要求是什么，而作为一个管理者要做的第一件事情就是让员工明白你对他的要求。第二级台阶：做事要职业化；第三级台阶：做一个有影响力的人；人们从学校走出来的前三年没有太大的变化，在第五年就已经出现差距，过了10年、15年之后差距就已经不可逾越了。只有能够自我突破的人才能够成功。所以要争取做一个有影响力的人。第四级台阶：挑起重担。15三、职业成长的三大机遇为什么要培养职业化员工？（必要性）快速提升学习效果提升职业竞争力把握职业成长三大机遇找到适合自己的环境做出正确的选择，做最适合自己的工作找到自己的贵人，快乐地工作16三、职业成长的三大机遇为什么要培养职业化员工？（必要性）二十一世纪的三大主流话题：就业、创业与学习。每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比别人更快，能不能比别人更快速的学习和进步，对自己有没有更准确的定位和目标。如何由普通员工快速质变为优秀员工？理论和实践的结合，将深奥的理论通俗化，将成长的关键条理化。从意识到技能、由精神到习惯、由行为到礼仪的实战性培训，最终使职业员工迈向卓越！17三、职业成长的三大机遇快速提升学习效果（一）21世纪是信息化的社会，与以前不同的是，信息量剧增，从信息匮乏到信息爆炸，如何快速处理信息，如何从海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？这都有赖于持续的学习。那么如何提高学习效率、提升学习效果就显得尤为重要。学习的三种心态空杯心态童年心态稻穗心态18三、职业成长的三大机遇快速提升学习效果（二）学习的三种境界：思考、行动、创新•孔子早在两千多年前就说“学而不思则罔，思而不学则殆”。•学习就要不停地思考，把学习到的和自己经历的东西，不断地嫁接，不断地比较，只有如此，外来的东西才会变成自己的，才能运用自如。•学以致用，学习本身不是目的，学了能用才是目的。•所以学习之后要不断地尝试、不断地行动，用学习到的知识来指导行动，用实践来检验学习的内容。例如，读北大本身并没有价值，有价值的是将在北大学习到的东西应用于工作，付诸于行动。•学习和行动只是“青出于蓝”，只有在不断学习和行动的基础上进行创新才有可能“胜于蓝”。•创新没有界限，不管是谁，总经理也好，保洁员也罢，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出创新。也不管教育层次，博士可以创新，没有读过书的老农一样可以创新。创新面前人人平等。19三、职业成长的三大机遇快速提升学习效果（三）多鼓励，多参与无论是学校的学习还是毕业后的工作，每个人都处在一个团体中，在这个团体里，彼此之间要多些宽容、多些鼓励，这样学习的效率才会更高，效果才会更好。参与与收获是成比例的，全面的参与才会有全面的收获。无论参加什么活动，心态都要积极，参与进来与置身事外结果是截然不同的。把握自身对每个人而言，最重要的人是谁？每个人都有自己的回答，但不外乎家人、亲戚、朋友。这种想法是过于狭窄的，甚至有些自私。帮助我们完成工作的是谁？提醒我们改正错误的是谁？帮助我们进步的是谁？是同事，是领导，是客户，是我们身边的人，是我们面对的人。所以要善待身边的人，感激身边的人。同样的道理，最重要的事是什么事？是要做的事，正在做的事。最重要的时间是什么？是今天，是现在！昨天已经过去，明天还没有到来，唯一可以控制的是今天，是现在。20三、职业成长的三大机遇提升职业竞争力（一