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第五章纪律管理第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理什么是纪律第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序纪律首先是服从——服从是任何一个干部、员工的基本素质，也是所有人对自己的要求纪律是令行禁止——员工行为规划、奖惩规范、相关SOP纪律是执行——决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理什么是纪律第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序纪律是严格遵守各项规章制度，贯彻各种决议，执行上级的安排，这是任何一下管理者和员工必须履行的职责。当然，自律是纪律的重要组成部分。管理者必须带头遵守有形的规章制度和无形的企业文化，这是贯彻纪律的关键。任何管理者、员工都不得将个人、亲属、朋友、小团体的利益凌驾于企业利益之上。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理什么是纪律第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理纪律的重要性第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。一支富有战斗力的团队，必定有铁一般的纪律；一个合格的员工，也一定具有强烈的纪律观念。纪律，是团队文化的精髓，团队如果没有纪律，就不能称其为团队。每个团队建立之初的第一件事情，就是指定明确的纪律规范。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理纪律的重要性第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序毛泽东就曾经说：“日本敢于欺负我们，主要的原因在于中国民众的无组织状态。”残酷的现实，让毛泽东那个时代的人们认识到了组织和纪律的重要性，所以红军从一开始就强调了组织和纪律的重要性。早在井冈山时期，毛泽东就亲自制定和颁发了《三大纪律八项注意》等一系列红军纪律。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理纪律的重要性第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序三大纪律一切行动听指挥，不拿群众一针一线，一切缴获要归公。八项注意说话和气，买卖公平，借东西要还，损坏东西要赔，不打人骂人，不损坏庄稼，不调戏妇女，不虐待俘虏。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理纪律管理的概念纪律管理指维持组织内部良好秩序的过程，也即凭借奖励和惩罚措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程；或者说是将组织成员的行为纳入法律的环境，对守法者给予保障，对违法者予以适当惩罚的过程。第三单元管理问题员工的必备技能分类：（1）预防性的纪律管理。（2）矫正性的纪律管理。第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理纪律管理的程序第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序（1）确定纪律管理目标。（2）拟订工作和行为规范。（3）沟通目标与规范。（4）评估员工行为。（5）修正员工行为。两个要点：•处分前员工要有知情权•处分时要排除不可控因素第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理纪律管理的技巧第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序道格拉斯•麦格雷戈所提出的“烫炉法则”（hotstoverule）：（1）即知即行（2）令而后行。（3）公正无私。（4）勿失控制。（5）以身作则。（6）规则明确。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理纪律管理的技巧第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序（1）即知即行——热炉会立即灼烧触摸它的人。对员工的错误应迅速做出处罚，才能使员工明白处罚原因。处罚不及时，在一定程度上会削弱惩处效果。（2）令而后行——火炉发出的热量警示人们避免被烫伤。它要求管理者应使员工事先知道什么是该做的，做错会有什么后果。（3）公正无私——火炉会烧伤任何一个触摸它的人。惩处应具一致性、公平性，一视同仁。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理纪律管理的技巧第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序（4）勿失控制。管理者处理违纪事件应当保持稳定的情绪，对事不对人。（5）以身作则。管理者要以身作则，自己切勿违纪，力戒“上梁不正下梁歪”。（6）规则明确。查明违纪事实，阐明所触犯规则及所作裁决，并将事件始末予以记载。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理奖惩的意义第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序奖励和惩罚是纪律管理不可缺少的方法。奖励属于积极性的激励诱因，是对员工某项工作成果的肯定，旨在利用员工的向上心、荣誉感，促使其守法守纪，负责尽职，并发挥最高的潜能。奖励可以给员工带来高度的自尊、积极的情绪和满足感。惩罚则是消极的诱因，其目的是利用人的畏惧感，促使其循规蹈矩，不敢实施违法行为。惩罚会使人产生愤恨、恐惧或挫折，除非十分必要，否则不要滥施惩罚。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理奖惩的种类第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序除了非正式的口头赞许外，正式的奖励措施主要有以下几种：（一）奖励嘉奖、记功、记大功奖金奖状、奖牌、奖章晋级加薪调升职务培训深造表扬第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理奖惩的种类第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序惩罚的种类：（1）申诫、记过、记大过：与嘉奖、记功、记大功的奖励措施相对应。申诫罚是对违法者实施的一种书面形式的谴责和告诫,在名誉、荣誉、信誉或精神上造成一定损害以示警诫。又称声誉罚或精神罚，主要形式有警告、通报批评等。申诫三次相当于记过一次，记过三次相当于记大过一次。在绩效考核减分上，申诫一次扣一分，记过一次扣三分，记大过一次扣九分。记过也可以分为一等过、二等过、三等过。同样，这种惩罚措施也可以作为减发奖金的依据。（2）降级：即降低受惩罚者的薪酬等级，减少薪酬水平。降级通常应有时间限制，如3个月、6个月，时间一到，即应恢复原来的薪酬等级。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理奖惩的种类第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序惩罚的种类：（3）降调职务：降调受惩罚者的职务，如由主管降调为非主管，或由环境较优的地区调往环境较差的地区。（4）停职：在一段时间中停止受惩罚者的任职，停职期间停发薪酬和津贴。（5）免职：对严重违反劳动纪律者，可以依法解除劳动关系。（6）追究刑事责任：对触犯刑律者，如侵占公款等，可以移送司法机关，追究其刑事责任。这些奖惩措施可以同时使用，如对记大功者，可以同时发给奖金、表扬并调升职务；对受惩罚者，也可以同时记大过，降级以及降调职务。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理奖惩事实第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序奖惩事实：是指员工的哪种情形能够受到奖惩。通常可以从员工工作、品德、考勤等方面进行考量。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理奖励事实第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序（1）属于工作方面的奖励事实：工作有成效、领导有方\拓展业务有成效、节约、顺利完成任务等。（2）属于品德方面的奖励事实：品行端正、不受利诱、拾金不昧等。（3）属于考勤方面的奖励事实：全年无请假、无迟到早退及旷工、提前上班、迟晚下班等。（4）其他方面的奖励事实：如以厂为家、协助社会治安、热心公益等。（5）提案奖励：为组织出谋划策、积极提出工作建议有成效等。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理惩罚事实第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序（1）属于工作方面的惩罚事实：擅离工作岗位、执行工作不力、不服从管理、浪费等。（2）属于品德方面的惩罚事实：制造事端影响团结、言行粗暴扰乱工厂秩序、行为不检点影响企业声誉等。（3）属于考勤方面的惩罚事实：旷工、迟到、早退等（4）属于其他方面的惩罚事实：对同事不法行为隐瞒不报、违反国家法律、法规的行为等。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理如何实施奖惩第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序管理者应当如何实施奖惩制度呢？制定包括奖惩措施在内的规章制度，是法律赋予企业的权利，也是企业用工自主权的重要内容。但法律在赋予企业此项权利的同时，为了防止此项权利的滥用导致员工合法利益受损也设定了相应的限制条件。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理如何实施奖惩第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序这些限制条件包括：（1）规章制度的内容合法，即管理制度的内容不能与现行法律法规、社会公德等相背离；（2）规章制度要经过民主程序制定，即企业规章制度必须经过职工大会或职工代表大会，或至少是职工代表同意；（3）规章制度要向员工公示，即规章制度出台后要公开告知员工。我国法律规定，这三项限制条件缺一不可，如果企业制定的规章制度不符合上述任何一项条件，则不能作为人民法院审理案件的裁判依据。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理如何实施奖惩第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序对员工进行奖惩，应遵循一定的程序和步骤：（1）建立绩效考核等规章制度。（2）符合民主程序。（3）向员工公示。（4）渐近性惩处（5）必要时，采取纠正性惩处行动。（6）调查和取证。第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理如何实施奖惩第三单元管理问题员工的必备技能第三节第一单元申述的定义和意义第二单元申述的种类、范围及程序是不恰当的行为吗？是否应受到处分？是否比受口头警告处分更严重？是否比受书面警告处分更严重？是否比受停职更严重？终止解雇YNYYYY第一节第一单元纪律管理第二单元奖惩第二节第一单元发现问题员工第二单元管理问题员工第五章纪律管理问题员工的定义第三单元